O marketplace está na crista da onda. Assim, o marketing digital ganhou proporções gigantescas e esse mercado tem espaço para todos, independente de tamanho, segmento, produto ou serviço.

Comprar online virou mais do que uma opção. Hoje, usar o clique para fazer uma compra é mais comum do que ir pessoalmente a um estabelecimento comercial. 

Muito desse cenário foi estimulado pela nova realidade trazida pela Covid-19. Com as restrições impostas pela necessidade de isolamento social, o comércio virtual, que já fazia parte da rotina de muitas pessoas, virou uma febre. As pessoas se viram “obrigadas” a comprar o básico pela internet  ‒ de produtos de limpeza até fazer feira, tudo passou a ser escolhido por cliques na tela e recebido no conforto do lar.

E justamente aí que os marketplaces ‒ shoppings virtuais onde é possível fazer pesquisa, comparar preços e fazer compras, ou seja, toda a jornada de compra ‒ caíram nas graças das pessoas e viraram uma verdadeira vitrine de exposição, envolvendo desde marcas gigantes até pequenos empreendedores. 

E os números mostram isso: durante a pandemia, os marketplaces tiveram um aumento substancial dentro do comércio virtual. Se em 2019 representavam 35% do faturamento do setor, em 2020 esse dado cresceu para 51%, de acordo com dados da Abcomm, Associação Brasileira de Comércio Eletrônico.

E sobre o e-commerce, relatório da Webshoppers, realizado pela Ebit Nielsen, aponta que só no primeiro semestre de 2021 o comércio virtual no Brasil atingiu o maior patamar de vendas da história, com um volume de R$54 bilhões.

Todos ganham

Os benefícios gerados por esse modelo de negócio envolvem a todos. Quem busca fazer uma compra pode comparar valores e avaliações das empresas. Já quem vende ou oferece um serviço, tem a oportunidade de usar essa importante vitrine virtual para expor sua marca, produtos e serviços e conquistar novos clientes. E o dono do marketplace lucra com as conexões que se concretizam.

Investimento e ROI

No universo do comércio virtual, uma métrica muito importante para o sucesso do negócio é o ROI, sigla do inglês Return Over Investment (Retorno sobre o Investimento), um indicador que avalia o retorno gerado sobre cada investimento feito. 



Essa métrica é primordial para avaliar se os investimentos estão rendendo frutos e se o seu negócio está caminhando bem ou não. Essa medida apresenta metas bem realistas e mostra os motivos de eventuais prejuízos. 

Para saber como calcular esse ROI e se sua estratégia de marketing digital está rendendo o esperado, o cálculo a ser realizado considera as seguintes variáveis: 

ROI= (Faturamento-Investimento inicial) / Investimento inicial 

Não existe um ROI ideal, já que cada negócio tem suas especificidades. Mas, ainda assim, para saber se sua campanha teve sucesso, o ROI precisa ser acima de 1. Menos do que isso poderá ser um indicativo de prejuízo. 

Nesse sentido, o investimento de grandes empresas varejistas do mercado brasileiro tem sido enorme. Isso porque tais empresas identificaram que os clientes preferem os marketplaces ao e-commerce tradicional. Pesquisa feita pela Mirakl, mostra que nove em cada dez pessoas preferem comprar em um e-commerce que tenha marketplace.

Maior marketplace do Brasil

Com 211 milhões de usuários e 10 milhões de vendedores, entre grandes e pequenas marcas, o Mercado Livre é tido como o maior marketplace da América Latina. Além do marketplace de produtos, em que é possível fazer todo o processo da compra na plataforma, há ainda o de veículos, imóveis e serviços, no qual não há cobrança de comissão pelas vendas, que acontecem fora da plataforma. 

De acordo com dados do próprio ML, a plataforma é o 5o site mais acessado da internet no Brasil, com 52 milhões de visitantes únicos todo mês. E segundo estudo da ComScore realizado em 2018, é o maior site de comércio eletrônico do Brasil. 

Outros grandes players do mercado tem surfado na onda do marketplace. Um dos exemplos clássicos é Magazine Luiza, que só no terceiro trimestre do ano passado,  teve lucro de mais de R$22 milhões com compras no e-commerce. A Riachuelo resolveu ampliar o leque de produtos no digital e agora já disponibiliza vinhos e brinquedos.

Não apenas os grandes

A marca catarinense Aina Bikini, que comercializa moda praia, surf e acessórios, como ponchos, fitness, dentre outros, é um exemplo de marca empreendedora que foi além do seu e-commerce próprio e começou a vender no Mercado Livre, obtendo a expansão das vendas, o que levou à necessidade de adquirir algumas matérias-primas em larga escala. Isso mostra que o investimento em marketplace é acessível e indicado a todos os perfis e tamanhos das empresas.

Marketplace B2B

Para quem pensa que os marketplaces são usados exclusivamente em transações B2C, o mercado evoluiu e já traz opções para relações comerciais entre empresas. Algumas startups estão fazendo o meio de campo entre pessoas jurídicas, o que ajuda a diminuir custos. Neste artigo do TechDrop você verá exemplos de como o marketplace está sendo usado entre empresas.

Roubo de tráfego

Uma prática condenável porém recorrente no marketing digital de performance (anúncios) é o roubo de tráfego, quando empresas mal intencionadas utilizam o nome de concorrentes para cooptar potenciais clientes. Essa iniciativa, considerada ilegal, tem sido combatida no meio digital, mas ocorre também dentro de alguns dos maiores Marketplaces do varejo.

Para não ser vítima desse tipo de prática é preciso alguns cuidados. Neste artigo da Brunner Digital você verá como essas empresas agem e como você pode se prevenir.

Nova fronteira do Marketing Digital

Investir no marketplace é um caminho natural para as empresas que pretendem entrar nesse admirável mundo novo, em que o marketing digital tem conquistado um espaço sem volta e de proporções cada vez maiores. 

Isso significa, no entanto, que as estratégias devem ser direcionadas para esse nicho, construindo uma “vitrine” atraente e bem montada. 

Ao expor sua marca, produto ou serviço, é importante lembrar que o consumidor espera mais do que uma compra. Ele busca uma experiência. E as empresas que souberem entregar experiência alcançaram resultados cada vez mais satisfatórios, fidelizando clientes e melhorando seu posicionamento no mercado.