Martechs mudaram e continuarão mudando a forma com que as empresas se relacionam com os consumidores. Veja as vantagens dessas mudanças!

Três em cada quatro brasileiros acessam a internet, o que equivale a 134 milhões de pessoas, de acordo com a pesquisa da TIC Domicílios 2019, mais importante levantamento sobre acesso a tecnologias da informação e comunicação. Ou seja, utilizar os canais digitais para a divulgação de produtos já não é mais um diferencial, mas sim uma necessidade, principalmente com a nova realidade imposta pela pandemia.

A transformação digital mudou – e continuará mudando – a forma com que as empresas se relacionam com os consumidores. Afinal, se antes as equipes de marketing criavam conteúdo massivo, com exibições na televisão ou nos jornais, agora é possível atingir diretamente o seu público-alvo com estratégias mais certeiras.

Hoje, é imprescindível observar os clientes, aprender o que eles querem, precisam e desejam e criar um conteúdo de acordo com essas informações. Neste cenário, as ferramentas de marketing digital (martech) passaram a ganhar ainda mais destaque e importância.



Conforme veremos adiante, você poderá acompanhar o atual papel das martechs na comunicação digital e suas principais tendências para o futuro.

Qual o papel da martech na comunicação digital?

Termo muito utilizado no universo das startups, martech significa o uso de tecnologias a favor das estratégias de marketing digital. Portanto, todo software ou ferramenta tecnológica que beneficie o marketing pode ser considerado uma martech.

Essas ferramentas permitem otimizar e trazer maior precisão para as ações de marketing das empresas, proporcionando, automaticamente, resultados mais assertivos para o negócio.

Vale lembrar que a automação das ações pode estar em uma ou em várias etapas das ações de marketing, passando desde o planejamento até a execução final de uma estratégia, além da coleta e mensuração de dados.



Reduzir custos e focar na fidelização dos clientes, por exemplo, são algumas das principais vantagens que as martechs oferecem ao entregar campanhas de marketing digital mais otimizadas com os objetivos da empresa. Afinal, com o alinhamento dos robôs e da inteligência artificial com o comportamento do consumidor, a possibilidade de resultados positivos fica ainda maior.

Tecnologias e ferramentas: como impactam a forma de pensar e fazer marketing

Como já vimos, a tecnologia tem oferecido um novo cenário para o marketing. Então, é cada vez mais importante estar atualizado com as novidades relacionadas ao comportamento do consumidor, canais de relacionamento e vendas, disponibilidades de informações, competitividade, etc.

Uma empresa que deseja manter a relevância em alta precisa adicionar essas tecnologias à realidade do seu dia a dia. Entretanto, é indicado que, antes de qualquer escolha, seja realizado um rico estudo que leve as variáveis do negócio em consideração, pois não adianta implementar soluções inovadoras sem preparar as equipes internas antecipadamente para essa transformação cultural.



Abaixo, acompanhe algumas tecnologias que têm impactado bastante o marketing:

Big Data

Conhecer as preferências do consumidor em seus mínimos detalhes se tornou um fator-chave para manter-se competitivo no atual cenário global. A internet permite coletar dados dos usuários de diferentes pontos focais, como redes sociais, buscas e histórico de navegação, oferecendo um panorama completo do comportamento. 



O Big Data permite coletar e analisar essa grande quantidade de dados para identificar informações úteis para a tomada de decisão da empresa. Obviamente, os dados offline dos clientes já registrados também podem ser usados para ampliar as análises.

Inbound Marketing

Também conhecido como marketing de atração, o objetivo do inbound marketing é gerar relevância para o consumidor, pois é ele quem procura a empresa por conta de uma necessidade ou oportunidade.

Essa metodologia deve trabalhar com diversas estratégias de marketing digital em conjunto. Assim, é possível desenvolver mecanismos para que o usuário encontre o produto que atenda sua demanda, invertendo o processo de decisão de compra que, anteriormente, era muitas vezes baseada em técnicas invasivas.

Marketing de conteúdo

Esta estratégia serve para despertar o interesse do consumidor na marca por meio da produção de conteúdos variados e exclusivos, ajudando no avanço da jornada de compra do cliente.

E já que a quantidade de informação disponível hoje em dia é gigante, é importante prezar pela qualidade do conteúdo para agregar,  de fato, um valor à experiência de compra.



RD Station, mLabs ou SEMrush, por exemplo, são algumas ferramentas bem utilizadas quando o assunto é marketing de conteúdo.

Principais tendências de martech para um futuro breve

O cenário provocado pela pandemia mostrou que o digital nunca foi tão necessário para as empresas. Por isso, soluções de tecnologia em marketing estão surgindo quase todos os dias, mas algumas tendências despertam mais a atenção do mercado.



Listamos algumas das principais tendências de martech para o futuro. Acompanhe:

Alta personalização

Para atrair corretamente o cliente, personalizar cada vez mais a mensagem é extremamente importante. Então, uma estratégia que vem chamando a atenção seguindo a lógica de personalização é a ABM (Account Based Marketing), que em português significa Marketing Baseado em Contas.



As soluções exclusivas de ABM surgiram para integrar com tecnologias já existentes de CRM que ainda não possuem essas funcionalidades de personalização da comunicação.

Inteligência Artificial (IA)

Essa já é uma palavra bem conhecida no mercado. A IA ajuda equipes de marketing a tomarem decisões mais assertivas, já que, muitas vezes, a quantidade de dados gerados é gigante, e nem sempre a capacidade humana consegue analisar por completo as informações.



Desse modo, a Inteligência Artificial consegue otimizar todo o processamento de dados, incluindo previsões de comportamento do consumidor.

Plataformas de No-Code

Com a escassez dos profissionais de programação no mercado, fica cada vez mais difícil para os times de marketing criarem soluções tecnológicas para alguma estratégia interna.



Pensando nisso, foram criadas algumas plataformas de desenvolvimento de software que não necessariamente precisam de programadores para escrever os códigos. Com isso, os próprios profissionais de marketing conseguem analisar dados, desenvolver aplicativos e criar conteúdos interativos e páginas na web.

Serviços e plataformas de áudio

Segundo uma pesquisa da Kanter Ibope, o Brasil já tem mais de 28 milhões de ouvintes de podcasts com idade superior a 16 anos. Com o crescimento considerável desse tipo de mídia, algumas marcas passaram a produzir seus próprios conteúdos em áudio.

A partir da alta demanda de ouvintes e criadores de conteúdo, foram desenvolvidas plataformas na nuvem (algumas totalmente gratuitas) para produzir e distribuir produções de áudio.



Além disso, assistentes virtuais e pesquisa por voz, por exemplo, estão cada vez mais populares. Então, equipes de marketing passaram a otimizar os seus conteúdos para pesquisas por voz e soluções de áudio.