Para que as martechs rendam os resultados esperados, ferramentas precisam ser usadas corretamente por profissionais de marketing preparados. 

O mundo está em constante transformação, e com ele os hábitos de consumo. Isso exige dos profissionais de marketing um constante aperfeiçoamento. Com a pandemia, algumas mudanças nesse sentido ficaram ainda mais intensas. Em 2021, de acordo com a pesquisa Webshoppers, 12,9 milhões de brasileiros compraram pela primeira vez na internet, elevando o total de compradores online no país para 87,7 milhões.

O meio mais usado para as compras foram os celulares, e pessoas com mais de 50 anos são a faixa etária que mais compra na internet. Diante desse cenário, pode-se dizer que, com a transformação digital, as martechs ganharam ainda mais força no mercado.

Com tantos compradores virtuais, é fundamental observar os clientes, aprender o que eles querem, precisam e desejam para criar um conteúdo alinhado com essas informações. E é justamente nesse cenário que as ferramentas de marketing digital (martechs) ganham mais importância, já que elas permitem a otimização e trazem maior precisão para as ações de marketing das empresas, proporcionando resultados assertivos para o negócio.

Neste artigo, confira o diferencial das martechs em relação ao marketing tradicional e a importância de profissionais atualizados sobre o tema para o mercado!

Tecnologia: o diferencial das martechs em relação ao marketing tradicional

Uma empresa que deseja manter a relevância em alta precisa adicionar a tecnologia à realidade do seu cotidiano. E foi daí que surgiu o termo martech, da junção entre duas áreas: marketing e technology.

Entretanto, antes de qualquer decisão, é importante que seja realizado um estudo que leve as variáveis do negócio em consideração, pois não adianta implementar soluções inovadoras sem preparar as equipes internas antecipadamente para essa transformação cultural.

Todo software ou ferramenta tecnológica que beneficie o marketing pode ser considerado uma martech. A automação do marketing, por exemplo, se tornou uma referência do trabalho realizado pelas martechs. Essa automação das ações pode estar em uma ou em várias etapas das ações de marketing, passando desde o planejamento até a execução final de uma estratégia, além da coleta e mensuração de dados.



A redução de custos e o foco na fidelização dos clientes são algumas das principais vantagens que as martechs oferecem ao entregar campanhas de marketing digital mais otimizadas e niveladas com o objetivo da empresa. Já que o alinhamento dos robôs e da inteligência artificial com o comportamento do consumidor oferece a possibilidade de resultados extremamente positivos.

O mercado precisa de profissionais atualizados

A digitalização das relações de consumo, a chegada da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o crescimento considerável do uso de dados exigem que as empresas construam ou adotem plataformas de CRM eficientes e seguras para apoiar o processo de conhecimento e relacionamento com os clientes.

Entretanto, após investirem e passarem por longos projetos de implantação de soluções martech (gestão de workflow, segmentação, disparo de mensagem, segmentação de conteúdo, ativações na mídia digital e monitoramento social, por exemplo), algumas companhias têm se decepcionado com os retornos financeiros obtidos. Neste caso, a falta de planejamento pode ser a principal vilã.

Que tal usarmos um exemplo prático para entender melhor? Imagine que o seu time de futebol está praticamente perfeito. Tem ótimos jogadores, alguns dos mais habilidosos do campeonato, um excelente goleiro... Mas quem comanda o time é um treinador de vôlei que nunca teve experiência na vida com o futebol de campo. A diferença é gigante, certo? É mais ou menos isso o que tem acontecido no mercado. Quando não são utilizadas corretamente, ferramentas se tornam apenas ferramentas.

Por isso, é imprescindível ter uma equipe treinada e com conhecimentos sólidos sobre o cliente e as melhores estratégias de relacionamento e vendas para que todos os recursos técnicos de solução sejam utilizados de forma certeira. É preciso ter um “bom comandante” para que as ferramentas realmente funcionem.

Martechs precisam da implementação de uma nova cultura de marketing

Como você viu acima, não basta apenas aderir por aderir uma nova ferramenta martech. Essa tecnologia precisa vir acompanhada de uma nova cultura de marketing orientada a dados. O time precisa conhecer as ferramentas de análises para que todos saibam extrair o valor dos dados. Portanto, uma martech exige a organização do seu banco de dados de clientes.

Sem deixar de lado os fundamentos da comunicação, marketing e vendas

Pois as novas possibilidades que a tecnologia trouxeram não invalidam os fundamentos da boa comunicação, do marketing e da arte de vender produtos e serviços. Conhecer e trabalhar corretamente conceitos como documentação de personas, jornada de compra é ainda fundamental para a implementação de metodologias como o Inbound Marketing, Outbound Marketing, ABM e outras abordagens contemporâneas.

A criatividade também não pode ficar de lado, mesmo com a automatização. Para entregar conteúdos personalizados e ofertas individuais em grande escala, é necessário que a proposta criativa seja desdobrada corretamente para os mais diversos estilos de peças, seja por e-mail, SMS, posts ou outros formatos.

Ter o conhecimento sobre o que as ferramentas são ou não capazes de fazer é essencial antes de iniciar o planejamento e a execução de estratégias relevantes. Para isso, o caminho para o sucesso é a capacitação do time. O marketing orientado pela tecnologia será sempre melhor utilizado por quem conseguir ter os profissionais mais preparados para pilotar as ferramentas.



E a sua empresa, já está preparada para usar as martechs corretamente?