Apesar de mais complexa, a jornada de compra do cliente também existe no mercado B2B.

E uma vez que o fechamento de uma venda para empresas exige mais esforço, é fundamental compreender esta jornada, seja para preparar melhor o time de vendas ou para atender às demandas do cliente de modo mais eficiente.

Dados da McKinsey & Company mostram que somente 50% das empresas B2B investem em estratégias para melhorar a experiência do cliente durante a jornada de compra. Já entre as empresas do mercado B2C, o percentual é de 65% a 85%.

Para aprimorar a jornada de compras B2B deve haver uma complementaridade entre funil de vendas e CRM, além das estratégias de marketing voltadas ao público B2B. Isso facilita o processo de orientação do cliente ao longo do funil, atuando com mais assertividade e aumentando as chances de conversão e retenção dos leads.

Portanto, se o seu produto ou serviço possui uma jornada de compra mais longa e complexa, a #PresençaDigital precisa ser bem trabalhada para atender a todas as etapas do funil.