Dicas da Ilha

Core web vitals (CWV) em 2026: o checklist de SEO técnico que realmente melhora o rankeamento

Thu, 30 Apr 2026 13:51:34 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

Em 2026, os Core Web Vitals (CWV) — os três principais sinais que indicam ao Google se uma página é percebida como rápida, interativa e estável por um usuário — continuam sendo um tema central entre desenvolvedores e profissionais de marketing digital. O Google segue refinando como esses sinais de performance impactam o posicionamento nas buscas.

Os CWV funcionam como um "check-up" da experiência do usuário no seu site e incluem três métricas:

Largest Contentful Paint (LCP): Mede o desempenho de carregamento (quanto tempo leva para o conteúdo principal aparecer na tela).
Interaction to Next Paint (INP): Monitora a responsividade (o quão rápido a página oferece um feedback visual após um usuário clicar, tocar ou digitar).
Cumulative Layout Shift (CLS): Avalia a estabilidade visual (o quanto o layout da página "pula" inesperadamente enquanto os elementos carregam).

Dúvidas sobre CWV continuam surgindo em fóruns como o r/SEO ou r/webdev:

"O Google ainda usa os Core Web Vitals como fator de rankeamento?"
"Por que tantas auditorias ainda ignoram o INP, sendo que ele substituiu o FID há mais de um ano?"
"Se o meu LCP está falhando, o problema são realmente as imagens?"

Em resumo: 1. Sim, continuam sendo fatores de rankeamento; 2. A maioria dos guias de auditoria está obsoleta; e 3. Não, falhas de LCP envolvem muito mais do que apenas imagens.

No entanto, essas perguntas merecem respostas mais profundas. Isso porque, a partir do momento em que os CWV começaram a correlacionar-se com taxas de rejeição, abandono de carrinho e cliques acidentais — além dos rankings —, eles se tornaram indicadores vitais de conversão .

Abaixo, pedimos à nossa equipe de SEO e desenvolvimento para responder às perguntas que os profissionais estão realmente fazendo em 2026. Ao final, incluímos um checklist de auditoria de CWV para você aplicar hoje mesmo.

P: Os Core Web Vitals (CWV) ainda afetam significativamente os rankings do Google em 2026 ou foram "despriorizados" silenciosamente?

R: Eles não foram despriorizados, mas sim contextualizados . O CWV faz parte dos sinais de Experiência de Página do Google, que também incluem HTTPS e usabilidade móvel. Em 2026, o CWV é o peso mais mensurável do grupo. Hoje, o Google trata os CWV como um "critério de desempate" e um pré-requisito.

Se você tem pontuações "ruins", seu site é efetivamente limitado em SERPs competitivas. Por outro lado, notas "perfeitas" não salvarão um conteúdo pobre. Pense no CWV como a taxa de entrada: você precisa de um "bom" passe para jogar nas primeiras posições, mas é o conteúdo que ainda vence o jogo.

P: O INP substituiu o FID em março de 2024. Por que tantos sites ainda falham sem perceber, e por que é mais difícil de corrigir do que o FID era?

Os sites falham no INP porque ele é uma métrica de "maratona" , enquanto o antigo FID era um "sprint" . O FID media apenas a primeira interação; o INP mede cada clique, toque e pressionamento de tecla durante toda a sessão . Um site pode passar no carregamento inicial, mas falhar quando o usuário tenta abrir um menu ou filtrar uma lista de produtos 30 segundos depois.

Corrigir o INP é mais complexo porque você não está apenas ajustando o <head>; você está lidando com tarefas pesadas de JavaScript e disputas na main thread (thread principal) que ocorrem ao longo da visita.

Dica técnica: O Lighthouse não consegue replicar o INP de forma confiável porque ele é uma métrica de campo (usuários reais). Use os dados do CrUX (Chrome User Experience Report) no Search Console como sua principal fonte de verdade.

P: Existe a suposição de que falhas de LCP são problemas de imagem. Isso é verdade ou onde o tempo de LCP é realmente perdido?

Este é um dos mitos mais persistentes do SEO técnico. Em 2026, entendemos o LCP como uma sequência de dependências. Mesmo um arquivo perfeitamente compactado falhará se o navegador não conseguir encontrá-lo ou renderizá-lo a tempo.

Os vilões reais são:

TTFB (Time to First Byte): Se o servidor demora para responder, cada etapa seguinte é atrasada. Alvos: consultas de banco de dados não otimizadas ou falta de cache de borda (edge caching).
Atraso no carregamento de recursos: Se o seu elemento LCP não for descoberto cedo, o navegador terá que baixar e processar todo um arquivo CSS antes mesmo de começar a buscar a imagem.

A solução: Use fetchpriority="high" diretamente na tag da imagem de LCP.

3. Bloqueio de renderização: O arquivo foi baixado, mas a main thread está ocupada com JavaScript síncrono.

A solução: Extraia o CSS Crítico e coloque-o inline no <head>.

Nota Crítica: O erro mais comum que vemos é aplicar loading="lazy" (carregamento tardio) na imagem principal (hero image). Isso garante uma nota "ruim". A regra de 2026 é: exclua o elemento LCP do lazy-loading e use fetchpriority="high".

P: Como os Core Web Vitals funcionam como indicadores de saúde de conversão?

Antes de afetarem seu ranking, eles afetam seu faturamento:

LCP e Taxa de Rejeição: Se o conteúdo principal não aparece instantaneamente, o usuário assume que o site está quebrado. Estudos indicam que um atraso de um segundo no carregamento móvel pode reduzir as conversões em até 20% .
INP e Abandono de Carrinho: O INP mede a "agilidade" da interface. Se um usuário clica em "Adicionar ao Carrinho" e o site trava por 300ms, isso gera dúvida. No e-commerce, lentidão é frequentemente interpretada como erro de segurança ou falha no sistema.
CLS e Cliques Acidentais: Layouts que se movem causam cliques errados e frustração. O CLS alto é um dos maiores motores do "rage-clicking" (cliques de raiva), onde o usuário clica repetidamente em algo que foge do seu mouse.

P: Existem setups de sites onde falhas de CLS e INP são quase inevitáveis?

Sim. Em 2026, certas arquiteturas exigem intervenção deliberada:

CMS com Page Builders (Elementor, Divi): Geram um excesso de nós no DOM ("DIVite"). Se você passar de 1.400 nós, a main thread terá dificuldades constantes com a latência de interação.
Sites de Notícias com Muitos Anúncios: Scripts de terceiros sequestram a main thread . Use o Painel de Performance do DevTools para identificar quais provedores de anúncios estão gerando mais custo de execução.
Frameworks de Renderização no Cliente (React, Vue): Ocorrem falhas de INP no "vale da estranheza", onde o usuário vê o conteúdo, mas a página ainda está "hidratando" o JavaScript e não responde a cliques.

P: Qual é a forma correta de medir o progresso em 2026?

A distinção é simples: O Lighthouse diz o que pode acontecer; o CrUX diz o que de fato aconteceu.

O Google avalia a performance com base no percentil 75 de todos os carregamentos de página nos últimos 28 dias.

Se você corrigir algo hoje, não verá uma nota verde instantânea no Search Console. Leva o ciclo completo de 28 dias para que os dados antigos e lentos saiam da média.
Regra de Ouro: Se 74% dos seus usuários têm uma ótima experiência, mas o percentil 75 é lento, o Google considera que a página inteira falhou .

O Checklist de Auditoria CWV 2026

Se você quer melhorar a performance sem reconstruir o site do zero, siga esta sequência técnica:

[ ] Identifique falhas no campo (CrUX): Verifique o Google Search Console primeiro. Corrigir uma nota "Ruim" no mundo real é prioridade total sobre buscar 100/100 no Lighthouse.
[ ] Valide a resposta do servidor (TTFB): Tente manter o TTFB abaixo de 200ms . Se o servidor for lento, o LCP nunca terá chance.
[ ] Audite scripts de terceiros: Use mapas de requisição para identificar quais chats ou rastreadores estão bloqueando a main thread e matando seu INP.
[ ] Dimensões estáticas em ativos: Garanta que cada imagem, vídeo e iframe tenha atributos de width e height definidos no HTML para eliminar o CLS.
[ ] Reduza a disputa na Main Thread: No Painel de Performance, procure qualquer tarefa de JS que exceda 50ms . Verifique se os listeners de scroll e toque estão configurados como {passive: true}.
[ ] Mobile-First sempre: Execute tudo isso nos dados móveis primeiro. Se você passa no desktop mas falha no mobile, o Google considera que seu site falhou.

Artigo original publicado em inglês: https://www.digivate.com/blog/seo/core-web-vitals-in-2026

Como agentes de IA estão escolhendo produtos e serviços

Thu, 23 Apr 2026 15:32:38 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

Em 2026, a jornada de compra não começa mais com uma pesquisa digitada em um motor de busca. Ela começa com uma instrução dada a um agente de inteligência artificial. "Encontre o melhor software de gestão para uma empresa com cinquenta funcionários no setor logístico." "Compare os três principais fornecedores de infraestrutura digital em Santa Catarina." "Renove minha assinatura do serviço com melhor custo-benefício disponível agora."

Esses comandos não são feitos por seres humanos que esperam uma lista de links para clicar. São feitos por profissionais e consumidores que delegaram a tarefa de pesquisa, comparação e, em muitos casos, até a própria compra a sistemas autônomos. E esses sistemas têm critérios próprios, precisos e implacáveis para decidir o que recomendar e o que ignorar.

Na IlhadoSilicio.com, acompanhamos essa transformação de perto e temos uma conclusão clara: se a sua empresa não entende como os agentes de IA tomam decisões, ela está construindo estratégias de marketing e vendas para um mundo que já não existe. Este artigo explica os mecanismos por trás dessas escolhas e o que você pode fazer para estar no lado certo delas.

O que são agentes de IA e por que eles escolhem por nós

Antes de entender como os agentes escolhem produtos e serviços, é fundamental entender o que os diferencia de um chatbot comum ou de um assistente virtual simples. Para uma visão técnica detalhada dessa distinção, recomendamos a leitura de diferença entre chatbots tradicionais, agentes de IA e agentes autônomos , onde exploramos as camadas tecnológicas que separam cada categoria.

Em resumo, um agente autônomo não é apenas um sistema que responde a perguntas. Ele é um sistema que recebe objetivos e age para cumpri-los. Ele navega na web, acessa APIs, compara dados em tempo real, valida informações em múltiplas fontes e executa transações sem que o usuário precise aprovar cada etapa do processo.

É esse poder de execução que torna a forma como os agentes escolhem tão relevante para qualquer negócio. O agente não apenas recomenda — ele decide. E a empresa que não estiver no radar desse processo de decisão simplesmente não participará da venda.

Os critérios que os agentes usam para escolher

Diferente de um consumidor humano, que pode ser influenciado por uma embalagem bonita, uma testemunha conhecida ou um desconto relâmpago, os agentes de IA operam por critérios que são, em essência, objetivos e verificáveis. Compreendê-los é a primeira etapa para adaptar sua estratégia.

1. Precisão e estrutura dos dados

O critério número um para um agente é a qualidade da informação disponível. Se o site de uma empresa não tem especificações técnicas claras, se os preços estão desatualizados ou se os dados estão organizados de forma ambígua, o agente não vai tentar interpretar. Ele vai para o próximo resultado.

Isso exige uma mudança de mentalidade no marketing digital. Não se trata de escrever textos de venda persuasivos. Trata-se de fornecer dados estruturados, precisos e acessíveis que a máquina possa processar sem ambiguidade. Schema Markup, APIs bem documentadas e conteúdo organizado em hierarquias lógicas são a linguagem que os agentes preferem.

2. Autoridade verificada e reputação sintética

Os agentes cruzam informações de múltiplas fontes antes de selecionar um fornecedor. Eles verificam menções em sites de alta autoridade, avaliações em plataformas especializadas, consistência das informações em diferentes canais e a frequência com que aquela marca aparece como referência em conteúdos do setor.

Em outras palavras, a reputação da sua empresa não é mais apenas o que você diz sobre si mesmo. É o que o ecossistema digital como um todo confirma sobre você. Essa "reputação sintética" é construída ao longo do tempo e é extremamente difícil de falsificar, o que significa que marcas com trajetória consistente de qualidade e presença genuína levam vantagem estrutural.

3. Relevância semântica para o objetivo do usuário

O agente recebeu uma missão. Ele não está navegando por curiosidade. Isso significa que ele elimina rapidamente tudo que não está diretamente relacionado ao objetivo definido. Uma empresa que tenta agradar a todos os públicos ao mesmo tempo, com conteúdo genérico e proposta de valor ampla demais, será descartada em favor de fornecedores com especialização clara e documentação técnica precisa.

A especialização de nicho, que muitas empresas temem por parecer limitante, é na prática um diferencial poderoso no universo dos agentes. Quanto mais específica e documentada for a solução, maior a probabilidade de ela ser a escolha para o objetivo correto.

4. Disponibilidade de dados via API e integração

Agentes autônomos precisam de dados em tempo real: preços, estoques, disponibilidade, condições contratuais. Se essas informações estão disponíveis apenas em um PDF enviado por e-mail ou em uma página de vendas com texto descritivo, o agente tem dificuldade de processá-las. Empresas que oferecem acesso estruturado a esses dados via API são naturalmente preferidas.

A conexão entre citabilidade e escolha

Existe uma relação direta entre a forma como o conteúdo de uma empresa é estruturado e a probabilidade de um agente escolhê-la. Os modelos de linguagem que alimentam esses agentes priorizam fontes que demonstram autoridade técnica através de conteúdo claro, direto e baseado em dados. Isso é exatamente o que abordamos no artigo sobre estruturação de conteúdo para ser "citável" por IAs .

Quando um agente precisa escolher entre dois fornecedores de serviços de automação de marketing, por exemplo, ele vai consultar as fontes disponíveis sobre cada um. Se a empresa A tem artigos técnicos detalhados, estudos de caso com dados mensuráveis e uma base de conhecimento estruturada, enquanto a empresa B tem apenas páginas de venda com linguagem genérica, a escolha do agente será previsível.

Isso transforma a estratégia de conteúdo em uma função diretamente comercial. Produzir conteúdo técnico de qualidade não é mais apenas uma ferramenta de atração de tráfego. É a forma como sua empresa se qualifica para ser considerada por sistemas autônomos que estão tomando decisões de compra em nome de clientes reais.

O impacto no comércio B2B e B2C

A velocidade com que os agentes estão penetrando nos processos de compra varia conforme o segmento, mas a tendência é universal. No B2C, os agentes já gerenciam assinaturas recorrentes, compras domésticas e renovações automáticas de serviços. No B2B, eles estão assumindo a fase de triagem e qualificação de fornecedores que antes ocupava semanas de trabalho humano.

Esse fenômeno é o núcleo do que chamamos de comércio agêntico. Para entender como ele está remodelando as relações comerciais em profundidade, recomendamos a leitura de comércio agêntico: como preparar seu negócio para quando a IA comprar por seus clientes .

Para as equipes de marketing e vendas, essa mudança exige uma revisão profunda das métricas de sucesso. O clique deixa de ser o objetivo central. O que importa é a frequência com que a sua marca é considerada e selecionada pelos agentes dentro de categorias de produto relevantes — o que mensuramos através de indicadores como o AI Share of Voice e a Citation Frequency, explorados em métricas novas: citation frequency, brand visibility, AI share of voice .

O que fazer para ser escolhido pelos agentes

Na IlhadoSilicio.com, trabalhamos com empresas que desejam se posicionar para esse novo ecossistema de decisão. As ações mais eficazes que implementamos seguem uma lógica clara: facilitar o máximo possível o trabalho do agente em reconhecer, validar e selecionar aquela marca.

O primeiro passo é uma auditoria técnica do conteúdo existente, identificando onde as informações são vagas, desatualizadas ou mal estruturadas. O segundo é a implementação de dados estruturados que comuniquem às IAs exatamente o que a empresa oferece, para quem e em quais condições. O terceiro é a construção de autoridade semântica através de conteúdo técnico genuíno que os modelos de linguagem possam usar como fonte de referência.

Para empresas que já possuem presença digital mas querem dar o próximo passo em visibilidade para IAs, o artigo como fazer sua empresa aparecer nas respostas do ChatGPT e Perplexity oferece um roteiro prático de implementação.

Perguntas frequentes sobre como agentes de IA escolhem produtos e serviços (FAQ)

Conclusão: a escolha não é mais feita apenas por humanos

A era em que a decisão de compra era exclusivamente humana está sendo substituída por um modelo híbrido, onde agentes autônomos fazem a maior parte do trabalho de pesquisa, triagem e comparação. Para as empresas, isso não é uma ameaça. É uma oportunidade de se destacar por critérios objetivos, mensuráveis e construíveis.

A marca que investir na qualidade e na estruturação de sua presença digital hoje estará, na prática, construindo o argumento que os agentes usarão amanhã para recomendá-la aos seus clientes. Na IlhadoSilicio.com, estamos prontos para ajudar sua empresa a fazer esse movimento com método, técnica e resultados mensuráveis.

O futuro das vendas não é conquistado com o anúncio mais chamativo. É conquistado com a informação mais confiável, mais precisa e mais bem estruturada. E essa é uma corrida que começa agora.

Por que o marketing B2B sério está morrendo (e o que fazer sobre isso)

Fri, 17 Apr 2026 17:42:21 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

Durante décadas, o marketing B2B foi sinônimo de seriedade. Apresentações em PowerPoint com fundo azul corporativo, e-mails formais cheios de jargão técnico, relatórios de cinquenta páginas enviados como anexo e feiras presenciais onde o único critério de sucesso era a quantidade de cartões de visita trocados. A fórmula parecia inabalável: quanto mais formal, mais confiável. Quanto mais complexo, mais especialista.

Em 2026, essa fórmula não apenas perdeu eficácia, ela se tornou ativamente prejudicial às marcas que ainda a seguem.

Na IlhadoSilicio.com, acompanhamos de perto a transformação do comportamento do comprador corporativo. E o que os dados nos mostram é inequívoco: o tomador de decisão B2B de hoje não quer ser tratado como um cargo em um organograma. Ele quer ser tratado como um ser humano que tem um problema real, que busca respostas rápidas e que não tem paciência para conteúdo que finge ser importante enquanto não diz absolutamente nada.

O marketing B2B sério, no sentido de rígido, hermético e desconectado da realidade humana, está morrendo. E a pergunta que as empresas precisam responder agora não é se isso está acontecendo, mas o que fazer antes que seja tarde demais.

A crise de credibilidade do conteúdo corporativo

O primeiro sintoma da crise é fácil de identificar: ninguém lê mais o que as empresas B2B produzem. Whitepapers baixados e nunca abertos. Newsletters com taxas de abertura abaixo de 10%. Webinars marcados por dezenas de pessoas onde comparecem apenas os organizadores.

O problema não é a forma do conteúdo. O problema é a ausência de substância real por trás da forma. Ao longo dos anos, o mercado B2B criou uma linguagem própria tão vazia de significado que se tornou indistinguível de um gerador automático de frases corporativas. "Soluções de valor agregado", "abordagem centrada no cliente", "ecossistema de inovação disruptiva" essas construções verbais não comunicam nada de concreto. Elas existem para preencher espaço e criar a ilusão de profundidade onde há apenas superfície.

A inteligência artificial generativa expôs esse problema de forma brutal. Hoje qualquer empresa consegue gerar em segundos um artigo tecnicamente correto, gramaticalmente perfeito e totalmente inútil. O volume de conteúdo na internet explodiu, mas a qualidade da informação proprietária, aquela que só uma empresa específica pode oferecer porque vem de sua experiência real, ficou para trás.

O resultado é um mercado de atenção saturado onde o comprador B2B desenvolveu um filtro sofisticado para detectar e ignorar conteúdo genérico. Ele não precisa mais de mais um artigo sobre "as cinco tendências do mercado". Ele precisa de alguém que entenda o problema específico que o impede de dormir às três da manhã. Entender como adaptar a produção de conteúdo para essa nova realidade é o primeiro passo que detalhamos em como empresas B2B precisam adaptar sua estratégia de conteúdo .

O novo perfil do comprador B2B

Para entender por que o marketing tradicional está falhando, é preciso entender quem é o tomador de decisão corporativo em 2026.

Ele tem entre 30 e 45 anos. Cresceu com internet. Consome conteúdo no LinkedIn da mesma forma que consome no Instagram em scroll rápido, com atenção seletiva e um senso aguçado para detectar o que é genuíno e o que é marketing. Ele usa ChatGPT ou Gemini para fazer pesquisas preliminares antes de falar com qualquer vendedor. E quando finalmente decide conversar com uma empresa, ele já sabe mais sobre o produto do que o vendedor imagina.

Esse comprador não se impressiona com formatos. Ele se impressiona com honestidade intelectual. Ele valoriza a empresa que admite as limitações do seu produto tanto quanto valoriza aquela que vangloria seus pontos fortes. Ele prefere um artigo de blog direto e provocativo a um whitepaper de quarenta páginas que conclui com "os resultados variam conforme o contexto".

Na IlhadoSilicio.com, trabalhamos com empresas que precisam alcançar exatamente esse perfil. E a constatação que chegamos é sempre a mesma: as marcas que ainda tratam o comprador B2B como alguém que precisa ser convencido pela quantidade estão perdendo para aquelas que constroem confiança pela qualidade da perspectiva que oferecem.

Os quatro erros que estão matando o marketing B2B

1. A obsessão com o volume em detrimento da relevância

A maioria das estratégias de conteúdo B2B ainda é construída sobre a lógica do volume. Publicar mais artigos, enviar mais e-mails, fazer mais posts. A premissa subjacente é que quantidade gera visibilidade e visibilidade gera leads. Essa premissa foi verdadeira em 2015. Em 2026, ela é a receita para ser ignorado.

Os algoritmos que distribuem conteúdo, sejam de redes sociais ou de motores de busca generativos como o Perplexity, agora priorizam autoridade semântica. Um único artigo denso, original e baseado em dados proprietários tem mais impacto do que vinte artigos medíocres publicados no mesmo mês. As empresas que entenderam isso pararam de publicar por publicar e começaram a publicar por impacto.

2. A linguagem que afasta em vez de conectar

Existe uma crença estabelecida no marketing B2B de que a linguagem técnica e formal transmite credibilidade. Na prática, ela transmite distância. Quando uma empresa escreve "otimizamos o fluxo de valor da cadeia de suprimentos para entregar eficiência operacional sinérgica", ela não está sendo técnica. Ela está se escondendo atrás do jargão para não precisar dizer nada concreto.

A IlhadoSilicio.com tem observado que as marcas com maior taxa de conversão em comunicações B2B são aquelas que falam de forma humana sobre problemas humanos. "Sua equipe gasta quarenta horas por mês consolidando relatórios manualmente? Nós resolvemos isso em dois dias de implementação." Essa frase simples comunica mais do que qualquer combinação de termos de gestão.

3. A invisibilidade nas novas plataformas de descoberta

O comprador B2B de hoje não inicia sua jornada de pesquisa em um motor de busca tradicional. Ele começa com uma pergunta para uma IA. E se a sua marca não está estruturada para aparecer nessas respostas, ela simplesmente não existe no momento mais crítico da jornada de decisão.

Esse fenômeno vai além do SEO. É uma questão de como o conteúdo é arquitetado, como os dados são estruturados e como a autoridade da marca é construída nos ecossistemas que os modelos de linguagem consultam. A diferença entre ser um link em uma lista de resultados e ser a resposta direta de uma IA é o que exploramos em profundidade em do ranking à citação: entenda a diferença entre o Google e o ChatGPT em 2026 . Empresas que ainda dedicam 100% de seus esforços a rankings tradicionais estão se tornando invisíveis para uma geração de compradores que nunca verá a página dois do Google porque nunca chegará ao Google.

4. A incapacidade de demonstrar valor específico

O marketing B2B genérico tem um problema estrutural: ele tenta falar com todos ao mesmo tempo e, consequentemente, não fala com ninguém de forma convincente. Promessas de "aumentar sua eficiência", "reduzir custos" e "escalar sua operação" são tão comuns que perderam completamente o poder de persuasão.

O que o comprador B2B sofisticado de 2026 precisa ver é especificidade. Não que você já ajudou empresas do setor. Mas que você ajudou uma empresa exatamente como a dele, com o mesmo perfil de complexidade, o mesmo volume de transações e os mesmos gargalos operacionais, e que o resultado foi uma redução de 34% no tempo de ciclo de vendas em um período de noventa dias. Dados reais, contexto real, resultado real.

O que está funcionando: a virada para o marketing de convicção

Em contraste com o que está morrendo, existe um conjunto de práticas que estão gerando resultados expressivos para empresas B2B em 2026. Na IlhadoSilicio.com, chamamos essa abordagem de marketing de convicção.

Ponto de vista proprietário como diferencial

As marcas que mais crescem no ambiente B2B atual são aquelas que têm algo a dizer. Não apenas informações a compartilhar perspectivas. Posições. Discordâncias com o consenso estabelecido. Quando uma empresa publica um artigo que diz "por que a maioria das implementações de CRM falha nos primeiros seis meses (e o que ninguém te conta sobre isso)", ela não está apenas gerando tráfego. Ela está demonstrando que tem uma visão de mundo própria e que vale a pena ouvi-la.

Esse tipo de conteúdo é o que cria o que chamamos de "autoridade de citação" e para entender como estruturar seu conteúdo para ser escolhido pelos modelos de linguagem como fonte prioritária, vale conferir estruturação de conteúdo para ser "citável" por IAs . Ele é o tipo de material que aparece nas respostas dos modelos de linguagem, que é compartilhado por gestores em grupos do WhatsApp e que faz um comprador pensar: "preciso conversar com essa empresa".

Humanização radical sem perder a substância técnica

Humanizar o marketing B2B não significa publicar fotos da equipe tomando café no escritório. Significa escrever sobre os problemas reais que os clientes enfrentam com a linguagem que eles usariam para descrever esses problemas. Significa reconhecer a complexidade da tomada de decisão corporativa em vez de fingir que a venda é simples. Significa mostrar os bastidores de como uma solução foi construída, incluindo os erros do caminho.

A IlhadoSilicio.com aplica esse princípio ao ajudar clientes a construírem narrativas de marca que são simultaneamente técnicas e acessíveis. O objetivo não é simplificar ao ponto de perder precisão, mas tornar a precisão compreensível sem sacrificar a profundidade.

Conteúdo construído para a era dos agentes e das IAs

Uma dimensão do marketing B2B moderno que poucas empresas estão levando a sério é a necessidade de estruturar o conteúdo não apenas para leitores humanos, mas para os sistemas de inteligência artificial que mediam cada vez mais as decisões de compra. Os agentes autônomos que pesquisam fornecedores em nome de compradores corporativos não se deixam influenciar por design bonito ou gatilhos emocionais. Para entender como esses agentes funcionam e por que eles representam uma mudança estrutural no processo de vendas corporativas, recomendamos a leitura: do chatbot ao agente autônomo: a evolução da IA em vendas B2B .

Isso significa que o marketing B2B eficaz em 2026 precisa operar em duas camadas simultâneas: uma camada humana, onde a narrativa, a empatia e o ponto de vista criam conexão, e uma camada técnica, onde a estrutura dos dados, os esquemas de marcação e a organização das informações garantem que a marca seja encontrada e citada pelos sistemas de IA.

Prova social técnica e específica

Cases de sucesso genéricos não convencem mais. O comprador B2B quer ver resultados verificáveis, com contexto suficiente para identificar as condições que tornaram aquele resultado possível. Ele quer entender: essa solução funcionou para uma empresa como a minha, com meu nível de maturidade tecnológica e meu perfil de equipe?

Investir em documentação técnica detalhada de projetos bem-sucedidos, em estudos de caso com dados reais e em depoimentos de profissionais com cargo, empresa e contexto identificados é uma das formas mais eficazes de construir a credibilidade que o marketing B2B moderno exige. E quando essa prova social está bem estruturada, ela também alimenta as métricas que realmente importam nessa nova era, como a frequência de citação e o share of voice em IA conceitos que detalhamos em métricas novas: citation frequency, brand visibility, AI share of voice .

A reinvenção começa pela honestidade

No centro de tudo o que está funcionando no marketing B2B de 2026 existe um princípio que parece simples mas exige coragem para ser executado: honestidade.

Honestidade sobre o que o produto faz e o que ele não faz. Honestidade sobre os casos em que a solução não é a mais indicada. Honestidade sobre os desafios reais de implementação. Honestidade sobre os resultados que são garantidos e aqueles que dependem de fatores que estão fora do controle da empresa.

Essa honestidade não enfraquece a proposta comercial. Ela a fortalece. Porque em um mercado saturado de promessas infladas, a empresa que fala a verdade se destaca como uma ilha de confiança em um oceano de desconfiança.

Na IlhadoSilicio.com, acreditamos que o marketing B2B sério não está morrendo. O que está morrendo é o marketing B2B que confundiu seriedade com rigidez, expertise com jargão e credibilidade com formalidade. O que está nascendo em seu lugar é um marketing que leva os problemas dos clientes tão a sério que não pode se dar ao luxo de ser vago, genérico ou desconectado da realidade.

Perguntas frequentes sobre a transformação do marketing B2B (FAQ)

Conclusão: a morte do marketing B2B vazio e o nascimento do marketing B2B real

O marketing B2B sério não está morrendo. O que está morrendo é a versão performática dele, aquela que priorizou aparências de profissionalismo sobre entrega real de valor, que escolheu a linguagem de consenso sobre o ponto de vista corajoso e que tratou o comprador corporativo como um cargo a ser convencido em vez de um profissional a ser genuinamente ajudado.

O que está nascendo em seu lugar é mais exigente, mais honesto e infinitamente mais eficaz. É um marketing que entende que o comprador B2B de 2026 tem acesso a mais informação do que qualquer geração anterior de compradores e que, exatamente por isso, é mais difícil de impressionar e mais fácil de conquistar quando a proposta é genuína.

Na IlhadoSilicio.com, ajudamos empresas a fazerem essa transição de forma estratégica e mensurável. Não se trata de abandonar o rigor técnico que o mercado B2B exige. Trata-se de colocar esse rigor a serviço de uma comunicação que realmente conecta, convence e converte. O futuro do marketing B2B pertence às marcas que têm algo real a dizer e a coragem de dizer com clareza.

Diferença entre chatbots tradicionais, agentes de IA e agentes autônomos

Mon, 30 Mar 2026 17:45:06 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

No dinamismo tecnológico de 2026, a terminologia em torno da inteligência artificial pode parecer confusa para muitos gestores. É comum ouvirmos termos como "bot", "agente" e "autonomia" sendo usados quase como sinônimos, mas na IlhadoSilicio.com , sabemos que as diferenças técnicas entre eles são o que determinam o sucesso ou o fracasso de uma estratégia de atendimento e vendas.

Entender essas distinções é o primeiro passo para parar de investir em tecnologias obsoletas e começar a implementar soluções que realmente geram valor. Enquanto um sistema tenta apenas simular uma conversa, o outro é capaz de gerir processos complexos. Vamos desvendar as camadas que separam o passado reativo do futuro proativo da IA.

O que são chatbots tradicionais

Os chatbots tradicionais, também conhecidos como bots de regras ou baseados em fluxo, foram a primeira tentativa de automação conversacional em massa. Eles operam sob uma lógica rígida de "se isso, então aquilo" ($If-Then$). Se o usuário clica em um botão ou digita uma palavra-chave exata, o bot dispara uma resposta pré-programada.

Estes sistemas são puramente reativos. Eles não "entendem" a linguagem natural; eles apenas reconhecem padrões de texto. Se o usuário sair do roteiro previsto, o chatbot tradicional entra em loop ou apresenta a famosa mensagem: "Desculpe, não entendi". Para empresas que buscam escala e personalização, essa tecnologia tornou-se um gargalo, pois exige manutenção constante de fluxos manuais e oferece uma experiência de usuário engessada.

A evolução para os agentes de IA

Com a integração do Processamento de Linguagem Natural (NLP) e dos Grandes Modelos de Linguagem (LLMs), surgiram os agentes de IA. Diferente dos chatbots tradicionais, estes agentes não dependem de botões ou fluxogramas rígidos. Eles são capazes de interpretar a intenção por trás da fala do usuário, mantendo o contexto de uma conversa complexa.

Um agente de IA consegue resumir documentos, traduzir idiomas em tempo real e responder a dúvidas técnicas com uma fluidez humana. No entanto, em sua forma básica, eles ainda são predominantemente consultivos. Eles são excelentes para fornecer informações e suporte, mas ainda dependem que um humano ou que outro sistema dite cada próximo passo operacional. Essa tecnologia é o que impulsiona a jornada do chatbot ao agente autônomo: a evolução da ia em vendas B2B , servindo como uma camada de inteligência muito superior ao antigo bot de regras.

O poder disruptivo dos agentes autônomos

O ápice da tecnologia atual na IlhadoSilicio.com é representado pelos agentes autônomos. A grande diferença aqui é a capacidade de raciocínio e execução de objetivos . Enquanto o agente de IA espera por uma pergunta, o agente autônomo recebe uma missão.

Se você der a um agente autônomo o objetivo de "otimizar o estoque da loja para o feriado", ele não apenas responderá perguntas sobre o estoque. Ele irá:

Analisar o histórico de vendas de anos anteriores.
Verificar a previsão do tempo e tendências de redes sociais.
Entrar em contato com fornecedores via API.
Elaborar uma ordem de compra e enviá-la para aprovação.

O agente autônomo possui uma "alça de feedback" (feedback loop), o que significa que ele pode avaliar o resultado de suas próprias ações e ajustar seu comportamento para atingir o objetivo final.

Ele utiliza ferramentas (navegadores, planilhas, CRMs) de forma independente, agindo como um funcionário digital de alto desempenho.

Comparativo técnico das três tecnologias

Para facilitar a visualização estratégica para o seu negócio, preparamos uma síntese das capacidades:

Chatbots tradicionais: Limitados a fluxos fixos, baixo custo de processamento, zero capacidade de aprendizado, ideais para FAQs estáticos.
Agentes de IA: Compreensão profunda de texto, baseados em LLMs, alta capacidade de síntese de informações, dependem de prompts humanos para agir.
Agentes autônomos: Orientados a objetivos ($Goal-Oriented$), capacidade de planejar subtarefas, usam ferramentas externas de forma independente, proativos.

Por que a autonomia é vital para o marketing em 2026

A IlhadoSilicio.com defende que a autonomia é a chave para a personalização em massa. Em um mercado onde o tempo de resposta é o fator decisivo para o fechamento de um negócio, ter agentes autônomos qualificado leads e movendo-os pelo funil de vendas sem supervisão humana constante é uma vantagem competitiva inalcançável por métodos tradicionais.

Esses agentes conseguem monitorar o comportamento do usuário em tempo real e decidir qual a melhor abordagem para converter aquele cliente específico, utilizando dados que um vendedor humano levaria horas para processar.

Perguntas frequentes sobre tecnologias de IA (FAQ)

Conclusão: o futuro pertence à proatividade

Entender a diferença entre essas tecnologias é a linha que separa as empresas que apenas sobrevivem das que dominam o mercado em 2026. A jornada começou com bots simples, evoluiu para assistentes inteligentes e agora culmina em agentes autônomos capazes de gerir negócios de forma independente.

Na IlhadoSilicio.com , nossa missão é ajudar sua marca a atravessar essa ponte tecnológica. Não permita que seu negócio fique preso ao reativismo do passado. Abrace a autonomia e transforme sua infraestrutura digital em uma força ativa de crescimento e inovação.

Do chatbot ao agente autônomo: a evolução da IA em vendas B2B

Thu, 26 Mar 2026 18:02:59 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

O setor de vendas B2B sempre foi conhecido por sua complexidade, ciclos longos e a necessidade de um toque humano altamente especializado. No entanto, em 2026, estamos testemunhando uma metamorfose sem precedentes na forma como as empresas se conectam, negociam e fecham contratos. Na IlhadoSilicio.com , observamos que a era dos chatbots simples — que apenas respondiam perguntas baseadas em roteiros — deu lugar à era dos agentes autônomos de inteligência artificial.

Esta evolução não é apenas uma melhoria incremental; é uma mudança de paradigma. Enquanto o chatbot era uma ferramenta de suporte, o agente autônomo é um membro ativo da força de vendas. Ele não apenas interage, mas executa, analisa e decide. Para as empresas que desejam liderar seus nichos, entender essa trajetória é fundamental para não se tornarem obsoletas em um mercado cada vez mais mediado por algoritmos inteligentes.

A era dos chatbots e a limitação do reativismo

Para entender onde estamos, precisamos olhar para onde viemos. Os primeiros chatbots implementados no marketing digital funcionavam como árvores de decisão automatizadas. Eles eram reativos: esperavam o usuário fazer uma pergunta e buscavam em uma base de dados limitada a resposta mais próxima.

No contexto B2B, esses bots serviam apenas para uma triagem básica de leads. Eles eram capazes de coletar um e-mail ou telefone, mas falhavam miseravelmente ao tentar entender as nuances de uma dor de negócio complexa ou a hierarquia de decisão de uma grande corporação. Na IlhadoSilicio.com , percebemos cedo que o mercado exigia algo mais do que um "fluxograma conversacional". O comprador B2B de 2026 demanda precisão técnica e proatividade, algo que os chatbots tradicionais nunca conseguiram entregar.

A ascensão da IA generativa e a personalização em escala

O grande salto ocorreu com a maturidade dos modelos de linguagem de larga escala. A IA deixou de ser programada linha por linha e passou a ser treinada com vastos volumes de conhecimento técnico. Isso permitiu que a comunicação deixasse de ser robótica para se tornar fluida e contextual.

A inteligência artificial generativa permitiu que as empresas personalizassem o atendimento para milhares de leads simultaneamente, sem perder a profundidade técnica necessária para o fechamento de grandes contas. No entanto, ainda havia um elo perdido: a capacidade de execução. Foi nesse vácuo que surgiram os agentes autônomos, a tecnologia que hoje a IlhadoSilicio.com implementa para transformar departamentos comerciais.

O que define um agente autônomo em vendas B2B

Diferente de seus antecessores, um agente autônomo possui objetivos, não apenas roteiros. Se você der a um agente o objetivo de "qualificar e agendar reuniões com diretores de logística de empresas com faturamento acima de 100 milhões", ele não esperará por comandos.

Um agente autônomo moderno é capaz de:

Pesquisar o lead: Ele analisa o LinkedIn, o site da empresa e notícias recentes para entender o contexto do potencial cliente.
Redigir abordagens únicas: Nada de modelos prontos; ele cria argumentos de venda baseados em problemas reais identificados na pesquisa.
Gerenciar objeções: Ele utiliza uma base de conhecimento profunda sobre o produto ou serviço para responder a dúvidas técnicas complexas.

Executar tarefas: Ele acessa a agenda, reserva horários, envia contratos e integra os dados diretamente no CRM da empresa.

A mudança na jornada de compra do cliente B2B

Em 2026, a jornada de compra B2B tornou-se muito mais autônoma por parte do cliente. O comprador corporativo prefere interagir com agentes inteligentes que fornecem dados precisos instantaneamente do que esperar dias por uma resposta de um vendedor humano para uma dúvida técnica simples.

A IlhadoSilicio.com ajuda marcas a estruturarem seus dados para que esses agentes possam atuar com máxima eficiência. A confiança agora é depositada na precisão da informação. Se o agente da sua empresa fornece a solução exata para um problema de conformidade técnica em segundos, ele já ganhou metade da batalha pela venda.

A simbiose entre vendedores humanos e agentes de IA

Um erro comum é acreditar que os agentes autônomos substituirão os vendedores humanos. Na realidade, eles os potencializam. Em 2026, os melhores consultores de vendas são aqueles que gerenciam uma "frota" de agentes de IA para cuidar da prospecção e qualificação, reservando seu tempo humano para a negociação estratégica final e o fechamento.

Essa simbiose permite que o time comercial foque no que realmente importa: o relacionamento e a empatia. Enquanto o agente cuida da parte técnica e burocrática da venda, o humano atua como o arquiteto da solução. Essa é a base da metodologia de vendas que defendemos na IlhadoSilicio.com .

Desafios de implementação e governança de dados

Migrar de um sistema de chatbots para agentes autônomos exige uma infraestrutura de dados sólida. Um agente é tão bom quanto a base de conhecimento que o alimenta. Se os dados da sua empresa estão desorganizados ou desatualizados, o agente poderá fornecer informações incorretas, prejudicando a reputação da marca.

Além disso, existe o desafio ético. Em 2026, a transparência é fundamental. Os clientes B2B valorizam saber quando estão interagindo com um agente de IA, desde que esse agente seja eficiente. A governança sobre o que o agente pode ou não prometer e o acesso a dados sensíveis de clientes são pilares que a IlhadoSilicio.com prioriza em todas as implementações.

O futuro: agentes que compram de agentes

Como discutimos em temas anteriores, estamos caminhando para um cenário onde o agente de vendas da sua empresa negociará diretamente com o agente de compras do seu cliente. O comércio agêntico está se tornando o padrão no B2B para transações de commodities e suprimentos.

Nesse estágio, a "venda" torna-se uma questão de conformidade de APIs e competitividade de dados em tempo real. Preparar sua empresa para esse nível de automação é o que garante a sobrevivência no longo prazo. A evolução do chatbot para o agente autônomo é o primeiro passo para essa integração total da economia digital.

Perguntas frequentes sobre a evolução da ia em vendas (FAQ)

Conclusão: a revolução comercial já começou

A trajetória do chatbot ao agente autônomo marca o fim da automação de fachada e o início da inteligência real aplicada aos negócios. Para as empresas B2B, essa evolução representa uma oportunidade única de escala e eficiência que antes era impossível de alcançar sem aumentar drasticamente o quadro de funcionários.

Na IlhadoSilicio.com , estamos comprometidos em guiar sua empresa por essa jornada. O futuro das vendas não é apenas digital; ele é autônomo. As marcas que abraçarem essa transformação agora serão as referências de autoridade e sucesso em 2026 e nos anos que virão.

O que é agentic commerce

Mon, 23 Mar 2026 17:47:20 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

O universo do consumo digital está atravessando sua transformação mais profunda desde o surgimento do e-commerce. Na IlhadoSilicio.com , temos acompanhado de perto como a inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de recomendação para se tornar um tomador de decisão ativo. Essa nova fase é o que chamamos de agentic commerce , ou comércio agêntico.

Diferente do modelo tradicional, onde o ser humano percorre todas as etapas do funil de vendas — da descoberta à finalização do pagamento —, no comércio agêntico, delegamos essas tarefas a agentes de inteligência artificial. Esses agentes possuem autonomia para agir em nosso nome, cruzando dados de preferência, orçamento e necessidade técnica para realizar transações sem intervenção humana constante.

A definição técnica do comércio agêntico

Para entender o que é agentic commerce, precisamos primeiro definir o que é um "agente". No contexto tecnológico de 2026, um agente de inteligência artificial é um sistema capaz de perceber seu ambiente, raciocinar sobre objetivos e executar ações para alcançá-los. No comércio, isso significa que a IA não apenas sugere um produto; ela entra no site, compara com concorrentes, verifica a autenticidade da loja e conclui a compra.

Essa autonomia é o que diferencia o comércio agêntico de um simples assistente virtual ou chatbot. Enquanto o chatbot responde perguntas, o agente resolve problemas. Ele é programado para otimizar a vida do usuário, agindo como um comprador pessoal altamente sofisticado que trabalha 24 horas por dia.

Por que o comércio agêntico surgiu agora

O surgimento dessa modalidade foi impulsionado pela maturidade dos grandes modelos de linguagem e pela integração de APIs de pagamento seguras. Em 2026, a confiança dos usuários nas máquinas atingiu um novo patamar. Além disso, a sobrecarga de informações na internet tornou o processo de escolha humano exaustivo.

O consumidor moderno sofre com a "paralisia da escolha" diante de milhares de opções. O comércio agêntico remove esse atrito, permitindo que a tecnologia filtre apenas o que é verdadeiramente relevante. Para as empresas, entender comercio agêntico: como preparar seu negocio para quando a ia comprar por seus clientes tornou-se a prioridade número um para garantir que suas ofertas sejam "visíveis" para esses novos compradores robóticos.

O funcionamento da jornada de compra agêntica

A jornada de compra no comércio agêntico é fundamentalmente diferente do que aprendemos no marketing tradicional. Ela se divide em quatro fases automatizadas que a IlhadoSilicio.com mapeou para seus clientes:

1. Definição de parâmetros pelo usuário

O humano define o objetivo. Pode ser algo simples como "mantenha minha despensa abastecida com produtos orgânicos abaixo de determinado preço" ou algo complexo como "reserve a melhor opção de hospedagem para minha viagem de negócios em Florianópolis, considerando proximidade do evento e política de cancelamento".

2. Varredura e análise pelo agente

O agente de inteligência artificial acessa a web e as bases de dados. Ele não se deixa levar por banners coloridos ou gatilhos de urgência artificiais. Ele analisa dados estruturados, especificações técnicas e reputação sintética.

3. Negociação e seleção

Em alguns níveis avançados, agentes podem até negociar preços via APIs ou escolher a oferta com o melhor custo-benefício em tempo real. A decisão é puramente lógica e baseada em dados, o que exige que as empresas tenham uma infraestrutura digital impecável.

4. Execução da transação

O agente utiliza protocolos de pagamento seguros para finalizar o pedido. O humano recebe apenas a notificação de que o problema foi resolvido e o produto está a caminho.

O impacto no marketing e na publicidade

Com o comércio agêntico, a publicidade tradicional perde força. De que adianta um anúncio de vídeo emocionante se quem está decidindo a compra é um algoritmo que não "assiste" a vídeos? O marketing em 2026 foca em Machine-to-Machine Marketing (M2M) .

Isso significa que a IlhadoSilicio.com ajuda marcas a se tornarem "amigáveis para agentes". Isso envolve otimizar o conteúdo não para cliques, mas para a compreensão da máquina. Se a sua marca não fornece dados claros, precisos e verificáveis, o agente do consumidor simplesmente a descartará por falta de confiança técnica.

Benefícios para os consumidores e para as marcas

Para o consumidor, o benefício é a economia de tempo e a precisão nas escolhas. Para as marcas, o benefício é a redução do custo de aquisição de clientes (CAC) recorrentes. Uma vez que sua empresa é escolhida por um agente e entrega uma boa experiência, a tendência é que o agente mantenha a preferência por aquela fonte de dados confiável, gerando uma fidelização automatizada.

No entanto, isso exige que a empresa mantenha seus estoques e preços atualizados em tempo real. Qualquer falha na comunicação entre o site e o agente pode resultar em uma "lista negra" algorítmica difícil de reverter.

Perguntas frequentes sobre o que é agentic commerce

Conclusão: o futuro é autônomo

Entender o que é agentic commerce é aceitar que a forma como o dinheiro troca de mãos mudou para sempre. Em 2026, as marcas que prosperam são aquelas que facilitam a vida dos agentes de seus clientes. A eficiência técnica tornou-se a nova forma de branding.

Na IlhadoSilicio.com , estamos prontos para liderar essa transição com você. O comércio agêntico não é apenas uma tendência; é a infraestrutura da nova economia global. Prepare-se para um mundo onde sua marca não é apenas vista, mas escolhida e comprada pela inteligência artificial mais inteligente do mercado.

Comércio agêntico: como preparar seu negócio para quando a IA comprar por seus clientes

Wed, 11 Mar 2026 13:58:55 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

Estamos em 2026 e a jornada de compra que conhecíamos — baseada em anúncios, cliques e carrinhos de compras manuais — está sendo rapidamente substituída por uma nova realidade: o comércio agêntico. Na IlhadoSilicio.com , observamos que o consumidor final não está mais apenas pesquisando no Google ou no ChatGPT; ele está delegando a decisão e a execução da compra para agentes de inteligência artificial pessoais.

Imagine um cenário onde o seu cliente não entra no seu site. Em vez disso, o agente de inteligência artificial dele analisa as necessidades do usuário, compara especificações técnicas, verifica a reputação da sua marca em milissegundos e finaliza a transação sem que o humano precise ver uma única vitrine. Se a sua empresa não está preparada para vender para algoritmos, ela está prestes a perder o maior canal de vendas da década.

O que é o comércio agêntico e por que ele importa

O comércio agêntico é o estágio onde a inteligência artificial deixa de ser apenas um assistente informativo para se tornar um executor de tarefas. Diferente de um chatbot comum, um agente de inteligência artificial possui autonomia para navegar na web, autenticar identidades, processar pagamentos e tomar decisões baseadas em preferências pré-estabelecidas pelo dono.

De acordo com relatórios recentes do Gartner, até o final de 2027, cerca de 20% de todas as transações digitais serão mediadas por agentes autônomos. Na IlhadoSilicio.com , entendemos que isso muda radicalmente o jogo do marketing. O foco deixa de ser o encantamento visual do usuário humano e passa a ser a eficiência técnica para o agente robótico.

A mudança do B2C e B2B para o M2M

Com a ascensão do comércio agêntico, entramos na era da comunicação máquina para máquina. Agora, o marketing da sua empresa precisa falar a língua dos algoritmos. Se antes investíamos em gatilhos mentais de urgência e design visual, agora precisamos investir em APIs robustas, feeds de dados em tempo real e documentação técnica impecável.

Para vencer neste novo cenário, é essencial compreender a transição das estratégias de busca tradicionais para a otimização de motores generativos. O comércio agêntico exige que sua marca não seja apenas encontrada, mas que seus dados sejam tão precisos e bem estruturados que um agente de compras possa confiar neles para realizar uma transação autônoma.

Os três pilares da infraestrutura para o comércio agêntico

Para que um agente de inteligência artificial compre da sua empresa, seu ecossistema digital precisa ser legível e confiável para algoritmos. Na IlhadoSilicio.com , estruturamos essa preparação em três pilares fundamentais:

1. Disponibilidade de dados via apis e interfaces legíveis

Agentes não clicam em menus suspensos. Eles buscam por endpoints de dados. Se os preços, estoques e especificações do seu produto estão escondidos atrás de camadas complexas ou interfaces confusas, o agente simplesmente passará para o concorrente que entrega esses dados de forma limpa. A correta estruturação do conteúdo é o primeiro passo para garantir que o robô entenda sua oferta.

2. Confiança e identidade digital verificada

Um agente tem uma prioridade clara: segurança. Ele não comprará de um site que não tenha uma identidade digital verificada e uma reputação sólida em ecossistemas de confiança. A inteligência artificial verifica o que outros agentes dizem sobre você. É aqui que o monitoramento constante da sua visibilidade e autoridade de marca se torna um ativo estratégico de vendas.

3. Integração com protocolos de pagamento autônomos

Em 2026, os agentes utilizam carteiras digitais seguras e protocolos que permitem transações programáticas. Sua empresa precisa estar pronta para aceitar pagamentos que não exigem o preenchimento manual de formulários de checkout tradicionais.

Como o comportamento do consumidor está evoluindo

O consumidor de 2026 valoriza o tempo acima de tudo. Ele não quer passar horas comparando planos de seguro ou modelos de servidores. Ele prefere dar um comando de voz simples: "Agente, encontre e assine o melhor plano para minha família com base no meu histórico e orçamento".

Nesse momento, a inteligência artificial faz a triagem. Ela ignora anúncios barulhentos e foca na melhor relação custo-benefício e na autoridade técnica. Se você não preparou seu terreno digital para ser interpretado por essas tecnologias, sua marca sequer entrará na lista de comparação do agente.

O impacto no marketing B2B e ciclos de vendas

No mercado corporativo, o comércio agêntico é uma bênção para a produtividade e um desafio para vendedores tradicionais. Agentes podem analisar propostas complexas em segundos. As empresas precisam adaptar sua estratégia de conteúdo para garantir que seus diferenciais competitivos sejam lógicos e baseados em dados, pois robôs não são convencidos por jantares ou carisma, mas por performance e conformidade técnica.

Desafios éticos e de segurança no comércio agêntico

A delegação de poder de compra para IAs levanta questões importantes sobre privacidade e responsabilidade. O que acontece se a inteligência artificial comprar o item errado? Como garantir que ela não sofra preconceitos de algoritmos que favoreçam apenas grandes monopólios? Na IlhadoSilicio.com , defendemos a transparência total dos dados e o uso de padrões de marcação que garantam a veracidade e a clareza das informações.

Estratégias práticas para preparar sua empresa hoje

Não espere a tecnologia se tornar absoluta para começar a agir. Na IlhadoSilicio.com , recomendamos quatro ações imediatas:

Limpeza de base de dados: Certifique-se de que todas as informações de produtos estejam precisas, atualizadas e sem ambiguidade.
Adoção de headless commerce: Separe sua base de dados da sua interface visual para que agentes possam acessar as informações diretamente.
Investimento em reputação sintética: Garanta que as IAs tenham uma visão positiva e confiável da sua marca através de menções constantes em sites de autoridade.
 Monitoramento constante: Utilize ferramentas especializadas para entender como os agentes estão percebendo e classificando sua oferta no mercado.

Perguntas frequentes sobre comércio agêntico

Conclusão: a nova fronteira da economia digital

O comércio agêntico não é um conceito futurista; é a realidade para a qual o mercado está convergindo rapidamente em 2026. Preparar seu negócio para vender para IAs é, na verdade, prepará-lo para ser mais eficiente, transparente e acessível.

Na IlhadoSilicio.com , nossa missão é garantir que sua marca não seja deixada para trás quando os robôs assumirem o poder de compra. A era do marketing para humanos está se fundindo com a era do marketing para algoritmos, e as empresas que entenderem essa simbiose agora serão as líderes incontestáveis de amanhã.

Por que seu SEO tradicional não é mais suficiente: a era do GEO chegou

Tue, 03 Mar 2026 18:02:53 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

O cenário do marketing digital em 2026 não é apenas uma evolução do que vimos na década passada; é uma ruptura completa. Durante mais de vinte anos, o ecossistema da internet girou em torno de um único eixo: o índice de links do Google. As empresas investiam fortunas em palavras-chave, backlinks e otimização técnica para garantir um lugar ao sol na primeira página. No entanto, o sol mudou de lugar.

Hoje, a jornada do usuário não começa mais necessariamente em uma caixa de busca que retorna dez links azuis. Ela começa em assistentes de voz, interfaces de chat e motores de resposta generativos como ChatGPT, Perplexity e Gemini. Se a sua empresa ainda está focada exclusivamente em "ranquear", ela está ignorando a forma como o mundo agora consome informação. Na IlhadoSilicio.com , entendemos que o SEO tradicional tornou-se insuficiente porque ele ignora a mediação da inteligência artificial no processo de decisão. Entramos, definitivamente, na era do GEO (Generative Engine Optimization).

O fim da era dos links e o início da era das respostas

No SEO clássico, o objetivo era ser o melhor resultado em uma lista. No GEO, o objetivo é ser a única resposta fornecida. A inteligência artificial atua como um filtro: ela processa a imensidão da web, descarta o ruído e entrega ao usuário uma síntese curada. De acordo com relatórios recentes da Search Engine Land , o volume de buscas que resultam em "zero clique" (onde o usuário obtém a resposta sem visitar um site) ultrapassou os 70% em nichos informativos.

Essa mudança de comportamento significa que o tráfego orgânico, como o conhecíamos, está diminuindo, mas a influência digital está se concentrando. Se a IA utiliza a sua marca para compor essa resposta única, sua autoridade cresce exponencialmente. Por outro lado, se você não é citado, você torna-se invisível, independentemente de quão boa seja sua posição técnica no ranking antigo. Para entender profundamente essa mecânica, explore nosso artigo sobre GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para ia em 2026 .

A morte da palavra-chave e o nascimento da intenção semântica

Um dos maiores erros das empresas em 2026 é continuar produzindo conteúdo baseado estritamente em volume de buscas de palavras-chave. As IAs não buscam palavras; elas buscam conceitos e intenções. Quando um usuário pergunta ao ChatGPT "como escalar uma operação logística no Brasil", a máquina não procura apenas pela frase exata. Ela busca por fontes que demonstrem autoridade sobre o tema, casos de sucesso reais e dados estruturados que validem a informação.

A IlhadoSilicio.com trabalha na transição do "conteúdo para busca" para o "conteúdo para recomendação". Isso exige uma mudança radical na forma como os textos são redigidos. O foco agora é a citabilidade. A diferença é clara: o ranking é uma métrica de visibilidade; a citação é uma métrica de confiança. Entenda melhor essa transição em do ranking à citação: entenda a diferença entre o Google e o ChatGPT em 2026 .

O impacto crítico no mercado B2B

Se no B2C a mudança é visível, no mercado B2B ela é vital. O comprador corporativo de 2026 utiliza a IA para realizar a triagem inicial de fornecedores. Ele pede comparativos técnicos, análises de ROI e verificações de reputação diretamente para assistentes inteligentes. Se o conteúdo da sua empresa for genérico ou puramente comercial, a IA o ignorará em favor de fontes mais técnicas e detalhadas.

As empresas B2B precisam adaptar sua estratégia para criar o que chamamos de "base de conhecimento citável". Isso envolve a publicação de dados proprietários, pesquisas originais e whitepapers que as IAs possam fragmentar e utilizar como evidência em suas respostas. Sem essa adaptação, o ciclo de vendas torna-se muito mais difícil e caro. Veja como ajustar sua rota em como empresas B2B precisam adaptar sua estratégia de conteúdo .

Métricas que realmente importam na nova economia da IA

Como saber se você está vencendo na era do GEO? O Search Console e o Google Analytics já não contam a história toda. Em 2026, introduzimos novos KPIs que são os verdadeiros termômetros do sucesso digital. Estamos falando de métricas que medem sua influência dentro dos modelos de linguagem.

Na IlhadoSilicio.com , monitoramos o sucesso através de três pilares:

Citation Frequency: Quantas vezes sua marca é a fonte de uma resposta gerada.
Brand Visibility: Sua presença em contextos de solução de problemas.
AI Share of Voice: Sua dominância em relação à concorrência dentro da IA.

Para aprender a medir e interpretar esses novos dados, confira nosso detalhamento em métricas novas: citation frequency, brand visibility, ai share of voice .

Como aparecer no radar das principais IAs (ChatGPT e Perplexity)

Aparecer nas respostas não é um processo aleatório. Existe uma engenharia por trás disso. Ferramentas como o Perplexity utilizam índices de busca em tempo real para citar fontes, enquanto o ChatGPT prioriza autoridade semântica e dados que corroboram fatos.

A chave para o sucesso aqui é a "citabilidade técnica". Isso envolve desde a velocidade de carregamento do site até a implementação de esquemas de dados que informam à IA exatamente quem você é e o que você faz com autoridade. Não basta estar na web; é preciso estar estruturado para a web generativa. Saiba mais em como fazer sua empresa aparecer nas respostas do ChatGPT e Perplexity .

O roteiro para a implementação do GEO

Se você está convencido de que o SEO tradicional não basta, o próximo passo é a execução. Implementar GEO não é um projeto de uma única vez, mas uma mudança contínua na cultura de marketing da empresa. É necessário alinhar o time de TI, o time de conteúdo e a diretoria estratégica.

Para facilitar esse processo, desenvolvemos um guia prático de 10 passos para GEO , que aborda desde a auditoria inicial até o monitoramento avançado. O GEO exige precisão. Cada parágrafo deve ser desenhado para ser "recuperável" pelos modelos RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Arquitetura de informação: escrevendo para máquinas e humanos

Um dos pilares do GEO é a forma como o texto é organizado. Em 2026, a ambiguidade é a maior inimiga do marketing. Se a IA não consegue entender rapidamente a hierarquia da sua informação, ela passará para o próximo site. É preciso usar a técnica da pirâmide invertida e blocos de conteúdo independentes.

O objetivo é facilitar o trabalho de processamento da IA. Quando você organiza seu site como uma base de dados legível, você aumenta suas chances de ser a fonte escolhida. Este é um trabalho minucioso de estruturação de conteúdo para ser "citável" por IAs , onde a forma e o fundo se unem para gerar autoridade.

Monitoramento e ferramentas: a bússola estratégica

Finalmente, para navegar nesta nova era, você precisa das ferramentas certas. Não se pode confiar em intuição quando se trata de algoritmos de trilhões de parâmetros. De acordo com o Gartner , as empresas que utilizam monitoramento proativo de menções em IA terão uma vantagem competitiva de mercado inalcançável nos próximos três anos.

É necessário utilizar softwares que simulem interações humanas com as IAs para verificar seu "Share of Model". Na IlhadoSilicio.com , indicamos e operamos as melhores ferramentas para monitorar sua visibilidade em buscas de IA , garantindo que sua marca esteja sempre um passo à frente da obsolescência.

Perguntas frequentes sobre a transição do SEO para o GEO (FAQ)

Conclusão: lidere a revolução generativa

A era do GEO não é uma ameaça, mas a maior oportunidade de marketing da década para quem souber se posicionar. O SEO tradicional foi o mapa dos últimos vinte anos, mas o GEO é o GPS que guiará as empresas rumo ao sucesso em 2026 e além.

A IlhadoSilicio.com está aqui para garantir que sua marca não apenas sobreviva a essa transição, mas que se torne a voz de autoridade que as máquinas e os humanos escolhem ouvir. O futuro da busca é generativo, e sua empresa merece ser a resposta.

Ferramentas para monitorar sua visibilidade em buscas de IA

Wed, 25 Feb 2026 14:04:09 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

Em 2026, a gestão de marketing digital sem ferramentas de monitoramento de IA é como navegar no escuro. Se você já implementou as táticas de GEO, agora o desafio é mensurar: como saber se sua empresa realmente está sendo recomendada pelo ChatGPT? Como monitorar a frequência com que o Perplexity cita seus artigos técnicos? Na IlhadoSilicio.com , acreditamos que o que não é medido não pode ser otimizado.

A transição da "era do clique" para a "era da resposta" trouxe consigo um novo conjunto de softwares. Diferente do antigo Search Console, que focava em cliques e impressões, as novas plataformas monitoram o Share of Model (SoM) e a presença da sua marca em diálogos generativos. Neste guia, vamos explorar as ferramentas que estão definindo o sucesso das empresas que desejam liderar o mercado tecnológico.

O novo painel de controle do profissional de marketing

Até pouco tempo, bastava olhar para o ranking das palavras-chave. Hoje, a visibilidade ocorre dentro de modelos fechados. Softwares como o Gartner Digital Markets e novas plataformas de "AI Analytics" permitem que as empresas rastreiem menções em tempo real. Essas ferramentas funcionam simulando milhares de perguntas de usuários para identificar quais fontes os LLMs estão priorizando.

Para entender a base técnica que essas ferramentas monitoram, é vital consultar o nosso guia sobre GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para ia em 2026 . A monitoração eficiente é o que separa marcas que apenas "acham" que estão bem posicionadas daquelas que possuem autoridade validada pelos dados.

Principais ferramentas e categorias de monitoramento

Na IlhadoSilicio.com , dividimos o ecossistema de ferramentas em três categorias principais que você precisa conhecer:

1. Monitoramento de citação e menção de marca

Plataformas como Perplexity Pages e extensões de análise de LLMs permitem verificar a citation frequency, brand visibility, ai share of voice . Essas ferramentas mostram se sua marca está sendo citada como uma autoridade ou se está perdendo espaço para concorrentes.

2. Simuladores de prompts e resposta generativa

Existem hoje "sandboxes" onde podemos testar como diferentes versões de um conteúdo afetam a resposta final da IA. Ao ajustar a estruturação de conteúdo para ser "citável" por IA's , utilizamos essas ferramentas para garantir que o fragmento recuperado pela máquina seja exatamente aquele que favorece a sua conversão.

3. Rastreadores de Share of Model (SoM)

Esta é a métrica de ouro. Ferramentas que analisam o SoV (Share of Voice) dentro do ChatGPT e do Gemini fornecem relatórios comparativos. De acordo com o Search Engine Land , empresas que monitoram seu SoM semanalmente conseguem ajustar sua estratégia de conteúdo com 50% mais agilidade. Entenda como essa métrica impacta seu negócio em do ranking à citação: entenda a diferença entre o google e o chatgpt em 2026 .

Como integrar o monitoramento à sua rotina estratégica

Não basta ter a ferramenta; é preciso saber interpretar. Na IlhadoSilicio.com , ajudamos empresas B2B a entenderem que o volume de menções é secundário à qualidade da recomendação. Para quem opera no setor corporativo, o foco do monitoramento deve ser a precisão técnica, como discutimos em como empresas B2B precisam adaptar sua estratégia de conteúdo .

Se você já seguiu o nosso guia prático de 10 passos para GEO , o próximo passo é configurar alertas de citação. Quando um motor de resposta como o Perplexity começa a citar sua marca, isso cria um efeito de rede que aumenta sua autoridade em outros modelos, como o ChatGPT Search. Para saber como maximizar essa presença, veja como fazer sua empresa aparecer nas respostas do ChatGPT e Perplexity .

Perguntas frequentes sobre ferramentas de monitoramento (FAQ)

Conclusão: dados são a nova moeda da autoridade

Monitorar sua visibilidade em buscas de IA não é mais uma opção técnica, é uma necessidade estratégica. Na IlhadoSilicio.com , acreditamos que a tecnologia deve ser transparente e mensurável. As ferramentas certas permitem que você saia do "acho que estamos indo bem" para o "sabemos que somos a autoridade citada".

O futuro do marketing digital é guiado por dados de inteligência artificial. Ao equipar sua empresa com as ferramentas e o conhecimento necessários, você garante que sua marca não seja apenas um rastro no passado, mas a resposta principal do futuro.

Estruturação de conteúdo para ser "citável" por IAs

Mon, 23 Feb 2026 18:35:36 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

No cenário digital de 2026, a forma como organizamos o texto em uma página tornou-se tão importante quanto a informação em si. Se antes escrevíamos para atrair o clique humano através de títulos chamativos, hoje escrevemos para que algoritmos de busca generativa possam fragmentar, entender e reproduzir nosso conhecimento. Na IlhadoSilicio.com , chamamos esse processo de "arquitetura de citabilidade".

Ser "citável" significa que seu conteúdo possui uma estrutura lógica tão clara que a inteligência artificial o escolhe como a fonte primária para responder a um usuário. Para alcançar esse patamar, é preciso abandonar parágrafos longos e subjetivos e abraçar uma formatação baseada em dados, clareza semântica e hierarquia de informações.

O conceito de fragmentação e recuperação de informação

As IAs modernas, como o ChatGPT e o Perplexity, não leem um artigo inteiro para dar uma resposta; elas buscam fragmentos (chunks) de informação. De acordo com pesquisas sobre o funcionamento de sistemas RAG (Retrieval-Augmented Generation), quanto mais isolada e direta for uma resposta dentro do seu texto, maior a probabilidade de ela ser capturada.

Isso exige que cada seção do seu blog funcione de forma independente. Se o robô extrair apenas um subtítulo e um parágrafo, aquela informação precisa fazer sentido sozinha. Para entender como essa técnica se diferencia do que fazíamos no passado, veja nosso artigo sobre GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para ia em 2026 .

A pirâmide invertida aplicada aos motores de resposta

A técnica jornalística da pirâmide invertida — onde o fato mais importante vem primeiro — tornou-se o padrão ouro para a estruturação de conteúdo em 2026. Ao iniciar uma seção, responda à pergunta principal imediatamente. Deixe as explicações contextuais e os detalhes secundários para os parágrafos seguintes.

Esta estrutura ajuda a IA a identificar rapidamente a "tese" do seu parágrafo. Se você demora a chegar ao ponto central, a IA pode considerar o conteúdo irrelevante ou difícil de processar. Essa precisão é o que garante que você deixe de ser apenas um link para se tornar uma autoridade. Entenda melhor essa mudança em do ranking à citação: entenda a diferença entre o google e o chatgpt em 2026 .

Elementos essenciais para um conteúdo citável

Na IlhadoSilicio.com , aplicamos uma lista de verificação técnica para garantir que cada peça de conteúdo esteja pronta para os LLMs:

1. Uso estratégico de listas e tabelas

As máquinas adoram dados estruturados visualmente. Listas numeradas e tabelas comparativas são "ímãs de citação". Elas permitem que a IA sintetize informações complexas em segundos, atribuindo o crédito à fonte que facilitou esse trabalho de organização.

2. Heading tags com intenção de resposta

Seus títulos (H2, H3) devem ser formulados como as perguntas que os usuários fazem ou como afirmações categóricas sobre um tema. Isso cria uma trilha lógica para o rastreador da IA. Saiba como aplicar isso no seu dia a dia com nosso guia prático de 10 passos para GEO .

3. Eliminação de pronomes ambíguos

Evite começar frases com "Isso ocorre porque..." ou "Eles dizem que...". Seja específico. Use o nome da entidade ou do conceito em cada frase crucial. A IA precisa saber exatamente do que você está falando em cada fragmento recuperado. Essa clareza é vital para o mercado corporativo, como discutimos em como empresas b2b precisam adaptar sua estratégia de conteúdo .

A importância da autoridade técnica e semântica

Para ser citado, seu site precisa ser reconhecido como uma autoridade no assunto (Topic Authority). Isso é medido pela densidade de termos técnicos e pela correlação com outras fontes de confiança. De acordo com as diretrizes de E-E-A-T do Google , a demonstração de experiência real é o que valida a informação para a IA.

Se a sua estruturação for impecável, mas o conteúdo for genérico, você não alcançará as métricas que realmente importam hoje. É fundamental monitorar sua performance através de indicadores como métricas novas: citation frequency, brand visibility, ai share of voice para ajustar a rota conforme necessário.

Perguntas frequentes sobre estruturação de conteúdo (FAQ)

Conclusão: a arquitetura do sucesso digital

Estruturar conteúdo para ser citável por IAs é a evolução natural da redação para a web. Na IlhadoSilicio.com , acreditamos que a clareza é a nova moeda de troca do marketing digital. Ao organizar sua base de conhecimento de forma lógica e técnica, você não está apenas melhorando seu site; você está garantindo que sua marca seja a voz que as máquinas escolherão para falar com o mundo.

O futuro pertence àqueles que transformam informação bruta em conhecimento estruturado. Comece hoje a reformular sua arquitetura de conteúdo e posicione sua empresa como a autoridade inquestionável que a inteligência artificial não pode ignorar.

Guia prático de 10 passos para GEO

Wed, 18 Feb 2026 18:03:58 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

Em 2026, a otimização para motores generativos (GEO) deixou de ser um diferencial para se tornar o padrão de sobrevivência digital. Se você acompanhou nossos artigos anteriores, já entende que a busca mudou da lista de links para a síntese de respostas. No entanto, a pergunta que recebemos com frequência na IlhadoSilicio.com é: "por onde eu começo na prática?".

Dominar o ecossistema da inteligência artificial exige método. Não se trata apenas de escrever mais, mas de estruturar cada fragmento de informação para que ele seja digerível por LLMs (Large Language Models). Este guia foi desenhado para levar sua empresa do zero à autoridade máxima de citação.

1. Realize uma auditoria de citabilidade

O primeiro passo não é criar, mas avaliar. Verifique como as IAs atuais mencionam sua marca. Use ferramentas de monitoramento para entender se sua citation frequency, brand visibility, ai share of voice estão em níveis competitivos. Se a IA não te cita hoje, é porque falta clareza ou autoridade nos seus dados atuais.

2. Implemente dados estruturados avançados

As IAs de 2026 dependem do Schema Markup para validar informações. Use marcações específicas de Organização, Produto, FAQ e Autor. Isso garante que o ChatGPT ou Perplexity identifiquem exatamente quem é o dono da informação. Sem essa "etiqueta" técnica, você pode até ser lido, mas nunca será devidamente creditado.

3. Adote a técnica da resposta em bloco

Ao escrever artigos, responda às perguntas principais logo no primeiro parágrafo de cada seção. As IAs utilizam sistemas de recuperação de informação (RAG) que priorizam fragmentos diretos. Estruturar seu texto dessa forma facilita o trabalho do robô em escolher o seu site como a fonte da resposta. Para entender a lógica por trás disso, veja nosso guia sobre como fazer sua empresa aparecer nas respostas do chatgpt e perplexity .

4. Foque no E-E-A-T de especialistas reais

O Google e as IAs generativas estão cada vez mais rigorosos com o "conteúdo sintético" de baixa qualidade. Assine seus textos com especialistas que tenham perfis verificáveis no Linkedin e em outras plataformas. A autoridade humana é o selo de garantia que a IA busca para evitar alucinações.

5. Crie conteúdo baseado em dados proprietários

A IA já sabe tudo o que é comum. Para ser citado, você precisa oferecer algo inédito: pesquisas de campo, estatísticas do seu setor ou estudos de caso exclusivos. De acordo com o Search Engine Journal , o conteúdo que traz dados novos tem 40% mais chances de ser citado por LLMs do que textos puramente informativos.

6. Otimize para a intenção de diálogo

As pessoas não digitam mais apenas palavras-chave; elas conversam com os dispositivos. Adapte seu conteúdo para responder a perguntas longas e complexas. Se você é uma empresa B2B, isso é ainda mais crítico, como explicamos em como empresas b2b precisam adaptar sua estratégia de conteúdo .

7. Elimine o "fluff" e a ambiguidade

IAs odeiam textos prolixos que não chegam a lugar nenhum. Seja direto. Use listas, tabelas e sentenças curtas. A clareza semântica é o que define se você será citado ou ignorado. Na IlhadoSilicio.com , refinamos o tom de voz dos nossos clientes para garantir máxima eficiência de leitura por máquinas.

8. Fortaleça sua presença em ecossistemas de confiança

A IA valida seu site comparando-o com fontes externas. Estar presente em diretórios de nicho, portais de notícias e sites de avaliações é fundamental. De acordo com o Gartner , a confiança digital será o principal fator de diferenciação nas buscas assistidas por IA nos próximos anos.

9. Integre SEO técnico com GEO

Nunca esqueça que o ranking tradicional ainda é o sinal de fumaça que atrai as IAs para o seu site. Mantenha seu site rápido, seguro (HTTPS) e amigável para dispositivos móveis. Sem um SEO sólido, o GEO não tem onde se apoiar. Entenda essa simbiose em GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para ia em 2026 .

10. Monitore e ajuste constantemente

O aprendizado das máquinas é contínuo, e sua estratégia também deve ser. Acompanhe mensalmente como as respostas das IAs sobre seu setor estão evoluindo. Se um concorrente começou a ser citado no seu lugar, é hora de revisar sua autoridade semântica. Lembre-se sempre: do ranking à citação: entenda a diferença entre o google e o chatgpt em 2026 para ajustar suas expectativas e metas.

Perguntas frequentes sobre a implementação de GEO (FAQ)

Conclusão: o futuro pertence aos preparados

Seguir este guia de 10 passos é o compromisso que sua empresa assume com a inovação. Na IlhadoSilicio.com , acreditamos que a tecnologia deve servir aos resultados. O GEO não é apenas uma sigla nova, é a forma como o mercado se comunicará de agora em diante.

Não espere sua marca se tornar invisível para começar a agir. Implemente estas estratégias e garanta que, quando o futuro perguntar, a resposta seja você.

Como fazer sua empresa aparecer nas respostas do ChatGPT e Perplexity

Wed, 11 Feb 2026 16:52:40 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

Em 2026, a pergunta "como posso aparecer na primeira página do Google?" foi substituída por um desafio muito mais complexo e recompensador: "como faço para a inteligência artificial recomendar a minha empresa?". Vivemos a era dos motores de resposta (Answer Engines). Plataformas como ChatGPT e Perplexity deixaram de ser apenas ferramentas de chat para se tornarem os principais pontos de entrada para a jornada de compra, tanto no mercado B2C quanto, especialmente, no B2B.

Na IlhadoSilicio.com , entendemos que aparecer nessas respostas não é uma questão de sorte ou de "hackear" o sistema. É o resultado de uma infraestrutura digital impecável e de uma estratégia de conteúdo desenhada para alimentar os modelos de linguagem com informações precisas, estruturadas e autoritativas. Se a sua marca não é citada pelo ChatGPT ou pelo Perplexity, ela simplesmente não existe para uma parcela crescente e qualificada de consumidores que utilizam a IA para filtrar suas decisões.

Entendendo a mecânica dos motores de resposta generativos

Para que sua empresa apareça nas respostas, é preciso primeiro entender como essas ferramentas funcionam. Ao contrário do Google tradicional, que rastreia links para criar um índice, o ChatGPT e o Perplexity utilizam uma tecnologia chamada RAG (Retrieval-Augmented Generation). Isso significa que, quando um usuário faz uma pergunta, a IA busca em tempo real em fontes confiáveis da web, extrai os fragmentos de informação mais relevantes e gera uma resposta sintética.

De acordo com estudos recentes da Search Engine Land , a otimização para esses motores — o chamado GEO (Generative Engine Optimization) — exige que o conteúdo seja otimizado para a "citabilidade". Isso difere do SEO clássico porque o objetivo não é apenas ser encontrado, mas sim ser a fonte escolhida para compor a resposta final. Para um mergulho profundo nesta transição tecnológica, recomendamos a leitura do nosso artigo sobre GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para ia em 2026 .

O papel da autoridade e do E-E-A-T na recomendação da IA

Os modelos de linguagem são treinados para evitar alucinações e informações falsas. Por isso, eles priorizam fontes que demonstram altos níveis de Experiência, Especialidade, Autoridade e Confiança (E-E-A-T). Se o ChatGPT precisa recomendar uma agência de marketing ou um fornecedor de software, ele buscará por nomes que são frequentemente citados em portais de notícias, sites de avaliações, redes profissionais e publicações técnicas.

A IlhadoSilicio.com foca em transformar a presença digital dos clientes em uma "pegada de autoridade". Isso significa que o conteúdo do seu blog deve ser assinado por especialistas reais, conter dados proprietários e estar presente em ecossistemas de confiança. A IA não "lê" apenas o seu site; ela lê o que a internet diz sobre você. Esse é o ponto onde o ranking tradicional dá lugar à autoridade de citação. Para entender essa dinâmica, veja do ranking à citação: entenda a diferença entre o google e o chatgpt em 2026 .

Otimização técnica: dados estruturados e semântica avançada

A parte técnica é o que permite à IA "digerir" seu conteúdo sem erros. Em 2026, o uso de Schema Markup (dados estruturados) tornou-se a linguagem oficial de comunicação entre as empresas e os LLMs (Large Language Models). Ao marcar seu conteúdo com esquemas específicos de FAQ, Produto, Organização e Artigo, você entrega a resposta de "bandeja" para o robô.

O Perplexity, por exemplo, adora fontes que respondem a perguntas de forma direta e concisa logo no início dos parágrafos. Na IlhadoSilicio.com , implementamos a técnica da "resposta em bloco", onde estruturamos o texto para facilitar o recorte feito pela IA. Se o seu conteúdo é confuso ou excessivamente comercial, a IA o ignorará em favor de uma fonte que seja puramente informativa e técnica.

Estratégias de conteúdo para o mercado B2B

No cenário B2B, onde o ticket médio é alto e a decisão é baseada em dados, aparecer no ChatGPT é um divisor de águas. O comprador B2B usa a IA para comparar funcionalidades, ler estudos de caso e verificar a reputação técnica de um fornecedor. Se o seu conteúdo não aborda as dores profundas do seu nicho, você perderá essa oportunidade de citação.

Adaptar a estratégia para o B2B significa criar clusters de conteúdo que cubram todas as possíveis dúvidas técnicas do seu cliente. Conforme detalhamos em nosso guia sobre como empresas b2b precisam adaptar sua estratégia de conteúdo , o conteúdo deve deixar de ser apenas promocional para se tornar educacional e técnico, servindo de base para o treinamento e a consulta das IAs.

Mensurando o sucesso: métricas que realmente importam

Não adianta otimizar se você não souber o que medir. Em 2026, o foco mudou dos cliques para a visibilidade dentro do modelo. Como saber se sua estratégia está funcionando? Você precisa monitorar a frequência com que sua marca aparece em diferentes prompts de pesquisa.

As novas métricas, como Citation Frequency e AI Share of Voice, são os indicadores de que sua marca está ganhando terreno. O Gartner prevê em seus relatórios de tendências tecnológicas que, até 2028, a maioria das interações de busca será mediada por agentes de IA, tornando essas métricas vitais. Para aprender a mensurar esses novos dados, confira métricas novas: citation frequency, brand visibility, ai share of voice .

Passos práticos para aparecer no Perplexity e ChatGPT

Se você quer que a IlhadoSilicio.com comece a trabalhar no seu posicionamento hoje, aqui estão as ações imediatas que executamos:

Auditoria de citabilidade: Verificamos se as informações atuais da sua empresa são coerentes em toda a web (NAP - Name, Address, Phone).
Criação de base de conhecimento: Transformamos seus PDFs e manuais técnicos em artigos de blog otimizados para RAG.
Digital PR: Trabalhamos para que sua marca seja mencionada em sites de alta autoridade que servem de fonte para as IAs.
Otimização de FAQ: Criamos seções de perguntas e respostas que utilizam a linguagem natural dos usuários.

Perguntas frequentes sobre como aparecer nas IAs (FAQ)

Conclusão: a nova fronteira da visibilidade digital

Aparecer nas respostas do ChatGPT e do Perplexity não é mais um diferencial competitivo; é a norma para as marcas que desejam prosperar em 2026. A jornada de busca mudou, e a sua empresa precisa acompanhar essa evolução. O foco saiu da quantidade de cliques para a qualidade da autoridade.

Na IlhadoSilicio.com , estamos prontos para guiar sua empresa nesta transição. Combinamos tecnologia de ponta, infraestrutura digital e uma visão estratégica de conteúdo para garantir que, quando a inteligência artificial for questionada, o nome da sua empresa seja a resposta oficial. O futuro da busca é generativo, e a sua marca merece estar no centro dessa revolução.

Métricas novas: citation frequency, brand visibility, ai share of voice

Fri, 06 Feb 2026 13:25:26 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

Até pouco tempo atrás, o sucesso de uma estratégia de marketing digital era medido por cliques, impressões e taxas de conversão. No entanto, em 2026, essas métricas tornaram-se apenas uma parte da história. Com a ascensão definitiva das máquinas de resposta generativa, a IlhadoSilicio.com identificou a necessidade de olhar para novos indicadores que medem não apenas quem clica, mas quem é lembrado e citado pela inteligência artificial.

Nesta nova era, os dados de tráfego tradicionais já não explicam como uma marca ganha autoridade no ChatGPT ou no Gemini. Para empresas que desejam liderar o mercado, é fundamental entender conceitos como frequência de citação, visibilidade de marca e a parcela de voz em IA. Se você ainda está focado apenas na posição média do Google, sua estratégia está operando com ferramentas do passado.

O surgimento da citation frequency

A métrica de Citation Frequency (frequência de citação) é, talvez, o novo KPI mais importante para qualquer produtor de conteúdo. Ela mede quantas vezes o nome da sua marca ou o seu conteúdo original é utilizado como fonte para uma resposta gerada por IA.

Diferente do backlink tradicional, a citação não exige necessariamente um link clicável para ter valor. O simples fato de um modelo de linguagem sintetizar uma resposta baseada nos seus dados confere à sua marca um selo de autoridade técnica. Para entender como otimizar seu site para ser citado com mais frequência, é essencial consultar o nosso guia sobre GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para ia em 2026 .

A evolução da brand visibility no ecossistema generativo

A Brand Visibility (visibilidade de marca) em 2026 não se refere apenas a aparecer em banners ou anúncios. Ela é medida pela presença da marca em contextos de solução de problemas. Quando um usuário interage com uma IA para resolver um desafio de negócio, sua marca aparece como uma das soluções sugeridas?

Na IlhadoSilicio.com , analisamos a visibilidade de marca através da capacidade do conteúdo em ser "digerível" por algoritmos. Isso cria uma ponte direta entre o que o seu site diz e o que a IA recomenda. Esta métrica está intimamente ligada ao conceito de autoridade semântica, algo que exploramos profundamente em nosso artigo sobre do ranking à citação: entenda a diferença entre o Google e o ChatGPT em 2026 .

O poder do ai share of voice (SoV)

O AI Share of Voice (parcela de voz em IA) é a evolução do antigo "market share" de busca. Ele calcula a porcentagem de vezes que sua marca é citada em relação aos seus concorrentes diretos para uma determinada categoria de produto ou serviço dentro dos modelos de linguagem.

Se um executivo pergunta por softwares de gestão e a IA cita três empresas, o SoV é dividido entre elas. Para empresas de alto desempenho, manter um SoV elevado é a garantia de que a jornada de compra do cliente passará inevitavelmente pela sua solução. Isso é particularmente vital no setor corporativo, como detalhamos em como empresas B2B precisam adaptar sua estratégia de conteúdo .

Perguntas frequentes sobre novas métricas de IA (FAQ)

Conclusão: a nova bússola do marketing digital

Não se gerencia o que não se mede. Em 2026, continuar preso às métricas de 2020 é como tentar navegar em alto mar com um mapa terrestre. As novas métricas de IA — Citation Frequency, Brand Visibility e AI Share of Voice — são a bússola que guiará as marcas para o sucesso.

Na IlhadoSilicio.com , nossa missão é garantir que seus dados não apenas existam, mas que eles dominem a narrativa digital. O futuro pertence às marcas que entendem que a autoridade não se compra com anúncios, mas se conquista com conteúdo citável e tecnicamente impecável.

Como empresas B2B precisam adaptar sua estratégia de conteúdo

Wed, 28 Jan 2026 14:26:32 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

No mercado B2B, a jornada de compra sempre foi caracterizada pela complexidade, múltiplos tomadores de decisão e um ciclo de vendas prolongado. No entanto, em 2026, um novo elemento transformou definitivamente essa dinâmica: a mediação da inteligência artificial. Se antes os gestores de marketing focavam em atrair leads através de formulários e whitepapers, hoje o desafio é garantir que a marca seja a resposta técnica fornecida pelas IAs durante a fase de pesquisa dos compradores.

A IlhadoSilicio.com tem observado que as estratégias de conteúdo que funcionavam há dois anos já não entregam o mesmo ROI. O comprador B2B de hoje não quer apenas baixar um e-book; ele quer respostas imediatas, precisas e validadas por dados. Para sobreviver a essa mudança, as empresas precisam migrar de uma produção de conteúdo genérica para uma estratégia baseada em autoridade semântica e citabilidade.

A transição da descoberta para a recomendação assistida

Tradicionalmente, a estratégia B2B baseava-se no funil de vendas clássico, onde o conteúdo era a isca para capturar dados de contato. Em 2026, a descoberta ocorre de forma assistida. O executivo que busca uma solução de software ou consultoria industrial pergunta diretamente ao seu assistente de IA: "qual é o fornecedor mais confiável para este nicho?".

Nesse contexto, ser apenas "encontrado" não é mais o bastante. Sua empresa precisa ser "recomendada". Para entender a mecânica técnica por trás dessa mudança, é fundamental compreender o Geo vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026 . A adaptação exige que o conteúdo B2B seja estruturado para que as máquinas possam digeri-lo e replicá-lo como uma verdade absoluta para o tomador de decisão.

Os novos pilares do conteúdo B2B em 2026

A adaptação estratégica requer foco em três pilares fundamentais que a IlhadoSilicio.com implementa em seus clientes:

1. Profundidade técnica e dados proprietários

As IAs generativas saturaram a internet com informações comuns. Para uma empresa B2B se destacar, ela deve publicar o que a IA ainda não sabe: dados de pesquisas proprietárias, estudos de caso detalhados e visões técnicas exclusivas. O conteúdo "comum" é ignorado pelos modelos de linguagem; o conteúdo especializado é citado.

2. Estruturação de dados para motores generativos

Não basta escrever bem; é preciso escrever de forma que a IA entenda a hierarquia da informação. O uso de dados estruturados (Schema Markup) permite que sua empresa comunique diretamente aos LLMs quais são seus principais diferenciais. Isso é a base do que chamamos de citação direta, uma evolução clara sobre o antigo ranking. Para entender melhor essa diferença, leia nosso artigo sobre do ranking à citação: entenda a diferença entre o Google e o ChatGPT em 2026 .

3. Autoridade dos especialistas (E-E-A-T)

No B2B, a confiança é o ativo mais caro. Em 2026, as IAs priorizam conteúdos assinados por especialistas reais com histórico verificável. Na IlhadoSilicio.com , incentivamos que os líderes técnicos das empresas participem ativamente da criação, garantindo que a "digital footprint" da marca seja associada à expertise humana genuína.

O impacto da IA no ciclo de vendas B2B

O ciclo de vendas encurtou na fase de educação, mas tornou-se mais exigente na fase de prova social. Como a IA já fornece um comparativo de mercado instantâneo, o seu conteúdo precisa focar em resolver as dúvidas que a IA ainda não consegue responder totalmente: "como esta solução se integra ao meu ecossistema específico?".

Empresas que adaptam seu conteúdo para responder a essas perguntas complexas de forma clara ganham vantagem competitiva. Elas deixam de competir por palavras-chave e passam a competir por Share of Model (SoM) , garantindo que sua marca esteja presente no diálogo interno das empresas compradoras.

Perguntas frequentes sobre estratégia B2B em 2026 (FAQ)

Conclusão: a evolução necessária para o sucesso B2B

Adaptar a estratégia de conteúdo B2B para a realidade de 2026 não é um luxo, é um requisito de sobrevivência. As empresas que insistirem em táticas de 2020 ficarão invisíveis para os novos modelos de decisão assistidos por inteligência artificial.

A IlhadoSilicio.com está pronta para liderar essa transformação ao seu lado, unindo infraestrutura digital, automação e conteúdo de alta autoridade. O objetivo final é claro: garantir que, quando o mercado procurar por inovação e resultados, a resposta da tecnologia seja o nome da sua empresa.

Do ranking à citação: entenda a diferença entre o Google e o ChatGPT em 2026

Fri, 23 Jan 2026 17:13:22 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

O cenário do marketing digital em 2026 não permite mais que empresas tratem a visibilidade online como um conceito único. Até poucos anos atrás, o sucesso de uma estratégia digital era medido quase exclusivamente pela posição de um link em uma página de resultados. Hoje, o jogo mudou drasticamente. Atualmente, o desafio é duplo: sua marca precisa continuar visível no Google , mas, acima de tudo, ela precisa ser a voz escolhida pelo ChatGPT e por outros modelos de linguagem (LLMs) para responder aos usuários.

Na IlhadoSilicio.com , temos acompanhado essa transição de perto. Não se trata apenas de uma mudança de ferramenta, mas de uma mudança de comportamento do consumidor. Enquanto o Google oferece opções, o ChatGPT oferece conclusões. Entender a diferença entre "ser ranqueado" e "ser citado" é a linha que separa as empresas que terão tráfego daquelas que terão autoridade real nesta nova década.

O que significa ser ranqueado no Google hoje?

Estar no topo do Google em 2026 ainda é vital, mas o significado de "ranquear" evoluiu. O motor de busca da Alphabet tornou-se um ecossistema híbrido. O SEO tradicional foca em satisfazer algoritmos que analisam a relevância técnica, a velocidade de carregamento e a hierarquia de informações.

Quando falamos em ranking, estamos falando de uma disputa por espaço visual. O Google apresenta uma lista de fontes para que o usuário escolha em qual clicar. Para a IlhadoSilicio.com , o ranking é a base da sua infraestrutura digital; é o que garante que, se alguém procurar especificamente por você ou pelo seu setor, sua "vitrine" esteja disponível e bem iluminada.

O conceito de citação no ChatGPT e modelos generativos

Ser citado pelo ChatGPT é um processo completamente diferente de ser ranqueado. Nas buscas generativas, não existe uma "página 2". A IA consome trilhões de dados, processa a intenção do usuário e sintetiza uma resposta única. Se a sua marca é mencionada nessa resposta, você não é apenas um link; você é a recomendação oficial do modelo.

A citação acontece quando a IA identifica que o conteúdo da sua empresa é a fonte mais confiável, atualizada e estruturada sobre um determinado assunto. Para entender como preparar seu site para esse nível de reconhecimento, recomendamos a leitura do nosso Geo vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026 , onde detalhamos os aspectos técnicos dessa otimização.

Perguntas frequentes sobre visibilidade digital em 2026 (FAQ)

Conclusão: a era da autoridade máxima

Ser ranqueado no Google é sobre ser visto. Ser citado pelo ChatGPT é sobre ser confiado. Em 2026, as marcas de sucesso serão aquelas que conseguirem transitar entre essas duas esferas com maestria.

A IlhadoSilicio.com está pronta para transformar o conteúdo da sua empresa em uma referência inquestionável, garantindo que, quando a pergunta for feita — seja em uma barra de pesquisa ou em um chat — a resposta seja sempre você.

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

Tue, 20 Jan 2026 16:51:53 GMT

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

O mundo do marketing digital passou por uma metamorfose. Se em 2023 ainda discutíamos se a IA afetaria as buscas, hoje, em 2026, a resposta é absoluta: a busca tradicional por "links azuis" foi complementada por respostas diretas geradas por modelos de linguagem (LLMs).

Na IlhadoSilicio.com , acreditamos que a tecnologia deve conectar pessoas a resultados. Por isso, não olhamos para o GEO (Generative Engine Optimization) apenas como uma tendência, mas como a evolução natural do posicionamento digital. Vamos entender como sua empresa pode dominar esse novo cenário.

O que é SEO em 2026 na visão da IlhadoSilicio.com?

Para nós, o SEO (Search Engine Optimization) deixou de ser apenas sobre palavras-chave e passou a ser o pilar de infraestrutura digital . Sem uma base técnica sólida — o que inclui segurança, responsividade e dados estruturados — as IAs não conseguem rastrear sua marca. O SEO hoje é o alicerce que permite à IA encontrar e confiar na sua empresa.

O que é GEO e como a automação potencializa isso?

O GEO é a prática de otimizar conteúdos para serem a "fonte de verdade" de assistentes como Gemini e ChatGPT. Na IlhadoSilicio.com, integramos essa otimização às nossas soluções de Chatbots Inteligentes e Automações , garantindo que a informação que a IA consome do seu site seja a mesma que seus agentes de atendimento utilizam para converter leads.

Estratégias da IlhadoSilicio.com para dominar o GEO em 2026

Para que seu conteúdo seja a escolha número um das IAs, aplicamos nossa metodologia focada em dados e relevância:

1. Inclusão de citações e autoridade B2B

Modelos de IA priorizam dados verificáveis. Em nossas estratégias de marketing B2B, enfatizamos o uso de estatísticas reais e cases de sucesso, aumentando em até 30% as chances de sua marca ser citada como referência em respostas geradas por IA.

2. Dados estruturados e integração de sistemas

A IA precisa entender seu negócio de forma lógica. Utilizamos marcações de Schema avançadas e integrações via CRM/ERP para que a "identidade digital" da sua empresa seja clara tanto para os motores de busca quanto para as ferramentas de automação.

3. Foco em Share of Model (SoM)

A métrica de sucesso mudou. Na IlhadoSilicio.com, não monitoramos apenas cliques, mas o Share of Model — o quanto sua marca é mencionada organicamente pela inteligência artificial dentro da jornada de compra do seu cliente.

Perguntas frequentes sobre GEO (FAQ)

Conclusão: a inovação e o sucesso digital

Não se trata de escolher entre SEO e GEO, mas de unir pessoas, tecnologia e resultados. Na IlhadoSilicio.com , ajudamos sua empresa a identificar os gargalos digitais e a implementar as inovações necessárias para que, em 2026, sua marca seja a líder absoluta no ecossistema de inteligência artificial.

Chatbots inteligentes vs. Agentes de IA: qual escolher?

Wed, 29 Oct 2025 12:12:56 GMT

Chatbots inteligentes vs. Agentes de IA: qual escolher?

"Preciso de um chatbot para meu site." Essa frase, que ouvimos quase diariamente, esconde uma confusão comum que pode custar caro: nem toda solução conversacional é igual, e escolher errado significa frustrar clientes e desperdiçar investimento.

A evolução da IA criou uma nova categoria que vai muito além dos chatbots tradicionais: os Agentes de IA. Eles parecem similares na superfície (ambos "conversam" com usuários), mas as diferenças são fundamentais e impactam diretamente a experiência do cliente e os resultados do negócio.

Entender essas diferenças e saber quando usar cada um pode ser a diferença entre uma ferramenta que resolve problemas e uma que cria mais problemas ainda.

O que são chatbots inteligentes?

Chatbots inteligentes são versões evoluídas dos chatbots tradicionais, potencializados por processamento de linguagem natural (NLP). Eles entendem melhor as perguntas dos usuários e conseguem dar respostas mais contextuais.

Características dos chatbots inteligentes:

Como funcionam:

Reconhecem intenções nas mensagens dos usuários
Acessam base de conhecimento pré-definida
Seguem fluxos conversacionais estruturados
Escalam para humanos quando necessário

Pontos fortes:

Respostas consistentes: Sempre dão a mesma resposta para a mesma pergunta
Disponibilidade 24/7: Nunca "dormem" ou ficam indisponíveis
Escalabilidade: Atendem milhares de usuários simultaneamente
Custo previsível: Implementação e manutenção bem definidos

Limitações:

Conhecimento estático: Só sabem o que foram programados para saber
Flexibilidade limitada: Dificuldade com perguntas fora do script
Contexto limitado: Não "lembram" de conversas anteriores efetivamente
Ações restritas: Basicamente respondem perguntas e direcionam

Exemplo de interação com chatbot inteligente:

Usuário: "Qual o prazo de entrega para São Paulo?"

Chatbot: "O prazo de entrega para São Paulo é de 2-3 dias úteis."

Usuário: "E se eu pedir hoje?"

Chatbot: "Se você finalizar o pedido até 15h, será enviado hoje."

Usuário: "Quero que chegue amanhã, é possível?"

Chatbot: "Temos entrega expressa. Posso transferir você para nossa equipe comercial?"

O que são Agentes de IA?

Agentes de IA são sistemas autônomos que podem tomar decisões, executar ações e aprender continuamente. Eles não apenas respondem - eles agem, analisam e adaptam comportamento baseado em objetivos.

Características dos Agentes de IA:

Como funcionam:

Analisam contexto completo da situação
Tomam decisões baseadas em objetivos definidos
Executam ações em múltiplos sistemas
Aprendem e melhoram com cada interação

Capacidades únicas:

Tomada de decisão autônoma: Avaliam situações e escolhem melhor ação
Execução de tarefas: Fazem coisas, não apenas informam
Aprendizado contínuo: Ficam mais inteligentes com o tempo
Integração profunda: Conectam com múltiplos sistemas e dados

Complexidade maior:

Implementação mais sofisticada: Requer integração com sistemas internos
Configuração personalizada: Cada negócio precisa de ajustes específicos
Monitoramento contínuo: Precisam ser supervisionados e calibrados
 Investimento maior: Mais caro para implementar e manter

Exemplo de interação com Agente de IA:

Usuário: "Preciso cancelar minha compra, acabei de fazer"

Agente: *Consulta sistema de pedidos*

"Encontrei seu pedido #1234 de R$ 299. Como foi feito há 10 minutos, posso cancelar imediatamente. Você prefere estorno no cartão ou crédito na loja?"

Usuário: "Estorno no cartão"

Agente: *Executa cancelamento e estorno*

"Cancelamento realizado! Estorno de R$ 299 processado no cartão final 1234. Aparece na fatura em 2-5 dias úteis. Posso ajudar com algo mais?"

Usuário: "Na verdade, queria trocar por outro produto"

Agente: *Analisa histórico e preferências*

"Posso reativar seu pedido e alterar o produto. Baseado no que você comprou antes, sugiro estes 3 produtos similares: [lista personalizada]. Qual prefere?"

Comparação detalhada

Quando usar chatbots inteligentes

Cenários ideais:

1. FAQ dinâmico e suporte básico

Grande volume de perguntas repetitivas
Respostas padronizadas são suficientes
Objetivo é reduzir tickets para humanos

Exemplo: Loja online com muitas dúvidas sobre entrega, trocas, tamanhos

2. Qualificação inicial de leads

Capturar informações básicas de prospects
Direcionar para vendedor certo
Agendar reuniões ou demonstrações

Exemplo: Site de software B2B coletando dados de empresas interessadas

3. Onboarding e orientação

Guiar usuários em primeiros passos
Explicar funcionalidades básicas
Direcionar para recursos relevantes

Exemplo: App financeiro explicando como fazer primeira transferência

4. Coleta de feedback

Pesquisas de satisfação automatizadas
NPS após interações
Coleta de sugestões estruturada

Cases reais de chatbots inteligentes:

Empresa de telecomunicações: Implementou chatbot para consultas de plano e problemas técnicos básicos. Resultado: 60% menos chamadas para call center, economia de R$ 200k/ano em atendimento.

E-commerce de eletrônicos: Chatbot responde dúvidas sobre produtos, especificações e compatibilidade. Redução de 40% em emails de suporte e 15% de aumento na conversão por informações mais rápidas.

Quando usar Agentes de IA

Cenários ideais:

1. Atendimento com poder de ação

Cliente precisa resolver problemas reais
Requer acesso a múltiplos sistemas
Decisões baseadas em política da empresa

Exemplo: Banco onde agente pode bloquear cartão, contestar cobrança, alterar limite

2. Vendas consultivas

Produto/serviço requer educação
Múltiplas opções e configurações
Personalização baseada em perfil

Exemplo: Seguradora onde agente analisa perfil e monta cotação personalizada

3. Suporte técnico avançado

Problemas requerem diagnóstico
Integração com sistemas internos
Escalação inteligente baseada em complexidade

Exemplo: Software house onde agente analisa logs e resolve bugs simples

4. Gestão de relacionamento

Clientes de alto valor
Histórico complexo de interações
Proatividade baseada em comportamento

Exemplo: Consultoria onde agente monitora projetos e antecipa necessidades

Cases reais de Agentes de IA:

Fintech de crédito: Agente analisa perfil creditício em tempo real, consulta bureaus, calcula risco e aprova/nega empréstimos automaticamente. Resultado: Tempo de aprovação de 2 dias para 15 minutos, 30% mais aprovações por análise mais precisa.

SaaS de gestão: Agente monitora uso da plataforma por cliente, identifica problemas antes que virem reclamações e oferece soluções proativas. Redução de 50% no churn e aumento de 25% no upgrade de planos.

Framework de decisão

Perguntas para definir a escolha:

1. Qual o objetivo principal?

Reduzir volume de atendimento: Chatbot inteligente
Resolver problemas reais: Agente de IA

2. Que tipo de interação você quer?

Informacional (responder): Chatbot inteligente
Transacional (executar): Agente de IA

3. Qual o valor médio do cliente?

Baixo/médio valor: Chatbot inteligente
Alto valor: Agente de IA

4. Quanta integração é necessária?

Básica (CRM, FAQ): Chatbot inteligente
Complexa (ERP, múltiplos sistemas): Agente de IA

5. Qual seu orçamento disponível?

Até R$ 50k: Chatbot inteligente
R$ 50k+: Considere Agente de IA

Matriz de decisão:

Implementação: diferenças práticas

Chatbot inteligente - Cronograma típico:

Semana 1-2: Planejamento

Mapeamento de intenções principais
Criação da base de conhecimento
Definição de fluxos conversacionais

Semana 3-4: Desenvolvimento

Configuração da plataforma
Treinamento do modelo de NLP
Integração básica com CRM

Semana 5-6: Testes e lançamento

Testes com cenários reais
Ajustes baseados em feedback
Go-live e monitoramento inicial

Agente de IA - Cronograma típico:

Mês 1: Discovery e arquitetura

Mapeamento profundo de processos
Análise de sistemas existentes
Definição de objetivos e métricas

Mês 2: Desenvolvimento e integração

Desenvolvimento de lógicas de decisão
Integração com sistemas internos
Criação de interfaces de monitoramento

Mês 3: Testes e calibração

Testes em ambiente controlado
Ajuste de parâmetros de decisão
Treinamento da equipe

Mês 4: Implementação gradual

Rollout por fases
Monitoramento intensivo
Otimização baseada em dados reais

Erros comuns na escolha

Erro 1: Chamar tudo de "chatbot"

Problema: Cliente pede chatbot mas precisa de agente Solução: Entenda o que realmente precisa resolver

Erro 2: Começar muito complexo

Problema: Querer agente de IA para problema simples Solução: Comece com chatbot, evolua se necessário

Erro 3: Subestimar integração

Problema: Pensar que agente funciona sem dados Solução: Prepare dados e integrações antes

Erro 4: Não considerar manutenção

Problema: Focar só na implementação inicial Solução: Planeje recursos para evolução contínua

A evolução: híbridos inteligentes

O futuro já chegou:

Sistemas que combinam melhor dos dois mundos:

Base de chatbot para perguntas comuns
Capacidade de agente para casos complexos
Escalação inteligente para humanos quando necessário

Exemplo de sistema híbrido:

1. Usuário faz pergunta simples → Chatbot responde

2. Pergunta requer análise → Agente de IA assume

3. Situação muito específica → Escala para humano

4. Humano resolve → Sistema aprende para próxima vez

ROI: expectativas realistas

Chatbot inteligente:

Break-even: 6-12 meses
Economia típica: 30-50% redução em atendimento básico
Métricas: Volume de tickets, tempo de resposta

Agente de IA:

Break-even: 12-18 meses
Impacto típico: 20-40% melhoria em conversão/retenção
Métricas: Satisfação cliente, lifetime value

Checklist de implementação

Antes de começar (ambos):

[ ] Objetivos claramente definidos
[ ] Métricas de sucesso estabelecidas
[ ] Orçamento adequado aprovado
[ ] Equipe de projeto definida
[ ] Expectativas alinhadas com stakeholders

Para chatbots inteligentes:

[ ] Base de conhecimento organizada
[ ] Principais intenções mapeadas
[ ] Integração com CRM definida
[ ] Processo de escalação estruturado

Para Agentes de IA:

[ ] Processos de negócio documentados
[ ] Sistemas para integração identificados
[ ] Políticas de decisão definidas
[ ] Plano de monitoramento e calibração

Conclusão

A escolha entre chatbot inteligente e Agente de IA não é sobre qual tecnologia é melhor, mas sobre qual resolve seu problema específico da forma mais eficiente.

Chatbots inteligentes são excelentes para responder, informar e direcionar. Agentes de IA brilham quando precisam analisar, decidir e executar. Ambos têm seu lugar na jornada de transformação digital.

A regra de ouro: comece simples, meça resultados, evolua baseado em dados reais. Muitas empresas que hoje usam Agentes de IA sofisticados começaram com chatbots básicos e evoluíram conforme a necessidade.

O mais importante é implementar algo que resolve um problema real do seu cliente, gera valor mensurável para o negócio e pode evoluir junto com suas necessidades.

Não tem certeza de qual solução é ideal para seu negócio? Oferecemos consultoria gratuita para analisar seu caso específico e recomendar a abordagem mais eficiente para seus objetivos e orçamento.

Ethical AI: implementando IA responsável

Fri, 24 Oct 2025 18:10:21 GMT

Ethical AI implementando IA responsável

A IA está transformando negócios em velocidade acelerada, mas com grande poder vem grande responsabilidade. Enquanto muitas empresas correm para implementar IA para não ficarem para trás, poucas param para considerar as implicações éticas de suas decisões.

A questão não é mais "podemos usar IA?" mas sim "devemos usar IA desta forma?". E essa pergunta está se tornando cada vez mais crítica, não só do ponto de vista moral, mas também de negócios, regulamentação e reputação.

Implementar IA de forma responsável não é apenas fazer a coisa certa - é construir uma vantagem competitiva sustentável baseada na confiança dos clientes e na conformidade com regulamentações que estão surgindo.

Por que IA ética importa para seu negócio?

Riscos reais de IA irresponsável:

Risco legal e regulatório:

Multas por descumprimento da LGPD
Processos por discriminação algorítmica
Sanções por falta de transparência

Risco reputacional:

Boicotes de clientes conscientes
Cobertura negativa na mídia
Perda de confiança do mercado

Risco operacional:

Decisões enviesadas que prejudicam negócios
Sistemas que perpetuam desigualdades
Automação que gera mais problemas que soluções

Benefícios da IA responsável:

Vantagem competitiva:

Diferenciação baseada em valores
Atração de talentos comprometidos
Fidelização de clientes conscientes

Eficiência a longo prazo:

Menos retrabalho por decisões enviesadas
Redução de riscos regulatórios
Maior aceitação interna e externa

Os pilares da IA ética

1. Transparência

O que significa: Usuários devem entender quando e como IA está sendo usada para tomar decisões que os afetam.

Na prática:

Divulgue uso de IA: "Esta recomendação foi gerada por IA"
Explique decisões: "Seu empréstimo foi negado porque..."
Permita auditoria: Dados e lógica disponíveis para verificação

Implementação concreta:

Ruim: Sistema de RH rejeita currículos sem explicação

Bom: "Currículo não selecionado devido à falta de experiência em Python (peso: 30%) e graduação fora da área (peso: 20%)"

Case real: Um banco brasileiro implementou explicabilidade em seu sistema de crédito. Clientes passaram a receber relatórios detalhados sobre aprovações/rejeições. Resultado: 40% menos reclamações no Procon e 25% mais aprovações após clientes corrigirem informações.

2. Equidade e não discriminação

O que significa: IA não deve discriminar baseada em gênero, raça, idade, religião ou outras características protegidas.

Armadilhas comuns:

Viés histórico: IA aprende preconceitos dos dados passados
Viés de representação: Grupos sub-representados nos dados de treino
Viés de confirmação: IA reforça decisões humanas enviesadas

Como identificar viés:

Teste por grupos:

Analise performance da IA separadamente por gênero, idade, etc.
Compare taxas de aprovação/rejeição entre grupos
Monitore continuamente, não só no lançamento

Exemplo prático: Sistema de contratação mostrava 80% de aprovação para homens vs 45% para mulheres com qualificações similares. Correção: ajuste nos pesos dos critérios e adição de dados mais diversos.

3. Privacidade e proteção de dados

Princípios fundamentais:

Minimização: Colete apenas dados necessários
Finalidade: Use dados apenas para o propósito declarado
Retenção: Mantenha dados apenas pelo tempo necessário
Consentimento: Obtenha permissão clara e específica

Implementação prática:

Técnicas de preservação de privacidade:

Anonimização: Remove identificadores pessoais
Agregação: Trabalha com médias/totais, não dados individuais
Federated learning: IA aprende sem centralizar dados sensíveis

Checklist LGPD para IA:

[ ] Base legal clara para processamento
[ ] Consentimento específico para uso em IA
[ ] DPO envolvido no projeto
[ ] Avaliação de impacto realizada
[ ] Direitos dos titulares implementados

4. Responsabilização

O que significa: Sempre deve haver humanos responsáveis pelas decisões da IA.

Na prática:

Supervisor humano: Decisões críticas passam por revisão
Auditoria contínua: Monitoramento regular de performance e viés
Processo de recurso: Caminho para contestar decisões da IA

Framework de responsabilização:

Decisões de baixo risco: IA decide, humano monitora
Decisões de médio risco: IA sugere, humano aprova
Decisões de alto risco: IA informa, humano decide

Implementando IA ética na prática

Fase 1: Avaliação ética (antes do desenvolvimento)

Perguntas essenciais:

Esta aplicação de IA pode causar dano a pessoas?
Os benefícios superam os riscos potenciais?
Existe forma menos invasiva de alcançar o mesmo resultado?
Temos dados representativos e não enviesados?
Conseguimos explicar as decisões da IA?

Assessment de impacto ético:

Mapeie stakeholders afetados
Identifique riscos potenciais para cada grupo
Avalie probabilidade e gravidade de cada risco
Desenvolva medidas de mitigação

Fase 2: Desenvolvimento responsável

Princípios de design:

Dados limpos e diversos:

Audite datasets por representatividade
Remove ou corrige vieses conhecidos
Inclua perspectivas de grupos minoritários
Documente origem e limitações dos dados

Algoritmos interpretáveis:

Prefira modelos explicáveis quando possível
Implemente ferramentas de interpretabilidade
Teste robustez com dados adversários
Valide em datasets diversos

Testes de equidade:

Exemplo de métricas:

- Taxa de falsos positivos por grupo demográfico
- Paridade de oportunidades (igualdade de tratamento)
- Equidade individual (casos similares, decisões similares)

Fase 3: Implementação controlada

Rollout gradual:

Piloto interno: Teste com equipe própria
Beta fechado: Grupo seleto de usuários
Lançamento gradual: Percentual crescente de usuários
Monitoramento contínuo: Métricas de equidade e performance

Sistemas de salvaguarda:

Circuit breakers: Desligam IA se métricas saem do normal
Revisão humana: Amostras aleatórias verificadas por pessoas
Canais de feedback: Usuários podem reportar problemas

Fase 4: Monitoramento e melhoria contínua

Dashboard ético:

Métricas de equidade por grupo demográfico
Taxa de recursos/contestações
Satisfação dos usuários
Incidentes relatados

Auditoria regular:

Revisão trimestral de vieses
Avaliação anual de impacto ético
Benchmarking com melhores práticas
Atualização de políticas

Casos práticos por setor

E-commerce: Recomendações éticas

Problema comum: Sistema recomenda apenas produtos caros para clientes com histórico de compras premium.

Solução ética:

Inclua opções em diferentes faixas de preço
Considere necessidade real, não só potencial de lucro
Transparência: "Recomendado baseado em suas compras anteriores"

RH: Recrutamento sem viés

Problema comum: IA favorece perfis similares aos funcionários atuais (que podem não ser diversos).

Solução ética:

Treine com dados de contratações bem-sucedidas, não apenas atuais
Monitore taxa de aprovação por gênero/etnia
Use "blind screening" removendo informações demográficas

Financeiro: Crédito justo

Problema comum: IA usa endereço como proxy para classe social, criando discriminação geográfica.

Solução ética:

Foque em capacidade de pagamento, não localização
Ofereça caminhos para melhoria de score
Explique critérios de forma compreensível

Framework de governança

Comitê de IA ética

Composição sugerida:

Representante da alta direção
Especialista técnico em IA
Jurídico/Compliance
Representante de usuários/clientes
Especialista em ética/diversidade

Responsabilidades:

Aprovar novos casos de uso de IA
Revisar incidentes éticos
Atualizar políticas e diretrizes
Treinamento da equipe

Políticas e diretrizes

Documento de princípios éticos:

Valores da empresa aplicados à IA
Casos de uso aprovados/proibidos
Processo de aprovação de novos projetos
Procedimentos para reportar problemas

Código de conduta para IA:

Responsabilidades de desenvolvedores
Processo de teste e validação
Protocolos de monitoramento
Consequências por descumprimento

Ferramentas práticas

Checklists de verificação

Antes do desenvolvimento:

[ ] Avaliação de impacto ético realizada
[ ] Datasets auditados por viés
[ ] Base legal para uso de dados confirmada
[ ] Métricas de equidade definidas

Durante desenvolvimento:

[ ] Testes de robustez realizados
[ ] Interpretabilidade implementada
[ ] Grupos diversos testaram o sistema
[ ] Documentação técnica completa

Pós-implementação:

[ ] Dashboard de monitoramento ativo
[ ] Processo de recurso funcionando
[ ] Feedback dos usuários coletado
[ ] Auditoria regular agendada

Métricas de sucesso

Métricas técnicas:

Taxa de falsos positivos/negativos por grupo
Índice de equidade demográfica
Score de interpretabilidade

Métricas de negócio:

Satisfação do usuário com explicações
Número de recursos/contestações
Tempo de resolução de incidentes éticos

Preparando-se para regulamentação

Tendências regulatórias globais:

União Europeia - AI Act:

Classificação de sistemas por risco
Auditorias obrigatórias para IA de alto risco
Multas de até 6% do faturamento global

Estados Unidos:

Executive Order sobre IA (2023)
Foco em viés algorítmico
Transparência em sistemas governamentais

Brasil:

PL 2338/2023 (Marco Legal da IA)
Alinhamento com LGPD
Responsabilização por danos

Como se preparar:

Documente tudo: Processos, decisões, testes
Implemente explicabilidade: Seja capaz de justificar decisões
Monitore continuamente: Tenha dados para auditoria
Treine equipe: Consciência ética em todos os níveis

Construindo vantagem competitiva

IA ética como diferencial:

Marketing responsável:

"IA que respeita sua privacidade"
"Algoritmos auditados por equidade"
"Transparência total em nossas recomendações"

Atração de talentos: Profissionais de IA valorizam trabalhar em empresas éticas

Parcerias estratégicas: Grandes corporações exigem conformidade ética de fornecedores

Próximos passos práticos

Esta semana:

Faça inventário de todos os usos de IA na empresa
Classifique cada uso por nível de risco ético
Identifique gaps de transparência ou explicabilidade

Próximo mês:

Forme comitê de IA ética
Desenvolva política inicial de uso responsável
Implemente métricas básicas de monitoramento

Próximos 3 meses:

Conduza auditoria completa de viés
Implemente sistemas de explicabilidade
Treine toda equipe em princípios éticos

Conclusão

IA ética não é luxo ou "nice to have" - é necessidade estratégica. Empresas que implementam IA responsável desde o início evitam custos de retrabalho, constroem confiança duradoura e se preparam para um futuro regulamentado.

Mais importante: IA ética simplesmente funciona melhor. Sistemas livres de viés tomam decisões mais precisas, usuários confiam mais em sistemas transparentes, e equipes abraçam ferramentas que respeitam valores humanos.

O momento de agir é agora, antes que problemas éticos se tornem crises de reputação ou multas regulatórias. Comece pequeno, seja consistente, e construa uma base sólida para o futuro da IA na sua empresa.

Quer uma auditoria ética dos seus sistemas de IA atuais? Oferecemos avaliação gratuita para identificar riscos e oportunidades de melhoria em conformidade e responsabilidade.

Auditoria de processos: onde a IA faz mais sentido?

Tue, 21 Oct 2025 14:18:06 GMT

Auditoria de processos: onde a IA faz mais sentido?

Implementar IA em todos os processos não é estratégia - é desperdício de recursos. A arte está em identificar exatamente onde a IA vai gerar maior impacto com menor esforço, maximizando ROI e minimizando resistência da equipe.

Muitas empresas falham na implementação de IA porque começam pelo lugar errado ou tentam automatizar processos que não deveriam ser automatizados. Outras perdem oportunidades enormes por não reconhecer onde a IA poderia ser transformadora.

A diferença entre sucesso e fracasso está na auditoria: mapear sistematicamente cada processo, avaliar potencial de IA e priorizar com base em critérios objetivos. É investigação, não intuição.

O framework de auditoria para IA

Os 5 critérios fundamentais:

Volume de dados: IA precisa de informações para aprender e decidir
Repetitividade: Processos padronizados se beneficiam mais de automação
Impacto no negócio: Foque onde melhorias geram mais resultado
Complexidade atual: Equalize esforço de implementação vs benefício
 Maturidade dos dados: Dados organizados aceleram implementação

Sistema de pontuação (1-5 para cada critério):

5 pontos: Excelente candidato para IA
3-4 pontos: Bom potencial, considerar
1-2 pontos: Baixo potencial, priorizar outros

Processo ideal para IA: 20-25 pontos totais Processo viável: 15-19 pontos Repensar abordagem: Menos de 15 pontos

Mapeamento por área de negócio

Vendas e marketing

Processos com alto potencial:

Lead scoring (Score: 22/25)

Volume: Alto (centenas/milhares de leads mensais)
Repetitividade: Total (mesmo processo para todos leads)
Impacto: Alto (foco nos leads certos aumenta conversão)
Complexidade: Média (dados de CRM + comportamentais)
Maturidade: Alta (dados estruturados em CRM)

Follow-up automatizado (Score: 21/25)

Volume: Alto (múltiplos pontos de contato por lead)
Repetitividade: Alta (sequências padronizadas)
Impacto: Alto (timing certo aumenta conversão)
Complexidade: Baixa (templates + regras)
Maturidade: Alta (histórico de interações)

Segmentação de clientes (Score: 20/25)

Volume: Alto (base de clientes grande)
Repetitividade: Média (critérios evoluem)
Impacto: Alto (personalização aumenta engajamento)
Complexidade: Média (múltiplas fontes de dados)
Maturidade: Alta (dados transacionais disponíveis)

Processos com baixo potencial:

Reuniões de descoberta (Score: 8/25)

Volume: Baixo (reuniões são únicas)
Repetitividade: Baixa (cada cliente é diferente)
Impacto: Alto (crítico para fechamento)
Complexidade: Alta (contexto e nuances)
Maturidade: Baixa (dados não estruturados)

Atendimento ao cliente

Processos com alto potencial:

Classificação de tickets (Score: 24/25)

Volume: Alto (dezenas/centenas por dia)
Repetitividade: Total (categorias definidas)
Impacto: Alto (resposta rápida melhora satisfação)
Complexidade: Baixa (texto → categoria)
Maturidade: Alta (histórico de tickets)

Respostas para dúvidas comuns (Score: 23/25)

Volume: Alto (perguntas repetitivas)
Repetitividade: Total (FAQ estruturado)
Impacto: Alto (libera humanos para casos complexos)
Complexidade: Média (processamento de linguagem natural)
Maturidade: Alta (base de conhecimento existente)

Análise de sentimento (Score: 19/25)

Volume: Alto (múltiplos canais de comunicação)
Repetitividade: Alta (mesmo processo analítico)
Impacto: Médio (insights para melhoria)
Complexidade: Média (contexto e ironia)
Maturidade: Média (dados dispersos)

Processos com baixo potencial:

Reclamações complexas (Score: 9/25)

Volume: Baixo (casos específicos)
Repetitividade: Baixa (contexto único)
Impacto: Alto (retenção de cliente)
Complexidade: Muito alta (empatia e julgamento)
Maturidade: Baixa (dados não estruturados)

Recursos humanos

Processos com alto potencial:

Triagem de currículos (Score: 23/25)

Volume: Alto (muitas candidaturas)
Repetitividade: Alta (critérios definidos)
Impacto: Alto (acelera recrutamento)
Complexidade: Média (análise de texto estruturado)
Maturidade: Alta (requisitos claros)

Análise de turnover (Score: 21/25)

Volume: Médio (histórico de funcionários)
Repetitividade: Alta (padrões identificáveis)
Impacto: Alto (retenção custa menos que reposição)
Complexidade: Média (múltiplas variáveis)
Maturidade: Alta (dados de RH estruturados)

Processos com baixo potencial:

Entrevistas comportamentais (Score: 7/25)

Volume: Baixo (poucos candidatos finais)
Repetitividade: Baixa (adaptada ao candidato)
Impacto: Alto (decisão crítica)
Complexidade: Muito alta (soft skills)
Maturidade: Baixa (subjetivo)

Operações e logística

Processos com alto potencial:

Previsão de demanda (Score: 25/25)

Volume: Alto (múltiplos produtos/períodos)
Repetitividade: Total (mesmo algoritmo)
Impacto: Muito alto (estoque otimizado)
Complexidade: Média (dados históricos + variáveis)
Maturidade: Muito alta (dados transacionais limpos)

Otimização de rotas (Score: 22/25)

Volume: Alto (múltiplas entregas diárias)
Repetitividade: Alta (mesmo processo de otimização)
Impacto: Alto (redução de custos)
Complexidade: Média (algoritmos estabelecidos)
Maturidade: Alta (endereços e tempos estruturados)

Controle de qualidade visual (Score: 20/25)

Volume: Alto (produtos em linha de produção)
Repetitividade: Total (mesmos padrões)
Impacto: Alto (reduz defeitos)
Complexidade: Média (visão computacional)
Maturidade: Média (fotos precisam ser padronizadas)

Finanças e contabilidade

Processos com alto potencial:

Classificação de lançamentos (Score: 24/25)

Volume: Alto (centenas de transações)
Repetitividade: Total (regras contábeis)
Impacto: Alto (acelera fechamento)
Complexidade: Baixa (regras bem definidas)
Maturidade: Muito alta (dados estruturados)

Detecção de fraudes (Score: 22/25)

Volume: Alto (todas as transações)
Repetitividade: Alta (padrões de fraude)
Impacto: Muito alto (proteção financeira)
Complexidade: Média (análise de padrões)
Maturidade: Alta (histórico transacional)

Cobrança automatizada (Score: 21/25)

Volume: Alto (múltiplos clientes em atraso)
Repetitividade: Alta (processo estruturado)
Impacto: Alto (melhora fluxo de caixa)
Complexidade: Baixa (regras claras)
Maturidade: Alta (dados de pagamento organizados)

Auditoria prática: passo a passo

Etapa 1: Mapeamento completo (Semana 1)

Liste todos os processos por área:

Template de mapeamento:

Processo: [Nome do processo]
Área: [Vendas/Marketing/Operações/etc]
Responsável: [Quem executa atualmente]
Tempo atual: [Horas por semana/mês]
Dados envolvidos: [Que informações usa]
Resultado: [Output do processo]
Dor principal: [Maior problema atual]

Técnicas de levantamento:

Entrevistas com gestores de cada área
Observação direta dos processos
Análise de ferramentas e sistemas atuais
Workshops de mapeamento colaborativo

Etapa 2: Avaliação por critérios (Semana 2)

Para cada processo, pontue de 1-5:

Volume de dados:

5: Milhares de registros por mês
4: Centenas de registros por mês
3: Dezenas de registros por mês
2: Poucos registros por mês
1: Registros esporádicos

Repetitividade:

5: Sempre igual, zero variação
4: Pequenas variações, processo padrão
3: Algumas adaptações necessárias
2: Requer customização frequente
1: Cada caso é único

Impacto no negócio:

5: Crítico para receita/custos
4: Alto impacto em eficiência
3: Melhoria moderada
2: Benefício pequeno
1: Impacto mínimo

Complexidade de implementação:

5: Muito simples (regras básicas)
4: Simples (lógica direta)
3: Moderada (algumas nuances)
2: Complexa (múltiplas variáveis)
1: Muito complexa (contexto rico)

Maturidade dos dados:

5: Dados limpos e estruturados
4: Dados organizados, pequenos ajustes
3: Dados disponíveis, precisam limpeza
2: Dados dispersos, consolidação necessária
1: Dados inexistentes ou muito sujos

Etapa 3: Priorização (Semana 3)

Matriz de priorização:

Prioridade 1 (Implementar primeiro):

Score total: 20-25 pontos
Alto impacto + Baixa complexidade
Dados maduros disponíveis
ROI rápido (3-6 meses)

Prioridade 2 (Médio prazo):

Score total: 15-19 pontos
Impacto moderado ou complexidade média
Requer preparação de dados
ROI médio (6-12 meses)

Prioridade 3 (Longo prazo):

Score total: 10-14 pontos
Benefício incerto ou muito complexo
Dados precisam ser coletados
ROI longo (12+ meses)

Não implementar:

Score total: Menos de 10 pontos
Baixo impacto ou extremamente complexo
Custos superam benefícios

Etapa 4: Análise de viabilidade (Semana 4)

Para processos Prioridade 1, avalie:

Viabilidade técnica:

Tecnologia necessária existe?
Equipe tem conhecimento interno?
Integração com sistemas atuais é possível?

Viabilidade econômica:

Custo de implementação vs economia esperada
Tempo para break-even
Budget disponível

Viabilidade organizacional:

Equipe está disposta à mudança?
Existe patrocínio da liderança?
Impacto em outras áreas é gerenciável?

Template de auditoria

Planilha de avaliação:

Relatório executivo:

Resumo dos achados:

X processos avaliados
Y processos Prioridade 1
Z processos precisam melhorar dados

ROI estimado:

Economia anual projetada: R$ XXX
Investimento necessário: R$ XXX
Payback: XX meses

Roadmap recomendado:

Trimestre 1: Processos A, B, C
Trimestre 2: Processos D, E
Trimestre 3: Preparação dados para F, G

Cases reais de auditoria

Case 1: E-commerce de moda

Situação inicial: Empresa queria "IA em tudo" mas não sabia por onde começar.

Auditoria revelou:

Prioridade 1: Recomendação de produtos (score 24)
Prioridade 1: Previsão de demanda (score 23)
Prioridade 2: Precificação dinâmica (score 18)
Não viável: Criação de looks (score 8)

 Implementação: Começaram por recomendações. ROI de 300% em 4 meses. Depois expandiram para previsão de demanda.

Case 2: Empresa de serviços B2B

Situação inicial: Muitos processos manuais, equipe sobrecarregada.

Auditoria identificou:

Prioridade 1: Classificação de leads (score 21)
Prioridade 1: Agendamento inteligente (score 20)
Baixa prioridade: Negociação de contratos (score 6)

 Resultado: Implementaram classificação de leads primeiro. 40% de aumento na taxa de conversão permitiu focar em agendamento inteligente no trimestre seguinte.

Métricas e KPIs

Armadilha 1: Começar pelo mais legal

Erro: Escolher IA generativa porque está na moda Solução: Priorize impacto no negócio, não tecnologia

Armadilha 2: Ignorar maturidade dos dados

Erro: Escolher processo com dados ruins Solução: Invista em organizar dados primeiro

Armadilha 3: Subestimar mudança organizacional

Erro: Focar só na tecnologia Solução: Considere resistência e treinamento necessário

Armadilha 4: Tentar automatizar exceções

Erro: IA para processos únicos/criativos Solução: Mantenha humanos onde agregam mais valor

Ferramentas para auditoria

Software de mapeamento:

Lucidchart: Fluxogramas visuais
Miro: Workshops colaborativos
ProcessMaker: Documentação de processos
Planilhas: Para scoring e priorização

Métricas para coleta:

Tempo gasto por processo (em horas/semana)
Volume de transações/registros
Taxa de erro atual
Satisfação da equipe (1-10)
Impacto de erros (custo de retrabalho)

Construindo o business case

Elementos essenciais:

Situação atual:

Tempo gasto em processos manuais
Custos operacionais
Gargalos identificados
Oportunidades perdidas

Solução proposta:

Processos priorizados para IA
Tecnologia recomendada
Timeline de implementação
Recursos necessários

Benefícios esperados:

Redução de custos (R$ por ano)
Aumento de receita (% de crescimento)
Melhoria de qualidade (redução de erros)
Satisfação da equipe

Investimento requerido:

Desenvolvimento/compra de tecnologia
Integração com sistemas
Treinamento da equipe
Consultoria especializada

Próximos passos

Semana 1: Começe sua auditoria

Monte equipe multidisciplinar
Mapeie processos de uma área piloto
Aplique framework de pontuação
Identifique top 3 oportunidades

Semana 2-3: Aprofunde análise

Valide pontuações com stakeholders
Calcule ROI potencial
Avalie viabilidade técnica
Prepare business case

Semana 4: Defina roadmap

Priorize implementações
Estime recursos necessários
Alinhe expectativas com liderança
Planeje piloto para processo #1

Conclusão

A auditoria de processos é o fundamento de qualquer implementação de IA bem-sucedida. Sem ela, você navega às cegas, desperdiça recursos e frustra equipes.

Com ela, você identifica exatamente onde a IA vai gerar maior valor, constrói business cases sólidos e implementa com confiança baseada em dados objetivos.

Lembre-se: IA não é sobre tecnologia, é sobre escolher os problemas certos para resolver. A auditoria garante que você faça exatamente isso.

O processo pode parecer trabalhoso, mas é investimento que se paga na primeira implementação bem-sucedida. E mais importante: evita os custos muito maiores de implementar IA nos lugares errados.

Quer uma auditoria profissional dos processos da sua empresa? Oferecemos avaliação completa usando nosso framework proprietário, identificando as 5 maiores oportunidades de IA no seu negócio.

IlhadoSilicio.com une forças com Digivate Group e lidera expansão na América do Sul

Tue, 14 Oct 2025 17:24:28 GMT

IlhadoSilicio.com une forças com Digivate Group e lidera expansão na América do Sul

Introdução

O mercado digital está em constante transformação, e as empresas que desejam se manter competitivas precisam evoluir continuamente. É com grande satisfação que anunciamos um marco importante na história da IlhadoSilicio.com: nossa parceria estratégica com o Digivate Group.

Uma parceria que amplia horizontes

O Digivate Group é um hub de agências e soluções digitais com sede em Londres, reconhecido por sua abordagem inovadora e resultados consistentes no mercado internacional. A partir de agora, a IlhadoSilicio.com faz parte deste ecossistema, trazendo para o Brasil o melhor das práticas globais em marketing digital.

Esta parceria não é apenas uma evolução institucional é um compromisso renovado com a excelência. Passamos a contar com metodologias testadas e comprovadas, ferramentas de ponta, processos operacionais padronizados e mentoria estratégica de um grupo que atua em diversos mercados ao redor do mundo.

Liderando a expansão na América do Sul

Fomos selecionados para capitanear o projeto de entrada do Digivate Group no mercado sul-americano. Essa responsabilidade reflete a confiança no trabalho que desenvolvemos ao longo dos anos e nossa capacidade de entregar resultados consistentes.

Nossa missão agora é dupla: apoiar a operação internacional do grupo com serviços internos entre as empresas do ecossistema, enquanto fortalecemos nossa operação no Brasil e expandimos nossa atuação na região.

Preparados para o futuro

O mercado está cada vez mais demandante em relação a soluções de IA aplicadas ao marketing e comunicação digital. Com o suporte do Digivate Group, estamos nos qualificando e estruturando para não apenas atender, mas antecipar essas necessidades.

Isso significa que nossos clientes terão acesso a:

Tecnologias e ferramentas de nível internacional
Processos mais eficientes e resultados mais previsíveis
Expertise combinada: conhecimento local com visão global
Soluções avançadas em IA, automação e análise de dados

O que não muda

Apesar de toda essa evolução, nossa essência permanece. Continuaremos sendo um parceiro estratégico confiável, focado em gerar resultados reais para nossos clientes. O DNA da IlhadoSilicio.com segue intacto, mantendo nossa proximidade, agilidade e compromisso com o sucesso de quem confia em nosso trabalho.

Um novo capítulo

Esta parceria marca o início de um novo capítulo. Estamos entusiasmados com as possibilidades que se abrem e gratos pela confiança de cada cliente, parceiro e colaborador que nos trouxe até aqui.

O futuro do marketing digital está sendo construído agora, e estamos prontos para liderar essa jornada na América do Sul.

Vamos juntos?

IA na criação de conteúdo: do copywriting ao design

Mon, 13 Oct 2025 18:22:10 GMT

IA na criação de conteúdo: do copywriting ao design

A criação de conteúdo sempre foi uma das atividades mais custosas e demoradas no marketing. Entre briefings, criação, revisões e aprovações, um simples post para Instagram podia levar dias. Uma campanha publicitária completa, semanas.

Com a IA generativa, esse cenário mudou radicalmente. Hoje, é possível criar textos persuasivos em minutos, gerar dezenas de variações de copy para teste A/B, e até produzir designs profissionais sem conhecimento técnico. Mas como toda revolução, vem com suas oportunidades e armadilhas.

O segredo não está em substituir totalmente a criatividade humana, mas em usá-la como amplificador: mais ideias, mais rápido, mais testáveis. A questão é saber onde a IA brilha, onde ainda precisa de supervisão humana, e como integrar ambos para resultados superiores.

O novo cenário da criação de conteúdo

Antes da IA generativa:

Copywriting: 4-8 horas para um texto de vendas
Design: 2-3 dias para uma peça gráfica
Variações: Custosas e demoradas de produzir
Testes A/B: Limitados por recursos criativos
Escala: Crescimento linear com equipe

Com IA generativa:

Copywriting: 30 minutos para primeira versão + refinamentos
Design: 1-2 horas com ajustes e personalizações
Variações: Dezenas de opções em minutos
Testes A/B: Ilimitados por capacidade criativa
Escala: Crescimento exponencial com mesma equipe

O impacto real:

Uma agência que antes produzia 20 peças mensais, agora produz 200+ com a mesma equipe. A diferença? IA para geração inicial, humanos para estratégia e refinamento.

IA no copywriting

Onde a IA já funciona bem:

1. Headlines e subject lines IA é excelente para gerar variações de títulos baseados em fórmulas testadas:

Prompt: "Crie 10 headlines para curso de Excel online,

focando em benefício de aumentar salário"

Output:

- "Domine Excel em 30 Dias e Aumente Seu Salário em 40%"

- "O Curso de Excel que Turbina Sua Carreira (e Sua Conta Bancária)"

- "De Iniciante a Expert: Como Excel Pode Valer R$ 2.000 a Mais no Seu Salário"

2. Descrições de produtos Especialmente eficaz para e-commerce com centenas de produtos:

Case real: Loja de móveis usando IA para descrições:

Antes: 1 copywriter, 20 produtos/dia
Com IA: Mesmo copywriter, 200 produtos/dia
Resultado: Descrições mais uniformes e completas, 15% aumento na conversão

3. Email marketing IA personaliza conteúdo em escala massiva:

Template humano: "Oferta especial para [NOME]"

IA desenvolve:

- Para João (comprou eletrônicos): "João, os gadgets que você ama estão 30% off"

- Para Maria (comprou casa): "Maria, decoração especial para sua nova casa"

4. Posts para redes sociais Especialmente para conteúdo educativo e promocional:

Processo otimizado:

Humano define calendário editorial e temas
IA gera posts baseados nos temas
Humano revisa, ajusta tom e agenda

Limitações atuais do copywriting com IA:

Contexto profundo de marca IA ainda luta para capturar nuances específicas de posicionamento.
Criatividade disruptiva Conceitos verdadeiramente inovadores ainda requerem insight humano.
Sensibilidade cultural Contextos locais e culturais específicos precisam de supervisão.
Argumentação complexa Vendas consultivas e argumentos sofisticados ainda precisam de estrategista humano.

IA no design gráfico

Ferramentas que mudaram o jogo:

Midjourney/DALL-E para imagens:

Ilustrações personalizadas em minutos
Conceitos visuais para apresentações
Variações infinitas de um mesmo tema

Canva AI:

Templates que se adaptam automaticamente ao conteúdo
Remoção de background instantânea
Redimensionamento para múltiplos formatos

Figma AI (em desenvolvimento):

Protótipos que se geram baseados em descrição
Variações automáticas de layouts
Otimização para diferentes dispositivos

Aplicações práticas no design:

1. Criação de conceitos visuais

Processo tradicional:

Briefing → 2 horas
Pesquisa visual → 4 horas
Conceitos iniciais → 8 horas
Refinamentos → 6 horas Total: 20 horas

Processo com IA:

Briefing → 1 hora
Geração IA de conceitos → 30 minutos
Seleção e refinamento → 3 horas
Ajustes finais → 2 horas Total: 6.5 horas

2. Variações para teste A/B Agência criou 50 versões de banner publicitário em 2 horas. Teste revelou que versão #47 (gerada por IA) teve performance 35% superior à versão "favorita" da equipe.

3. Adaptação de formatos Uma campanha criada para Facebook automaticamente adaptada para:

Instagram Stories (9:16)
LinkedIn (quadrado)
Google Ads (banner)
YouTube thumbnail

4. Ilustrações personalizadas E-commerce de pet shop usa IA para criar ilustrações específicas para cada raça de cachorro mencionada no blog, sem custo de ilustrador.

Limitações do design com IA:

Identidade visual coerente IA ainda luta para manter consistência total de marca ao longo do tempo.
Layouts complexos Design de interfaces, infográficos complexos ainda precisam de designer humano.
Refinamento de detalhes Ajustes finos, kerning, hierarquia visual requerem olho treinado.
Estratégia visual Decisões sobre o que comunicar visualmente ainda são humanas.

Workflow integrado: humano + IA

O modelo que funciona:

Fase 1: Estratégia (100% humana)

Definição de objetivos
Análise do público-alvo
Posicionamento e tom de voz
Métricas de sucesso

Fase 2: Geração (IA + supervisão humana)

IA gera múltiplas opções
Humano filtra e direciona
Iterações baseadas em feedback
Refinamento colaborativo

Fase 3: Otimização (humano + IA)

Testes A/B com variações IA
Análise de performance
Ajustes baseados em dados
Escalação do que funciona

Case: Agência de marketing digital

Situação anterior:

3 copywriters, 2 designers
40 campanhas/mês
15 dias média por campanha
Taxa de aprovação: 60%

Com integração IA:

Mesma equipe
120 campanhas/mês
5 dias média por campanha
Taxa de aprovação: 80% (mais opções = melhor fit)

Segredo do sucesso:

IA não substituiu ninguém, potencializou todos
Equipe focou em estratégia e refinamento
Mais tempo para análise e otimização

Ferramentas por categoria

Copywriting:

GPT-4/Claude (via API):

Integração com sistemas internos
Customização de prompts
Volume escalável

Jasper/Copy.ai:

Templates específicos por indústria
Workflows pré-definidos
Integração com ferramentas de marketing

Writesonic:

Foco em copy de vendas
Testes A/B nativos
Análise de performance

Design visual:

Midjourney:

Melhor qualidade artística
Estilos únicos e criativos
Comunidade ativa

DALL-E 3:

Integração com Microsoft
Melhor para texto em imagens
Mais comercial-friendly

Stable Diffusion:

Código aberto
Máximo controle
Customização total

Canva AI:

Interface amigável
Templates profissionais
Colaboração em equipe

Vídeo (emergente):

Runway ML:

Edição com comandos de texto
Efeitos especiais automatizados
Criação de clipes curtos

Synthesia:

Avatares digitais apresentadores
Múltiplos idiomas
Personalização de script

Implementação prática por tipo de empresa

Startups e pequenas empresas:

Problema: Orçamento limitado para criação Solução IA:

Canva AI para designs básicos
ChatGPT para copy inicial
Midjourney para ilustrações

ROI esperado:

70% economia em criação visual
3x mais conteúdo produzido
Break-even em 2 meses

Agências de marketing:

Problema: Escala limitada pela equipe criativa Solução IA:

APIs de IA integradas ao workflow
Automação de tarefas repetitivas
Foco humano em estratégia

ROI esperado:

200% aumento na capacidade produtiva
40% melhoria em margem
Break-even em 6 meses

E-commerces:

Problema: Milhares de produtos precisam de descrições e imagens Solução IA:

Descrições automatizadas baseadas em atributos
Imagens de lifestyle geradas por IA
Variações para teste A/B

ROI esperado:

90% redução no tempo de catalogação
25% aumento na conversão
Break-even em 3 meses

Empresas B2B:

Problema: Conteúdo técnico complexo e específico Solução IA:

IA treinada em documentação técnica
Geração de casos de uso
Personalização por segmento

ROI esperado:

50% mais conteúdo educativo
30% aumento em leads qualificados
Break-even em 8 meses

Métricas e KPIs

Para copywriting:

Tempo de produção: Redução de horas por peça
Taxa de conversão: Performance vs copy tradicional
Engagement: CTR, shares, comentários
Volume: Quantidade de conteúdo produzido

Para design:

Velocidade de criação: Conceito até aprovação
Taxa de aprovação: Menos revisões necessárias
Consistência visual: Aderência à identidade
Performance: CTR de anúncios, engajamento

ROI geral:

Custo por peça criada: Antes vs depois da IA
Tempo de time-to-market: Conceito até publicação
Qualidade percebida: Pesquisas com audiência
Resultados de negócio: Vendas, leads, conversões

Erros comuns e como evitar

Erro 1: "IA faz tudo sozinha"

Realidade: IA é ferramenta, não substituto completo Solução: Mantenha supervisão e refinamento humano

Erro 2: "Não preciso mais de criativos"

Realidade: Criativos focam em estratégia e conceito Solução: Reposicione talentos para atividades de maior valor

Erro 3: "Qualquer prompt funciona"

Realidade: Prompts específicos geram melhores resultados Solução: Invista tempo desenvolvendo prompts otimizados

Erro 4: "IA entende minha marca automaticamente"

Realidade: Contexto de marca precisa ser "ensinado" Solução: Crie library de prompts específicos da marca

O futuro da criação com IA

Tendências emergentes:

1. IA multimodal:

Mesma ferramenta gera texto, imagem e vídeo
Consistência automática entre formatos
Workflows completamente integrados

2. Personalização em massa:

Conteúdo único para cada usuário
Adaptação em tempo real
Otimização contínua baseada em performance

3. IA colaborativa:

Ferramentas que "aprendem" estilo da equipe
Sugestões baseadas em histórico de aprovações
Workflows adaptativos

Preparando-se para o futuro:

Desenvolva competência em prompt engineering
Integre IA aos processos atuais gradualmente
Treine equipe para trabalhar COM IA, não contra
Foque humanos em estratégia e conceituação
Meça, otimize e evolua constantemente

Checklist de implementação

Semana 1: Auditoria atual

Mapeie tempo gasto em criação de conteúdo
Identifique gargalos criativos
Calcule custo atual por peça
Liste tipos de conteúdo mais repetitivos

Semana 2: Piloto

Escolha uma ferramenta por categoria
Teste com projeto não-crítico
Desenvolva primeiros prompts
Compare resultado com processo tradicional

Semana 3-4: Refinamento

Otimize prompts baseado em resultados
Integre com workflow existente
Treine equipe em ferramentas escolhidas
Documente melhores práticas

Mês 2: Expansão

Aplique IA em projetos de maior impacto
Meça ROI do piloto
Ajuste processos baseado em aprendizados
Planeje próximas implementações

IA na criação de conteúdo não é sobre substituir criatividade humana - é sobre amplificá-la. Os melhores resultados vêm da colaboração inteligente entre máquina e humano, onde cada um faz o que faz melhor.

IA acelera execução, gera variações, personaliza em escala. Humanos definem estratégia, refinam conceitos, garantem relevância cultural. Juntos, criam mais, melhor e mais rápido.

A janela de oportunidade está aberta. Empresas que dominarem essa colaboração primeiro terão vantagem competitiva significativa em criação de conteúdo. Não é questão de se adaptar, mas de quando e como fazer isso da forma mais eficaz.

O futuro do marketing de conteúdo já chegou. A pergunta é: sua empresa está pronta para aproveitá-lo?

Quer descobrir como IA pode transformar sua produção de conteúdo? Oferecemos workshop gratuito para avaliar seu workflow atual e identificar as maiores oportunidades de ganho com IA generativa.

Mitos e verdades sobre implementar IA em pequenas e médias empresas

Thu, 09 Oct 2025 14:16:20 GMT

Mitos e verdades sobre implementar IA em pequenas e médias empresas

"IA é só para gigantes como Google e Netflix." "Preciso de um time de cientistas de dados." "Vai custar uma fortuna."

Se você já pensou algo assim, não está sozinho. Esses são alguns dos mitos mais comuns que impedem pequenas e médias empresas de aproveitar os benefícios da inteligência artificial.

A realidade é bem diferente do que muitos imaginam. Hoje, PMEs estão usando IA para competir de igual para igual com empresas muito maiores, automatizar processos e descobrir oportunidades que antes passavam despercebidas.

Vamos desvendar os principais mitos e mostrar as verdades que podem transformar sua visão sobre IA.

Mito 1: "IA é muito cara para pequenas empresas"

A verdade:

Implementar IA pode ser mais barato que contratar um funcionário.

Muitos empresários imaginam investimentos de centenas de milhares de reais, mas a realidade é bem diferente. Uma solução de IA bem planejada pode custar menos que o salário mensal de um analista pleno.

Exemplo real: Uma loja de roupas online implementou um chatbot inteligente por R$ 800/mês. Resultado: 60% menos chamados para o atendimento humano e 25% de aumento nas vendas. Em 3 meses, o ROI foi de 400%.

Por que ficou mais acessível:

Soluções SaaS eliminaram a necessidade de infraestrutura própria
APIs de IA (como GPT, Claude) reduziram custos de desenvolvimento
Ferramentas no-code/low-code aceleram implementação

O que realmente custa:

Setup inicial: R$ 5.000 a R$ 50.000 (dependendo da complexidade)
Mensalidade: R$ 500 a R$ 5.000
Manutenção: 10-20% do valor inicial por ano

Compare com contratar um analista de dados (salário + encargos = R$ 8.000+/mês).

Mito 2: "Preciso ter muitos dados para usar IA"

A verdade:

IA pode funcionar até com poucos dados, e pode até ajudar você a coletar dados melhores.

Este é um dos maiores equívocos. Sim, mais dados geralmente significam melhores resultados, mas não são obrigatórios para começar.

Soluções que funcionam com poucos dados:

Chatbots: Começam funcionais com 20-50 perguntas frequentes
Análise de sentimento: Eficaz com algumas centenas de comentários
Classificação de leads: Útil a partir de 100 contatos históricos
Recomendações: Funciona com dados de comportamento de poucos dias
Caso real: Um escritório de advocacia com apenas 200 clientes históricos implementou IA para classificar novos leads. Mesmo com poucos dados, a precisão foi de 75% - suficiente para otimizar o atendimento comercial.

Estratégia para dados limitados:

Comece simples: Use IA para organizar dados que você já tem
Aproveite dados externos: Combine seus dados com APIs públicas
Transfer learning: Use modelos pré-treinados e adapte para seu negócio
Cresça gradualmente: A IA melhora conforme você coleta mais dados

Mito 3: "Só funciona para empresas de tecnologia"

A verdade:

IA está transformando todos os setores, especialmente os tradicionais.

Na verdade, empresas tradicionais muitas vezes têm mais a ganhar com IA porque seus processos ainda não foram otimizados com tecnologia.

Exemplos por setor:

Varejo:

Previsão de demanda para reduzir estoque parado
Preços dinâmicos baseados na concorrência
Recomendações personalizadas

Restaurantes:

Otimização de cardápio baseada em vendas e margem
Previsão de movimento para dimensionar equipe
Análise de reviews para melhorar serviço

Serviços:

Agendamento inteligente otimizando agenda
Triagem automática de chamados
Precificação dinâmica baseada em demanda

Indústria:

Manutenção preditiva de equipamentos
Controle de qualidade por visão computacional
Otimização de rotas de entrega

Mito 4: "IA vai substituir minha equipe"

A verdade:

IA potencializa sua equipe, não a substitui.

O medo de demissões em massa é compreensível, mas a realidade mostra um cenário diferente. IA elimina tarefas repetitivas e libera sua equipe para atividades mais estratégicas.

O que realmente acontece:

Tarefas eliminadas: Entrada manual de dados, relatórios básicos, triagem simples
Tarefas potencializadas: Análise estratégica, relacionamento com cliente, tomada de decisão
Novas oportunidades: Gestão de IA, análise de insights, estratégias data-driven
Exemplo transformador: Uma empresa de contabilidade implementou IA para classificar documentos fiscais. Resultado: contadores pararam de digitar notas fiscais e passaram mais tempo fazendo consultoria estratégica para clientes. Faturamento cresceu 40% sem contratar ninguém.

Como preparar sua equipe:

Comunique a visão: Explique como IA vai ajudar, não substituir
Treine gradualmente: Ensine a usar as novas ferramentas
Redefina papéis: Foque talentos em atividades de maior valor
 Celebre wins: Mostre como IA torna o trabalho mais interessante

Mito 5: "Implementar IA é muito complexo"

A verdade:

Com a estratégia certa, IA pode ser implementada em semanas, não anos.

A complexidade vem de tentar fazer tudo de uma vez ou escolher a solução errada para o problema.

Abordagem inteligente:

Comece pequeno: Implemente IA em um processo por vez
Use ferramentas prontas: APIs e SaaS aceleram implementação
Valide rapidamente: Teste em ambiente controlado antes de escalar
Itere constantemente: Melhore baseado em resultados reais

Timeline realista:

Semana 1-2: Mapeamento de processos e definição de caso de uso
Semana 3-4: Desenvolvimento/configuração da solução
Semana 5-6: Testes e ajustes
Semana 7-8: Implementação e treinamento da equipe

Mito 6: "IA só funciona online"

A verdade:

IA pode transformar negócios físicos tanto quanto digitais.

Empresas com operação física têm enormes oportunidades para aplicar IA.

Aplicações offline:

Gestão de estoque: Previsão de demanda para produtos físicos
Otimização de layout: IA analisa fluxo de clientes na loja
Manutenção preditiva: Sensores + IA preveem problemas em equipamentos
Controle de qualidade: Visão computacional identifica defeitos
Caso inspirador: Uma padaria implementou IA para prever demanda de cada produto por horário. Reduziu desperdício em 35% e aumentou margem em 20%, mesmo sendo um negócio 100% offline.

Mito 7: "Preciso entender de programação"

A verdade:

Você precisa entender seu negócio, não programação.

O papel do empresário não é programar IA, mas identificar onde ela pode gerar valor e definir métricas de sucesso.

O que você realmente precisa saber:

Seus processos: Onde há gargalos ou oportunidades
Seus dados: Que informações você coleta
Seus objetivos: Que resultados quer alcançar
Suas métricas: Como medir sucesso

O que terceirizamos:

Desenvolvimento técnico
Configuração de algoritmos
Integração de sistemas
Manutenção técnica

Verdades importantes sobre IA em PMEs

Verdade 1: Resultados aparecem rápido

Diferente de outras tecnologias, IA pode gerar resultados em semanas. PMEs veem impacto imediato porque partem de processos menos otimizados.

Verdade 2: PMEs têm vantagens únicas

Decisão mais rápida: Menos burocracia para aprovar projetos
Implementação ágil: Mudanças são mais fáceis de implementar
ROI mais visível: Impacto proporcional é maior

Verdade 3: IA democratizou competição

Uma PME com IA bem implementada pode superar grandes empresas em agilidade e personalização.

Verdade 4: Não precisa ser perfeita para ser útil

IA com 70% de precisão já pode gerar valor significativo se aplicada no processo certo.

Como começar na sua empresa

Passo 1: Identifique oportunidades

Liste 3 processos que:

Consomem muito tempo da equipe
Envolvem análise de dados
Têm potencial de personalização

Passo 2: Calcule o impacto potencial

Para cada processo:

Quanto tempo/dinheiro economizaria?
Que novas oportunidades criaria?
Como melhoraria experiência do cliente?

Passo 3: Comece pelo processo com melhor ROI

Escolha o que tem:

Maior impacto potencial
Menor complexidade de implementação
Dados já disponíveis

Passo 4: Teste, meça, ajuste

Implemente em escala reduzida
Meça resultados reais
Ajuste baseado no aprendizado
Escale o que funciona

Conclusão

Os mitos sobre IA em PMEs existem porque a tecnologia evoluiu mais rápido que a percepção do mercado. O que era verdade há 5 anos (caro, complexo, só para grandes empresas) não é mais realidade hoje.

A janela de oportunidade está aberta agora. PMEs que implementarem IA nos próximos anos terão vantagem competitiva significativa sobre quem esperar.

A questão não é se sua empresa deveria usar IA, mas como começar do jeito certo, na velocidade certa, com o investimento certo.

Próximo passo: Que tal uma análise gratuita para identificar as 3 maiores oportunidades de IA na sua empresa? Entre em contato conosco e vamos transformar esses insights em resultados concretos.

Dúvidas sobre implementar IA na sua PME? Agende uma conversa gratuita e vamos esclarecer suas questões específicas.

IA generativa vs. IA preditiva: qual usar quando?

Mon, 06 Oct 2025 13:24:28 GMT

IA generativa vs. IA preditiva: qual usar quando?

Com o boom do ChatGPT, muita gente passou a associar IA apenas com geração de texto e imagens. Mas existe um mundo inteiro de IA preditiva que pode ser ainda mais transformador para seu negócio, dependendo do que você quer alcançar.

A confusão é compreensível: ambas são inteligência artificial, ambas podem revolucionar empresas, mas funcionam de formas completamente diferentes e resolvem problemas distintos.

Entender quando usar cada uma pode ser a diferença entre desperdiçar recursos em uma solução inadequada ou encontrar exatamente a ferramenta que sua empresa precisa para dar o próximo salto.

O que é IA generativa?

IA generativa cria conteúdo novo baseado em padrões que aprendeu. É como ter um assistente criativo que pode produzir textos, imagens, códigos ou até música do zero.

Características da IA generativa:

Cria conteúdo original: Nunca existiu antes, mas segue padrões conhecidos
Flexibilidade criativa: Pode adaptar tom, estilo, formato
Baseada em prompts: Você descreve o que quer, ela produz
Melhora com refinamento: Quanto mais específico o pedido, melhor o resultado

Exemplos práticos no mundo real:

ChatGPT/Claude: Criando emails, propostas, artigos
Midjourney/DALL-E: Gerando imagens para marketing
GitHub Copilot: Escrevendo código automaticamente
Jasper/Copy.ai: Produzindo copy para anúncios

O que é IA preditiva?

IA preditiva prevê o que provavelmente vai acontecer baseado em dados históricos. É como ter um consultor que analisa padrões do passado para antecipar o futuro.

Características da IA preditiva:

Analisa dados históricos: Precisa de histórico para funcionar
Faz previsões específicas: "Cliente X tem 85% de chance de comprar"
Melhora com mais dados: Mais histórico = previsões mais precisas
Baseada em métricas: Funciona com números, datas, comportamentos

Exemplos práticos no mundo real:

Netflix: Recomendando filmes que você provavelmente vai gostar
Amazon: Prevendo demanda para gerenciar estoque
Bancos: Calculando risco de inadimplência
Uber: Estimando tempo de chegada e preço dinâmico

Comparação lado a lado

Quando usar IA generativa

Use IA generativa se você quer:

1. Acelerar criação de conteúdo

Escrever posts para blog
Criar copy para anúncios
Gerar descrições de produtos
Produzir newsletters

2. Automatizar comunicação

Respostas de email personalizadas
Chatbots conversacionais
Propostas comerciais customizadas
Follow-ups automatizados

3. Personalizar em escala

Emails únicos para cada cliente
Conteúdo adaptado por segmento
Versões A/B de campanhas
Materiais customizados por cliente

Cases reais de IA generativa:

E-commerce de moda: Usou IA generativa para criar descrições únicas de 10.000 produtos. Antes: 1 copywriter levava 6 meses. Com IA: 3 dias. Resultado: 25% de aumento na conversão por descrições mais envolventes.

Agência de marketing: Implementou IA para criar primeiras versões de campanhas publicitárias. Redução de 70% no tempo de brainstorm, permitindo focar mais em estratégia e menos em execução repetitiva.

Software house: Usa IA generativa para documentação de código e criação de tutoriais. Desenvolvedores economizam 5 horas semanais em documentação.

Limitações da IA generativa:

Não prevê comportamentos: Cria conteúdo, mas não sabe se vai funcionar
Precisa de revisão humana: Pode ter erros ou tom inadequado
Não substitui estratégia: Executa bem, mas não define o que criar

Quando usar IA preditiva

Use IA preditiva se você quer:

1. Otimizar decisões comerciais

Prever quais leads vão converter
Identificar clientes em risco de churn
Calcular lifetime value de clientes
Otimizar preços dinamicamente

2. Melhorar operações

Prever demanda de produtos
Otimizar níveis de estoque
Antecipar necessidade de manutenção
Planejar escalação de equipe

3. Reduzir riscos

Detectar fraudes em transações
Prever inadimplência
Identificar anomalias em processos
Antecipar problemas de qualidade

Cases reais de IA preditiva:

Restaurante fast-food: IA preditiva analisa histórico de vendas, clima, eventos locais e datas especiais para prever demanda por horário. Resultado: 30% menos desperdício de comida e 20% menos falta de produtos.

Loja online: Implementou IA para prever probabilidade de compra de cada visitante. Site personaliza experiência baseado no score: visitantes com alta probabilidade veem ofertas premium, baixa probabilidade recebem desconto. Conversão aumentou 45%.

Empresa de SaaS: IA preditiva analisa uso da plataforma para identificar clientes em risco de cancelamento. Equipe de sucesso foca nos 20% com maior risco, reduzindo churn de 15% para 8%.

Limitações da IA preditiva:

Precisa de dados históricos: Sem histórico, não funciona
Melhor em padrões existentes: Eventos totalmente novos são difíceis de prever
Não explica o "porquê": Diz que vai acontecer, mas não necessariamente por que

Cenários práticos: qual escolher?

Cenário 1: Melhorar atendimento ao cliente

IA Generativa: Chatbot que responde perguntas de forma natural e personalizada

Bom para: Responder dúvidas comuns, dar informações, ser educado
Limitação: Não sabe histórico do cliente ou urgência do caso

IA Preditiva: Sistema que prioriza tickets por probabilidade de escalação

Bom para: Identificar casos urgentes, alocar recursos, prevenir problemas
Limitação: Não resolve o problema, apenas prioriza

Melhor solução: Combinar ambas

IA preditiva prioriza e roteia chamados
IA generativa responde automaticamente os mais simples
Casos complexos vão direto para humanos

Cenário 2: Aumentar vendas

IA Generativa: Criar emails de follow-up personalizados

Bom para: Conteúdo único, tom personalizado, escala
Limitação: Não sabe se o timing está certo ou se cliente está interessado

IA Preditiva: Identificar leads com maior probabilidade de compra

Bom para: Priorizar esforços, otimizar recursos, focar no que converte
Limitação: Não cria o conteúdo da abordagem

Melhor solução: Pipeline inteligente

IA preditiva scoreia leads
IA generativa cria abordagem personalizada baseada no score
Vendedor foca tempo nos leads mais quentes com conteúdo já otimizado

Cenário 3: Gestão de estoque

IA Generativa: Criar descrições de produtos, emails de reposição

Bom para: Comunicar sobre produtos, criar conteúdo de vendas
Limitação: Não sabe quantas unidades comprar

IA Preditiva: Prever demanda e otimizar níveis de estoque

Bom para: Quanto comprar, quando comprar, evitar rupturas
Limitação: Não comunica as decisões para equipe

Melhor solução: Gestão inteligente completa

IA preditiva define quantidades ideais
Sistema automatiza pedidos baseado em previsões
IA generativa cria relatórios explicativos para gestores

Como escolher para seu caso específico

Faça estas perguntas:

1. Você precisa criar ou prever?

Criar conteúdo = Generativa
Prever comportamento = Preditiva

2. Você tem dados históricos suficientes?

Poucos dados = Generativa (funciona com menos dados)
Muito histórico = Preditiva (precisa de dados para treinar)

3. Qual o tipo de problema?

Problema criativo/comunicação = Generativa
Problema de otimização/decisão = Preditiva

4. Como você mede sucesso?

Tempo economizado, qualidade criativa = Generativa
Métricas de performance, otimização = Preditiva

5. Qual é mais crítico no seu negócio?

Produtividade da equipe = Generativa
Eficiência operacional = Preditiva

Matriz de decisão

Alta criação + Poucos dados = IA Generativa

Marketing digital
Atendimento ao cliente
Criação de conteúdo
Comunicação interna

Baixa criação + Muitos dados = IA Preditiva

Gestão de estoque
Análise de risco
Otimização de preços
Manutenção preditiva

Alta criação + Muitos dados = Ambas integradas

E-commerce personalizado
Marketing baseado em dados
Vendas consultivas
Customer success

Baixa criação + Poucos dados = Comece coletando dados

Negócios muito novos
Processos não estruturados
Empresas em pivotagem

O futuro: IA multimodal

A tendência é que IA generativa e preditiva se integrem cada vez mais. Já vemos sistemas que:
Preveem qual conteúdo funcionará melhor (preditiva)
Criam esse conteúdo automaticamente (generativa)
Medem performance e otimizam continuamente

Implementação prática

Para começar com IA generativa:

Identifique tarefas criativas repetitivas
Teste com ferramentas prontas (ChatGPT, Claude)
Refine prompts baseado nos resultados
Integre com workflows existentes
Meça economia de tempo e melhoria de qualidade

Para começar com IA preditiva:

Colete e organize dados históricos
Defina o que quer prever (vendas, churn, demanda)
Teste com datasets pequenos
Valide precisão antes de implementar
Integre previsões com processos de decisão

Conclusão

Não existe uma escolha certa ou errada entre IA generativa e preditiva. A escolha certa é aquela que resolve seu problema específico da forma mais eficiente.

IA generativa é sua aliada para escalar criatividade e comunicação. IA preditiva é sua parceira para otimizar decisões e antecipar problemas.

As empresas mais inteligentes não escolhem uma ou outra - elas usam cada uma onde faz mais sentido e as integram onde possível.

A pergunta não é "qual IA usar?", mas sim "que problema estou tentando resolver?". A resposta para essa pergunta vai naturalmente apontar para a tecnologia certa.

Não sabe qual tipo de IA seria mais impactante para sua empresa? Vamos fazer uma análise gratuita dos seus processos e identificar as melhores oportunidades para cada tipo de IA.

Integrando IA com ferramentas que você já usa

Wed, 01 Oct 2025 13:59:31 GMT

Integrando IA com ferramentas que você já usa

Você não precisa jogar fora tudo que já funciona na sua empresa para começar a usar IA. Na verdade, a implementação mais inteligente é integrar IA às ferramentas que sua equipe já conhece e usa diariamente.

Essa abordagem elimina curva de aprendizado, reduz resistência da equipe e acelera a obtenção de resultados. Afinal, por que reinventar a roda quando você pode apenas torná-la mais inteligente?

Vamos explorar como transformar suas ferramentas atuais em versões potencializadas por IA.

Por que integração é melhor que substituição?

Vantagens da integração:

Zero curva de aprendizado: Equipe continua usando interfaces familiares
Dados preservados: Histórico e configurações permanecem intactos
Investimento protegido: ROI das ferramentas atuais é mantido
Adoção mais rápida: Mudança é gradual, não disruptiva
Menor risco: Você pode testar sem comprometer operação atual

O problema da substituição:

Muitas empresas tentam trocar tudo de uma vez e enfrentam:

Resistência da equipe
Perda de dados históricos
Período de adaptação longo
Risco operacional alto
Custos de migração elevados

CRM: Transformando dados em insights

O que sua equipe já faz:

Cadastra leads e clientes
Acompanha funil de vendas
Registra interações
Gera relatórios básicos

O que a IA adiciona:

Scoring automático de leads: IA analisa comportamento e atribui pontuação
Previsão de vendas: Algoritmos preveem probabilidade de fechamento
Próximos passos inteligentes: Sugere melhor ação para cada cliente
Análise de sentimento: Identifica clientes satisfeitos ou em risco

Implementação prática:

HubSpot + IA:

Conecte com APIs de análise preditiva
Implemente chatbot inteligente no site
Use IA para enriquecer dados de leads automaticamente

RD Station + IA:

Integre scoring preditivo para leads
Automatize segmentação baseada em comportamento
Personalize conteúdo de email com IA

Pipedrive + IA:

Adicione previsão de vendas por IA
Automatize follow-ups baseados em probabilidade
Use IA para identificar melhores horários de contato

Case real: Uma imobiliária integrou IA ao seu CRM existente. A IA analisava histórico de interações e sugeria qual corretor seria mais eficaz para cada lead. Resultado: 35% de aumento na taxa de conversão, sem mudar nada no processo atual da equipe.

E-mail marketing: Personalização em escala

O que sua equipe já faz:

Cria campanhas de email
Segmenta listas de contatos
Acompanha métricas básicas (abertura, clique)
Programa disparos automáticos

O que a IA adiciona:

Personalização de conteúdo: Cada email é único para cada pessoa
Otimização de horários: IA identifica melhor momento para cada contato
Linhas de assunto inteligentes: Algoritmos testam e otimizam subject lines
Conteúdo dinâmico: Produtos/ofertas mudam baseado no perfil do destinatário

Implementação prática:

Mailchimp + IA:

Antes: "Oferta especial para você!"
Com IA: "João, aquele produto que você viu voltou com 20% off"

RD Station + IA:

Horários otimizados por perfil de cliente
Conteúdo de blog personalizado por interesse
Abandono de carrinho com produtos similares

ActiveCampaign + IA:

Scoring comportamental automático
Sequências que se adaptam às reações
Predição de churn para campanhas de retenção

Planilhas: De repositório de dados a ferramenta analítica

O que sua equipe já faz:

Organiza dados em Excel/Google Sheets
Cria gráficos básicos
Faz cálculos simples
Compartilha relatórios

O que a IA adiciona:

Análises automáticas: IA identifica padrões que humanos não veem
Previsões: Projeções baseadas em dados históricos
Anomalias: Detecção automática de dados fora do padrão
Insights narrados: IA explica o que os números significam

Implementação prática:

Excel + Power BI + IA:

Conexão com APIs de IA para análise preditiva
Dashboards que se atualizam e interpretam sozinhos
Alertas automáticos quando métricas saem do padrão

Google Sheets + Apps Script + IA:

Funções customizadas que fazem análises complexas
Automação de relatórios com insights narrativos
Integração com APIs de ML do Google

Case inspirador: Um restaurante usava planilhas para controlar estoque. Integraram IA que analisava dados históricos de vendas, clima e eventos locais para prever demanda. Resultado: 40% menos desperdício e 15% mais vendas por otimização de cardápio.

Ferramentas de comunicação: Transformando conversas em insights

Slack/Teams + IA

O que já acontece:

Equipe se comunica por canais
Compartilha arquivos
Faz reuniões virtuais

Com IA integrada:

Resumos automáticos: IA resume conversas longas
Análise de sentimento: Identifica quando equipe está sobrecarregada
Sugestões inteligentes: IA sugere pessoas certas para cada projeto
Knowledge base dinâmica: Respostas automáticas baseadas em conversas anteriores

WhatsApp Business + IA

Evolução natural:

Antes: Atendimento manual 8h às 18h
Com IA: Chatbot 24h + escalonamento inteligente para humanos

Funcionalidades integradas:

Classificação automática de mensagens
Respostas sugeridas para atendentes
Agendamentos automáticos
Follow-up inteligente

Sistemas de gestão (ERP): Inteligência operacional

O que já funciona:

Controle de estoque
Faturamento
Gestão financeira
Relatórios operacionais

IA como camada adicional:

Previsão de demanda: IA otimiza níveis de estoque
Detecção de fraudes: Algoritmos identificam transações suspeitas
Otimização de preços: IA ajusta preços baseado em múltiplas variáveis
Manutenção preditiva: Prevê quando equipamentos precisarão de manutenção

Integração prática:

SAP + IA:

Módulos de machine learning nativos

Predição de fluxo de caixa

Otimização da cadeia de suprimentos

TOTVS + IA:

Análise preditiva de vendas

Gestão inteligente de cobrança

Otimização de rotas de entrega

Redes sociais: Conteúdo e engajamento inteligente

Ferramentas atuais + IA:

Hootsuite/Buffer + IA:

Horários otimizados: IA identifica quando seu público está mais ativo
Conteúdo personalizado: Adapta posts para cada rede social
Análise de performance: IA explica por que certos posts funcionam melhor

Instagram/Facebook + IA:

Hashtags otimizadas automaticamente
Detecção de tendências relevantes
Resposta automática a comentários comuns

LinkedIn + IA:

Sugestão de conteúdo baseada em engagement
Identificação de prospects ideais
Otimização de copy para geração de leads

Ferramentas de design: Criatividade potencializada

Canva + IA:

Sugestões automáticas de layouts
Otimização de cores baseada em conversão
Adaptação automática para múltiplos formatos

Adobe + IA:

Remoção automática de background
Sugestões de composição
Otimização de imagens para web

Contabilidade: Automação inteligente

Sistemas contábeis + IA:

Classificação automática: IA categoriza lançamentos
Detecção de erros: Algoritmos identificam inconsistências
Planejamento fiscal: IA sugere estratégias de otimização
Relatórios narrativos: Explica variações financeiras automaticamente

Como implementar integração por etapas

Fase 1: Mapeamento (Semana 1-2)

Liste todas as ferramentas que sua empresa usa
Identifique quais têm APIs ou integrações disponíveis
Priorize por impacto potencial vs complexidade

Fase 2: Piloto (Semana 3-6)

Escolha uma ferramenta para teste
Implemente integração básica
Treine equipe com nova funcionalidade
Meça resultados iniciais

Fase 3: Otimização (Semana 7-10)

Ajuste baseado em feedback da equipe
Expanda funcionalidades da IA
Documente melhores práticas

Fase 4: Expansão (Semana 11+)

Replique sucesso em outras ferramentas
Integre diferentes sistemas entre si
Desenvolva workflows inteligentes

Checklist de integração

Antes de começar:

[ ] Documente processos atuais

[ ] Identifique métricas de sucesso

[ ] Garanta backup de dados

[ ] Defina orçamento para integração

[ ] Alinhe expectativas com equipe

Durante implementação:

[ ] Teste em ambiente controlado

[ ] Treine equipe gradualmente

[ ] Monitore performance constantemente

[ ] Colete feedback dos usuários

[ ] Ajuste baseado em dados reais

Após implementação:

[ ] Meça ROI da integração

[ ] Documente lições aprendidas

[ ] Planeje próximas integrações

[ ] Compartilhe sucessos com equipe

Erros comuns e como evitá-los

Erro 1: Tentar integrar tudo de uma vez

Solução: Uma ferramenta por vez, uma funcionalidade por vez.

Erro 2: Não envolver a equipe

Solução: Treine, colete feedback e ajuste baseado no uso real.

Erro 3: Não medir resultados

Solução: Defina KPIs claros antes de começar.

Erro 4: Escolher ferramenta pela tecnologia

Solução: Foque no problema que quer resolver, não na tecnologia.

Próximos passos para sua empresa

Esta semana:

Faça inventário das ferramentas que usa

Identifique a que consome mais tempo da equipe

Pesquise integrações de IA disponíveis para ela

Próximo mês:

Implemente primeira integração

Meça impacto nos processos

Colete feedback da equipe

Próximos 3 meses:

Expanda para outras ferramentas

Desenvolva workflows integrados

Calcule ROI total das integrações

Conclusão

Integrar IA às ferramentas que você já usa é a forma mais inteligente de começar sua jornada de transformação digital. Você aproveita investimentos já feitos, reduz resistência da equipe e acelera obtenção de resultados.

A tecnologia não precisa ser disruptiva para ser transformadora. Às vezes, os maiores ganhos vêm de pequenas melhorias nos processos que você já domina.

O segredo está em começar pequeno, medir tudo e expandir o que funciona. Sua equipe vai abraçar IA porque ela tornará o trabalho mais fácil, não mais complicado.

Quer identificar as melhores oportunidades de integração de IA nas ferramentas da sua empresa? Vamos fazer uma análise gratuita dos seus sistemas atuais e mostrar onde a IA pode gerar maior impacto.

IA vs Automação: qual a diferença real?

Mon, 29 Sep 2025 13:22:25 GMT

IA vs Automação: qual a diferença real?

Você já ouviu falar que "IA é só automação mais sofisticada" ou que "automação e IA são a mesma coisa"? Se sim, você não está sozinho. Essa confusão é mais comum do que imagina, especialmente entre empresários que estão começando a explorar tecnologias para otimizar seus negócios.

A verdade é que, embora ambas as tecnologias possam transformar processos empresariais, elas funcionam de formas completamente diferentes. E entender essa diferença é fundamental para escolher a solução certa para sua empresa.

O que é automação?

Automação é como ter um funcionário muito disciplinado que segue instruções ao pé da letra. Ela executa tarefas repetitivas baseadas em regras pré-definidas, sempre da mesma forma, sem exceções.

Características da automação:

Regras fixas : Se A acontecer, faça B
Previsibilidade total : Sempre produz o mesmo resultado para a mesma entrada
Zero adaptação : Não aprende nem melhora com o tempo
Ideal para processos estruturados : Funciona bem quando você já sabe exatamente o que fazer

Exemplo prático de automação:

Imagine um sistema que, toda vez que um cliente preenche um formulário no seu site, automaticamente:

Envia um email de boas-vindas
Adiciona o contato no CRM
Agenda um follow-up para daqui a 3 dias

Simples, eficiente, mas totalmente previsível.

O que é inteligência artificial?

IA é como ter um funcionário experiente que consegue tomar decisões, aprender com experiências passadas e se adaptar a situações novas. Ela não apenas segue regras - ela identifica padrões, faz análises e melhora continuamente.

Características da IA:

Aprendizado contínuo : Fica mais inteligente com o tempo
Tomada de decisão : Analisa contexto e escolhe a melhor ação
Adaptabilidade : Se ajusta a situações imprevistas
Reconhecimento de padrões : Identifica tendências que humanos podem não perceber

Exemplo prático de IA:

Um agente de IA analisando leads pode:

Identificar qual cliente tem maior probabilidade de comprar
Personalizar a abordagem baseada no comportamento anterior
Sugerir o melhor momento para fazer contato
Aprender com conversões anteriores para melhorar futuras previsões

A diferença na prática

Vamos comparar como cada tecnologia lidaria com o atendimento ao cliente:

Cenário: Cliente pergunta sobre prazo de entrega

Automação responderia: "Nosso prazo padrão de entrega é de 5 dias úteis."

IA responderia: "Com base no seu CEP e no produto escolhido, o prazo será de 3 dias úteis. Como vejo que é sua terceira compra conosco, posso oferecer frete expresso com desconto."

Viu a diferença? A IA considera contexto, histórico e personaliza a resposta.

Quando usar cada uma?

Use automação quando:

Processos são bem definidos e raramente mudam
Volume alto de tarefas repetitivas
Precisão é mais importante que personalização
Orçamento é limitado (automação é mais barata)

Exemplos ideais:

Envio de relatórios mensais
Backup de dados
Aprovação de despesas dentro de valores pré-definidos
Publicação de posts em redes sociais

Use IA quando:

Decisões complexas são necessárias
Personalização é importante
Dados não estruturados precisam ser analisados
Aprendizado contínuo agrega valor

Exemplos ideais:

Análise de sentimento em comentários
Recomendações personalizadas de produtos
Triagem inteligente de currículos
Previsão de demanda baseada em múltiplas variáveis

O poder da combinação

Aqui está o segredo que muitas empresas não percebem: IA e automação funcionam melhor juntas, não como alternativas uma da outra.

Exemplo de combinação poderosa:

IA analisa leads e classifica por probabilidade de conversão
Automação executa ações diferentes para cada classificação:

Leads quentes: Agenda ligação imediata
Leads mornos: Envia sequência de nurturing
Leads frios: Adiciona a campanha de longo prazo

Os mitos que precisam ser desfeitos

Mito 1: "IA é muito cara para pequenas empresas"

Realidade: Existem soluções de IA acessíveis que geram ROI rapidamente.

Mito 2: "Automação vai resolver todos os problemas"

Realidade: Automação resolve tarefas repetitivas, mas não toma decisões inteligentes.

Mito 3: "IA é muito complexa para implementar"

Realidade: Com a estratégia certa, IA pode ser implementada gradualmente.

Como escolher para seu negócio?

Faça estas perguntas:

Seus processos são previsíveis? → Comece com automação
Você precisa tomar decisões baseadas em dados? → Invista em IA
Personalização é importante para seus clientes? → IA é essencial
Você tem tarefas repetitivas que consomem tempo? → Automação resolve
Seus dados podem revelar insights valiosos? → IA é o caminho

O próximo passo

Agora que você entende a diferença real entre IA e automação, o próximo passo é identificar onde cada uma pode gerar mais impacto no seu negócio.

Ação prática: Faça uma lista dos processos da sua empresa e classifique cada um como:

Candidato à automação : Repetitivo, previsível, alto volume
Candidato à IA : Requer análise, personalização ou tomada de decisão
Híbrido : Pode se beneficiar de ambos

Lembre-se: não é uma questão de escolher entre IA ou automação. É sobre usar cada tecnologia onde ela brilha mais, criando um sistema inteligente que combina eficiência operacional com inteligência estratégica.

A pergunta não é "IA ou automação?", mas sim "como integrar ambas para transformar meu negócio?". E é exatamente nisso que podemos ajudar você.

Quer descobrir como IA e automação podem trabalhar juntas na sua empresa? Entre em contato conosco para uma análise gratuita dos seus processos.

WebSummit Rio 2025: O maior evento de tecnologia e inovação do mundo está de volta!

Tue, 08 Apr 2025 12:18:21 GMT

WebSummit Rio 2025: O maior evento de tecnologia e inovação do mundo está de volta!

O WebSummit Rio está chegando, e a Brunner Digital , nossa parceira, está mais uma vez marcando presença nesse que é um dos maiores eventos de tecnologia e inovação do planeta! De 27 a 30 de abril de 2025 , o Riocentro será novamente o palco de conexões, tendências e oportunidades imperdíveis para quem quer estar à frente no mundo digital.

Se você é empreendedor, investidor, entusiasta de tecnologia ou simplesmente quer mergulhar no futuro da inovação, este evento é para você. E a melhor parte? A Brunner Digital preparou um Guia Exclusivo com tudo o que você precisa saber para aproveitar ao máximo a WebSummit Rio 2025. Quer saber como baixar? Continue lendo!

O que é o WebSummit Rio?

O WebSummit é reconhecida globalmente como uma das principais conferências de tecnologia, reunindo startups, investidores, líderes empresariais e mentes brilhantes para discutir o futuro da economia digital. Desde sua estreia no Rio de Janeiro em 2023, o evento se consolidou como o hub estratégico para negócios e networking na América Latina.

Com palestras de grandes nomes do mercado , rodadas de investimento e exposição das principais tendências tecnológicas , a WebSummit Rio é o lugar ideal para quem quer expandir conhecimentos, fazer negócios e se conectar com os maiores players do setor .

A Brunner Digital no WebSummit Rio 2025

Depois de uma experiência incrível como visitante em 2023 e uma participação ainda mais relevante como Startup expositora em 2024 , com um estande próprio , a Brunner Digital está de volta em 2025 com novidades e ainda mais interação.

No ano passado, a Brunner apresentou suas soluções em proteção e monitoramento de marcas em canais digitais , conectando-se com potenciais clientes, parceiros e mentes inovadoras. Se você visitou o estande, sabe como foi especial!

E em 2025 , eles estão preparando muito mais para receber a todos com insights valiosos e oportunidades únicas.

Baixe o Guia Exclusivo do WebSummit Rio 2025

Um evento desse porte pode ser intenso e cheio de possibilidades. Por isso, a Brunner Digital preparou um Guia Prático com tudo o que você precisa saber para aproveitar ao máximo o WebSummit Rio, incluindo:

Sobre o Evento – Local, participantes, app oficial e programação.
Dicas Gerais – Como otimizar sua viagem, hospedagem, alimentação e transporte.
O Que Fazer – Melhores palestras, feira de negócios e oportunidades de networking.

Quer receber o guia gratuitamente? Clique aqui para baixar agora!

Encontre a Brunner Digital na WebSummit Rio 2025!

Se você estiver no evento, não deixe de visitar o estande da Brunner Digital ! É uma ótima oportunidade para:

Trocar ideias com especialistas em proteção digital de marcas.
Conhecer soluções inovadoras para o seu negócio.
 Fechar parcerias que podem impulsionar sua empresa.

Além disso, fique de olho nas redes sociais da Brunner Digital para atualizações e conteúdos exclusivos sobre o evento.

Mídia Digital Out-of-Home: por que sua marca deve anunciar em elevadores residenciais

Fri, 21 Mar 2025 13:08:44 GMT

Mídia Digital Out-of-Home: por que sua marca deve anunciar em elevadores residenciais

A Mídia Digital Out-of-Home (DOOH) está revolucionando a forma como as marcas se conectam com seu público. Entre as diversas opções disponíveis, os elevadores residenciais emergem como um canal altamente eficaz para alcançar consumidores de forma direta e impactante. Neste artigo, exploraremos por que sua marca deve considerar investir em anúncios em elevadores residenciais e como essa estratégia pode impulsionar seus resultados.

O que é Mídia Digital Out-of-Home (DOOH)?

A Mídia Digital Out-of-Home refere-se a anúncios digitais exibidos em locais públicos, como ruas, shoppings, aeroportos e, claro, elevadores. Diferente da mídia tradicional, o DOOH permite maior flexibilidade, interatividade e mensagens dinâmicas, adaptadas ao contexto e ao público-alvo.

No caso dos elevadores residenciais, a mídia digital oferece uma oportunidade única de engajamento, já que os moradores são expostos aos anúncios em um momento de espera, onde a atenção está mais focada.

Por que anunciar em elevadores residenciais?

1. Alto nível de engajamento

Os elevadores são ambientes onde as pessoas naturalmente têm menos distrações. Sem celulares ou outras interferências, os moradores tendem a prestar mais atenção às mensagens exibidas nas telas digitais. Isso aumenta significativamente as taxas de engajamento com o conteúdo da sua marca.

2. Público-alvo qualificado

Elevadores residenciais atingem um público específico: moradores de condomínios de médio e alto padrão. Isso permite que sua marca direcione suas campanhas para um perfil demográfico mais segmentado, aumentando a eficácia da comunicação.

3. Frequência de exposição

Moradores utilizam o elevador várias vezes ao dia, o que garante uma exposição repetida à sua mensagem. Essa repetição é crucial para fortalecer o reconhecimento da marca e influenciar decisões de compra.

4. Tecnologia de ponta

Com telas digitais de alta qualidade, é possível exibir anúncios dinâmicos, interativos e até mesmo personalizados com base no horário ou no perfil do público. Isso torna a experiência mais relevante e memorável.

5. Custo-benefício atraente

Comparado a outras formas de mídia out-of-home, anunciar em elevadores residenciais oferece um custo-benefício atrativo, especialmente considerando o alto nível de engajamento e a segmentação do público.

Como anunciar em elevadores residenciais?

1. Escolha o formato certo

Os formatos mais comuns incluem vídeos curtos, animações e mensagens estáticas. Opte por conteúdos visuais impactantes e de fácil compreensão, já que o tempo de exposição é limitado.

2. Personalize sua mensagem

Utilize dados demográficos e comportamentais para adaptar sua mensagem ao público-alvo. Por exemplo, anúncios durante a manhã podem promover cafés ou serviços de delivery, enquanto à noite podem focar em entretenimento ou jantares.

3. Mantenha a consistência

Integre sua campanha de elevadores residenciais com outras estratégias de marketing, como redes sociais e mídia online. Isso reforça a mensagem e aumenta o impacto geral.

4. Meça os resultados

Utilize ferramentas de análise para monitorar o desempenho da sua campanha. Métricas como taxa de visualização, engajamento e recall da marca são essenciais para avaliar o sucesso da estratégia.

Conclusão

A Mídia Digital Out-of-Home em elevadores residenciais é uma oportunidade única para conectar sua marca com um público qualificado e altamente engajado. Com tecnologia avançada, custo-benefício atrativo e a capacidade de personalização, essa estratégia pode elevar sua presença no mercado e gerar resultados tangíveis.

Se sua marca busca inovação e impacto, anunciar em elevadores residenciais é um passo estratégico que não pode ser ignorado. Invista nessa tendência e leve sua comunicação para o próximo nível!

Pronto para levar sua marca a novos patamares?

Entre em contato com a Ilha Mídia e descubra como a Mídia Digital Out-of-Home em elevadores residenciais pode transformar sua estratégia de comunicação. Nossa equipe especializada está pronta para criar campanhas personalizadas e impactantes que conectam sua marca ao público certo, no momento certo.

Transformação Digital na educação: a revolução tecnológica além das salas de aula

Thu, 13 Jul 2023 17:24:21 GMT

Transformação Digital na educação: a revolução tecnológica além das salas de aula

A transformação digital tem impactado profundamente a sociedade em todos os setores, e a educação não é exceção. Nesse sentido, os avanços tecnológicos trouxeram consigo uma série de desafios e oportunidades para os educadores e gestores escolares.

No contexto educacional atual, a adoção de tecnologias tem se mostrado essencial para lidar com os desafios do ambiente escolar.

Portais educacionais, plataformas de mídia social e estratégias de marketing digital deixaram de ser considerados recursos adicionais e se tornaram elementos indispensáveis para a gestão educacional. Portanto, o avanço da comunicação digital exige que as escolas estejam atualizadas e preparadas para integrar essas transformações em sua rotina.

Neste artigo, exploraremos como as ferramentas tecnológicas podem impulsionar o aprendizado e impactar a gestão escolar. Acompanhe!

Transformação Digital na escola: desafios dentro e fora da sala de aula

A transformação digital nas escolas apresenta desafios tanto dentro quanto fora da sala de aula. E à medida que a tecnologia continua a evoluir rapidamente, torna-se crucial para educadores e escolas adaptarem-se às mudanças.

No entanto, com o uso adequado das ferramentas tecnológicas, é possível superar esses obstáculos e aproveitar os benefícios que a tecnologia traz para a educação. O desafio reside em utilizar essas transformações a favor do aprendizado, tornando a experiência educacional mais envolvente, interativa e eficaz para alunos, professores e gestores.

Ferramentas como dispositivos móveis, softwares educacionais, sites otimizados, chatbots, entre outros recursos digitais, têm o potencial de criar ambientes de aprendizagem dinâmicos e personalizados, capazes de atender às necessidades individuais dos membros da comunidade escolar.

Desafios dentro da sala de aula

A sala de aula tradicional está passando por uma transformação significativa com o advento da tecnologia. Os desafios incluem encontrar maneiras eficazes de incorporar ferramentas digitais ao currículo e ao processo de ensino-aprendizagem.

Além disso, os educadores precisam estar preparados para lidar com a necessidade de desenvolver habilidades digitais para uso em sala de aula, bem como para incentivar a participação ativa dos alunos na aprendizagem por meio de dispositivos móveis, aplicativos educacionais e recursos online interativos.

Desafios fora da sala de aula

Fora das salas de aula, as escolas também enfrentam desafios relacionados à transformação digital. A comunicação com pais, alunos e a comunidade escolar tornou-se cada vez mais digital e exige uma presença online eficaz.

Por isso, se faz necessário ir além do básico, como criar um site institucional e perfis em redes sociais, e explorar ferramentas tecnológicas que possibilitem uma gestão eficiente da comunicação.

Acompanhando as mudanças da comunicação digital

Não se pode negar que a comunicação digital revolucionou a forma como as pessoas se conectam e interagem. Fora das salas de aula, as escolas também se deparam com o desafio de acompanhar essas mudanças e se comunicar de maneira eficaz com pais, alunos e comunidade.

A presença online já não é mais um diferencial, mas uma necessidade básica. Ter um site informativo e presença nas redes sociais tornou-se o mínimo para manter a transparência, compartilhar informações relevantes e fortalecer o relacionamento entre a instituição e sua comunidade.

O diferencial, portanto, está em aliar outros recursos e ferramentas que permitam mais automatização, rapidez na comunicação e otimização de conteúdo nos motores de busca. Para isso, é necessário investir em estratégias que possibilitem o uso desses recursos de modo eficiente.

Ferramentas tecnológicas além do básico

Atualmente, as escolas precisam ir além do básico quando se trata de utilizar tecnologias para a gestão educacional. Além do uso de sites e redes sociais, é necessário adotar ferramentas que ofereçam recursos como gestão de email, segurança digital e áreas restritas com login, por exemplo. Tais funcionalidades permitem o compartilhamento seguro de informações sensíveis, como boletins, comunicados e notas, garantindo a privacidade e a integridade dos dados dos alunos.

Além disso, a implementação de sistemas de gestão escolar automatizados facilita a organização administrativa, como controle de matrículas, calendários, gestão de professores e alunos, além de oferecer a possibilidade de análise de dados para tomadas de decisão mais embasadas. Essas ferramentas permitem uma otimização dos processos internos, liberando tempo para que educadores e gestores possam se concentrar no que realmente importa: a qualidade do ensino.

Exemplos de ferramentas tecnológicas na educação

Para enfrentar os desafios da transformação digital, as escolas podem contar com uma variedade de ferramentas tecnológicas de gestão e comunicação. Alguns exemplos desses recursos incluem:

Sistemas de Gestão Escolar: são plataformas integradas que abrangem diversos aspectos da gestão educacional, como matrículas, controle de frequência, gestão financeira, emissão de boletins, controle de notas e comunicação com pais e alunos. Essas soluções automatizam processos administrativos, permitindo que a equipe escolar economize tempo e recursos, além de fornecer informações valiosas para tomada de decisões estratégicas.

Plataformas de Aprendizagem Online: permitem que as escolas ofereçam cursos online, conteúdo complementar e atividades interativas para os alunos. Essas plataformas possibilitam a personalização do ensino, o acompanhamento individual do progresso dos estudantes e a comunicação entre educadores e alunos.

Ferramentas de Avaliação Digital: Oferecem a possibilidade de criação, aplicação e correção de provas e avaliações de forma online. Essas ferramentas agilizam o processo de avaliação, fornecem feedback instantâneo aos alunos e auxiliam na análise de desempenho, permitindo um acompanhamento mais detalhado do progresso individual e coletivo.

Sistemas de Comunicação Integrada: são soluções que unificam os diferentes canais de comunicação utilizados pela escola, permitindo o envio de mensagens, comunicados e notificações por meio de aplicativos, e-mails e SMS. Essas ferramentas facilitam a comunicação ágil e eficaz com pais, alunos e colaboradores da instituição.

Como encarar o desafio da transformação digital na educação?

A transformação digital está mudando o cenário educacional de forma inegável. E a incorporação de ferramentas tecnológicas dentro e fora das salas de aula tem o potencial de revolucionar a forma de aprender, ensinar e gerir.

Escolas que abraçam essa transformação têm a oportunidade de proporcionar uma experiência educacional mais atrativa, adaptada às necessidades da rotina escolar e com uma comunicação mais eficaz com a comunidade.

Por isso, gestores de escolas não devem encarar a transformação digital como uma ameaça, mas sim como uma aliada. A busca constante por soluções tecnológicas inovadoras e adequadas à instituição é fundamental para se manter relevante e preparado para os desafios do século XXI. A transformação digital na educação já é uma realidade, e aqueles que a abraçarem serão os protagonistas dessa revolução educacional.

Web Summit 2023 já é considerado o maior evento tech do Brasil

Wed, 22 Mar 2023 19:36:03 GMT

Web Summit 2023 já é considerado o maior evento tech do Brasil

Com informações de Guilherme da Luz/ Acontecendo Aqui

O Web Summit é considerado um dos maiores eventos de tecnologia do mundo. Realizado anualmente desde 2009, suas edições, até então, eram exclusivamente promovidas na Europa. Inicialmente em Dublin, na Irlanda, e desde 2016 em Lisboa, Portugal.

Mas em 2023 o Web Summit chega na América Latina e será realizado no Rio de Janeiro (RJ), em parceria com a agência de promoções Invest Rio, num momento em que as startups brasileiras estão ganhando notoriedade mundial.

O anúncio foi feito no dia 3 de maio por seu cofundador, Paddy Cosgrove, que esteve de passagem pelo Brasil. Para a edição latina são esperados cerca de 10 mil visitantes ao longo dos quatro dias do evento, que ocorre no Riocentro entre os dias 1º a 4 de maio de 2023.

Por que o Brasil foi escolhido?

Quando se fala em investimento, as startups da América Latina apontam um número expressivo. Em 2021, receberam 19,5 bilhões de dólares de capital de risco , conforme aponta matéria da Infomoney. Isso significa que, se tratando de tecnologia, o Brasil e os países vizinhos se destacam na atração de investimentos em tecnologia.

E nosso país, por ser um dos maiores “berços” de startups do mundo, torna essencial a realização deste e de outros eventos do ramo. Afinal, são 10 unicórnios somente em 2021 (startups com valor de mercado superior a US$ 1 bi) e mais 21 startups criadas por brasileiros que já alcançaram esse status.

Participações

As palestras do Web Summit não se concentram apenas em profissionais da tecnologia. O evento conta com a participação de especialistas de diversas áreas, compartilhando suas ideias e experiências.

Na edição brasileira do evento, teremos alguns nomes como:

Lorraine Twohill, CMO do Google;
Craig Federighi, vice-presidente sênior de Engenharia da Apple;
Mike Krieger, cofundador do Instagram;
Melanie Perkins, cofundadora e CEO do Canva.

Além disso, o evento conta a presença de atletas e ex-atletas, como a ex-tenista Serena Willians, Cris Cyborg, lutadora do MMA Bellator, e Ronaldo Nazário, o Fenômeno.

Nesse sentido, o maior diferencial do Web Summit em relação aos demais eventos de tecnologia do Brasil e do mundo é a qualidade do networking, o espaço dado para apresentações e a possibilidade de fazer um pitch que pode transformar seu negócio.

Web Summit 2022

Para quem não quer esperar a edição brasileira e pode investir em uma viagem internacional, é possível aproveitar a edição do Web Summit 2022, que acontece em Lisboa entre os dias 1º a 4 de novembro, e promete reunir mais de 70 mil pessoas na capital lusitana.

O retorno dos eventos de tecnologia

Depois de dois anos off por conta da pandemia, os eventos de tecnologia retornam ao formato presencial atraindo milhares de empresas, profissionais e investidores em todo o mundo.

Em 2022, já tivemos mais uma edição do Digitalks Expo , realizada no mês de agosto em São Paulo (SP), que contou com a participação de 8 mil pessoas durante os dois dias de evento.

E no final de outubro o RD Summit , um dos maiores eventos de marketing e tecnologia do país, foi realizado em Florianópolis (SC). Em sua 8ª edição, reuniu mais de 11 mil pessoas entre os dias 26 e 28 de outubro de 2022, que acompanharem 7 trilhas de conteúdo e mais de 130 palestrantes .

NOVIDADE! RD SUMMIT 2023 muda para São Paulo e deve ser ainda maior

Garanta seu ingresso com desconto aqui !

Hub de Florianópolis se destaca no ecossistema digital brasileiro

A IlhadoSilicio.com vem se consolidando no mercado de tecnologia com serviços de Automação em Marketing: fluxos de email, automação de relatórios, chatbots, páginas dinâmicas, etc.

Muito mais que uma agência, trabalhamos com inovação e utilizamos o que há de melhor em ferramentas intuitivas e que proporcionam aos clientes total controle e visibilidade das operações.

Além disso temos nosso próprio e-commerce em parceria com a Reserva no qual vendemos camisetas com estampas relacionadas ao nosso nicho, de tecnologia e marketing digital.

Confira:

Chatbots vs. atendimento humano: qual escolher?

Thu, 16 Mar 2023 15:23:32 GMT

Chatbots vs. atendimento humano: qual escolher?

A tecnologia tem transformado o dia a dia das empresas e mudado significativamente a forma como elas se comunicam com o público. E entre as ferramentas disponíveis está o chatbot, uma tecnologia baseada em Inteligência Artificial (IA) que pode interagir com os clientes por meio de conversas automatizadas.

Mas, quando se trata de escolher entre chatbots e atendimento humano, qual é a melhor opção?

Aqui, vale lembrar que, não necessariamente, um precisa substituir o outro. No entanto, as tecnologias de IA podem atuar nas primeiras fases de contato e proporcionar uma melhor experiência do usuário, fazendo com que o trabalho humano que vem a seguir possa ser otimizado.

Neste artigo, vamos explorar as vantagens e limitações de cada opção e fornecer algumas orientações sobre como escolher o melhor tipo de atendimento para o seu negócio.

Como funcionam os chatbots?

Os chatbots são programas de computador que usam Inteligência Artificial para interagir com os usuários. Eles podem responder perguntas, fornecer informações e até mesmo realizar tarefas, como agendar uma consulta ou comprar um produto, por exemplo.

Eles são uma das principais aplicações da tecnologia de processamento de linguagem natural e podem ser encontrados em diversos canais de comunicação, como sites, aplicativos de mensagens e redes sociais.

Importante ressaltar que os chatbots funcionam através de algoritmos que analisam as palavras e frases inseridas pelo usuário, interpretando a mensagem e gerando uma resposta apropriada. Essas respostas podem ser programadas previamente ou aprendidas ao longo do tempo, conforme o chatbot interage com os usuários.

Existem diferentes tipos de chatbots, com diferentes níveis de complexidade. Alguns são simples e realizam tarefas básicas, como responder perguntas frequentes ou fornecer informações sobre produtos e serviços. Outros são mais complexos e podem executar tarefas mais avançadas, como agendar reuniões, processar pagamentos ou realizar suporte técnico.

Os chatbots têm sido amplamente adotados por empresas em diferentes setores, pois oferecem uma série de benefícios, como a redução de custos com atendimento ao cliente, a disponibilidade 24/7, a possibilidade de atender vários clientes simultaneamente e a melhoria da experiência do usuário com respostas rápidas e precisas.

Vantagens dos chatbots

Os chatbots apresentam uma série de vantagens em relação ao atendimento humano, sendo estas algumas das principais:

Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: os chatbots estão sempre disponíveis para atender aos clientes, independentemente da hora do dia ou da noite.
Respostas rápidas e precisas: podem responder às perguntas dos clientes rapidamente e com precisão, sem precisar de tempo para pensar ou pesquisar.
Redução de custos operacionais: chatbots podem reduzir os custos operacionais das empresas, eliminando a necessidade de contratar e treinar funcionários para responder às perguntas dos clientes.
Escalabilidade: os chatbots podem lidar com um grande volume de solicitações ao mesmo tempo, permitindo que as empresas atendam um grande número de clientes sem aumentar o número de funcionários.

Limitações dos chatbots

Apesar de possuírem diversas vantagens, os chatbots também têm algumas limitações. Vejamos as principais:

Falta de empatia e capacidade de entender nuances humanas, já que são limitados na sua capacidade de compreensão de tom de voz e expressões, o que pode dificultar a comunicação em alguns casos.
Os chatbots podem não ser capazes de lidar com problemas complexos e não padronizados que exigem julgamento humano.
Dependência de programação e manutenção, uma vez que precisam ser programados e mantidos por especialistas em tecnologia, o que pode ser um custo adicional para as empresas.

Atendimento humano e suas vantagens

Obviamente existe uma série de vantagens em se optar pelo atendimento humano, uma vez que ele se contrapõe ao fator mecânico e limitado dos chatbots.

Podemos, assim, citar algumas das principais vantagens do atendimento feito por pessoas:

Personalização e empatia: quando o atendimento é feito por humanos, estes podem se conectar com os clientes em um nível mais pessoal, criando um relacionamento mais forte e duradouro.
Pessoas têm a capacidade de lidar com problemas complexos e não padronizados que exigem julgamento humano.
Flexibilidade e adaptação às necessidades do cliente: os humanos podem se adaptar às necessidades específicas de cada cliente, personalizando o atendimento para atender suas demandas de modo mais amplo.

Limitações do atendimento humano

O atendimento humano é uma parte essencial de qualquer negócio, pois é através dele que os clientes podem obter informações sobre produtos ou serviços, fazer reclamações ou solicitar suporte. No entanto, pessoas também possuem suas limitações.

Por exemplo, ao optar pelo atendimento humano no lugar dos chatbots, a disponibilidade é limitada. Essa é uma das principais desvantagens, afinal, os clientes precisam de um atendimento rápido e eficiente, mas nem sempre é possível ter um atendente disponível imediatamente.

Além disso, os atendentes podem ter um tempo de resposta mais lento em função de sobrecarga de trabalho ou demanda elevada em determinados horários.

Outra limitação do atendimento humano é a possibilidade de erros.

Mesmo os atendentes mais experientes estão sujeitos a cometer erros, seja por falhas de comunicação, desatenção ou falta de conhecimento. Esses erros podem gerar insatisfação por parte do cliente, prejudicando a imagem do negócio.

O custo elevado é uma outra limitação do atendimento feito por pessoas. Contratar e manter uma equipe de atendimento pode ser um investimento significativo para muitos negócios, especialmente para aqueles que estão começando ou possuem orçamentos limitados.

Como escolher entre chatbots e atendimento humano?

Diante das limitações do atendimento humano, muitas empresas têm optado por adotar chatbots para complementar a área comercial e de atendimento ao cliente. Mas, afinal, como escolher entre chatbots e pessoas?

Essa não parece uma resposta simples, pois não se trata de escolher entre “melhor e pior”. Por isso, a opção mais viável depende das necessidades do seu negócio e dos seus clientes.

Em geral, os chatbots são ideais para atender demandas simples e rotineiras, como consultas sobre produtos ou serviços, horários de funcionamento e outras informações básicas. Já questões mais complexas ou que exijam um atendimento personalizado, ainda devem ser encaminhadas para um atendimento humano.

Uma boa estratégia é combinar chatbots e pessoas. Enquanto os chatbots podem assumir tarefas mais básicas, a equipe de atendimento fica liberada para se concentrar em casos mais complexos e exigentes.

Além disso, os chatbots estão disponíveis em tempo integral, o que significa que os clientes podem obter respostas rápidas e precisas, mesmo fora do horário comercial.

A importância de oferecer opções de atendimento de qualidade aos clientes

Oferecer opções de atendimento de qualidade aos clientes é fundamental para garantir satisfação e aumentar os níveis de fidelização. Pois ao permitir diferentes formas de atendimento, os clientes têm a possibilidade de escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades e preferências.

Além disso, ao oferecer um atendimento de qualidade, a empresa pode melhorar sua reputação e imagem junto aos clientes, já que esse é um fator importante na decisão de compra e pode gerar avaliações positivas e recomendações para amigos e familiares.

Outra vantagem de oferecer opções de atendimento de qualidade é a possibilidade de aumentar a eficiência e reduzir custos. Ao adotar chatbots para tarefas simples e de rotina, a equipe de atendimento pode se concentrar em casos mais complexos e exigentes, aumentando a eficiência. Isso pode ajudar a reduzir custos e melhorar a rentabilidade do negócio.

Ao avaliar as necessidades do seu negócio e dos seus clientes, é possível encontrar a combinação ideal entre chatbots e atendimento humano para oferecer um atendimento de qualidade.

Pensando em adotar chatbots para atendimento? Nós temos uma solução completa para sua empresa.

Baidu: grupo chinês anuncia Ernie Bot, concorrente do ChatGPT

Fri, 17 Feb 2023 19:47:53 GMT

Baidu: grupo chinês anuncia Ernie Bot, concorrente do ChatGPT

Criado pela OpenAI, o ChatGPT chamou a atenção por sua capacidade de escrever ensaios, poemas e códigos de programação em questão de segundos, ainda que esteja levantando preocupações sobre a possibilidade de ser usado para fins fraudulentos ou tornar certas profissões obsoletas.

E para “pegar carona” no sucesso da ferramenta, várias empresas chinesas estão desenvolvendo aplicativos rivais ao ChatGPT. No entanto, o Baidu é o maior grupo do país a entrar na disputa. A integração do Ernie Bot ao seu principal serviço de buscas permitirá que os usuários tenham respostas em estilo de conversa, em vez de uma lista de links, assim como acontece com o ChatGPT.

O novo aplicativo ainda não tem data de lançamento anunciada, mas fontes do grupo afirmaram que os testes internos podem terminar ainda em março, quando o chatbot será disponibilizado ao público.

O Baidu tem investido em inteligência artificial, computação na nuvem e direção autônoma, uma vez que a receita com publicidade continua reduzida devido às restrições de Pequim às empresas de tecnologia.

Com isso, a integração do chatbot baseado em IA ao conjunto de ferramentas tecnológicas da Baidu tem o potencial de revolucionar a maneira como as pessoas realizam suas buscas na internet na China.

A combinação de inteligência artificial com uma vasta base de dados deve possibilitar que os usuários obtenham informações precisas e em tempo hábil sobre qualquer assunto pesquisado. Com isso, a experiência de busca será aprimorada e a Baidu se posicionará como uma empresa líder no desenvolvimento de soluções avançadas em IA.

Com a Microsoft investindo bilhões de dólares na OpenAI e o Google revelando que trabalha em um rival do ChatGPT, a competição no mercado de chatbots baseados em IA promete ser acirrada nos próximos anos. Será interessante acompanhar como o Ernie Bot e outros aplicativos similares irão evoluir e impactar o mercado de tecnologia e negócios em todo o mundo.

A tecnologia de IA tem sido apontada como uma "arma de disrupção em massa" e tem causado temores sobre a possibilidade de roubos de identidade e fraudes financeiras. No entanto, empresas que buscam soluções avançadas em IA para aprimorar suas operações têm demonstrado interesse em aplicativos como o ChatGPT e o Ernie Bot.

***************

Perguntamos ao ChatGPT qual sua opinião sobre a criação de ferramentas concorrentes ao seu trabalho, ao que a IA respondeu:

“Como uma inteligência artificial, não tenho sentimentos, emoções ou opiniões pessoais, então não tenho uma opinião a respeito da criação de concorrentes ao meu trabalho. Meu objetivo é ajudar as pessoas a obter informações e a responder suas perguntas da melhor maneira possível, independentemente de haver outras soluções semelhantes no mercado. A competição é uma parte natural e saudável do desenvolvimento tecnológico, pois pode levar a novas descobertas e avanços na área de inteligência artificial.”

Em seguida, reformulamos a pergunta: Quais as vantagens de novos concorrentes ao ChatGPT? Confira a resposta:

“A criação de novos concorrentes ao ChatGPT pode trazer diversas vantagens, tanto para os usuários quanto para o desenvolvimento da inteligência artificial em geral. Aqui estão algumas das principais vantagens:

Melhoria contínua: Com a concorrência, aperfeiçoamentos e melhorias nas tecnologias de inteligência artificial podem ser acelerados para oferecer uma experiência cada vez melhor aos usuários.
Variedade de soluções: Com a criação de novos chatbots de IA, os usuários têm mais opções para escolher e podem optar pela solução que melhor atende às suas necessidades.
Preços mais competitivos: A concorrência pode levar a preços mais acessíveis, tornando a tecnologia de IA mais acessível para uma gama maior de usuários e empresas.
Avanços em diferentes áreas: Diferentes concorrentes podem se especializar em diferentes áreas de conhecimento, oferecendo soluções específicas para determinados setores e tarefas.
Novos desafios: A competição pode estimular o avanço em áreas que ainda não foram exploradas e pode ser um incentivo para novas pesquisas e inovações.

Em resumo, a criação de concorrentes ao ChatGPT pode ter um impacto positivo no desenvolvimento e melhoria da inteligência artificial, oferecendo mais opções e soluções para os usuários, além de promover avanços em diferentes áreas e desafios.”

Branding Digital: por que o e-branding é essencial na sua estratégia de marketing digital?

Thu, 16 Feb 2023 14:57:19 GMT

Branding Digital: por que o e-branding é essencial na sua estratégia de marketing digital?

Em um mundo cada vez mais conectado, a presença digital se tornou essencial para empresas de todos os setores e tamanhos. Nesse contexto, o branding digital, ou e-branding, surge como uma ferramenta fundamental para consolidar a imagem da marca na internet e conquistar a preferência dos consumidores.

Mas, afinal, o que é branding digital?

De modo resumido, podemos dizer que o e-branding é o conjunto de estratégias utilizadas para gerenciar a identidade da marca no ambiente online. Diferentemente do branding tradicional , que se concentra nos pontos de contato offline com o público (como a embalagem do produto, a publicidade em TV e rádio, entre outros), o e-branding busca criar uma experiência única para o usuário na internet.

Para isso, o branding digital utiliza uma série de recursos e técnicas específicas. Entre as principais vantagens do e-branding, podemos destacar:

Visibilidade: a internet é um canal acessível a um grande número de pessoas, e o e-branding pode ajudar a aumentar a visibilidade da marca, tornando-a mais conhecida e reconhecida pelos consumidores.
Engajamento: as estratégias de e-branding também buscam gerar engajamento do público com a marca, por meio da criação de conteúdo relevante, interação nas redes sociais, entre outras técnicas.

Personalização: o e-branding permite que a marca se adapte às necessidades e preferências de cada usuário, criando uma relação mais próxima e duradoura com os consumidores.

O que compõe o branding digital?

Fazer e-branding requer um conhecimento prévio daquilo que o compõe, de modo a explorar as ferramentas disponíveis e tornar a estratégia mais eficiente.

Vamos, então, aos principais componentes do e-branding:

Buyer persona

Buyer persona, ou Brand persona - um perfil detalhado do público-alvo, que permite à marca conhecer as características, necessidades e desejos dos seus consumidores.

Tom de voz da marca

É a maneira como a marca se comunica com o público, que deve ser consistente e coerente em todos os canais e situações.

Identidade visual

Se trata da aparência da marca na internet, que inclui elementos como logo, cores, fontes, entre outros.

Como fazer branding digital e fortalecer sua marca na internet?

Depois de ter os componentes do e-branding em mente, a marca pode aplicar uma série de estratégias para fortalecer sua presença digital. Algumas das principais são:

Redes sociais: as redes sociais são uma ferramenta fundamental para o e-branding, permitindo que a marca se conecte diretamente com o público e crie conteúdo relevante e engajador.
Parcerias: a parceria com outros players do mercado pode ajudar a aumentar a visibilidade da marca e gerar credibilidade.
Conteúdo: a criação de conteúdo relevante e de qualidade é essencial para conquistar a atenção e o interesse do público.
Posicionamento da marca: a definição clara do posicionamento da marca na internet, com base nos valores, propósitos e missão da empresa.

Como podemos ver, o branding digital é uma ferramenta essencial para empresas que buscam fortalecer sua presença na internet e conquistar a preferência dos consumidores.

Assim, com uma estratégia bem definida e a utilização dos recursos adequados, é possível criar uma experiência única para o usuário e consolidar a imagem da marca na era digital.

FAQ - Branding Digital: Perguntas e respostas mais frequentes

Itália regula pagamento de conteúdo jornalístico por Big Techs

Wed, 15 Feb 2023 17:37:36 GMT

Itália regula pagamento de conteúdo jornalístico por Big Techs

Saiba mais sobre a norma que estabelece que a remuneração pode chegar a 70% da receita publicitária obtida com conteúdo.

A Itália, recentemente, seguiu o exemplo da legislação australiana sobre direitos autorais ao estabelecer uma regulamentação que visa acabar com a disputa entre empresas jornalísticas e gigantes da mídia digital, como o Facebook e o Google, em torno do pagamento pelo uso de conteúdo.

A agência reguladora do setor de telecomunicações do país, a AgCom, publicou uma norma que define critérios para que as empresas de comunicação recebam uma remuneração justa das Big Techs que utilizam trechos de notícias em seus resultados de busca ou em feeds.

Objetivos da medida de regulamentação

O objetivo da medida é incentivar que os veículos de comunicação fechem acordos justos com empresas como o Google e a Meta (dona do Facebook), baseados em critérios estabelecidos de forma satisfatória para os veículos de imprensa.

Esse movimento legislativo iniciou-se com a diretiva da União Europeia sobre direitos autorais de 2019, sendo que a legislação italiana sobre o tema entrou em vigor em dezembro de 2021.

Tal regulamentação é importante porque o embate entre o jornalismo e as Big Techs que dominam o setor de mídia digital começou quando as receitas publicitárias das empresas jornalísticas migraram para as plataformas digitais, afetando a sustentabilidade financeira da indústria de notícias e, consequentemente, a democracia.

Isso ocorreu pela redução do jornalismo investigativo e fechamento de publicações. A Austrália foi o primeiro país a encarar essa disputa e, em 2021, acabou vencendo a queda de braço e impondo o mecanismo de arbitragem, caso não haja acordo entre as partes.

No caso da regulamentação italiana, ficou estabelecido que, após um acordo com as plataformas digitais, as empresas jornalísticas podem receber até 70% da receita publicitária proveniente da veiculação de conteúdo online de caráter informativo, em qualquer formato, seja texto, vídeo, galerias de fotos e até podcasts.

A AgCom explica que o teto de 70% foi pensado para trazer flexibilidade aos acordos que serão celebrados no futuro.

Critérios estabelecidos

Apesar de falar em flexibilidade, a agência estabeleceu vários critérios que devem ser levados em conta na hora de negociar e determinar as compensações financeiras, como:

o número de audiência online do material veiculado;
a relevância do veículo no mercado (audiência e anos de atividade);
o número de jornalistas empregados;
os valores comprovados pelo veículo em investimentos tecnológicos no ambiente online;
os valores comprovados pela plataforma em investimentos tecnológicos dedicados à reprodução;
a veiculação de publicações jornalísticas online.

Outro ponto importante dessa regulamentação é a exigência de que veículos e plataformas se comprometam a cumprir padrões internacionais de qualidade da informação e checagem de fatos. A ideia é apoiar o jornalismo profissional, reconhecer e combater a divulgação de notícias falsas, além de proteger valores como a liberdade de expressão e o pluralismo da informação.

Páginas dinâmicas: a solução para projetar sua rede ou franquia

Wed, 08 Feb 2023 18:36:50 GMT

Páginas dinâmicas: a solução para projetar sua rede ou franquia

Você sabe o que são páginas dinâmicas? Imagine que sua empresa tenha lojas ou unidades em várias localidades diferentes pelo Brasil ou, ainda, que você seja um franqueador com franquias espalhadas por regiões distintas e que necessitem divulgar informações ou dados variáveis. Tudo isso sem perder toda a qualidade que a comunicação digital da sua marca possui no mercado.

A saída mais eficiente para esse tipo de necessidade é a utilização das páginas dinâmicas. Um recurso que consiste na construção de dezenas, centenas e até milhares de páginas com estrutura semelhante para atendimento às diversas informações variáveis que podem existir.

Assim, uma página dinâmica tem a mesma estrutura, identidade visual, qualidade técnica de conteúdo e imagens que o site principal. A única diferença é a utilização de conteúdo específico para cada localidade ou região, como horários, tipos de serviços e produtos diferentes, dados locais como feriados, leis ou regulamentações. Enfim, quaisquer tipos de informações diferenciadas, sem qualquer alteração em design ou layout.

Outra vantagem das páginas dinâmicas é que sua empresa terá apenas uma página de internet, que será conectada a um tipo de fonte de dados que gerará as páginas da web em escala. Com páginas dinâmicas, criar catálogos de produtos, perfis de funcionários, listas de propriedades e muito mais é muito mais fácil.

Como as páginas dinâmicas podem ajudar seu negócio a crescer?

O posicionamento digital é uma vantagem competitiva das páginas dinâmicas. Isso porque, em um universo cada vez mais digital, em que os clientes buscam primeiramente informações sobre produtos e serviços na internet, estar bem posicionado digitalmente é um fator que faz toda diferença. Afinal, ser encontrado nas ferramentas de busca é um desafio para qualquer empresa.

E num país de dimensões continentais como o Brasil, contar com recursos locais nas buscas é um grande diferencial também e as páginas dinâmicas fazem com que sua marca seja projetada tanto em âmbito nacional como local.

Manter um padrão de marca é um desafio para empresas que possuem muitas filiais, lojas ou franqueadoras. Perder o controle sobre o que é veiculado no site pode se tornar um problema para essas empresas.

Esse problema não existe com as páginas dinâmicas, uma vez que mantêm-se todo o controle da marca, como respeito à identidade visual, conteúdo veiculado e marca, um cuidado primordial que as empresas devem ter. Isso porque toda a gestão de conteúdos fica concentrada em um único local, de forma muito simples, objetiva e, ao mesmo tempo, criteriosa e profissional.

Com a funcionalidade de páginas dinâmicas, é possível entregar valor para franquias e franqueados

Para viabilizar a construção de páginas dinâmicas sua empresa pode contar com parceiros como a IlhadodoSilicio.com que utiliza a Duda, plataforma que conta com poderosas ferramentas de desenvolvimento de sites e que permite aos usuários criarem sites responsivos, ricos em recursos e em escala.

Tudo é otimizado automaticamente para carregamento rápido e com um SEO excelente. Atualmente, mais de 14 milhões de sites já foram construídos na plataforma.

Com o trabalho da Ilha baseado na plataforma Duda, uma franqueadora pode contar com um site padrão pré-definido e com customizações para cada franquia, tudo com agilidade e facilidade de gerenciamento, que ficam a cargo de uma equipe especializada, configurada para alcançar alto desempenho em SEO. A mensuração de resultados é feita por meio de relatórios detalhados por unidades, com dados como tráfego e fontes de tráfego.

Um dos cases de sucesso da parceria entre a IlhadoSilicio.com e a Duda foi o desenvolvimento de sites para o CPET, rede de ensino à distância, com cursos técnicos em diversas áreas. O CPET conta com unidades de ensino em vários estados brasileiros e o trabalho envolveu o desenvolvimento de páginas dinâmicas e todo o gerenciamento e alimentação de informações constantes, além de todo monitoramento de resultados e tráfego.

Quer saber mais sobre como projetar sua empresa com páginas dinâmicas? Converse conosco e saiba mais sobre esse serviço tão importante para projetar sua marca digitalmente nos quatro cantos do país.

Google Bard - a resposta do Google ao ChatGPT

Tue, 07 Feb 2023 18:44:44 GMT

Google Bard - a resposta do Google ao ChatGPT

O ChatGPT despontou em 2023 como a maior novidade na área da tecnologia e Inteligência Artificial. Nesta semana, o CEO do Google veio a público anunciar a resposta da empresa aos novos desafios, o lançamento de sua própria ferramenta, chamada de Google Bard .

Entenda o contexto da disputa e veja o que já é possível de se fazer com as ferramentas lendo o texto abaixo.

Para produzirmos o artigo, selecionamos alguns links de referência como este artigo da StartSe , e pedimos à plataforma que escrevesse “um artigo para um site de tecnologia com o tìtulo: "ChatGPT chacoalha o mercado, e Google acelera o lançamento de plataforma concorrente".

Texto produzido pelo ChatGPT:

A gigante de tecnologia Google acaba de anunciar o lançamento do Bard, sua mais recente ferramenta de Inteligência Artificial baseada na linguagem da LaMDA (Language Model for Dialogue Applications), chatbot do Google que ganhou fama no ano passado. A empresa afirma que o Bard será uma versão mais acessível do LaMDA, capaz de responder perguntas complexas e dar informações contextualizadas por meio de links e análises.

Com a novidade, a empresa afirma que as buscas serão mais inteligentes e a experiência de busca será totalmente transformada. Além disso, o Bard terá a capacidade de criar exercícios para testar as habilidades adquiridas pelos usuários e responder perguntas de forma interativa, como "novas descobertas do Telescópio Espacial James Webb da NASA para uma criança de 9 anos".

O CEO do Google destacou em um post que, cada vez mais, as pessoas estão recorrendo ao Google para obter insights e entendimentos mais profundos e, com a nova atualização, o Google mudará totalmente a experiência de busca . Este é só o primeiro passo de uma jornada que promete transformar profundamente todo o mercado de internet.

É importante destacar que a chegada do Bard chacoalha o mercado, especialmente após a OpenAI conquistar o mercado de buscas com seu modelo de linguagem ChatGPT. O lançamento do Bard indica uma aceleração por parte do Google na disputa por espaço no mercado de Inteligência Artificial.

Ficaremos atentos aos desenvolvimentos e novidades desta jornada para transformar profundamente o mercado de internet, e compartilharemos todas as informações relevantes para navegar nestas mudanças.

Transportadoras devem investir em marketing digital?

Mon, 06 Feb 2023 19:08:03 GMT

Transportadoras devem investir em marketing digital?

Muitas transportadoras brasileiras ainda negligenciam sua comunicação digital ou desconhecem as técnicas e ações do marketing digital. Ao mesmo tempo que isto representa um desafio para o setor, é também uma oportunidade para aqueles que profissionalizam a gestão da infra-estrutura digital no nicho.

Em nossa experiência de alguns anos ao lado de empresas da área logística, mapeamos alguns tópicos de interesse para as empresas do setor. A seguir, apresentamos cinco motivos para sua transportadora investir em marketing digital:

Alcance de novos clientes

- Com o uso de estratégias de marketing digital, sua transportadora pode atingir um público-alvo mais amplo e diversificado, expandindo sua base de clientes e aumentando suas oportunidades de negócios.

O primeiro motivo para sua transportadora investir em marketing digital é o alcance de novos clientes. Atualmente, a maioria das pessoas utiliza a internet para procurar informações e realizar compras, incluindo serviços de transporte. Portanto, é fundamental que sua transportadora esteja presente e visível na internet, para que possa atingir um público-alvo mais amplo e diversificado.

Com estratégias de marketing digital bem planejadas, sua transportadora pode alcançar um público-alvo específico, sejam eles clientes atuais ou potenciais, e até mesmo em regiões geográficas distintas. Além disso, o marketing digital permite a segmentação do público-alvo, o que significa que sua transportadora pode criar mensagens personalizadas e relevantes para diferentes grupos de pessoas, maximizando a eficácia das suas campanhas de marketing.

Outra vantagem do marketing digital é a possibilidade de acesso a dados e métricas precisas sobre o público-alvo, o que permite uma análise mais profunda e eficiente das suas campanhas de marketing. Com esses dados, sua transportadora pode ajustar suas estratégias e maximizar o impacto das suas ações de marketing.

Em resumo, o alcance de novos clientes é uma das principais razões para sua transportadora investir em marketing digital. Com a presença de sua empresa na internet, a segmentação do público-alvo e a análise de dados precisos, sua transportadora pode expandir sua base de clientes e aumentar suas oportunidades de negócios.

Maior engajamento com o público

- O marketing digital permite a criação de relacionamentos mais próximos e diretos com seus clientes e prospects, através de canais como redes sociais, e-mail marketing e mensagens instantâneas.

O segundo motivo para sua transportadora investir em marketing digital é o maior engajamento com o público. O marketing digital permite a criação de relacionamentos mais próximos e diretos com seus clientes e prospects, o que pode ser fundamental para a construção de uma marca forte e lealdade do público.

Uma das principais vantagens do marketing digital é a possibilidade de interação em tempo real com o público. Canais como redes sociais, e-mail marketing e mensagens instantâneas permitem que sua transportadora responda rapidamente a perguntas, solucione problemas e forneça suporte aos seus clientes. Além disso, esses canais permitem a criação de campanhas de marketing personalizadas, que possam ser direcionadas a grupos específicos de clientes, aumentando a relevância e eficácia das suas mensagens.

Outra vantagem do marketing digital é a possibilidade de coletar feedback dos clientes em tempo real, o que pode ser valioso para aprimorar os serviços da sua transportadora e atender às demandas do público. Além disso, o marketing digital permite a criação de comunidades online, onde seus clientes e prospects possam compartilhar ideias e experiências, construindo uma relação mais próxima e duradoura com sua empresa.

Em resumo, o maior engajamento com o público é outra importante razão para sua transportadora investir em marketing digital. Com a interação em tempo real, a criação de relacionamentos mais próximos e a coleta de feedback dos clientes, sua transportadora pode construir uma marca forte e lealdade do público, maximizando suas oportunidades de negócios.

Menor custo

- Em comparação com outras formas de marketing tradicionais, as estratégias de marketing digital geralmente possuem menor custo, permitindo que sua transportadora invista em ações de marketing com um orçamento mais limitado.

O terceiro motivo para sua transportadora investir em marketing digital é a melhoria da eficiência e rentabilidade dos negócios. O marketing digital permite a automação de processos de vendas e marketing, o que pode resultar em uma significativa redução de custos e aumento da eficiência.

Por exemplo, a criação de landing pages otimizadas para conversão e o uso de formulários de contato on-line podem automatizar o processo de coleta de informações dos clientes e prospect, otimizando o tempo de resposta e aumentando as chances de conversão. Além disso, a automação de e-mails pode ser usada para enviar ofertas personalizadas e mensagens relevantes aos clientes e prospects, maximizando a eficácia das campanhas de marketing.

Outra vantagem do marketing digital é a possibilidade de mensuração precisa das suas campanhas de marketing e vendas, o que permite uma análise mais detalhada dos resultados e ajustes eficientes nas estratégias. Isso pode ajudar a sua transportadora a identificar as ações que estão gerando mais resultados e ajustá-las para maximizar o retorno sobre o investimento.

Em resumo, a melhoria da eficiência e rentabilidade dos negócios é um dos principais motivos para sua transportadora investir em marketing digital. Com a automação de processos, mensuração precisa dos resultados e ajustes eficientes nas estratégias, sua transportadora pode reduzir custos e aumentar a eficiência, maximizando o retorno sobre o investimento em marketing digital.

Análise de resultados em tempo real

- O marketing digital permite a monitorização em tempo real do desempenho das suas campanhas, permitindo ajustes imediatos e a maximização do retorno sobre o investimento.

O quarto motivo para sua transportadora investir em marketing digital é a análise de resultados em tempo real. Com o marketing digital, sua transportadora tem a possibilidade de monitorar em tempo real o desempenho das suas campanhas, permitindo ajustes imediatos e a maximização do retorno sobre o investimento.

A análise de resultados em tempo real permite que sua transportadora entenda o que está funcionando e o que precisa ser melhorado nas suas estratégias de marketing. Isso permite que sua transportadora alcance seus objetivos de marketing de forma mais eficiente e eficaz, maximizando o retorno sobre o investimento.

A monitorização em tempo real também permite que sua transportadora identifique rapidamente oportunidades de melhoria e ajuste suas estratégias de acordo com o desempenho, garantindo que as ações de marketing sejam sempre otimizadas e alinhadas aos objetivos de negócio.

Em resumo, a análise de resultados em tempo real é um importante motivo para sua transportadora investir em marketing digital. Com a monitorização em tempo real, sua transportadora pode tomar decisões mais informadas e eficientes em relação a sua estratégia de marketing, otimizando seus resultados e maximizando o retorno sobre o investimento.

Maior eficiência na tomada de decisões

- Com o acesso a dados precisos e em tempo real, sua transportadora pode tomar decisões mais informadas e eficientes em relação a sua estratégia de marketing, otimizando seus resultados.

O quinto motivo para sua transportadora investir em marketing digital é a maior eficiência na tomada de decisões. Com o acesso a dados precisos e em tempo real, sua transportadora pode tomar decisões mais informadas e eficientes em relação a sua estratégia de marketing.

O marketing digital permite a coleta de dados em larga escala, permitindo que sua transportadora entenda o comportamento do seu público-alvo e as tendências do mercado. Com esses dados, sua transportadora pode ajustar sua estratégia de marketing para alcançar melhores resultados.

Além disso, a análise de resultados em tempo real, mencionada no item anterior, permite que sua transportadora entenda como suas ações de marketing estão impactando seus clientes e prospects. Com esse conhecimento, sua transportadora pode tomar decisões mais informadas e eficientes, maximizando seus resultados.

Em resumo, a maior eficiência na tomada de decisões é um importante motivo para sua transportadora investir em marketing digital. Com o acesso a dados precisos e em tempo real, sua transportadora pode tomar decisões mais informadas e eficientes em relação a sua estratégia de marketing,

Por todas essas razões, podemos concluir que o investimento em marketing digital pode trazer muitos benefícios para sua transportadora, aumentando seu alcance, engajamento e eficiência, além de permitir uma análise mais precisa de resultados e uma tomada de decisões mais informada.

Big Techs reportam desaceleração nos lucros

Fri, 03 Feb 2023 17:59:18 GMT

Big Techs reportam desaceleração nos lucros

As grandes empresas tecnológicas do mundo, cujo valor de mercado juntos é de cerca de 5 trilhões de dólares, divulgaram seus resultados financeiros do último trimestre essa semana. A palavra-chave foi a de corte de gastos e enfoque na produtividade, mas o que os analistas perceberam foi uma desaceleração no desempenho.

Apple : A empresa reportou uma queda de 5% nas vendas, o que é a pior queda trimestral em sua receita desde 2016. Receita, lucro e vendas em suas principais linhas de negócio ficaram abaixo das expectativas dos analistas, o que levou a uma queda de cerca de 4% nas ações. A Apple culpou três fatores: um dólar forte, problemas de produção na China que afetaram os novos iPhones e, claro, o cenário econômico global.

Google : A empresa registrou um crescimento de apenas 1% no trimestre e, ao não atingir as estimativas dos analistas, viu suas ações cair cerca de 6% após o anúncio. Anúncios no YouTube caíram 8%, anúncios de pesquisa caíram 2% e a divisão de nuvem, apesar de ter crescido 32%, ainda não atingiu as expectativas. O CEO Sundar reiterou seu compromisso com a inteligência artificial e anunciou que a divisão Deep Mind será reportada separadamente daqui para frente.

Facebook : O Facebook mostrou novamente por que nunca se deve subestimar Mark Zuckerberg, com suas ações subindo 20%. Embora muitos usem o site apenas para ver aniversários e vender coisas usadas no Marketplace, o Facebook alcançou 2 bilhões de usuários ativos diários pela primeira vez. Além de ter vendido mais do que o esperado, Zuckerberg prometeu cortar gastos, tornar a operação mais eficiente (incluindo demissões) e investir 40 bilhões de dólares na recompra de ações.

Amazon : A Amazon relatou o menor crescimento em 25 anos de história como empresa de capital aberto e o primeiro ano sem lucro desde 2014. Embora tenha havido um aumento de 9% nas vendas, superando as estimativas do último trimestre, as expectativas para o próximo trimestre foram abaixadas. A divisão de nuvem (AWS) cresceu mais 20%, mas também ficou abaixo das expectativas. O valor das ações já perdeu quase metade do valor de 2022.

Microsoft : A Microsoft apresentou resultados melhores do que o esperado para o trimestre, mas prometeu uma desaceleração para o próximo. A divisão de nuvem (Azure) cresceu 31%, mas apresentou uma desaceleração. As divisões Windows, Xbox e Office todas tiveram um crescimento negativo. No entanto, a divisão de busca e anúncios cresceu 10%.

Spotify : A Spotify viu suas ações subirem 12% depois de reportar resultados trimestrais melhores do que o esperado em receita e crescimento de usuários. Os usuários ativos mensais (MAU) atingiram um recorde histórico, com ouvintes crescendo 20% e atingindo 489 milhões e assinantes crescendo 14% para 205 milhões. No entanto, eles ainda estão em prejuízo, perdendo 250 milhões nos últimos 3 meses.

Fonte: TechDrop.news

Yandex - vazamento expõe algoritmo de busca

Wed, 01 Feb 2023 19:37:13 GMT

Yandex - vazamento expõe algoritmo de busca

O Yandex é uma plataforma de busca russa , que surgiu em 1997, fundada por ex-colaboradores do Google. A plataforma tem crescido de forma significativa, tornando-se atualmente uma das maiores do mundo . Com atuação semelhante ao Google, é um player importante no mercado russo e é considerado uma das referências para profissionais de SEO.

Em janeiro de 2023, o Yandex sofreu um vazamento de dados que foi amplamente divulgado. O vazamento revelou fatores importantes de classificação do motor de busca russo, incluindo algoritmos de classificação de páginas, listas de palavras-chave proibidas e ferramentas internas de análise de pesquisa. Além disso, o vazamento também incluiu informações sensíveis sobre parcerias com empresas e clientes. A Yandex afirmou estar trabalhando para resolver o incidente e garantir a segurança de suas informações.

Mas, para profissionais de SEO , este vazamento representa uma oportunidade única para compreender melhor o funcionamento do algoritmo do Yandex e de outras plataformas de busca, como o Google. Não há atalhos ou hacks, mas é possível aprender como o Yandex avalia e ranqueia as páginas na internet.

Aqui estão as principais recomendações de SEO listadas pelos analistas que acessaram os dados vazados:

Não depender apenas de fatores de classificação externos: Em vez de se basear apenas nos fatores de classificação revelados pelo vazamento de dados da Yandex, os profissionais de SEO devem se concentrar em estratégias de otimização sólidas, como conteúdo de qualidade e experiência do usuário.
Analisar o tráfego da pesquisa: É importante verificar se o tráfego de pesquisa para o site está vindo de fontes orgânicas ou geradas por pesquisas, já que a Yandex favorece o tráfego orgânico.
Foco em experiência do usuário: As páginas que oferecem uma boa experiência do usuário são favorecidas pela Yandex, então os profissionais de SEO devem se concentrar em criar sites fáceis de usar e navegar.
Manter URLs curtas e claras: URLs curtas e claras são favorecidas pela Yandex, então os profissionais de SEO devem evitar usar muitos números e barras na URL de uma página.
Optimizar o código do site: Um código otimizado é favorecido pela Yandex, então os profissionais de SEO devem se concentrar em criar código limpo e bem estruturado.
Alojar o site em servidores confiáveis: Sites alojados em servidores confiáveis são favorecidos pela Yandex, por isso é importante escolher um provedor de hospedagem de confiança.

Em resumo, os profissionais de SEO devem se concentrar em estratégias de otimização sólidas e no fornecimento de uma boa experiência do usuário, conforme direcionamento explicitado pelas próprias plataformas de busca.

Com certeza, este assunto continuará a ser um dos mais observados pelos profissionais de SEO. Ficaremos atentos aos próximos desdobramentos e avanços relacionados ao vazamento de dados do Yandex.

RD Summit 2023 está confirmado em SP

Tue, 20 Dec 2022 13:24:50 GMT

RD Summit 2023 está confirmado em SP

De Florianópolis para São Paulo. O RD Summit 2023 já tem data e um novo local para sua realização: de 8 a 10 de novembro na capital paulista.

O evento promovido pela empresa catarinense RD Station, e que já é considerado um dos maiores no segmento de marketing digital do país, deixa a Ilha da Magia depois de 10 edições (2013-2022).

Segundo os organizadores, a decisão de trocar o local do evento foi tomada devido à necessidade de expansão. A última edição, realizada em outubro, registrou 11 mil participantes durante seus três dias.

Desse modo, o local onde era realizado - o CentroSul, que fica na região central da ilha chegou ao seu limite de capacidade. Assim, a falta de infraestrutura da tão querida Floripa foi o motivo que levou à decisão de migrar o RD Summit para a maior capital da América do Sul.

Fonte: Baguete

Comunidade de profissionais de marketing lança cursos de formação para executivos

Fri, 18 Nov 2022 19:13:20 GMT

Comunidade de profissionais de marketing lança cursos de formação para executivos

Alcançar a posição mais estratégica do marketing nas grandes empresas não é uma tarefa fácil ou simples, muito pelo contrário. É preciso ter experiência e um excelente nível de conhecimento técnico. Foi com esse objetivo que surgiu o Road to CMO , um programa de desenvolvimento completo para quem deseja se tornar um CMO (Chief Marketing Officer).

O programa é uma formação única para os profissionais que querem desenvolver novas habilidades e se conectar com mais de 170 executivos de marketing que lideram algumas das maiores companhias do país para construir uma carreira de sucesso como líder de marketing.

Com o Road to CMO os participantes podem desbloquear todas as capacidades e conhecimentos necessários para dar o próximo grande passo na carreira profissional e se tornar um melhor gestor, líder e marketer por meio de quatro formações completas, imersões presenciais, debates, salas de guerra e muito mais!

Vantagens oferecidas pelo Road to CMO

Cada etapa da formação do programa tem como objetivo promover os ensinamentos necessários para a construção de uma carreira de sucesso em marketing. Além da participação ativa de CMOs, VPs e Country Managers de grandes organizações que vivem no cotidiano tudo que ensinam, o programa também oferece outras vantagens. Veja:

mais de 200 horas de conteúdo com aulas dinâmicas, exercícios práticos, imersões e debates e salas de guerra para troca de experiências;
metodologia única desenvolvida em conjunto com os maiores líderes de marketing do Brasil;
acesso às aulas, imersões, debates e outros conteúdos exclusivos de onde você estiver, sem se preocupar com o local de aprendizagem;
formação com conteúdo 100% prático, aplicável e revisado por uma curadoria de nível internacional;
certificação em cada uma das 4 formações disponibilizadas dentro do Road to CMO.

Formações disponíveis

O programa Road to CMO disponibiliza quatro formações diferentes: Head de Marketing, Marketing Estratégico, Marketing Traction e Data Action. Abaixo, acompanhe os tópicos apresentados em cada etapa:

Head de Marketing

Como definir e monitorar de forma otimizada as métricas-chave da equipe
Como organizar e priorizar os investimentos para gerar resultados no curto, médio e longo prazo
Como construir cases de sucesso em gestão de pessoas e crescimento de negócios
Como se comunicar, elevar o nível do time, cuidar do financeiro e garantir resultados para a empresa
Como liderar equipes e outros líderes de marketing com excelência

Marketing Estratégico

Como diferentes modelos de negócios impactam na forma de gerir, investir e contratar
Timing: o que fazer, o que priorizar e como gerir empresas em diferentes momentos
Estratégia de mercado e roadmap de produtos: quais estratégias utilizar, como testar, se comunicar com o mercado e mensurar resultados
Clientes: como se relacionar, encantar e vender

Marketing Traction

Como tirar o máximo proveito do inbound marketing nas diferentes fases do seu negócio
Como SEO pode ser uma alavanca poderosa no curto, médio e longo prazo
Tráfego pago muito além do básico, explorando diferentes plataformas, estratégias e posicionamentos
Domine os segredos do e-mail marketing e aprenda a vender mais utilizando este canal
Como fazer Marketing 360 e mídia out of home ou offline do jeito certo
Como usar eventos para mais que relacionamento e awareness
Como canais parceiros e afiliados podem se tornar o diferencial do seu negócio
Como transformar sua base fiel de clientes em uma ferramenta para crescimento por meio de indicações e referrals
Como utilizar as redes sociais para expandir a presença do seu negócio, gerar valor e vender

Data Action

Como implementar uma cultura data-driven/oriented
Tudo sobre Marketing Analytics e Product Analytics
Como combinar estratégias de canais com produto
Como analisar safras de clientes para tomar as melhores decisões
Como as diferentes granularidades dos dados impactam seu processo de venda
Quais critérios utilizar na hora de criar uma cultura data driven no marketing

Para mais informações, clique aqui .

Acessibilidade digital e a importância do conteúdo inclusivo

Tue, 18 Oct 2022 19:06:21 GMT

Acessibilidade digital e a importância do conteúdo inclusivo

Em 2021, o número de domicílios com acesso à internet no Brasil chegou a 90% , o que representa 65,6 milhões de residências conectadas, de acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios . Ou seja, isso demonstra um cenário de alta conectividade e, por isso, as empresas precisam marcar presença em diferentes plataformas online.

Entretanto, precisamos questionar: será que todos os usuários conseguem acessar os seus conteúdos com a mesma facilidade e qualidade? Para responder a essas perguntas, precisamos pensar na acessibilidade digital .

De acordo com os dados divulgados pelo Ministério do Trabalho, o Brasil possui mais de 45 milhões de pessoas com algum tipo de deficiência. Por outro lado, o levantamento realizado pela empresa inglesa Click-Away Pound mostrou que 69% dos entrevistados já abandonaram sites por falta de acessibilidade digital . Além disso, 86% informaram que, caso as lojas fossem mais acessíveis, eles gastariam mais.

Ao contrário do que muitos pensam, não são apenas os deficientes visuais que sofrem com o problema. Pessoas surdas, com deficiência física ou outros tipos de limitação também enfrentam dificuldades pela quase inexistente acessibilidade digital.

Neste artigo, vamos explicar o que é a acessibilidade digital, por que ela é tão importante, formas de investir em conteúdo inclusivo e quais são as pessoas que se beneficiam com os conteúdos acessíveis. Confira!

O que é acessibilidade digital?

De acordo com o Movimento Web Para Todos (MWPT) , rede que conecta organizações, profissionais de desenvolvimento e pessoas com deficiência com o objetivo de mobilizar a sociedade para a causa da acessibilidade digital, o termo pode ser definido como uma série de recursos que possibilita a navegação, compreensão e interação de qualquer pessoa na internet sem ajuda de ninguém, independentemente de suas dificuldades .

Portanto, a ideia por trás do conceito é garantir que todos os usuários tenham acesso às mesmas informações. No geral, as adversidades mais encontradas são:

dificuldades relacionadas a limitações de audição ou visão;
problemas de mobilidade relacionados ao uso do mouse;
acesso limitado a pequenos monitores;
internet lenta.

O tema ganhou tanta importância que, em 2012, foi criado o Dia Mundial da Conscientização sobre Acessibilidade , celebrado toda terceira quinta-feira do mês de maio. Mesmo assim, o desafio ainda é grande: segundo pesquisa feita pela W3C (World Wide Web Consortium), apenas 2% dos sites brasileiros são acessíveis .

Tipos de acessibilidade digital

Como vimos, a acessibilidade digital vai muito além dos problemas enfrentados pelas pessoas com deficiências físicas, já que ela também engloba questões sociais, culturais e de conexão . Os sites atuais podem, por exemplo, oferecer acessibilidade visual, auditiva, mas com limites de carregamento de página e para dispositivos pequenos.

Pensando nisso, os recursos mínimos necessários para preencher os principais tipos de acessibilidade são:

textos e áudios para conteúdos não textuais, como imagens e vídeos. O famoso “texto alternativo” para pessoas com deficiência visual é um exemplo;
conteúdos alternativos para que todos recebam a informação, o contexto e a estrutura proposta pelo criador;
nos casos das plataformas e dos sites, facilitar a navegação pelo teclado, principalmente com o uso da tecla Tab para a rolagem da página;
permitir as funcionalidades do teclado para quem tem dificuldades com o uso do cursor;
fazer legendas ocultas pensando nos leitores com deficiência visual;
desenvolver materiais específicos para auxiliar os usuários na navegação.

Os cuidados citados acima permitem que a empresa adote diversos tipos de acessibilidade digital. Caso não tenha o orçamento necessário para este projeto, o ideal é fazer um estudo para identificar as principais pendências e dificuldades da audiência e, quando possível, investir em outras formas de acessibilidade.

Importância da acessibilidade digital: por que devemos praticar?

Estereótipos e preconceitos são culturais e estão enraizados em nossa sociedade. A diversidade e a inclusão foram desvalorizadas por muito tempo nas empresas, por exemplo. E agora o cenário já apresenta mudanças gradativas.

Prova disso são os números divulgados pela Pesquisa Aberj : 63% das organizações (entre 124 empresas no Brasil) têm programa de diversidade e inclusão , sendo que 68% das empresas investem no tema para melhorar a sua reputação organizacional e 63% para contribuir com mudanças estruturais.

Quando a empresa leva conteúdos, produtos e serviços para todos, ela mostra um diferencial da maioria e se torna capaz de conquistar um grande público. Ou seja, investir em acessibilidade digital também é uma estratégia inteligente mercadologicamente falando, além de demonstrar responsabilidade social. Em um panorama tão competitivo do mercado, oferecer diferenciais é sempre importante.

Quem são as pessoas que se beneficiam de conteúdos acessíveis?

Hoje, em nosso país, há mais de 60 milhões de pessoas com alguma limitação, que enfrentam dificuldades para acessar conteúdos na internet . Mas, como já falamos, não são apenas as pessoas com deficiência que são beneficiadas com a acessibilidade digital.

Idosos, analfabetos, analfabetos funcionais, pessoas acidentadas, usuários com tendinite, entre outros, também englobam o público que pode ser favorecido com os conteúdos acessíveis.

Formas de investir em conteúdo inclusivo

Agora que você já entendeu a importância da acessibilidade digital, chegou a hora de entender como podemos colocar o tema em prática para iniciar a produção de conteúdos inclusivos. Abaixo, acompanhe algumas soluções e técnicas.

Tecnologias assistivas

Aqui estamos falando de soluções, serviços e recursos direcionados para pessoas com deficiência que permitem que esse público tenha independência e autonomia em suas atividades diárias.

Pessoas com deficiência visual, por exemplo, podem utilizar softwares que leem não apenas páginas de sites, mas tudo o que aparece na tela. Já os surdos contam com recursos em sites que interpretam os textos em Libras (Língua Brasileira de Sinais).

Entender como essas tecnologias funcionam permite que a sua empresa implemente as ferramentas adequadas e produza conteúdos assertivos para o bom funcionamento dos recursos assistivos.

Conteúdos com diferentes formatos

As opções são diversas: vídeos e podcasts são alguns modelos recentes que podem ser mais utilizados para fugir um pouco da produção de conteúdos textuais, como posts em blogs e e-books. Mídias em áudio são excelentes opções, pois permitem que os usuários consumam o conteúdo enquanto estão envolvidos em suas atividades do dia a dia.

Legendas, transcrições e interpretação em LIBRAS

Para tornar os conteúdos acessíveis é fundamental oferecer legendas, transcrições ou interpretação, além de serem soluções práticas e fáceis de implementar na companhia.

O Hand Talk é apenas uma das ferramentas que oferecem a tradução de texto e voz para a Língua Brasileira de Sinais. Já as legendas em vídeos são bem importantes para pessoas surdas ou com baixa audição.

E na sua empresa, a acessibilidade digital já é uma realidade?

Martech para franquias: tecnologia na gestão e expansão dos negócios

Thu, 18 Aug 2022 20:39:20 GMT

Martech para franquias: tecnologia na gestão e expansão dos negócios

As martechs estão na crista da onda no universo do marketing digital. E não é para menos! Ferramentas unem estratégias de marketing digital a inovações tecnológicas . E o marketing digital para franquias é um mundo de possibilidades que se abre, fazendo com que o investimento em uma martech seja um caminho muito assertivo para esse modelo de negócio.

São vários os benefícios que os proprietários ou gestores de franquias encontram. Sobretudo quando se deseja profissionalizar a comunicação da rede e, ao mesmo tempo, manter a padronização e o controle sobre os dados.

Afinal, quando se fala em franquia, o foco costuma ser direcionado nas vendas. E para se obter êxito em qualquer ação de marketing digital, a estratégia e a abordagem têm de ser muito assertivas e direcionadas , com foco no público correto para se chegar aos potenciais clientes.

Um dos ganhos mais importantes do trabalho de uma martech para franquias está na possibilidade de se desenvolver campanhas online, que podem ser mensuradas imediatamente e avaliadas em relação ao investimento versus alcance, efetividade, custo por lead, dentre outros. E corrigir a rota se necessário for.

Franqueado ganha com suporte ao esforço de venda

Com uma martech para franquias, um benefício importante é sentido pelo franqueado. Ao contar com o suporte avançado do franqueador para suas campanhas, ações de marketing digital e informações estratégicas para a tomada de decisões, o franqueado tem uma vantagem competitiva muito importante.

O que acontece, muitas vezes, quando não se tem um trabalho de marketing digital para franquias, é que os franqueados acabam desenvolvendo ações de marketing locais, sem o suporte de uma agência profissional. Em muitos casos, até mesmo sem consultar o franqueador e sem respeitar, inclusive, estratégias macro, de marca, etc. Isso pode ser um tiro no pé e fazer com que a marca perca identidade e, consequentemente, clientes.

Sites para cada unidade

Imagine que uma franquia tenha 300 unidades no Brasil, em locais distintos, com perfis de clientes variados, necessidades diferenciadas, dados econômicos distintos e tantas outras diferenças bem características de um país com extensões continentais como o nosso.

Que tal fornecer a cada unidade seu próprio site, respeitando suas características e necessidades, sem perder o controle e a padronização de sua franquia - tudo isso com gerenciamento fácil e rápido?

Com uma plataforma Multisites isso é perfeitamente possível e a franquia pode dar cara regional a cada unidade, sem perder sua identidade global. Essa é uma estratégia muito eficiente no marketing digital para franquias.

Twitter lança medidas de combate à desinformação eleitoral

Fri, 22 Jul 2022 13:57:12 GMT

Twitter lança medidas de combate à desinformação eleitoral

O Twitter anunciou novas iniciativas para as eleições 2022, focadas principalmente em estimular a conversa em torno do tema e combater a desinformação.

A etiqueta que denuncia tuítes como "Enganoso", vigente já desde abril, levará agora para uma página de #moments específica sobre o tema, com conteúdos de fontes confiáveis, selecionados pela equipe de curadoria interna da plataforma.

Estes Moments serão alguns dos recursos de "alfabetização midiática", que, segundo a empresa, visam ensinar o usuário a detectar fake news. Os próprios perfis oficiais do Twitter iniciarão uma campanha com esse mesmo objetivo, em agosto. No mesmo mês, será ativado um chatbot em parceria com a organização da sociedade civil @politize, para tirar as principais dúvidas do publico. A conversa poderá ser iniciada com uma DM para o perfil da organização

Fonte: UOL

"Piloto de Martech": por que os profissionais de marketing devem se preparar?

Thu, 07 Jul 2022 13:50:58 GMT

“Piloto de Martech”: por que os profissionais de marketing devem se preparar?

Para que as martechs rendam os resultados esperados, ferramentas precisam ser usadas corretamente por profissionais de marketing preparados.

O mundo está em constante transformação, e com ele os hábitos de consumo. Isso exige dos profissionais de marketing um constante aperfeiçoamento. Com a pandemia, algumas mudanças nesse sentido ficaram ainda mais intensas. Em 2021, de acordo com a pesquisa Webshoppers , 12,9 milhões de brasileiros compraram pela primeira vez na internet , elevando o total de compradores online no país para 87,7 milhões.

O meio mais usado para as compras foram os celulares, e pessoas com mais de 50 anos são a faixa etária que mais compra na internet. Diante desse cenário, pode-se dizer que, com a transformação digital, as martechs ganharam ainda mais força no mercado.

Com tantos compradores virtuais, é fundamental observar os clientes, aprender o que eles querem, precisam e desejam para criar um conteúdo alinhado com essas informações. E é justamente nesse cenário que as ferramentas de marketing digital (martechs) ganham mais importância , já que elas permitem a otimização e trazem maior precisão para as ações de marketing das empresas, proporcionando resultados assertivos para o negócio.

Neste artigo, confira o diferencial das martechs em relação ao marketing tradicional e a importância de profissionais atualizados sobre o tema para o mercado!

Tecnologia: o diferencial das martechs em relação ao marketing tradicional

Uma empresa que deseja manter a relevância em alta precisa adicionar a tecnologia à realidade do seu cotidiano . E foi daí que surgiu o termo martech, da junção entre duas áreas: marketing e technology.

Entretanto, antes de qualquer decisão, é importante que seja realizado um estudo que leve as variáveis do negócio em consideração, pois não adianta implementar soluções inovadoras sem preparar as equipes internas antecipadamente para essa transformação cultural .

Todo software ou ferramenta tecnológica que beneficie o marketing pode ser considerado uma martech. A automação do marketing, por exemplo, se tornou uma referência do trabalho realizado pelas martechs. Essa automação das ações pode estar em uma ou em várias etapas das ações de marketing, passando desde o planejamento até a execução final de uma estratégia, além da coleta e mensuração de dados.

A redução de custos e o foco na fidelização dos clientes são algumas das principais vantagens que as martechs oferecem ao entregar campanhas de marketing digital mais otimizadas e niveladas com o objetivo da empresa. Já que o alinhamento dos robôs e da inteligência artificial com o comportamento do consumidor oferece a possibilidade de resultados extremamente positivos.

O mercado precisa de profissionais atualizados

A digitalização das relações de consumo, a chegada da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o crescimento considerável do uso de dados exigem que as empresas construam ou adotem plataformas de CRM eficientes e seguras para apoiar o processo de conhecimento e relacionamento com os clientes.

Entretanto, após investirem e passarem por longos projetos de implantação de soluções martech (gestão de workflow, segmentação, disparo de mensagem, segmentação de conteúdo, ativações na mídia digital e monitoramento social, por exemplo), algumas companhias têm se decepcionado com os retornos financeiros obtidos. Neste caso, a falta de planejamento pode ser a principal vilã .

Que tal usarmos um exemplo prático para entender melhor? Imagine que o seu time de futebol está praticamente perfeito. Tem ótimos jogadores, alguns dos mais habilidosos do campeonato, um excelente goleiro... Mas quem comanda o time é um treinador de vôlei que nunca teve experiência na vida com o futebol de campo. A diferença é gigante, certo? É mais ou menos isso o que tem acontecido no mercado. Quando não são utilizadas corretamente, ferramentas se tornam apenas ferramentas .

Por isso, é imprescindível ter uma equipe treinada e com conhecimentos sólidos sobre o cliente e as melhores estratégias de relacionamento e vendas para que todos os recursos técnicos de solução sejam utilizados de forma certeira . É preciso ter um “bom comandante” para que as ferramentas realmente funcionem.

Martechs precisam da implementação de uma nova cultura de marketing

Como você viu acima, não basta apenas aderir por aderir uma nova ferramenta martech. Essa tecnologia precisa vir acompanhada de uma nova cultura de marketing orientada a dados . O time precisa conhecer as ferramentas de análises para que todos saibam extrair o valor dos dados. Portanto, uma martech exige a organização do seu banco de dados de clientes.

Sem deixar de lado os fundamentos da comunicação, marketing e vendas

Pois as novas possibilidades que a tecnologia trouxeram não invalidam os fundamentos da boa comunicação, do marketing e da arte de vender produtos e serviços. Conhecer e trabalhar corretamente conceitos como documentação de personas, jornada de compra é ainda fundamental para a implementação de metodologias como o Inbound Marketing, Outbound Marketing, ABM e outras abordagens contemporâneas.

A criatividade também não pode ficar de lado, mesmo com a automatização . Para entregar conteúdos personalizados e ofertas individuais em grande escala, é necessário que a proposta criativa seja desdobrada corretamente para os mais diversos estilos de peças, seja por e-mail, SMS, posts ou outros formatos.

Ter o conhecimento sobre o que as ferramentas são ou não capazes de fazer é essencial antes de iniciar o planejamento e a execução de estratégias relevantes. Para isso, o caminho para o sucesso é a capacitação do time. O marketing orientado pela tecnologia será sempre melhor utilizado por quem conseguir ter os profissionais mais preparados para pilotar as ferramentas .

E a sua empresa, já está preparada para usar as martechs corretamente?

Ferramentas Martech: importância do processo de implementação

Fri, 10 Jun 2022 17:57:55 GMT

Ferramentas Martech: importância do processo de implementação

Veja como a implementação das ferramentas Martech pode promover uma importante transformação digital na sua empresa.

Um dos caminhos fundamentais para a transformação digital de uma empresa é a utilização de ferramentas e tecnologias a favor das estratégias de marketing, as chamadas Martechs .

Essas ferramentas são usadas para planejar, executar e mensurar os resultados de ações e de campanhas . Na prática, possibilitam levantar dados de maneira estruturada, escalar processos e aumentar a divulgação de campanhas, dentre outros benefícios.

A adoção dessas ferramentas é primordial, porque para se beneficiar de todo o potencial que as plataformas digitais disponibilizam, as empresas precisam levantar informações, filtrar e explorar os fluxos de navegação e comunicação.

Não esquecendo que o marketing digital demanda a utilização de ferramentas adequadas , caso contrário, pode comprometer o resultado final, prazos e custos.

Tipos de ferramentas Martech

As martechs estão divididas em várias categorias com focos direcionados a fins específicos: Mídia e Performance, Conteúdo e UX, Social e Relacionamento, E-commerce e Vendas, Análise de Dados e Gestão. Veja alguns exemplos de ferramentas e suas aplicações:

Gestão de scripts (Tag Manager)
Análise (GA / GSC / HotJar) + Databox / Reportei)
Gestão de redes (mLabs)
Email MKT (RD Station / AC)
Chatbot
Calculadoras
Outbound (Ramper / FindThatLead)

O leque de ferramentas é bastante abrangente e a adoção delas é um instrumento fundamentalmente rico para potencializar a performance das empresas no marketing digital.

A importância de uma boa implementação

Um dos segredos do sucesso da adoção das ferramentas Martech está no processo de implementação , que precisa ser um trabalho estruturado, estratégico - baseado em conhecimento de mercado, das aplicabilidades e funcionalidades - e conduzido de forma profissional para que os objetivos e metas sejam plenamente alcançados.

Para isso, contar com o suporte e desenvolvimento profissional é fundamental . E isso passa por ações que acontecem antes mesmo da adoção da ferramenta. É preciso um trabalho de mapeamento, de estudo, de definição de estratégia para, a partir daí, dar início à escolha da tecnologia mais apropriada para a empresa e os objetivos de marketing.

Nesse sentido, a primeira etapa do processo consiste no desenho da estratégia de marketing. Momento em que é preciso mergulhar no universo da empresa e dos produtos e serviços oferecidos, entender o mercado e os concorrentes, o foco, perfil e comportamento dos potenciais clientes, os canais de relacionamento e vendas e as disponibilidades de informação, para um ‘desenho’ que contenha todas as possibilidades de estratégia possíveis.

Uma vez concluída essa etapa fundamental, aí sim o passo seguinte é a definição das ferramentas de Martech que se encaixam no negócio e atuam em linha com os objetivos esperados. Essa fase é muito importante, porque estará baseada em um estudo profundo do negócio e será conduzida de forma muito assertiva e direcionada.

Aqui cabe um ponto de atenção. Ao final desta etapa, o cliente tem a opção de escolher seguir com a manutenção das ferramentas e produção do conteúdo conjuntamente, ou ficar responsável pela produção de conteúdo por conta própria, que é justamente a etapa seguinte.

Produção de conteúdos

Uma vez definidas as necessidades, estratégias e ferramentas, a terceira etapa de implementação consiste na produção dos conteúdos , fase também de importância máxima, porque envolve conhecimento, foco e adoção de estratégias muito assertivas.

Isso casa com a criação de site de alta performance SEO (servidor / segurança, responsividade, leveza, design, hierarquia conteúdo, acessibilidade interna, integrações e relatórios) feita no início do projeto. O conteúdo (inbound marketing) é fundamental para manutenção do SEO e posicionamento orgânicos nos motores de busca.

Como você viu, tudo isso é um processo de inteligência. Então, para que sua empresa dê um passo largo na transformação digital e conte com campanhas de marketing digital mais estruturadas, estratégicas e direcionadas aos objetivos da sua empresa, a adoção de ferramentas martech é o caminho ideal para fidelizar clientes de forma assertiva e ganhar em redução de custos.

Somada a uma implementação suportada por uma consultoria com profissionais qualificados, o resultado será, certamente, altamente satisfatório.

Google I/O

Fri, 20 May 2022 14:09:26 GMT

Google I/O

Nos últimos dias 11 e 12 de maio, aconteceu o evento anual do google, e o CEO Sundai Pichar subiu ao palco (virtual) durante ~3h para contar quais os principais projetos e lançamentos que a maior máquina de fazer dinheiro da história da internet vai lançar durante este ano. Fizemos um resumão pra você:

SmartPhone: Pixel 6A, Pixel 7

a versão mais light e barata, e a versão mais completa e cara dos celulares

SmartWatch: Pixel Watch

primeiro relógio próprio do google usará o sistema operacional Wear OS3, tem integração com FitBit

Earphones: Pixel Buds Pro

versão googleana do airpod, tem cancelamento de ruído, bateria com 7h de vida, bluetooth e conecta com +1 device

Tablet: Tensor-powered Tablet

ainda sem muitos detalhes do lançamento

Óculos: google-Glasses

o retorno. dessa vez com superpoderes de inteligência artificial como tradução em tempo real

Carteira: google-Wallet

aplicativo para armazenar cartões, passes, programas de recompensa, milhas…

Mapas: google-Maps

ganhará uma opção de “vista de cima” oferecendo uma experiência 3D mais imersiva

Independente do produto, a mensagem da live foi clara: google continua dobrando a aposta em inteligência artificial. E se não gostou de nenhuma das novidades acima, vale a pena assistir o video demonstrativo da funcionalidade de tradução simultânea do google-glass - que pode revolucionar suas viagens internacionais em família daqui pra frente!

Veja a matéria na íntegra: https://www.techdrop.news/google-i-o-2022-os-pixels-do-ano

Jornada De Compra

Wed, 04 May 2022 18:35:28 GMT

Jornada de Compra

Apesar de mais complexa, a jornada de compra do cliente também existe no mercado B2B.

E uma vez que o fechamento de uma venda para empresas exige mais esforço, é fundamental compreender esta jornada, seja para preparar melhor o time de vendas ou para atender às demandas do cliente de modo mais eficiente.

Dados da McKinsey & Company mostram que somente 50% das empresas B2B investem em estratégias para melhorar a experiência do cliente durante a jornada de compra. Já entre as empresas do mercado B2C, o percentual é de 65% a 85%.

Para aprimorar a jornada de compras B2B deve haver uma complementaridade entre funil de vendas e CRM, além das estratégias de marketing voltadas ao público B2B. Isso facilita o processo de orientação do cliente ao longo do funil, atuando com mais assertividade e aumentando as chances de conversão e retenção dos leads.

Portanto, se o seu produto ou serviço possui uma jornada de compra mais longa e complexa, a #PresençaDigital precisa ser bem trabalhada para atender a todas as etapas do funil.

Marketplaces, a nova fronteira do marketing digital

Tue, 15 Mar 2022 16:50:56 GMT

Marketplaces, a nova fronteira do marketing digital

O marketplace está na crista da onda. Assim, o marketing digital ganhou proporções gigantescas e esse mercado tem espaço para todos, independente de tamanho, segmento, produto ou serviço.

Comprar online virou mais do que uma opção. Hoje, usar o clique para fazer uma compra é mais comum do que ir pessoalmente a um estabelecimento comercial.

Muito desse cenário foi estimulado pela nova realidade trazida pela Covid-19. Com as restrições impostas pela necessidade de isolamento social, o comércio virtual, que já fazia parte da rotina de muitas pessoas, virou uma febre. As pessoas se viram “obrigadas” a comprar o básico pela internet ‒ de produtos de limpeza até fazer feira, tudo passou a ser escolhido por cliques na tela e recebido no conforto do lar.

E justamente aí que os marketplaces ‒ shoppings virtuais onde é possível fazer pesquisa, comparar preços e fazer compras, ou seja, toda a jornada de compra ‒ caíram nas graças das pessoas e viraram uma verdadeira vitrine de exposição, envolvendo desde marcas gigantes até pequenos empreendedores.

E os números mostram isso: durante a pandemia, os marketplaces tiveram um aumento substancial dentro do comércio virtual. Se em 2019 representavam 35% do faturamento do setor, em 2020 esse dado cresceu para 51%, de acordo com dados da Abcomm, Associação Brasileira de Comércio Eletrônico.

E sobre o e-commerce, relatório da Webshoppers, realizado pela Ebit Nielsen, aponta que só no primeiro semestre de 2021 o comércio virtual no Brasil atingiu o maior patamar de vendas da história, com um volume de R$54 bilhões.

Todos ganham

Os benefícios gerados por esse modelo de negócio envolvem a todos. Quem busca fazer uma compra pode comparar valores e avaliações das empresas. Já quem vende ou oferece um serviço, tem a oportunidade de usar essa importante vitrine virtual para expor sua marca, produtos e serviços e conquistar novos clientes. E o dono do marketplace lucra com as conexões que se concretizam.

Investimento e ROI

No universo do comércio virtual, uma métrica muito importante para o sucesso do negócio é o ROI, sigla do inglês Return Over Investment (Retorno sobre o Investimento), um indicador que avalia o retorno gerado sobre cada investimento feito.

Essa métrica é primordial para avaliar se os investimentos estão rendendo frutos e se o seu negócio está caminhando bem ou não. Essa medida apresenta metas bem realistas e mostra os motivos de eventuais prejuízos.

Para saber como calcular esse ROI e se sua estratégia de marketing digital está rendendo o esperado, o cálculo a ser realizado considera as seguintes variáveis:

ROI= (Faturamento-Investimento inicial) / Investimento inicial

Não existe um ROI ideal, já que cada negócio tem suas especificidades. Mas, ainda assim, para saber se sua campanha teve sucesso, o ROI precisa ser acima de 1. Menos do que isso poderá ser um indicativo de prejuízo.

Nesse sentido, o investimento de grandes empresas varejistas do mercado brasileiro tem sido enorme. Isso porque tais empresas identificaram que os clientes preferem os marketplaces ao e-commerce tradicional. Pesquisa feita pela Mirakl , mostra que nove em cada dez pessoas preferem comprar em um e-commerce que tenha marketplace.

Maior marketplace do Brasil

Com 211 milhões de usuários e 10 milhões de vendedores, entre grandes e pequenas marcas, o Mercado Livre é tido como o maior marketplace da América Latina. Além do marketplace de produtos, em que é possível fazer todo o processo da compra na plataforma, há ainda o de veículos, imóveis e serviços, no qual não há cobrança de comissão pelas vendas, que acontecem fora da plataforma.

De acordo com dados do próprio ML, a plataforma é o 5o site mais acessado da internet no Brasil, com 52 milhões de visitantes únicos todo mês. E segundo estudo da ComScore realizado em 2018, é o maior site de comércio eletrônico do Brasil.

Outros grandes players do mercado tem surfado na onda do marketplace. Um dos exemplos clássicos é Magazine Luiza, que só no terceiro trimestre do ano passado, teve lucro de mais de R$22 milhões com compras no e-commerce. A Riachuelo resolveu ampliar o leque de produtos no digital e agora já disponibiliza vinhos e brinquedos.

Não apenas os grandes

A marca catarinense Aina Bikini , que comercializa moda praia, surf e acessórios, como ponchos, fitness, dentre outros, é um exemplo de marca empreendedora que foi além do seu e-commerce próprio e começou a vender no Mercado Livre, obtendo a expansão das vendas, o que levou à necessidade de adquirir algumas matérias-primas em larga escala. Isso mostra que o investimento em marketplace é acessível e indicado a todos os perfis e tamanhos das empresas.

Marketplace B2B

Para quem pensa que os marketplaces são usados exclusivamente em transações B2C, o mercado evoluiu e já traz opções para relações comerciais entre empresas. Algumas startups estão fazendo o meio de campo entre pessoas jurídicas, o que ajuda a diminuir custos. Neste artigo do TechDrop você verá exemplos de como o marketplace está sendo usado entre empresas.

Roubo de tráfego

Uma prática condenável porém recorrente no marketing digital de performance (anúncios) é o roubo de tráfego, quando empresas mal intencionadas utilizam o nome de concorrentes para cooptar potenciais clientes. Essa iniciativa, considerada ilegal, tem sido combatida no meio digital, mas ocorre também dentro de alguns dos maiores Marketplaces do varejo.

Para não ser vítima desse tipo de prática é preciso alguns cuidados. Neste artigo da Brunner Digital você verá como essas empresas agem e como você pode se prevenir.

Nova fronteira do Marketing Digital

Investir no marketplace é um caminho natural para as empresas que pretendem entrar nesse admirável mundo novo, em que o marketing digital tem conquistado um espaço sem volta e de proporções cada vez maiores.

Isso significa, no entanto, que as estratégias devem ser direcionadas para esse nicho, construindo uma “vitrine” atraente e bem montada.

Ao expor sua marca, produto ou serviço, é importante lembrar que o consumidor espera mais do que uma compra. Ele busca uma experiência. E as empresas que souberem entregar experiência alcançaram resultados cada vez mais satisfatórios, fidelizando clientes e melhorando seu posicionamento no mercado.

Google encerra FLoC e apresenta novo projeto para substituir Cookies

Wed, 26 Jan 2022 20:06:51 GMT

Google encerra FLoC e apresenta novo projeto para substituir Cookies

Em mais um capítulo da guerra contra os cookies, o Google anunciou o encerramento do projeto FLoC, que até então vinha sendo apresentado como a próxima tecnologia de trackeamento anonimizado da plataforma.

Em seu lugar, anunciou o projeto #Topics - nova tecnologia na qual os navegadores poderão aprender sobre o interesse do usuário enquanto navega, baseado em dados apenas das últimas 3 semanas de navegação online.

Para conhecer melhor a nova plataforma, confira conteúdo original em inglês nesse link .

Plataformas low-code e no-code: as novas tecnologias que estão transformando o cenário no marketing digital

Mon, 10 Jan 2022 14:08:39 GMT

Plataformas low-code e no-code: as novas tecnologias que estão transformando o cenário no marketing digital

Plataformas low-code e no-code permitem que as equipes de marketing fiquem menos dependentes dos times de tecnologia e criem sites e landing pages com mais facilidade. Confira!

Profissionais que trabalham com programação de softwares e aplicativos precisaram, por muito tempo, aprender linguagens de códigos bem complexas , o que acabava abrindo espaço para possíveis erros, além de desperdiçar um tempo valioso. Então, neste contexto, uma solução foi desenvolvida: o low-code , que consiste no desenvolvimento de sistemas de forma muito mais ágil e com pouca codificação manual .

Ou seja, uma plataforma low-code oferece uma variedade de funções que complementam os processos pelos quais os desenvolvedores realizam o seu trabalho, podendo ser utilizada por profissionais com muito ou pouco conhecimento de programação para desenvolver projetos de sites e aplicativos para internet.

Até 2024, de acordo com a consultoria global Gartner , por exemplo, 80% dos produtos da tecnologia serão feitos por profissionais que não são totalmente técnicos .

Por outro lado, se você ainda não conhece nenhuma linguagem de programação ou quer se livrar dessas metodologias, a ferramenta ideal é o no-code – que, como mostra em seu próprio nome, não utiliza códigos.

Isso significa que tudo que o profissional precisa para desenvolver um aplicativo já está presente nas plataformas de no-code , que são bem semelhantes aos programas populares usados para criar sites ou blogs com temas prontos e recursos simplificados, como Wix e WordPress .

Neste artigo, mostraremos as principais diferenças entre as plataformas low-code e no-code e como essa tecnologia está transformando o marketing digital. Confira!

Diferença entre low-code e no-code

Quando o assunto são as plataformas low-code e no-code, logo pensamos em agilidade e simplicidade no desenvolvimento de sistemas. Entretanto, apesar das semelhanças, vale lembrar que existem algumas diferenças importantes nas funções das duas soluções.

Como já destacado acima, as plataformas no-code permitem que uma pessoa sem nenhum conhecimento técnico de programação consiga desenvolver produtos, tipo website, jogo eletrônico ou app. Esta tecnologia é mais utilizada para solucionar necessidades específicas .

Já no caso das plataformas low-code, várias soluções prontas são aproveitadas pelos developers ou desenvolvedores para acelerar o processo de desenvolvimento de um determinado software e, com isso, eles precisarão programar o mínimo possível.

Como essa tecnologia está transformando o marketing digital?

A pandemia mostrou que a presença digital de qualquer negócio já não é mais um diferencial, mas sim uma necessidade. Prova disso é a pesquisa realizada pela Webshoppers 43 que mostrou que o e-commerce brasileiro, além de ter crescido 41%, ganhou novos 13 milhões de consumidores em 2020 .

Neste sentido, é possível notar uma movimentação das agências de marketing digital para atender de forma integrada as necessidades dos clientes , seja com a presença digital, nas campanhas para geração de leads ou no gerenciamento de mídias sociais.

Então, tanto agências quanto empresas passaram a incluir a construção de sites e landing pages como um adicional em seu portfólio de serviços . É aí que as plataformas low-code e no-code aparecem como grandes parceiras, já que elas ajudam a atender à crescente demanda por agilidade e produtividade no desenvolvimento web.

Abaixo, acompanhe alguns dos benefícios que estas soluções oferecem no dia a dia das empresas:

Velocidade no desenvolvimento

O desenvolvimento com as plataformas no-code e low-code fica mais rápido, o que representa um trabalho cada vez menor de codificação , além de permitir testes de forma automatizada.

Já relatórios, formulários e estrutura de dados, por exemplo, podem ser atualizados em tempo real, ampliando ainda mais a agilidade nos negócios e aumentando a vantagem competitiva no mercado.

Baixo risco e alto retorno

O suporte multiplataforma, a vasta integração de dados já incorporados ao sistema e os processos de segurança mais robustos permitem que o profissional personalize com facilidade, o que significa redução de riscos.

Mais recursos

As plataformas low-code, principalmente, contam com uma grande variedade de funções que permitem que os programadores terminem o projeto com custos mais baixos e dentro dos prazos de entrega estipulados pelos clientes ou empresas.

Produtividade otimizada

Já que o tempo de construção do site é drasticamente reduzido com as plataformas low-code e no-code, o profissional não precisará mais criar códigos do zero. Com isso, o aproveitamento da equipe interna pode ser aprimorado em funções mais essenciais do negócio .

As equipes de marketing também terão mais autonomia e não dependerão do time de tecnologia de informação para desenvolver ou atualizar sites e landing pages.

Responsividade

Estas soluções permitem a criação de aplicativos variados e com alto desempenho em qualquer dispositivo, seja qual for a resolução da tela do aparelho.

E na sua empresa, as plataformas no-code e low-code já são uma realidade?

Martech: como a tecnologia impacta a comunicação?

Fri, 10 Dec 2021 17:53:37 GMT

Martech: como a tecnologia impacta a comunicação?

Martechs mudaram e continuarão mudando a forma com que as empresas se relacionam com os consumidores. Veja as vantagens dessas mudanças!

Três em cada quatro brasileiros acessam a internet, o que equivale a 134 milhões de pessoas, de acordo com a pesquisa da TIC Domicílios 2019, mais importante levantamento sobre acesso a tecnologias da informação e comunicação. Ou seja, utilizar os canais digitais para a divulgação de produtos já não é mais um diferencial, mas sim uma necessidade , principalmente com a nova realidade imposta pela pandemia.

A transformação digital mudou – e continuará mudando – a forma com que as empresas se relacionam com os consumidores. Afinal, se antes as equipes de marketing criavam conteúdo massivo, com exibições na televisão ou nos jornais, agora é possível atingir diretamente o seu público-alvo com estratégias mais certeiras.

Hoje, é imprescindível observar os clientes, aprender o que eles querem, precisam e desejam e criar um conteúdo de acordo com essas informações. Neste cenário, as ferramentas de marketing digital (martech) passaram a ganhar ainda mais destaque e importância.

Conforme veremos adiante, você poderá acompanhar o atual papel das martechs na comunicação digital e suas principais tendências para o futuro.

Qual o papel da martech na comunicação digital?

Termo muito utilizado no universo das startups, martech significa o uso de tecnologias a favor das estratégias de marketing digital . Portanto, todo software ou ferramenta tecnológica que beneficie o marketing pode ser considerado uma martech.

Essas ferramentas permitem otimizar e trazer maior precisão para as ações de marketing das empresas, proporcionando, automaticamente, resultados mais assertivos para o negócio.

Vale lembrar que a automação das ações pode estar em uma ou em várias etapas das ações de marketing, passando desde o planejamento até a execução final de uma estratégia, além da coleta e mensuração de dados.

Reduzir custos e focar na fidelização dos clientes, por exemplo, são algumas das principais vantagens que as martechs oferecem ao entregar campanhas de marketing digital mais otimizadas com os objetivos da empresa. Afinal, com o alinhamento dos robôs e da inteligência artificial com o comportamento do consumidor, a possibilidade de resultados positivos fica ainda maior.

Tecnologias e ferramentas: como impactam a forma de pensar e fazer marketing

Como já vimos, a tecnologia tem oferecido um novo cenário para o marketing. Então, é cada vez mais importante estar atualizado com as novidades relacionadas ao comportamento do consumidor, canais de relacionamento e vendas, disponibilidades de informações, competitividade, etc.

Uma empresa que deseja manter a relevância em alta precisa adicionar essas tecnologias à realidade do seu dia a dia. Entretanto, é indicado que, antes de qualquer escolha, seja realizado um rico estudo que leve as variáveis do negócio em consideração, pois não adianta implementar soluções inovadoras sem preparar as equipes internas antecipadamente para essa transformação cultural.

Abaixo, acompanhe algumas tecnologias que têm impactado bastante o marketing:

Big Data

Conhecer as preferências do consumidor em seus mínimos detalhes se tornou um fator-chave para manter-se competitivo no atual cenário global. A internet permite coletar dados dos usuários de diferentes pontos focais, como redes sociais, buscas e histórico de navegação , oferecendo um panorama completo do comportamento.

O Big Data permite coletar e analisar essa grande quantidade de dados para identificar informações úteis para a tomada de decisão da empresa. Obviamente, os dados offline dos clientes já registrados também podem ser usados para ampliar as análises.

Inbound Marketing

Também conhecido como marketing de atração, o objetivo do inbound marketing é gerar relevância para o consumidor, pois é ele quem procura a empresa por conta de uma necessidade ou oportunidade.

Essa metodologia deve trabalhar com diversas estratégias de marketing digital em conjunto. Assim, é possível desenvolver mecanismos para que o usuário encontre o produto que atenda sua demanda , invertendo o processo de decisão de compra que, anteriormente, era muitas vezes baseada em técnicas invasivas.

Marketing de conteúdo

Esta estratégia serve para despertar o interesse do consumidor na marca por meio da produção de conteúdos variados e exclusivos , ajudando no avanço da jornada de compra do cliente.

E já que a quantidade de informação disponível hoje em dia é gigante, é importante prezar pela qualidade do conteúdo para agregar, de fato, um valor à experiência de compra.

RD Station, mLabs ou SEMrush, por exemplo, são algumas ferramentas bem utilizadas quando o assunto é marketing de conteúdo.

Principais tendências de martech para um futuro breve

O cenário provocado pela pandemia mostrou que o digital nunca foi tão necessário para as empresas. Por isso, soluções de tecnologia em marketing estão surgindo quase todos os dias, mas algumas tendências despertam mais a atenção do mercado.

Listamos algumas das principais tendências de martech para o futuro. Acompanhe:

Alta personalização

Para atrair corretamente o cliente, personalizar cada vez mais a mensagem é extremamente importante. Então, uma estratégia que vem chamando a atenção seguindo a lógica de personalização é a ABM (Account Based Marketing) , que em português significa Marketing Baseado em Contas.

As soluções exclusivas de ABM surgiram para integrar com tecnologias já existentes de CRM que ainda não possuem essas funcionalidades de personalização da comunicação.

Inteligência Artificial (IA)

Essa já é uma palavra bem conhecida no mercado. A IA ajuda equipes de marketing a tomarem decisões mais assertivas , já que, muitas vezes, a quantidade de dados gerados é gigante, e nem sempre a capacidade humana consegue analisar por completo as informações.

Desse modo, a Inteligência Artificial consegue otimizar todo o processamento de dados, incluindo previsões de comportamento do consumidor.

Plataformas de No-Code

Com a escassez dos profissionais de programação no mercado, fica cada vez mais difícil para os times de marketing criarem soluções tecnológicas para alguma estratégia interna.

Pensando nisso, foram criadas algumas plataformas de desenvolvimento de software que não necessariamente precisam de programadores para escrever os códigos . Com isso, os próprios profissionais de marketing conseguem analisar dados, desenvolver aplicativos e criar conteúdos interativos e páginas na web.

Serviços e plataformas de áudio

Segundo uma pesquisa da Kanter Ibope, o Brasil já tem mais de 28 milhões de ouvintes de podcasts com idade superior a 16 anos. Com o crescimento considerável desse tipo de mídia, algumas marcas passaram a produzir seus próprios conteúdos em áudio .

A partir da alta demanda de ouvintes e criadores de conteúdo, foram desenvolvidas plataformas na nuvem (algumas totalmente gratuitas) para produzir e distribuir produções de áudio.

Além disso, assistentes virtuais e pesquisa por voz, por exemplo, estão cada vez mais populares. Então, equipes de marketing passaram a otimizar os seus conteúdos para pesquisas por voz e soluções de áudio.

Google vai ajudar usuários a reduzir emissões de carbono

Fri, 08 Oct 2021 14:48:11 GMT

Google vai ajudar usuários a reduzir emissões de carbono

Conteúdo original: Newsletter TechDrop

O Google lança novos recursos para ajudar os usuários a reduzir suas pegadas de carbono. As atualizações são para os produtos Search, Maps, Travel, Nest.

Durante este mês, a companhia deve colocar no ar algumas funcionalidades eco-friendly para ajudar usuários a tomarem decisões mais sustentáveis, incluindo: G-Maps mostrando as rotas que emitiram menos carbono, Nest controlando a temperatura da casa baseada na energia renovável disponível, Travel mostrando as emissões calculadas para diferentes opções de passagens aéreas e outras.

Ambientalistas argumentam que, embora positivas, as iniciativas jogam uma maior responsabilidade para o consumidor, ao invés de responsabilizar as grandes corporações.

FFFF: fiasco financeiro e falhas do face.

Wed, 06 Oct 2021 14:36:34 GMT

FFFF: fiasco financeiro e falhas do face.

Conteúdo original: Newsletter TechDrop

Internet hoje alcança 65% da população mundial (5.17 bilhões de pessoas), sendo que destes, 55% já possuem uma conta no Facebook (2.89 bilhões de pessoas), um número que sobe para 67% (3.51 bilhões de pessoas), se incluirmos os demais apps da família: WhatsApp, Instagram, Messenger.

Ao longo da semana, as ações do FBOK caíram ~5% depois de ficar quase 6 horas offline, denúncias de ex-funcionários e o último vazamento de dados. Mark assistiu sua fortuna encolher em ~U$6bilhões. De acordo com a receita gerada via Ads somente no ano passado (98% do total), a rede social deixou de ganhar:

- $2.670 por segundo
- $160k por minuto
- $9.6milhões por hora
- $60milhões durante o apagão de 6horas

Agora, um giro rápido pelos principais motivos que nos trouxe até aqui:

Engenharia para não engenheiros…

Os DNS funcionam como o CEP da internet, eles nos dizem qual domínio aponta para qual endereço de IP. Por exemplo, ao acessar o domínio www.facebook.com , temos que ir até o IP xx.xx.xx.xx.

Já as bases de dados BGP funcionam como roteiros de um mapa, eles nos dizem qual o melhor caminho para sair de SP até o RJ. Caso a estrada esteja bloqueada por algum motivo, o BGP pode te enviar para MG antes de chegar ao RJ.

Em um erro de configuração do próprio time, o Facebook removeu o seu CEP (DNS) do mapa (BGP), então o sistema de GPS da internet não conseguia encontrar o endereço do facebook para enviar o tráfego.

Em teoria, esse seria um problema fácil de resolver mas, como o Facebook hospeda seu CEP dentro dos seus próprios servidores, não existia uma estrada fácil que ligasse o seu CEP com o restante da internet!

Fofocas para não fofoqueiros…

Uma ex-product manager do Facebook, Frances Haugen, foi a responsável por vazar milhares de documentos internos da empresa e entrar na justiça com pelo menos 5 acusações diferentes.

Essa semana, ela deu uma entrevista ao programa 60minutes, onde detalhou os principais pontos, entre eles :
• Enganar os usuários
• Enganar investidores
• Danos aos adolescentes
• Afetando sociedades globais
• Contribuir para a polarização política que levou aos motins do Capitólio

Já virou praxe os canais tradicionais de mídia - leia-se, uns dos que tiveram seus modelos de negócio negativamente impactados pelo crescimento das redes sociais - destruírem e acusarem o FB sempre que uma nova informação vaza. Mas, vale a pena ler os dados que foram vazados para chegar a própria conclusão dos fatos.

Hacking para não hackers…

E como se a semana do Mark não estivesse sendo ruim o suficiente, dados de ~1.5 bilhões de usuários do Facebook estão sendo vendidos em um fórum no mercado negro da internet esta semana.

Os dados incluem nome, email, localização, gênero, telefone e o ID - e foram coletados usando um método chamado “data scrapping”, quando não ocorre a invasão do sistema, e sim robôs configurados para coletar dados do usuário. Neste caso, acessando perfis que deixaram informações públicas e criando enquetes que automaticamente capturavam os dados dos respondentes.

Enquanto isso, além de aproveitar um dia de “purificação” das redes sociais, podemos também desfrutar de um dos principais talentos brasileiros, os memes .

Mosaico junta as escovas com Banco Pan

Tue, 05 Oct 2021 16:55:00 GMT

Mosaico junta as escovas com Banco Pan

Conteúdo original: Newsletter TechDrop

A semana passada fechou em clima de suspense enquanto o mercado tentava adivinhar quem estava por trás dos rumores de que um banco estava comprando uma empresa tech listada na bolsa. No domingo, o colunista Lauro Jardim d’O Globo desvendou o mistério e o anúncio foi antecipado: Banco Pan está comprando a Mosaico.

Mosaico (MOSI3):

A empresa dona dos sites Buscapé, Zoom e Bondfaro, que oferece ferramentas para o varejo, tais como comparador de preços, alertas de alteração de preços, ferramentas de crédito digital, cashback, dentre outros, estava patinando desde que abriu IPO em fevereiro deste ano.

A empresa viu suas ações encolherem de R$19,80 para R$12,62 no valor de fechamento de sexta-feira, atingindo um marketcap de R$1.6 bilhões. Mesmo com o capital levantado, fez apenas uma aquisição este ano, e viu o tráfego do seu site cair em +50% e o GMV (gross merchandising value) encolher ~17%.

Banco Pan (BPAN3):

Banco Pan, inicialmente fundado pelo Silvio Santos, e hoje controlado pelo banco do Dé Estevez, o BTG Pactual, está há anos se reinventando, deixando a imagem corporativa tradicional de lado e colocando uma roupagem mais cringe, mais startupeira.

O banco está pagando um prêmio de 27% sob o valor de fechamento de sexta-feira, mas isso pode mudar caso o valor das ações dobre e chegue a R$24 por 3 dias consecutivos durante os próximos 3 meses.

A jogada:

A missão de se tornar mais digital e menos burocrático do Pan já incluía a criação de seus próprios marketplaces e uma entrada mais forte no segmento de varejo. A compra da Mosaico é um atalho para chegar nesse mesmo fim, cortando um período de desenvolvimento que poderia levar anos, e agora só precisa da aprovação do CADE que deve sair em 90 dias.

Com a aquisição, a Moisaco agora pode oferecer serviços financeiros a toda sua base de clientes de 22 milhões de clientes. Por outro lado, passa a oferecer um marketplace para os seus 12.5 milhões de clientes.

Google apresenta pela primeira vez sua I.A. “Mãe” em ação

Fri, 01 Oct 2021 14:48:11 GMT

Google apresenta pela primeira vez sua I.A. “Mãe” em ação

O Google apresentou nesta semana alguns exemplos práticos de uso da plataforma de Inteligência Artificial chamada MUM (Multitask Unified Model), uma evolução do algoritmo BERT de pesquisas online.

Com uma velocidade de processamento inédita, o buscador será capaz de contextualizar as buscas cruzando milhares de informações e fontes para fornecer resultados cada vez mais relevantes.

Os resultados em vídeo, por exemplo. Hoje são muito baseados nas informações textuais, como título, descrição e legendas. Com o novo algoritmo, você poderá fotografar ou filmar uma parte danificada de sua bicicleta e receber resultados relacionados ao conserto da peça, como vídeos tutoriais e indicações de empresas perto de você, mesmo que você não saiba o nome da peça em questão.

O combate às fake news e a integração ao google maps e negócios locais também estão entre as principais áreas onde a atualização pretende melhorar significativamente a experiência dos usuários.

A má notícia? A novidade só deve ser disponibilizada ao público nos próximos meses, em inglês. E ainda não há previsão para lançamento em outros idiomas.

As informações são do Google, The Verge e CanalTech.

Business in a Box - Plataformas criam novos modelos de negócio

Mon, 30 Aug 2021 17:29:08 GMT

Business in a Box - Plataformas criam novos modelos de negócio

(...) Para produzir cerveja de forma comercial, um empreendedor precisa ir muito além da receita. Precisa encontrar um terreno, construir sua própria fábrica, passar por todo processo legal de certificação, contratar os funcionários, encontrar fornecedores, definir o processo de produção, etc…

Mas, se fosse possível utilizar da infraestrutura de uma fábrica pronta, que tem parte de sua capacidade produtiva ociosa para validar seu modelo de negócio a um custo baixo e, só depois, decidir se quer mesmo investir? O conceito “in-a-box” resolve os dois lados da moeda: a fábrica operando com 100% da sua capacidade, e o empreendedor cortando a parte mais custosa para validação do seu negócio.

Exemplos:

Hotel in a box: uma solução financeira e tecnológica totalmente integrada, projetada especificamente para o setor de hospitalidade, instalada em apenas 3 dias para qualquer empreendedor.

Escritório in a box: oferece 5 diferentes planos para que qualquer funcionário possa trabalhar de casa com a mesma infraestrutura de trabalhar no escritório.

Banheiro in a box: ao invés de visitar múltiplas lojas e fazer listas de preço e escolher vinte fornecedores diferentes, este site permite que você escolha entre alguns modelos disponíveis e pronto. Seu banheiro chega “em uma caixa” na sua casa.

Lab in a box: criado para que professores e escolas possam instalar um mini-laboratório de ciências permitindo às crianças a estudar e aprender sobre experimentos de forma interativa e divertida, pronto para ser usado.

Gostou? Quer saber mais? Assine a Newsletter da Tech Drop em techdrop.substack.com

Fim do arrasta pra cima

Wed, 25 Aug 2021 19:40:54 GMT

Fim do arrasta pra cima

Instagram decreta fim da função 'arrasta para cima' nos stories

Muitos influenciadores digitais que esperavam a liberação do tão sonhado “arrasta para cima” ao atingir seus 10 mil seguidores não terão essa oportunidade. Isso porque, no dia 23 de agosto, o Instagram informou que a função de links nos stories com o atual formato chegará ao fim.

Liberada apenas para contas com mais de 10 mil seguidores e verificadas, a ferramenta serve para redirecionar o usuário a outra página ou conteúdo. No entanto, ainda será possível anexar links, porém de forma.

Segundo a rede social, a partir de 30 de agosto a função será feita através de figurinhas, que ao serem clicadas, farão o mesmo redirecionamento que é feito hoje no “arrasta para cima”.

A principal mudança será mesmo visual, uma vez que a ‘figurinha de lik’ dará aos criadores de conteúdo opções mais criativas, com estilos e formatos diferentes, pois o link poderá ser adicionado em qualquer lugar da tela.

Junto a isso, a nova opção de link através de figurinhas dá ao usuário a possibilidade de reagir e responder esses stories, o que não era possível com o link de deslizar a tela.

Fonte: G1

Google diz que vai restringir publicidade dirigida para menores de 18 anos

Wed, 11 Aug 2021 17:42:41 GMT

Google diz que vai restringir publicidade dirigida para menores de 18 anos

O Google afirmou nesta terça-feira que começou a bloquear publicidade dirigida com base em idade, sexo ou interesses a pessoas com menos de 18 anos. A companhia também afirmou que vai desligar o recurso de "histórico de localização" dos usuários com menos de 18 anos em todo o mundo, expandir as categorias de anúncios por idade que são bloqueados para menores de 18 anos e que vai usar filtros de busca segura para usuários com até esta idade.

A companhia está introduzindo uma nova política para todos os usuários com menos de 18 anos para que seus pais ou protetores possam pedir a remoção das imagens do jovem dos resultados de busca do Google.

Fonte: Reuters

Novo recurso do Whatsapp: imagens que desaparecem após visualização

Thu, 05 Aug 2021 17:10:57 GMT

Novo recurso do Whatsapp: imagens que desaparecem após visualização

Visualização única de imagens enviadas pelo aplicativo aumenta a privacidade das conversas. Recurso lembra a dinâmica do (falecido?) Snapchat.

Nesta semana o Whatsapp apresentou uma novidade: o recurso de visualização única de imagens. Para quem preza por privacidade, a atualização agradou e trouxe uma sensação maior de segurança.

Com a ferramenta, é possível enviar fotos e vídeos que desaparecem logo após serem visualizados. Seja para quem gosta de conversas mais íntimas, com envio de nudes, ou para a troca de dados sensíveis, como números de cartão ou senhas, o recurso se mostra bastante útil.

A mudança começa de forma gradativa, e muitos usuários já conseguem ter acesso à opção de visualização única.

Funciona assim: ao selecionar uma foto ou vídeo, na barra de texto aparecerá um ícone com o número 1, ao lado do botão de enviar. Tocando neste ícone você seleciona a opção de visualização única e, em seguida, envia a imagem.

Ao receber a mensagem, o destinatário verá na conversa um ícone com o número 1 escrito ‘Foto’ ou ‘Vídeo’ ao lado, dependendo do conteúdo enviado. Ao tocar nele, pode visualizar a imagem. Ao voltar para o chat, ela some e o ícone é substituído por um texto de "mensagem aberta", que não permite mais abrir o conteúdo.

Conforme informações do Whatsapp, o arquivo enviado não fica salvo na memória do aparelho que recebe a mensagem, e também não é possível encaminhar, salvar ou favoritar. No entanto, vale lembrar que os prints de tela ainda são possíveis, o que não garante 100% de segurança na troca de mensagens.

Fonte: Tilt UOL

Curso gratuito da USP ensina idosos a identificarem fake news e golpes digitais

tiagootani@ilhadosilicio.com (Tiago Otani Rocha) — Tue, 03 Aug 2021 14:35:39 GMT

Curso gratuito da USP ensina idosos a identificarem fake news e golpes digitais

Em iniciativa inédita, a Universidade de São Paulo ajudará no combate às fake News entre aqueles mais vulneráveis a elas: os idosos.

Um curso gratuito e online para ensinar idosos a identificar fake News foi anunciado recentemente pela Universidade de São Paulo (USP). O período de duração será de 2 de agosto e 3 de setembro.

Com aulas todas as terças e quintas-feiras à tarde, durante duas horas (das 15h às 17h), pessoas acima de 60 poderão entender a dinâmica das notícias falsas e se prevenir sobre elas.

A inscrição é feita na página do curso, que foi chamado de “Fake News: reconhecimento e atitudes para fazermos a diferença". Para participar, a pessoa deve possuir, além da idade de 60 anos ou mais, algum conhecimento em utilizar celulares com sistema Android que possuam acesso à internet, e também deve ter um e-mail cadastrado.

O setor responsável por ministrar o curso é o Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação (ICMC) da USP de São Carlos.

Com as aulas, os idosos terão ferramentas para modificar seu comportamento ao usar aplicativos como Whatsapp e Telegram, e também redes sociais e plataformas, como Instagram, Facebook e Youtube.

A didática de ensino para identificar as fake News será através de palestras de diferentes profissionais que ensinam os mecanismos de produção e disseminação das notícias falsas em diferentes áreas. Mas o curso contará também com atividades práticas.

Fonte: TecMundo

Google irá barrar não vacinados

tiagootani@ilhadosilicio.com (Tiago Otani Rocha) — Thu, 29 Jul 2021 14:11:41 GMT

Google irá barrar não vacinados

O Google anunciou que apenas funcionários que comprovarem ter se vacinado poderão acessar os escritórios da empresa.

A companhia ainda informou que o trabalho remoto será estendido até outubro, no máximo, e que vai expandir a regra para outras regiões nos próximos meses.

Não é o primeiro: o banco americano Morgan Stanley havia decidido no mês passado que barraria em seus escritórios clientes e funcionários que não tenham sido vacinados.

O governo americano já afirmou que as empresas podem adotar essa regra, com exceção para os casos de conflitos religiosos ou médicos.

Por que importa: mesmo com abundância de vacinas, os EUA ainda não atingiram a metade da população imunizada completamente. O país está preocupado com a variante Delta e ações estão sendo tomadas para incentivar a população a adotar a proteção.

A partir de amanhã, a cidade de Nova York vai pagar US$ 100 (cerca de R$500) para quem for se vacinar.

O prefeito Bill de Blasio também anunciou nesta semana que os funcionários públicos terão que estar imunizados até a volta às aulas, em setembro, ou precisarão fazer testes semanais. A Califórnia tomou medida semelhante.

Fonte: Folha de São Paulo - Newsletter FolhaMercado - 29/07/2021

Cientistas transformam ondas cerebrais de homem com paralisia em texto

Wed, 28 Jul 2021 21:11:48 GMT

Cientistas transformam ondas cerebrais de homem com paralisia em texto

Estudo representa avanço importante no campo das interfaces cérebro-computador

Pela primeira vez, cientistas conseguiram traduzir em texto a atividade cerebral de uma pessoa com paralisia que não consegue falar.

Neurocientistas da Universidade da Califórnia, San Francisco (UCSF) implantaram uma placa de eletrodos do tamanho de um cartão de crédito no córtex do paciente de 36 anos - na região sensório-motora, a parte do cérebro que articula a fala.

A equipe desenvolveu "algoritmos de deep-learning " para treinar modelos de computador no reconhecimento e classificação das palavras dentro dos padrões de atividade cerebral do participante. Eles então pediram ao homem que pensasse em dizer as palavras que apresentavam a ele em uma tela.

Eles usaram ainda um “modelo de linguagem natural” - programa que prevê a próxima palavra em uma frase com base nas palavras anteriores.

“Este resultado é realmente um marco para restaurar a fala de pessoas que não conseguem se comunicar devido à paralisia”, disse David Moses, engenheiro de pós-doutorado da UCSF e principal autor do estudo, em uma entrevista ao San Francisco Chronicle.

“Existem outras abordagens, mas esta é a primeira prova de que alguém pode tentar falar e que podemos traduzir o que eles estavam tentando dizer a partir dessa atividade cerebral.”

Perda da fala em idade adulta

O participante, que tinha 36 anos no início do estudo, teve um derrame no tronco encefálico aos 20 anos que resultou em paralisia severa e perda da fala inteligível, conhecida como anartria. O paciente conseguia vocalizar grunhidos e gemidos, mas não conseguia articular palavras, apesar de ter funções cognitivas saudáveis.

Após 48 sessões de treinamento com a nova tecnologia de “leitura da mente” ao longo de 81 semanas, ele conseguiu gerar cerca de 15 palavras por minuto, com uma taxa de erro de 26%.

Os cientistas, que relatam suas descobertas no The New England Journal of Medicine, dizem que as tecnologias de decodificação de voz são geralmente consideradas utilizáveis se tiverem uma taxa de erro de palavra abaixo de 30%.

Dados de atividade cerebral

Ao longo dessas sessões, os pesquisadores coletaram 22 horas de dados de atividade cerebral, que alimentaram o algoritmo de aprendizado profundo.

Em duas sessões finais adicionais, o homem tentou usar as palavras previamente treinadas para gerar frases como "Estou com sede" e "Preciso dos meus óculos".

Em cada tentativa, o participante era apresentado à frase e tentava gerar as palavras o mais rápido possível pensando em dizê-las.

O algoritmo de aprendizado profundo e o modelo de linguagem permitiram que seus pensamentos fossem decodificados sem erros em mais da metade das tentativas.

Fonte: Medical News Today

Reabertura de lojas físicas nos EUA encontra desafios geracionais

tiagootani@ilhadosilicio.com (Tiago Otani Rocha) — Mon, 26 Jul 2021 14:52:05 GMT

Reabertura de lojas físicas nos EUA encontra desafios geracionais

Estudo da Forrester aponta que a forma de atrair consumidores para as lojas terá de levar muito em consideração a idade ou geração. Pelo menos 47% dos consumidores da Geração X admitiram que gostam muito menos de fazer compras nas lojas agora do que há dois anos, em comparação com 35% dos consumidores mais jovens.

Os millennials não sentem a necessidade de retornar às lojas físicas e estão mais inclinados do que o consumidor médio a evitar essa experiência o máximo possível.

Já a Geração Z estão mais animados e dispostos a tornar as compras um ato social, com amigos e familiares. De acordo com a Forrester, esse é o grupo que pode trazer mais mudanças para o varejo físico.

Fonte: The Shift

Xiaomi supera Apple e se torna 2ª maior fabricante de smartphones

Mon, 19 Jul 2021 20:58:44 GMT

Xiaomi supera Apple e se torna 2ª maior fabricante de smartphones

Fabricante chinesa alcança o posto de segunda maior no ramo de celulares, ultrapassando a concorrente americana no mercado global.

Agora é oficial: a Xiaomi já é considerada a segunda maior fabricante de smartphones do mundo, ficando atrás da Samsung e deixando a gigante Apple em terceiro lugar.

No mercado europeu, a fabricante chinesa já havia superado sua principal rival há alguns meses. E como estava sendo planejado pela empresa, a corrida pelo segundo lugar dentro do mercado global foi vencida.

As informações foram divulgadas pela consultoria de mercado Canalys, com dados relativos aos números válidos para o segundo trimestre de 2021.

No ranking das TOP 5 ainda temos as também chinesas Oppo e Vivo, ocupando a quarta e a quinta posição, respectivamente. Contudo, ambas fazem parte do mesmo grupo, o BBK, que possui ainda outras empresas do mesmo segmento.

O que levou a Xiaomi para o segundo lugar

Um dos motivos que fez a Xiaomi ultrapassar a Apple foi o crescimento das empresas no período. Enquanto a norte-americana cresceu apenas 1% nos últimos três meses, fechando o trimestre com uma participação de 14% no mercado, a chinesa obteve um crescimento de 83%, e agora possui 17% da fração entre as maiores fabricantes mundiais de celular.

Outro fator considerado foi o declínio da Huawei , que se manteve por muito tempo em segundo lugar disputando com a Samsung, chegando a aparecer como líder no mercado em alguns momentos. No entanto, depois de longo período de restrições comerciais por conta do conflito com o governo dos Estados Unidos, a marca já não aparece sequer entre as cinco maiores.

Vale ressaltar que os resultados são baseados somente na análise feita pela Canalys, o que significa que outras empresas de consultoria podem divulgar números diferentes, levando a Xiaomi de volta ao terceiro lugar.

Portanto, os próximos períodos é que irão consolidar a posição da empresa.

Fonte: Android Authority / Canaltech

SAP tem liderança feminina em toda a América Latina

tiagootani@ilhadosilicio.com (Tiago Otani Rocha) — Wed, 14 Jul 2021 20:27:05 GMT

SAP tem liderança feminina em toda a Am. Latina

A SAP anunciou nova liderança na região norte da América Latina, e com isso tem agora mulheres no comando das suas quatro unidades na América Latina, além do comando geral da região.

Com operação global, a SAP utiliza uma divisão própria para a região. México e Brasil têm operação própria, já a chamada região norte engloba América Central, Colômbia, Venezuela, Equador e Caribe, enquanto a região sul conta com Argentina, Chile, Perú, Uruguai, Paraguai e Bolívia. Hoje Marcela Perilla é diretora geral da região norte, Claudia Boeri comanda a região sul, Ángela Gómez lidera o México e Adriana Aroulho está à frente do Brasil. As quatro executivas reportam à brasileira Cristina Palmaka, presidente da SAP América Latina e Caribe.

De acordo com a SAP, a América Latina é a primeira região da empresa a ter uma liderança 100% feminina. A multinacional atua em mais de 130 países.

De qualquer forma, a SAP tem a meta de ter a metade dos cargos ocupados por mulheres até 2030 e a América Latina já superou a marca.

Fonte: Baguete

Instagram deve liberar links externos nos stories

tiagootani@ilhadosilicio.com (Tiago Otani Rocha) — Wed, 30 Jun 2021 14:16:56 GMT

Instagram deve liberar links externos nos stories

Lançado inicialmente para testes com público reduzido, novo sticker permite incluir links externos nos stories e poderá ser utilizado por todos os usuários.

O cobiçado "arrasta pra cima" que leva o usuário para outras páginas fora do Insta hoje é liberado apenas par contas com mais de 10 mil seguidores ou verificadas (com selo azul).

A nova funcionalidade deve aumentar a concorrência nos stories, mas pode reduzir o mercado informal de perfis e seguidores falsos, hoje estimado em cerca 4% a 8% das contas na plataforma.

O Instagram comunicou que não pretende estender as funcionalidades às publicações no feed.

Fonte: B9

Existir não deveria ser um ato de resistência.

tiagootani@ilhadosilicio.com (Tiago Otani Rocha) — Mon, 28 Jun 2021 15:53:18 GMT

Existir não deveria ser um ato de resistência.

Sabe por que o dia 28 de junho é considerado o Dia Internacional do Orgulho LGBT?

Até 1966, era proibido para gays se reunirem em locais públicos na cidade de Nova York. Como se não bastasse, as relações privadas entre pessoas do mesmo sexo também eram criminalizadas na época. Com isso, a violência policial contra membros da comunidade LGBTQIA+ era comum.

E mesmo com a revogação da lei, uma abordagem violenta no bar Stonewall Inn, espaço que recebia o público LGBTQIA+, despertou a revolta dos presentes na noite de 28 de junho de 1969, quando agentes tentaram prender 13 pessoas.

Nos dias que seguiram, diversas mobilizações reuniram milhares de pessoas em diversos locais da cidade. Uma ano após o ocorrido, uma multidão marchou do bar Stonewall In até o Central Park, em memória do ocorrido. A marcha foi considerada a primeira Parada Gay dos EUA, consagrando o Dia do Orgulho LGBTQIA+.

Não sabia? Pois é, quando conhecemos melhor a realidade do outro, fica mais fácil compreender e aceitar o diferente . O nome disso é #empatia.

Aproveitando: você sabe o que significam as letras LGBTQIA+?

A sigla se divide em duas partes: a primeira - LBG - faz referência à orientação sexual do indivíduo, e a segunda - TQIA+, se refere ao gênero com o qual a pessoa se identifica.

L: lésbica - mulher que se identifica como mulher e têm preferências sexuais por outras mulheres.

G: gays - homem que se identifica como homem e têm preferências sexuais por outros homens.

B: bissexuais - pessoas que têm preferências sexuais por dois ou mais gêneros.

T: transexuais, travestis e transgêneros - pessoas que não se identificam com os gêneros masculino ou feminino, atribuídos na hora do nascimento e que têm como base os órgãos sexuais.

Q: queer - pessoas que não se identificam com padrões heteronormativos impostos pela sociedade, transitando entre os “gêneros”, sem necessariamente concordar com tais rótulos.

I: intersexuais - antes chamadas de hermafroditas, são as pessoas que não conseguem ser definidas de maneira distinta em masculino ou feminino.

+: engloba todas as outras letras de LGBTT2QQIAAP, como o “A” de assexualidade e “P” de pansexualidade.

Aqui na IlhadoSilicio.com nós acreditamos no ser humano, no respeito e na tolerância. Se você é parte da comunidade LGBTQIA+, fique sabendo que apoiamos seu direito à vida e à felicidade, temos orgulho de fazer parte desta luta e somos gratos por entendermos que o mundo é muito mais belo e justo quando é diverso e colorido!

Google adia bloqueio de cookies para 2023

tiagootani@ilhadosilicio.com (Tiago Otani Rocha) — Fri, 25 Jun 2021 18:53:34 GMT

Google adia bloqueio de cookies para 2023

O Google anunciou o que vai adiar de 2022 para 2023 o bloqueio dos cookies e sua substituição pelo novo sistema, chamado de FLoC, conforme anunciado recentemente. As mudanças serão atualizadas a partir da metade 2023, um ano depois do planejado inicialmente.

A maior razão, segundo a empresa, é acertar a regulamentação com um órgão fiscalizador britânico, a CMA (Equivalente à CVM no Brasil).

Porém é sabido que o projeto original foi recebido com muitas críticas por parceiros e concorrentes, como o GitHub, WordPress, Safari e outros, que denunciaram a falta de transparência sobre a real segurança e privacidade dos dados de navegação dos usuários.

Fonte: Tecmundo

CPI convoca Google, Facebook e Twitter

tiagootani@ilhadosilicio.com (Tiago Otani Rocha) — Thu, 24 Jun 2021 15:35:46 GMT

CPI convoca Google, Facebook e Twitter

A CPI da Covid do Senado convocou os representantes no Brasil de Google, Facebook e Twitter para explicar a política de combate à disseminação de notícias falsas sobre a pandemia de coronavírus em suas plataformas de redes sociais.

"Apesar dos notórios esforços promovidos pela empresa, sabemos que muito ainda precisa ser feito (...)" afirmou o senador Randolfe Rodrigues (Rede-AP), que apresentou o pedido de convocação.

Fonte: Infomoney

Corinthians vai lançar seu próprio token, o $SCCP

tiagootani@ilhadosilicio.com (Tiago Otani Rocha) — Wed, 23 Jun 2021 16:45:46 GMT

Corinthians vai lançar seu próprio token, o $SCCP

O Corinthians anunciou o lançamento de seu próprio token - o $SCCP - uma parceria com a plataforma de recompensas Socios.com e com a fintech de blockchain Chiliz.

Após o lançamento, o clube se juntará ao Atlético Mineiro e outros 40 clubes como Barcelona, Paris St. Germain e Milan, que utilizam a plataforma para que torcedores possam interagir com seus clubes de diversas maneiras, como votando em decisões sobre uniformes ou contratações, acessando conteúdos e promoções exclusivos.

Os tokens comprados podem ser revendidos posteriormente, e a cotação pode variar, funcionando como uma espécie de criptomoeda, e pode ser considerado investimento (de risco) para os proprietários.

A data de lançamento ainda não foi marcada.

Fonte: Uol

Abaixo-assinado pede para que Bezos não retorne à Terra

tiagootani@ilhadosilicio.com (Tiago Otani Rocha) — Tue, 22 Jun 2021 18:56:01 GMT

Abaixo-assinado pede para que Bezos não retorne à Terra

Após anunciar que viajará ao espaço à bordo de sua própria espaçonave, o bilionário Jeff Bezos (Amazon) se tornou alvo de diversas petições online que pedem sua permanência fora do planeta.

Listando argumentos diversos, que vão desde justiça social até teorias como o terraplanismo, as petições alertam - em tom de brincadeira - contra o crescente poder da empresa.

O mais popular destes abaixo-assinados contava, no momento deste post, com mais de 83 mil assinaturas. Confira neste link .

Doge é arrematado por R$20 Milhões e se torna o meme mais caro já comercializado

Thu, 17 Jun 2021 18:10:59 GMT

Doge é arrematado por R$20 Milhões e se torna o meme mais caro já comercializado

Os memes já se tornaram parte do nosso dia a dia, e alguns deles ganharam enorme popularidade na internet. É o caso do Doge, um cãozinho da raça Shiba Inu, que agora pertence ao vencedor de um leilão, que pagou US$ 4 milhões pela imagem, o equivalente a R$ 20 milhões, para adquirí-lo como um NFT (token não-fungível).

>>> Clique aqui para entender o que é um arquivo NFT e qual sua relação com o mercado de arte.

Pelo alto valor de compra, o Doge se tornou o meme mais caro de todos os tempos, ultrapassando, inclusive, o “Disaster Girl”, vendido por US$ 473 mil (cerca de R$ 2,5 milhões).

O meme foi colocado à venda pela própria tutora do cachorro, a professora japonesa Atsuko Sato. Através de uma postagem na internet, ela diz que a ideia de que uma foto postada casualmente em seu blog pudesse se espalhar pelo mundo a deixou assustada, inicialmente.

A boa notícia é que, conforme divulgado pela NBC News, parte do valor pago pelo Doge será doado para instituições de caridade.

Fonte: Época Negócios

Twitter realiza faxina e exclui contas falsas

Wed, 16 Jun 2021 18:19:48 GMT

Twitter realiza faxina e exclui contas falsas

Nesta semana o Twitter anunciou uma faxina em sua plataforma e está excluindo centenas de milhares de contas falsas. A limpeza é realizada regularmente (e em todo mundo) para prevenir campanhas de desinformação, ao solicitar a confirmação de senha ou número de telefone de algumas contas.

Robôs e perfis de aluguel foram derrubados. Com isso, contas que se beneficiavam deste tipo de artifício estão observando uma queda significativa no número de seguidores. Alguns políticos e empresários acusam a rede social após o sumiço de dezenas de milhares seguidores.

As informações são do próprio Twitter e do site Tecmundo

Telegram na mira do TSE

Mon, 14 Jun 2021 19:44:34 GMT

Telegram na mira do TSE

O aplicativo de mensagens criptografadas não possui representação no Brasil e preocupa as autoridades, que já se preparam para combater campanhas de desinformação nas eleições do ano que vem.

As grandes plataformas globais, como o Twitter, Youtube e Whatsapp possuem boa interlocução com o TSE e - em maior ou menor grau - adotam medidas que visam limitar o alcance de campanhas coordenadas de desinformação, marcando o conteúdo, limitando sua distribuição ou monetização.

No YouTube, por exemplo, o TSE é uma das poucas instituições credenciadas como "Revisor Confiável", o que agiliza a remoção ou marcação de conteúdos apontados pelo tribunal.

Já os aplicativos de telemensagens, como o Whatsapp, têm na privacidade de seus usuários uma das premissas. Ainda assim, o Whatsapp adota medidas como proibir os disparos em massa, limitar a quantidade de arquivos compartilhados simultaneamente e marcar conteúdos que são compartilhados com muita frequência. Além disso, o limite de usuários por grupo é de pouco mais de 250 contas.

Já o Telegram permite a criação de grupos com até 200 mil usuários, e não possui políticas de moderação de conteúdo relacionadas ao combate à desinformação, seja eleitoral ou não.

Por isso, segundo a coordenadora do Programa de Enfrentamento à Desinformação do TSE, Aline Osório, o tribunal já solicitou apoio diplomático para conseguir acesso aos executivos da empresa. Atualmente a sede do Telegram fica em Dubai, e em janeiro de 2021 a plataforma anunciou ter atingido a marca de 500 milhões de usuários em todo mundo.

Fonte: Folha de S. Paulo

“F8 Refresh”: após dois anos, Facebook traz de volta o tradicional evento para desenvolvedores

Wed, 02 Jun 2021 18:40:05 GMT

“F8 Refresh”: após dois anos, Facebook traz de volta o tradicional evento para desenvolvedores

O Facebook realiza nesta quarta-feira, dia 2 de junho, uma nova edição do F8, seu evento tradicional para desenvolvedores, após um intervalo de dois anos. Em 2020, o evento não foi realizado por conta da pandemia de Covid-19, nem mesmo com versão online.

No entanto, agora em 2021, a conferência será 100% digital e com duração de apenas um dia, recebendo o nome de "F8 Refresh". Desta vez, outra diferença é que o fundador e presidente executivo do Facebook, Mark Zuckerberg, não fará o discurso de abertura, como tem sido desde 2014 quando o evento começou.

Mesmo assim, Zuckerberg deve aparecer em algum momento, já que alguns conteúdos serão transmitidos simultaneamente pela web na página para desenvolvedores do Facebook.

O que está sendo apresentado no F8 Refresh ainda é um incógnita, mas a expectativa é de que as novidades sejam mais voltadas aos programadores e desenvolvedores do que para o público geral.

Contudo, o foco desta edição deve ser a privacidade, onde o Facebook poderá aproveitar para apresentar novas funções de proteção de informações do usuário, sobretudo depois da “troca de farpas” com a Apple, por causa do sistema que impede o rastreamento das informações nos iPads e iPhones.

Fonte: Tilt UOL

Governo norte-americano utiliza apps de relacionamento para promover a vacinação

Wed, 26 May 2021 20:44:47 GMT

Governo norte-americano utiliza apps de relacionamento para promover a vacinação

Aplicativos como o Tinder são utilizados para promover o incentivo à vacinação entre jovens adultos norte-americanos.

Os Estados Unidos estão entre os países que mais vacinaram a população, alcançando um número superior a 60% dos adultos com, pelo menos, uma dose das três vacinas disponíveis contra a Covid-19. O objetivo do presidente Joe Biden é alcançar 70% da população adulta até 4 de julho, dia que marca a Independência do país.

Após observar uma queda na adesão à vacina, uma das formas de incentivar os jovens adultos a garantir a imunização contra o coronavírus foi utilizar aplicativos de relacionamento como o Tinder, que por lá se junta a Hinge, Match, OkCupid, BLK, Chispa, Plenty of Fish, Bumble e Badoo entre os principais.

Através da iniciativa, os usuários podem sinalizar se estão vacinados e, assim, encontrar parceiros que também já estejam imunizados e que buscam companhia com mais segurança.

Aplicativos como canal de marketing e publicidade

No Brasil, uma vez que a vacinação não chegou de forma ampla à população, ainda não temos esse tipo de campanha nos apps de relacionamento.

Além disso, o uso de aplicativos populares como espaço de mídia ainda é pouco explorado no mercado brasileiro. Por aqui, esse tipo de anúncio acaba atraindo principalmente grandes marcas, enquanto a maior parte do mercado disputa os canais de display em sites afiliados às plataformas Google ou Facebook ou nas próprias redes sociais.

Fonte: Extra

Clubhouse para Android atinge 1 milhão de downloads em pouco mais de uma semana

Wed, 26 May 2021 19:40:23 GMT

Clubhouse para Android atinge 1 milhão de downloads em pouco mais de uma semana

O número de vezes em que o aplicativo foi baixado na Google Play Store é bastante superior ao do iOS, se comparado à média de 10 milhões em 12 meses na App Store.

O Clubhouse finalmente chegou para os usuários do Android, e em pouco mais de uma semana já atingiu um milhão de downloads. O número é considerado bastante alto, tendo em vista que, desde o lançamento na App Store em março de 2020, foram 10 milhões — uma média de 833 mil downloads por mês. Se somados, já são mais de 11 milhões de downloads do Clubhouse em pouco mais de um ano de existência.

Considerando que a rede é bastante restrita, tanto pela necessidade de convites quanto pelo formato, e que o programa de monetização ainda está em fase de desenvolvimento, os números parecem impressionantes, sobretudo com o boom do Android em poucos dias.

Convites continuam valendo

A disponibilidade da rede social de mensagens de áudio na Google Play Store foi feita inicialmente nos Estados Unidos, e sua expansão foi gradual, chegando ao Brasil no dia 18 de maio. Contudo, quem baixar o aplicativo ainda precisará de convite para utilizar a rede. Por enquanto, é possível apenas reservar o nome de usuário.

Fonte: Canaltech

A vida após os cookies no Google Analytics

Mon, 24 May 2021 19:03:53 GMT

A vida após os cookies no Google Analytics

O comportamento do consumidor, as expectativas e as legislações em relação à privacidade evoluem a todo tempo — a era dos cookies como meio de rastrear os usuários está chegando ao fim, e os sistemas operacionais e navegadores precisam se adaptar.

Mas enquanto o público geral celebra o fim dos cookies, profissionais de marketing e anunciantes contam com a tecnologia para obter insights sobre como seus esforços se traduzem em vendas (editores também utilizam para saber o desempenho de seu conteúdo).

O Google sabe disso e atualmente busca o aprendizado de máquina para adequar ferramentas como Analytics para esse futuro pós-cookie . No ano passado, a empresa integrou ferramentas de aprendizado de máquina ao Google Analytics, e agora está dando um passo adiante, usando estes sistemas para modelar o comportamento do usuário quando os cookies não estão disponíveis.

É difícil prever a grandiosidade dessa mudança, mas ela é o único caminho a percorrer, de acordo com Vidhya Srinivasan, vice-presidente de Medição, Análise e Plataformas de Compra do Google, que ingressou na empresa em 2019, após um longo período na Amazon (e na IBM antes disso).

“Os princípios que desenhamos para orientar nossa medição são baseados nas mudanças de expectativas do consumidor e paradigmas do ecossistema. Resumindo: o futuro é consentido. (...) Então é isso que estamos usando como guia para a próxima geração de nossos produtos e soluções”, disse ela em sua primeira entrevista após o ingresso no Google.

Ainda é cedo para criar cenários — e muitos usuários podem consentir e optar por rastrear e compartilhar seus dados de uma forma ou de outra —, mas tudo indica que esse comportamento será minoritário. Assim, os dados primários e os dados que o Google pode coletar com consentimento serão cada vez mais valiosos nesse contexto.

Por isso, agora a empresa também está facilitando o trabalho com os chamados “dados consentidos” e a criação de melhores dados primários por meio de integrações aprimoradas com ferramentas como o Tag Manager - Gerenciador de Tags do Google.

No ano passado, o gigante das buscas lançou o Modo de Consentimento , que ajuda os anunciantes a gerenciar o comportamento dos cookies com base nas leis locais de proteção de dados e nas preferências do usuário.

Para anunciantes na União Europeia e no Reino Unido, o Modo de Consentimento permite que eles ajustem suas tags do Google com base nas escolhas do usuário e, em breve, a empresa também lançará uma integração direta com o Gerenciador de Tags para facilitar a modificação e personalização.

Como funciona o Modo de Consentimento para anúncios

O mais importante, porém, é que o Modo de Consentimento agora usará a modelagem de conversão para usuários que não consentem com cookies. O Google diz que, dessa forma, pode recuperar cerca de 70% das jornadas entre o clique no anúncio e a conversão, que de outro modo seriam perdidas para os anunciantes.

Além disso, a entrada de dados primários também está sendo facilitada (de maneira voltada para a privacidade) para o Google Analytics, visando melhorar as medições e seus modelos.

“Renovar um produto popular com uma longa história é algo sobre o qual as pessoas terão opiniões diversas, e nós sabemos disso. Mas sentimos que precisávamos renovar o Google Analytics para ser relevante diante das mudanças no comportamento do consumidor adaptado a um mundo sem cookies, então é isso que estamos construindo ”, relatou Srinivasan.

“O aprendizado de máquina no qual o Google investiu por anos: essa experiência é o que estamos colocando em ação para conduzir a modelagem subjacente a essa tecnologia. Levamos a sério os insights confiáveis e os relatórios do mercado. Sabemos que fazer o trabalho de medição é fundamental para a confiança do mercado. Não consideramos o progresso que fizemos como garantido e estamos procurando continuar iterando para garantir a escala, mas, acima de tudo, estamos priorizando a confiança do usuário”, enfatizou a vice-presidente.

Fontes: TechCrunch e Google

Reino Unido: Agência reguladora aplica multa de 680 mil reais à Amex por disparos de emails indesejados

Fri, 21 May 2021 18:54:41 GMT

Reino Unido: Agência reguladora aplica multa de 680 mil reais à Amex por disparos de emails indesejados

A multa de 90 mil libras foi anunciada depois que o regulador de dados britânico concluiu que o banco dos EUA havia infringido a lei ao realizar o disparo, de um total de cerca de 50 milhões, para clientes que já haviam optado por não receber campanhas de marketing da empresa.

"Este é um exemplo claro de uma empresa que errou e agora enfrenta as consequências", disse o chefe de investigações da ICO, Andy Curry, reconhecendo que a multa foi, efetivamente, um pequeno troco para a Amex (O banco lucrou U$ 1.4 BI somente no último trimestre de 2020, segundo balanço).

“Foi uma ação deliberada para ganho financeiro da organização", disse a ICO (agência responsável pela Lei de Proteção de Dados no Reino Unido) em um comunicado. Os clientes foram incentivados a gastar 500 libras em seus cartões de crédito American Express em troca de um benefício de 50 libras, sob o título "ofertas premiadas só para você".

O banco ignorou as reclamações, alegando que o spam era "uma exigência de seus contratos de crédito com os clientes". Isso não era verdade, e os clientes bombardeados com spam já haviam optado por não receber e-mails de marketing.

Segundo a Amex, o spam foi classificado internamente como uma mensagem de serviço em vez de marketing. As mensagens de serviço devem ser usadas para obter informações sobre o mesmo ‒ por exemplo, notificações de tempo de inatividade programado ou alterações nas taxas de juros. Em vez disso, a Amex enviava uma caixa de entrada indesejada anunciando novos produtos e serviços.

O banco disse aos seus clientes: "Sentimos que os membros do cartão estariam em desvantagem se não estivessem cientes dessas campanhas e períodos promocionais".

Governo lança app para prova de vida de aposentados

Wed, 19 May 2021 18:42:15 GMT

Governo lança app para prova de vida de aposentados

Aplicativo SouGov.br realiza prova de vida e cerca de 700 mil aposentados e pensionistas não precisam mais comparecer pessoalmente às agências bancárias para assinar documento em papel.

O app é gratuito e já está disponível para Androide e iOS.

Mas atenção: antes é preciso ter a biometria cadastrada no TSE (Tribunal Superior Eleitoral) ou no Denatran (Departamento Nacional de Trânsito). A comprovação é realizada através de reconhecimento facial.

Os beneficiários podem acompanhar a situação da prova de vida por meio do aplicativo, obter comprovantes, e receber notificações sobre prazos.

Clubhouse libera aplicativo para Android no Brasil nesta terça

Tue, 18 May 2021 20:10:50 GMT

Clubhouse libera aplicativo para Android no Brasil nesta terça

Está disponível para Android,, ainda na versão beta, o aplicativo Clubhouse - a rede social de áudio que fez barulho no início do ano, com seu crescimento rápido nos Estados Unidos e no Brasil - entre usuários do iPhone.

Limitada aos usuários que receberam convites de outros usuários, a rede surgiu com ares de exclusividade, mas logo ganhou fôlego, quando Elon Musk apresentou a plataforma ao público em entrevista realizada através do Clubhouse.

Apesar do boom inicial, o engajamento vinha diminuindo no Brasil. Vale observar como o novo público vai reagir à novidade. No Brasil, formatos em áudio como Podcasts e outros têm ganhado popularidade, mas não com a mesma intensidade de outros países, pelo menos por enquanto.

Fonte: G1

Facebook perde apelação e compra do Giphy permanece congelada

Tue, 18 May 2021 14:47:40 GMT

Facebook perde apelação e compra do Giphy permanece congelada

Em 15 de maio de 2020, era anunciada a compra da plataforma britânica de GIFs animados Giphy, pelo grupo Facebook, um negócio de mais de U$ 400 MI.

Ao anunciar a compra, a Giphy publicou no blog da empresa que vai continuar trabalhando e disponibilizando a plataforma para outros parceiros. Executivos do Facebook confirmaram a intenção - mas as autoridades britânicas não ficaram satisfeitas.

Isto porque além de ser a maior plataforma de GIFs do mundo, a Giphy coleta e compartilha dados relacionados dos usuários - que agora seriam acrescentados à poderosa base de dados do grupo Facebook.

É isso mesmo, os (não tão) inocentes GIFs engraçados tão utilizados nos sites e redes sociais podem ser usados para traquear o comportamento dos usuários e posteriormente segmentar os anúncios exibidos de acordo com o perfil do visitante.

Hoje, cerca de um ano após o anúncio, o contrato continua aguardando a aprovação do órgão regulador - neste caso a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) da Grã-Bretanha - equivalente ao CADE na legislação brasileira.

Em dezembro do ano passado, a CMA avaliou de forma preliminar que a compra do Giphy poderia afetar negativamente a concorrência no mercado de fornecimento de beacons de rastreamento da web.

O Facebook recorreu, mas não conseguiu convencer a justiça britânica de que a CMA não teria competência para avaliar este tipo de situação, já que o acesso aos dados de usuários não seriam objeto direto de desequilíbrio mercadológico.

Para o juiz do caso,Sir Geoffrey Vos, a CMA tem autoridade para interromper a aquisição. Além disso, seria obrigação do grupo adquirente responder de forma satisfatória aos questionamentos da agência reguladora, algo em que o Facebook tem falhado até o momento.

A fusão Giphy permanece em espera até que o CMA conclua seus prognósticos.

As informações são do site The Register

Facebook e Instagram insinuam cobrança caso usuário não aceite rastreamento

Thu, 13 May 2021 17:07:26 GMT

Facebook e Instagram insinuam cobrança caso usuário não aceite rastreamento

Facebook e Instagram iniciaram uma campanha para incentivar usuários do iOS 14.5 a aceitarem a nova política de rastreamento que não pareceu muito amigável.

A mensagem exibida na tela inicial da atualização adverte o usuário para a importância da autorização de rastreamento. Mas o que chama a atenção é a possibilidade de uma cobrança futura, caso os novos termos não sejam aceitos. Apesar de não haver uma afirmação explícita, a mensagem informa que, ao aceitar os termos, a empresa mantém o serviço “livre de cobranças”.

A mudança passa a ocorrer por conta do lançamento do iOS 14.5, que exige que todos os aplicativos solicitem permissão para monitorar a atividade do usuário, como parte da nova política de controle de privacidade da Apple, chamada App Tracking Transparency (ATT).

Mas a medida preocupa empresas que monetizam através de anúncios. Afinal, com menos opções de análise e rastreamento das contas, é possível que as campanhas destinadas aos dispositivos Apple se tornem menos relevantes, o que faria com que os anunciantes diminuíssem o investimento nesse tipo de publicidade.

Contudo, ainda não há nenhuma confirmação de que Instagram e Facebook possam adotar um formato de cobrança, até porque essa conduta faria com que a companhia perdesse espaço diante de uma concorrência 100% gratuita. Além de violar a política da Apple, que proíbe a oferta de benefícios financeiros ou prêmios para que os usuários sejam rastreados, sob pena de os aplicativos serem banidos da Apple Store.

Fonte: Canaltech

Uber inicia em SP teste de ferramenta que grava o interior do veículo em vídeo durante trajeto da corrida

Thu, 13 May 2021 17:00:53 GMT

Uber inicia em SP teste de ferramenta que grava o interior do veículo em vídeo durante trajeto da corrida

Nesta semana, a Uber inicia os testes de uma nova ferramenta através do aplicativo parceiro Sentinel. O recurso permitirá que o motorista grave a corrida em vídeo e áudio, mostrando a parte interna do veículo, durante todo o trajeto. Porém, só é possível fazer a gravação quando houver um passageiro.

A opção, que está disponível somente no Brasil e já vem sendo testada desde fevereiro por um pequeno número de motoristas em outras cidades, agora poderá ser utilizada também no município de São Paulo.

O objetivo da ferramenta é melhorar as questões relacionadas à segurança das viagens, tanto para motoristas quanto para os passageiros.

Fonte: Folha de São Paulo

Desigualdade Digital

Thu, 13 May 2021 16:56:39 GMT

Desigualdade Digital

Diante do cenário de crise causado pela pandemia, muitos empresários se veem diante do desafio de implementar o e-commerce, sobretudo numa região onde o acesso doméstico à internet ainda está abaixo do restante do país – no nordeste, apenas 65% das residências contam com acesso à rede.

Essa desigualdade digital faz com que os efeitos do isolamento social sejam ainda mais profundos no comércio, pois dificulta a entrada de empresas tradicionais no mercado de compras online, o que ameaça a continuidade dos negócios e coloca muitos empregos em risco.

Fonte: Folha de São Paulo

Como Florianópolis conteve a pandemia em 5 ações

Thu, 13 May 2021 14:32:47 GMT

Como Florianópolis conteve a pandemia em 5 ações

Entenda como a capital catarinense se antecipou e conseguiu conter o número de fatalidades com ações coordenadas nos primeiros meses da pandemia.

Os primeiros alertas sobre a chegada do novo coronavírus ao Brasil trouxeram grande preocupação para os moradores de Florianópolis, uma vez que a capital de Santa Catarina é um importante pólo turístico com cerca de meio milhão de habitantes e recebe visitantes por terra, mar e pelo aeroporto internacional recém-inaugurado.

Floripa foi uma das primeiras capitais a determinarem quarentena, em 17 de março. Antes das principais cidades do país, a capital determinou restrições duras à atividade econômica e à circulação de pessoas. Hoje, passados quase 3 meses, a cidade contabiliza 925 casos confirmados e 8 mortes por COVID-19. Durante o auge da pandemia em outros estados, Florianópolis chegou a ficar 32 dias sem registrar nenhum óbito.

Os números controlados são explicados pelas medidas tomadas pela administração pública ao longo desse período, que seguiram orientações científicas e permitiram mapear e isolar os focos da doença. A ampla divulgação dos dados e das orientações, de forma clara e sistemática também tiveram papel fundamental, conforme veremos a seguir:

Ações de contenção da COVID-19 em Florianópolis

1- Isolamento social

A quarentena em Florianópolis começou em 17 de março e as medidas foram rígidas - fechamento de escolas, comércio e todas as atividades não essenciais. No período de maior rigidez, até mesmo a permanência em espaços públicos chegou a ser proibida.

Posteriormente, um relaxamento gradual permitiu a prática de esportes individuais ao ar livre, e em seguida houve a reabertura gradual do comércio e outras atividades, com regulamentação sobre práticas de higiene e contra aglomerações.

2- Restrições e controle nos transportes e acessos

Ao contrário de grande parte das capitais brasileiras, a Prefeitura de Florianópolis fechou o transporte público por 90 dias. Uma medida dura, mas que certamente salvou muitas vidas, principalmente entre a população mais carente.

Além disso, Florianópolis restringiu o acesso rodoviário à ilha proibindo ônibus de turismo, intermunicipais ou fretados durante o período mais rígido. Hotéis e pousadas foram fechados. Durante o feriado antecipado de 6 dias em São Paulo até mesmo o acesso de carros de passeio vindos da capital paulista foi controlado, com medição de temperatura e registro dos visitantes e local de hospedagem na cidade.

O controle no aeroporto também foi reforçado, e Floripa foi a primeira cidade a realizar testes rápidos para detecção da COVID-19 no aeroporto . A redução na malha aérea nacional também reduziu bastante o número de voos chegando à ilha diariamente.

3- Testagem em massa

A testagem em grande número foi outro trunfo da estratégia da Prefeitura para o combate à disseminação do vírus. Após a compra de 25 mil testes rápidos, Florianópolis passou a testar pessoas com suspeitas de contaminação pelo novo coronavírus no sistema drive-thru e a rápida identificação de casos permitiu a identificação e isolamento de pessoas com sintomas e seu círculo próximo de contatos.

Mais uma vez, vale destacar que a estratégia de testar o maior número possível de pessoas, dentro das limitações logísticas e orçamentárias disponíveis, foi embasada em recomendações de médicos, infectologistas e especialistas em saúde pública.

Com uma testagem proporcionalmente maior do que a média, Floripa observou uma disparada no número de casos confirmados, mas a baixa letalidade mostra que a estratégia de investir na testagem para mapear o contágio da doença é acertada. Melhor seria se o restante do país também pudesse realizar uma proporção maior de testes, assim como é feito nos Estados Unidos e outros países desenvolvidos.

4- Informação e Tecnologia

A conscientização da população foi uma das prioridades. A Prefeitura disponibilizou logo no início da quarentena um canal de orientação para o atendimento de saúde ao público em geral , evitando assim a visita desnecessária de pacientes aos postos de saúde e hospitais. As secretarias de saúde do estado e do município também têm divulgado diariamente os dados sobre o avanço da doença, de forma sistemática e com ampla divulgação.

O monitoramento dos focos identificados permitiu alertar à população sobre a quantidade de casos confirmados em cada bairro. Ferramentas digitais como o covidometrofloripa.com.br auxiliam na divulgação das regras e restrições para cada nicho de atividade e trazem clareza para a população durante a retomada gradual das atividades.

5- Máscaras e outras regulamentações

Após o fechamento total na segunda metade de março e início de abril, Florianópolis começou a relaxar as medidas de contenção, com cautela. Máscaras de tecido passaram a ser obrigatórias em todos os estabelecimentos. Novamente houve ampla divulgação e rapidamente as máscaras foram adotadas pela maior parte da população.

Além disso, também se tornaram exigências comuns a presença de álcool gel e material informativo na entrada e restrições ao número de pessoas admitidas em espaços fechados, limitação de horários e formas de funcionamento. Para academias e supermercados grandes, a medição da temperatura dos clientes, restrição no uso de celulares e outras medidas ações adicionais também foram regulamentadas.

Em bairros mais afetados como os Ingleses, o uso da máscara passou a ser obrigatório também nas vias públicas a partir do final de maio.

32 dias sem nenhuma fatalidade

Entre os dias 5 de maio e 6 de junho Florianópolis não contabilizou nenhuma morte por COVID-19. Com um total de 8 fatalidades pela doença, a capital já começa a reabrir as atividades não essenciais como academias e shoppings.

As medidas acima, fundamentadas em orientações técnicas e dados científicos foram tomadas antes de outras capitais do país e muitas vezes de forma mais rígida, como o fechamento do transporte público. Hoje, podemos considerar que Floripa vem conseguindo conter o contágio do novo coronavírus com uma das menores taxas de letalidade do país, apesar de algumas perdas.

Em resumo, são 5 as frentes de ações que fizeram Florianópolis conter a disseminação do novo coronavírus:

Isolamento social
Transporte público fechado
Testagem em massa
Informação e tecnologia
Máscara e outras restrições

A população também tem seu mérito, pois a maior parte das famílias adotou medidas de distanciamento social e adota o uso das máscaras e outras restrições.

Ainda assim, o monitoramento e as medidas restritivas vigentes continuam sendo fundamentais. Estamos atualmente sob situação de risco moderado e as regras podem voltar a serem endurecidas caso os números indiquem uma tendência de crescimento, segundo declarações do próprio prefeito Gean Loureiro. Enquanto isso, vamos continuar lutando contra o coronavírus, juntos porém separados. Se puder, fique em casa!

Como ajustar seu site após a última atualização do algoritmo Google

Segurança - sites não seguros estão com seus dias contados

Profundidade - Conteúdos com E. A. T.

Backlinks - integração com seu nicho de atuação

Sua empresa procura ajuda para se adequar?

Agende uma conversa sem compromisso com nossos consultores e teremos prazer em orientar sua equipe de acordo com seu contexto!

Atualização do algoritmo de 4 de maio de 2020 - o que minha marca precisa saber?

Thu, 13 May 2021 14:13:58 GMT

Atualização do algoritmo de 4 de maio de 2020 - o que minha marca precisa saber?

No início do mês de maio, o Google anunciou uma grande atualização no seu algoritmo principal, como ocorre de tempos em tempos. Anteriormente, a última atualização havia sido em janeiro. O curto intervalo e o momento escolhido pela plataforma (em plena pandemia de COVID-19) levantaram dúvidas e reclamações pelo mundo a fora, mas foram os efeitos dessa atualização que deixaram profissionais de SEO em todo mundo "inquietos" durante os dias que se seguiram.

Alterações em todos os nichos

As métricas já estavam alteradas pelos efeitos do distanciamento social

Com as pessoas confinadas em suas casas e a atividade econômica restrita em todo mundo, as métricas de comportamento online já estavam alteradas em relação aos períodos de normalidade, o que já acrescentava certa dificuldade às análises de SEO antes da atualização de 4 de maio.

Após a atualização, a volatilidade no ranqueamento das páginas foi grande e generalizada por todos os nichos. Como sabemos? Ferramentas e profissionais de seo de todo mundo monitoram esses resultados em tempo real:

Mesmo entre as redes sociais houve "ajustes". LinkedIn e Spotify sofreram quedas, enquando Pinterest, Amazon e Facebook parecem ter sido beneficiados num primeiro momento.

Como podemos imaginar, os impactos dessa volatilidade variam bastante entre nichos. No e-commerce, por exemplo, uma pequena queda ou ascensão no ranking pode representar um impacto imediato nas vendas. Portais financiados por anúncios de mídia programática também são afetados pelo volume de seus acessos diários, Enquanto empresas que investem em inbound marketing têm a geração de leads reduzida quando perdem posições no Google.

Para cada contexto, podem existir diferentes prioridades na hora de realizar os ajustes ou melhorias relacionadas às atualizações do algoritmo. Sites que realizam transações financeiras, por exemplo, devem atentar para a validade e eficácia de seus protocolos de segurança.

De modo geral, no entanto, é importante lembrar que não houve mudanças nas diretrizes do Google para um bom ranqueamento .

Isto é, a atualização do algoritmo reformulou o peso dado a determinados critérios em detrimento de outros, mas continuam valendo as recomendações gerais para que:

As páginas sejam seguras, responsivas, leves e etc;
Conteúdos sejam aprofundados, estruturados em clusters e formatados com títulos e subtítulos;
Links externos sejam valorizados, de acordo com a autoridade e contextualização das âncoras;
Experiência do usuário seja fluída e objetiva

Assim, após o estudo das análises empíricas realizadas em todo mundo, selecionamos o foco das ações de ajustes a serem realizadas em nossos sites:

Como ajustar seu site após a última atualização do algoritmo Google

Segurança - sites não seguros estão com seus dias contados

Profundidade - Conteúdos com E. A. T.

Backlinks - integração com seu nicho de atuação

Sua empresa procura ajuda para se adequar?

Agende uma conversa sem compromisso com nossos consultores e teremos prazer em orientar sua equipe de acordo com seu contexto!

O que é SEO (search engine optimization)?

Thu, 13 May 2021 13:50:21 GMT

O que é SEO (search engine optimization)?

Entenda o que é seo e como funcionam as ações de otimização para mecanismos de busca

OK, GOOGLE:

Antes de mais nada: quando falamos em SEO, em geral estamos nos referindo ao google, que é a principal ferramenta de busca online, a mais utilizada no mundo ocidental. mas... o termo SEO pode ser aplicado também para outras plataformas, como YouTube, Pinterest, Linkedin ou mesmo concorrentes do Google (sim, existem) como Bing e Yahoo.

Ainda assim, o primeiro lugar no Google continua sendo o prêmio mais desejado e o universo do SEO trata de tudo aquilo que as marcas devem fazer para conquistarem ranqueamento, exibições e cliques na plataforma.

Os 4 pilares fundamentais do SEO

Podemos dividir as principais áreas de atuação do SEO em 4 pilares fundamentais. Os esforços para conquistar um bom posicionamento podem variar de acordo com a competição por suas palavras-chave, mas dificilmente você conseguirá bons resultados se não cumprir alguns requisitos em cada uma destas frentes:

SEO técnico - infra-estrutura do domínio e páginas

Chamamos de SEO técnico o conjunto de ajustes e boas práticas relacionadas ao desenvolvimento e manutenção de um domínio ou página. Fazem parte desta frente tópicos como o tipo de hospedagem contratada, a qualidade do código utilizado, a responsividade, velocidade de carregamento, tipos de arquivos exibidos, sitemaps e outros fatores.

Para verificar o status de seu site e possíveis melhorias técnicas, existem algumas ferramentas gratuitas como o pagespeed insights , do próprio Google. Além disso, o próprio Google Search Console também aponta eventuais erros de indexação ou problemas de usabilidade.

Este tipo de ajuste pode demandar conhecimentos técnicos, por isso é aconselhável contar com suporte profissional em SEO antes de alterar as configurações internas de suas páginas.

Conteúdo - E.A.T. profundidade e links internos

O conteúdo é a "alma" de um site, pois é ele que entrega valor ao visitante e é através deste engajamento que o Google avalia a qualidade de uma página. Produzir conteúdo de qualidade não é simples, mas é o caminho mais certo para um bom ranqueamento em qualquer plataforma.

O Google demanda que os conteúdos demonstrem expertise, autoridade e confiabilidade (E.A.T.) e cruza os dados que obtém através de seus crawlers em relação às palavras chaves utilizadas, a formatação de títulos e subtítulos, tags e meta-descrições de páginas e imagens, além da estruturação interna dos links de navegação * .

Existem alguns manuais de boas-práticas relacionados À produção de conteúdo, mas é importante ter em mente que as ferramentas de busca têm como objetivo fornecer os melhores resultados para o usuário. Portanto escrever com seu público-alvo em mente, procurando resolver suas dúvidas e auxiliar suas decisões é, de fato, o melhor caminho.

A utilização de diferentes formatos, reutilização, atualização constante e distribuição dos conteúdos em diversos canais, utilizando mídias pagas ou não, estão entre as estratégias de aceleração relacionadas à frente de conteúdo. Além disso, o foco na produção de conteúdo de qualidade facilita também o desenvolvimento do trabalho nas áreas a seguir.

*Glossário - Topic Clusters

Backlinks de autoridade

A internet é uma rede, e os links que apontam para suas páginas contam muito!

Conquistar links de qualidade é um dos principais objetivos de qualquer site, pois domínios com autoridade no seu nicho podem "valorizar" o seu status junto ao Google quando apontam para seus conteúdos. Para que isso aconteça, é importante que seus links entreguem valor ao usuário, pois o comportamento dos visitantes direcionados por tais links é que vão determinar seu valor.

Parcerias com sites próximos ao seu nicho, produção de guest-posts e trocas de links são práticas comuns no marketing digital que podem gerar excelentes resultados. Tome cuidado com atalhos, pois práticas como a compra de links, ou a utilização de robôs para geração de links em fóruns e comentários de outros sites é reconhecida e penalizada pelo Google.

Algumas páginas conquistam dezenas, centenas ou até milhares de links "espontâneos". Como isso é possível? Bom, é preciso analisar cada caso, mas em geral quanto melhor a qualidade de seu conteúdo, maior a probabilidade de ser encontrado e referenciado por outros.

Produzir conteúdo de qualidade (melhor do que a sua concorrência direta, no mínimo) é o melhor caminho para conseguir bons backlinks. Mas para acelerar os resultados, existem técnicas e ferramentas, para projetos mais maduros ou orçamentos menores.

Desde o bom e velho RP, isto é, relações públicas com outras marcas e empresas - que podem abrir portas para parcerias, até a produção e oferecimento de guest-posts. Várias frentes buscam aumentar o número de links com ações offline. Agências especializadas em SEO têm até centrais telefônicas que buscam esses contatos.
Porém, as automações de email e mensagens via redes sociais também podem trazer bons resultados. Há ferramentas que ajudam a identificar e captar os dados de sites que costumam apontar links para sua concorrência ou palavras-chaves de seu interesse.

UX - Experiência e retenção do visitante

A experiência do usuário dentro de suas páginas é o resultado do trabalho estruturado nas 3 áreas já mencionadas, mas pode e deve ser apoiada pelo design e planejamento de sua comunicação. Uma boa experiência gera credibilidade, melhora a compreensão e aumenta o engajamento dos visitantes dentro de seu domínio.

Pouco adianta produzir ótimos conteúdos se a localização destes não é acessível, a formatação visual gera ruídos ou o visitante tem dificuldades em compreender sua comunicação.

Este 4° pilar é o mais recente dentro do SEO. Até alguns anos atrás, profissionais da área consideravam apenas as 3 áreas anteriores como prioritárias. Mas a evolução das ferramentas de busca na compreensão do comportamento dos usuários tornou fundamentais as melhorias neste sentido.

Em outras palavras: as pessoas interagem mais com páginas que planejam o fluxo de informação e a experiência entregue ao usuário.

Na prática, para avaliar essa interação nas páginas dos sites, as ferramentas analisam padrões de rolagem e cliques, tempo de permanência, interação com imagens e vídeos, download de arquivos e etc. Para ranquear bem, seu conteúdo precisa oferecer uma experiência completa ao leitor mais interessado - pois é ele que indicará ao Google o valor do seu conteúdo.

Os buscadores procuram compreender a intenção de busca do usuário e retornar conteúdos relevantes

Todos os critérios são pensados com foco no usuário

Um dos equívocos mais frequentes entre iniciantes na área de SEO é acreditar que precisamos otimizar nossas páginas "para o Google". Os melhores sites são aqueles que se preocupam em entregar valor para as pessoas.

Sim, de fato existem formatações específicas e boas práticas moldadas para a ferramenta. Mas estas são valorizadas justamente por auxiliar o usuário comum em suas buscas por soluções. Planeje suas páginas e conteúdos com sua Persona em mente, procurando entender o perfil, dúvidas, formatos e canais onde consome informação e outras referências.

3.3 BI

Volume médio diário de buscas realizadas no Google

100 BI

Usuários mensais da plataforma

Além disso tudo, o algoritmo não é estático, ele "aprende" e evolui. Lembrando que alguns dos melhores desenvolvedores do mundo trabalham intensamente neste projeto

Atualização do algoritmo de 4 de maio de 2020 - o que minha marca precisa saber ?

O s maiores especialistas em SEO do mundo estão reunidos no SMXNEXT

Compare as ferramentas de videoconferência mais usadas no Brasil

Thu, 13 May 2021 12:41:47 GMT

Compare as ferramentas de videoconferência mais usadas no Brasil

Na semana passada, procuramos saber quais as ferramentas mais utilizadas pelos profissionais brasileiros para realizarem suas videoconferências. Durante três dias, realizamos enquetes em diferentes redes sociais, e os resultados foram muito semelhantes:

Neste artigo, vamos dar uma olhada nas três plataformas que atualmente dominam o mercado brasileiro, destacando suas qualidades, pontos de melhoria e as principais diferenças.

Google Meet

O Google-Meet é a ferramenta corporativa do Google. Possui interface fácil de usar e suporta até 250 pessoas em uma reunião de videoconferência, dependendo do pacote contratado. É integrado aos apps do Google, como agenda, e permite que as pessoas criem e participem de reuniões rapidamente, através de um link.

Em resposta à crise do coronavírus, o Google anunciou que até 30 de setembro de 2020, as funcionalidades Enterprise do Hangouts-Meet estarão temporariamente disponíveis para todos os clientes do G Suite, que terão seu limite de hospedagem aumentado para até 250 participantes por chamada, poderão gravar e transmitir ao vivo suas videoconferências.

Zoom

O Zoom é a ferramentas de videoconferência online que mais cresceu durante a pandemia. É fácil de usar e a qualidade de vídeo e áudio é muito boa.

Com maior visibilidade, alguns problemas de segurança foram expostos. Até uma nova palavra foi inventada, "Zoom-bombing", para indicar o risco de segurança de hackers ou outras pessoas invadindo sua videoconferência. Para as empresas, esse risco à segurança pode ser decisivo na hora de definir a ferramenta de videoconferência a ser utilizada internamente.

Teams

O Microsoft Teams é uma solução de videoconferência com vários planos de serviço. O Teams faz parte do Microsoft Office 365. Por isso, é o mais utilizado entre clientes da Microsoft. Existem planos gratuitos e pagos, que permitem aos usuários realizarem reuniões com até 250 participantes.

Funcionalidades de videoconferência online

Analisamos o desempenho de cada uma das plataformas em relação a diferentes características e funcionalidades, como segurança, praticidade no acesso, quantidade de participantes e outras.

Segurança da sua ferramenta de videoconferência

Zoom

Nos meses de março e abril, a segurança do Zoom apresentou falhas. Invasores conseguiram acessar videoconferências que não eram protegidas por senha. Isso levou a sérias preocupações com a privacidade, com participantes não convidados assediando reuniões de negócios, por exemplo.

Apesar dos ajustes realizados, o sistema utilizado pelo Zoom para criptografar a comunicação é TLS - não considerado um sistema de criptografia de ponta a ponta, porque o próprio serviço Zoom pode acessar o conteúdo de vídeo e áudio.

Google Meet

O Google Meet é mais seguro que o Zoom. Ele criptografa as mensagens, mas não usa criptografia de ponta a ponta. As mensagens são criptografadas "em trânsito". Isso significa que eles são criptografados apenas entre o seu dispositivo e os servidores do Google.

Microsoft Teams

O Microsoft Teams criptografa seus dados "em trânsito". Eles armazenam seus dados em uma rede segura de datacenters e usam o SRTP (Protocolo de transporte seguro em tempo real) para compartilhamento de vídeo, áudio e área de trabalho.

O desafio para as empresas é que essa criptografia (e as chaves correspondentes) sejam totalmente controladas pela Microsoft, não pela empresa. Detalhes sobre o suporte à criptografia de ponta a ponta são vagos.

O número máximo de participantes

Google Meet

As reuniões no Meet podem incluir até 100 pessoas no G Suite Basic, 150 pessoas com o G Suite Business e até 250 com a licença do G Suite Enterprise. Até 30 de setembro de 2020, todos os clientes do G Suite podem usar o limite de 250 pessoas.

Zoom

Há no máximo 100 participantes (incluindo o host) por reunião. Se quiser convidar mais pessoas, há opções de pacotes. Você pode hospedar até 500 participantes ao adquirir o complemento "reunião grande".

Microsoft Teams

O máximo é de 250 pessoas em uma reunião de equipes, independentemente do aplicativo (web ou desktop) ou se os participantes são convidados ou usuários.

Tempo de reunião por videoconferência

Zoom

O Zoom tem um limite para quem está usando seu plano gratuito. Embora você possa fazer uma quantidade ilimitada de chamadas, cada chamada pode durar até 40 minutos. Portanto, se sua reunião durar menos de 40 minutos e você estiver com menos de 100 pessoas, a versão gratuita será suficiente. Se você estiver usando uma conta profissional ou algo mais caro que isso, o limite será de 24 horas.

O Google Meet e o Microsoft Teams permitem que você fique o tempo que quiser, sem limite de tempo.

Gravação da sua videoconferência

Zoom

Com o Zoom, você pode gravar suas reuniões. As gravações são salvas apenas no computador local.

Google Meet

A gravação atualmente é gratuita. Após o término da sua reunião em vídeo, a gravação é salva automaticamente no seu Google Drive. Se você criou a videoconferência por meio do Google Agenda, a gravação também estará acessível através da entrada da Agenda.

A funcionalidade de gravação do Google Meet é gratuita para todos os clientes do G Suite até 30 de setembro de 2020.

Microsoft Teams

Os usuários também podem gravar suas reuniões e chamadas de grupo. A gravação acontece na nuvem e é salva no Microsoft Stream. Após a reunião, os usuários podem compartilhá-lo com, por exemplo, colegas que não puderam participar da reunião.

Compartilhamento de tela

Compartilhar sua tela é um recurso importante para reuniões de negócios. Isso é útil quando você precisa apresentar alguns fatos e números de uma apresentação ou fazer demonstrações em tempo real.

Zoom

O host da reunião pode permitir que várias pessoas compartilhem a tela ao mesmo tempo.

Google Meet

Somente uma pessoa POR VEZ pode compartilhar sua tela durante uma videoconferência.

Microsoft Teams

Permite que os usuários apresentem uma tela durante uma reunião. Os administradores podem configurar o compartilhamento de tela para permitir que os usuários compartilhem uma tela inteira, um aplicativo ou um arquivo.

Todos estão na tela? Visualização em grade

Zoom

Com o Zoom, você pode ver miniaturas dos participantes, em um padrão de grade, que se expande e contrai à medida que os participantes ingressam e saem da reunião. Você pode exibir até 49 participantes em uma única tela da visualização da galeria.

Google Meet

Com o Meet, você pode ver todos em uma grade com o principal orador em destaque. O alto-falante é ampliado no centro da tela na exibição em grade, quando ele apresenta a tela.

Microsoft Teams

O Teams também destaca o orador na tela, mas não é possível ver todos na reunião em uma exibição em grade, como é o caso do Google Meet e Zoom.

Integrações com outras ferramentas

As integrações tornaram-se rapidamente uma preocupação crucial para todas as ferramentas de videoconferência online e plataformas de colaboração. A boa notícia é que o Google Meet, Zoom e Microsoft Teams têm muitas integrações. Vamos nos aprofundar nas diferentes integrações que eles oferecem:

Google Meet

O Meet permite que as pessoas integrem videoconferências a outras equipes usando o Skype for Business e outros sistemas de videoconferência com base nos padrões SIP e H.323.

Zoom

O Zoom também oferece algumas integrações, incluindo alguns aplicativos e serviços do G Suite. O Zoom também se integra ao Facebook Workplace, Skype for Business, Salesforce, Microsoft Outlook, Google Drive, Google Calendar e muito mais.

Microsoft Teams

Você pode baixar uma ampla variedade de aplicativos espalhados por várias categorias, incluindo gerenciamento de projetos, compartilhamento de arquivos, inteligência de negócios e muito mais. Você encontrará muitos complementos disponíveis na loja de aplicativos da Microsoft para equipes.

Preços e Planos

Google Meet

Antes parte do G Suite, o Meet foi liberado para uso gratuito no final de abril . Antes, somente clientes pagantes poderiam organizar salas e convidar pessoas não assinantes - agora qualquer usuário pode acessar e organizar reuniões.

Microsoft Teams

Os planos do Microsoft Teams vêm em diferentes versões dos planos do Office 365 Business. Existe uma versão gratuita ou planos pagos. Os planos pagos de videoconferência do Microsoft Teams permitem que você colabore e faça videoconferência. Também oferece acesso a programas populares do MS Office, como Excel e Word, além do Outlook.

Zoom

O Zoom oferece 4 pacotes de preços diferentes: um plano básico quase completo, gratuito, que permite que 100 pessoas participem de videoconferências. Existem várias assinaturas pagas que oferecem recursos adicionais.

FONTES:
https://www.fourcast.io/blog/comparing-zoom-microsoft-teams-and-google-meet
https://www.searchenginejournal.com/google-meet-free/365184/

Conheça 5 novas profissões da área digital em alta no Brasil

Thu, 13 May 2021 11:42:29 GMT

Conheça 5 novas profissões da área digital em alta no Brasil

As profissões do presente e do futuro estão cada vez mais relacionadas ao universo digital e o Brasil precisa correr para acompanhar as mudanças. A nova era digital transformou a economia e por consequência o mercado de trabalho. Novas profissões surgiram e aquelas já existentes passaram por reformulações e aperfeiçoamento. E aí veio a pandemia do novo coronavírus, acelerando ainda mais a evolução digital nas empresas.

Se antes essa mudança já era sentida ano a ano, com a pandemia a procura por profissionais em tecnologia cresceu exponencialmente. Mesmo com uma alta taxa de desemprego no Brasil, 11,8%, no segundo semestre, a área de tecnologia segue crescendo e contratando. De acordo com o Banco Nacional de Empregos (BNE), houve um aumento de 63% nas vagas de TI em relação ao ano passado.

As regiões Sul e Sudeste ainda concentram a maior quantidade de vagas no setor. Entre elas aparecem São Paulo com o maior número, seguido por Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul e Rio de Janeiro. São vagas em posições que vão desde cargos iniciais até postos de gerência ou liderança - em áreas como ciência de dados, computação, marketing digital e outras. Por isso, listamos 5 profissões digitais em alta no país.

Profissões digitais em alta no Brasil

Analista de Marketing Digital

Esse profissional é o maior responsável pela venda de serviços/produtos e consolidação das marcas no universo digital. A profissão se tornou uma das mais procuradas nos últimos anos e a tendência é que cresça ainda mais no futuro.

A atuação deste profissional tem como objetivo atrair novos clientes, negócios, criar relacionamentos e desenvolver a identidade da marca, sempre aproveitando os canais e ferramentas online.

O profissional precisa ser capaz de executar estratégias de SEO, Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo. Para se sobressair no mercado, o analista deve se aperfeiçoar também em outras áreas como vendas internas (inside sales), design, análise de dados ou outras. Quanto mais conhecimento, melhor!

Desenvolvedor de Software

O desenvolvedor de software é uma profissão relativamente recente, mas cujo mercado cresceu muito nos últimos anos. Em geral, são profissionais formados em sistemas de informação, ciência da computação e afins, mas há também muitos profissionais autodidatas ou formados em cursos livres.

Este profissional é indispensável para as empresas de tecnologia. Ele é responsável pela criação, desenvolvimento e otimização de softwares para dispositivos eletrônicos. É uma carreira que necessita de habilidades em linguagem de programação, lógica e desenvolvimento de algoritmos.

Analista de B.I.

O analista de Business Intelligence (BI) trabalha com análise de dados tanto os coletados pela empresa quanto os da concorrência. Ele transforma números em estratégias a serem adotadas para reduzir custos e otimizar processos. Além de trazer insights de tendência de mercado.

É uma profissão que requer o conhecimento de ferramentas e software de BI. Além disso, é necessário saber se comunicar, analisar os recursos internos e propor soluções informadas para os problemas.

Designer de U.I. / U.X.

O nome designer de user interface ou interface do usuário já diz muito sobre a profissão. Especialista em criar um design centrado no usuário, o profissional é capaz de oferecer uma boa experiência de navegação (quando falamos de um produto online).

Você pode nem pensar a respeito, mas certamente já abandonou muitos sites em poucos segundos por causa de uma experiência ruim. A experiência do usuário é essencial para fidelizar clientes e ganhar pontos nas avaliações digitais, e o próprio Google valoriza sites otimizados em seu ranqueamento (SEO).

Inside Sales

O profissional de inside sales - ou vendas internas - trabalha na área de vendas das empresas, utilizando meios como e-mail, redes sociais e videoconferências para fechar negócios a partir do próprio escritório (ou em home-office, nos tempos atuais).

Um bom especialista em inside sales é capaz de prospectar, abordar, qualificar oportunidades e fechar vendas. Além do perfil pessoal comunicativo e proativo, é preciso dominar as técnicas de abordagem e qualificação de oportunidades para performar. É uma profissão em alta!

Qual o perfil do novo profissional de marketing digital

Thu, 13 May 2021 11:42:23 GMT

Qual o perfil do novo profissional de marketing digital

Desemprego acelera no país, mas há vagas abertas na área do marketing digital. Quais são as qualificações necessárias para se candidatar?

Os dados mais recentes do IBGE mostram que o desemprego acelerou no país com a crise provocada pela pandemia. Quase 13 milhões de brasileiros buscam vagas de trabalho no país, mas a falta de qualificação é um obstáculo para profissionais e empresas.

Enquanto isso, sobram vagas na área de marketing digital esperando por candidatos que preencham os requisitos . Muitas destas vagas não exigem graduação em ensino superior e pagam salários competitivos, mas ainda assim as empresas têm dificuldades em contratar. Mas afinal, quais são os conhecimentos técnicos e habilidades que o mercado está procurando?

Procura-se! O Perfil do profissional de marketing digital

O marketing digital é uma das áreas de atuação profissional que mais crescem no Brasil e no mundo. A crise provocada pela pandemia acelerou a chamada Transformação Digital nas empresas, e as plataformas de marketing estão no olho desse furacão.

Como esta é uma área dinâmica, onde transformações importantes acontecem o tempo todo (será que alguém previa o crescimento do Tik Tok no Brasil em 2020, por exemplo?) os profissionais da área precisam estar ligados o tempo todo. Observando, estudando e testando as novos canais e ferramentas conforme o contexto de cada projeto.

Por isso, muitas das qualificações acima - coletadas entre as diversas vagas abertas em São Paulo e Florianópolis - estão relacionadas ao conhecimento técnico e prático em SEO , gestão de canais sociais, produção e distribuição de conteúdo, e-mail marketing e conversão.

Como buscar as qualificações para entrar no mercado de trabalho em marketing digital.

Muitos profissionais se assustam quando encontram nas descrições de vagas siglas novas, termos em inglês ou habilidades desconhecidas. Mas com um pouco de pesquisa, não é tão difícil se acostumar ao jargão da área.

O ensino superior é valorizado para candidatos interessados nas vagas de entrada (analistas e assistentes) no marketing digital, especialmente os cursos das áreas de comunicação, design e computação. Mas a formação em outras áreas ou mesmo a ausência de diploma não impedem o profissional de atuar, desde que desenvolva conhecimentos técnicos e habilidades na área.

Para buscar este tipo de conhecimento, a curiosidade é o mais importante. Há conteúdo disponível para todos os gostos e bolsos. Desde cursos de pós-graduação ou especialização lato-sensu , até cursos livres, escolas online e presenciais, os cursos de marketing digital são cada vez mais comuns no mercado.

Assim como em outras áreas, o domínio do inglês abre portas. Não apenas para posições de trabalho mas também para o acesso aos conteúdos mais atuais na área.
Também como em outras áreas, conhecimentos gerais são muito bem-vindos, bem como habilidades mais técnicas, como noções de design gráfico ou programação básica.

Conhecimentos em Martech podem fazer a diferença na reta final

Para as empresas, o aumento no investimento em Martech - ferramentas digitais - também é uma tendência, assim como a demanda por profissionais capazes de compreender e gerenciar os softwares contratados.

Como qualquer ferramenta, as plataformas digitais só têm utilidade nas mãos de pessoas que as utilizam para realizar ações e buscar objetivos definidos. Assim, conhecimentos sobre os fundamentos do marketing nunca serão dispensáveis para a atuação profissional.

Mas dentro do universo de pessoas familiarizadas com os conceitos e objetivos da área, o conhecimento prévio da utilização prática das ferramentas mais comuns como, aquelas citadas no diagrama acima podem determinar a escolha dos recrutadores.

Para saber mais sobre cursos e certificações, agende uma conversa com nosso time e teremos prazer em ajudar na sua jornada de aprendizado.

Facebook se posiciona contra fakenews e anuncia novidades

Wed, 12 May 2021 23:08:01 GMT

Facebook se posiciona contra fakenews e anuncia novidades

Grupo Facebook anuncia novidades nas plataformas para combater fakenews, melhorar vídeo-conferências e ajudar pequenos negócios locais.

Mark Zuckerberg fez anuncios importantes relacionados às respostas do grupo Facebook à pandemia e aos escândalos relacionado à campanha de Trump no passado.

O Facebook anunciou medidas adicionais para conter a disseminação de informações falsas sobre a pandemia. Zuckerberg mencionou o presidente bolsonaro - que teve publicações retiradas das plataformas - para exemplificar as ações que já retiraram mais de 50 milhões de posts ofensivos do ar.

Além disso, o CEO do grupo também comentou as novas ferramentas de vídeo-conferência do Whatsapp e Facebook e apresentou novidades para auxiliar pequenos negócios a montarem suas lojas virtuais. Mais ainda, projetou o lançamento das vendas de produtos em lives para os próximos meses.

Saiba mais:

7.500

Contas identificadas como fontes de fakenews

50 MI

Posts retirados de circulação

Combate à disseminação de notícias falsas

A pandemia tornou ainda mais urgente a contenção das informações falsas e Zuckerberg cita Bolsonaro como mau exemplo

Desde as últimas eleições americanas, quando o facebook se viu envolvido em uma grande polêmica relacionada ao vazamento de dados pessoais utilizados por algumas campanhas políticas, a empresa tem reiterado seus esforços em garantir a privacidade e também em proteger usuários da exposição a notícias falsas disseminadas através de ações coordenadas.

Com a pandemia, as plataformas do grupo intensificaram as ações de combate às fakenews. o ceo do grupo, mark zuckerberg, falou sobre o tema e criticou o presidente brasileiro , que teve publicações banidas de facebook e instagram por ferir as diretrizes das plataformas trazendo fatos "evidententemente falsos e perigosos" sobre a covid-19.

Zuckerberg anunciou diversas medidas relacionadas ao combate aos efeitos da pandemia, que resumiu sob as seguintes diretrizes:

1- Garantir que todos tenham acesso a informações verdadeiras e revomer conteúdo falso ou ofensivo:

- conectando pessoas através das ferramentas do grupo

- combatendo desinformação em todas suas plataformas

- investindo 100 milhões de dólares na indústria de notícias e agências de verificação (fact-checkers)

- proibindo anúncios maliciosos e banindo toda publicidade de equipamentos médicos ou utilizados no combate à pandemia

2- Apoiar iniciativas relacionadas à saúde e recuperação econômica e social:

- investindo 100 milhões de dólares no desenvolvimento de ferramentas para facilitar a operação de pequenos negócios e conectar usuários aos negócios locais

- disponibilizando espaço gratuito para publicidade de organizações de saúde e conscientização

- coletando mais de 20 milhões e doando 25 milhões de dólares para instituições na linha de frente do combate à pandemia

3- Manter as pessoas conectadas:

- Auxiliando governos e organizações de saúde a contactarem pessoas através do facebook e messenger e a colaborarem com o workplace gratuitamente

- compartilhando dicas e ferramentas de saúde e doando 2 milhões de dólares para apoiar equipes de apoio psicológico

- Facilitando a comunicação entre pessoas e comunidades, mantendo nossas plataformas estáveis e seguras

Fonte: Facebook

Ferramentas de e-commerce para pequenas empresas

Maior facilidade para negócios locais venderem seus produtos no Facebook, Instagram e Whatsapp

Pensando nos impactos da pandemia sobre os pequenos negócios em todo mundo, o facebook anunciou o que vem por aí em suas plataformas. o grupo lançou a plataforma facebook shops, com uma configuração simplificada para conectar usuários aos negócios próximos através do facebook e instagram. a privacidade do usuário sobre os dados gerados nestas interações também é uma prioridade, e informações pessoais não podem ser disponibilizadas às marcas , exceto sob autorização do cliente.

O facebook shops foi lançado na semana passada e pode ser utilizado para transações no facebook e instagram. Zuckerberg adiantou que mais novidades serão lançadas nos próximos meses, lojas poderão ser acessadas via "direct" no insta ou dentro de uma conversa no whatsapp, além da tão esperada funcionalidade de compra de produtos em lives - uma tendência vinda da china e muito aguardada por marcas e influenciadores.

Novas funcionalidades para vídeo conferências nas plataformas do grupo

Distanciamento social acelera a evolução das salas de vídeo

Com as pessoas em casa e a recomendação de não visitarem parentes e amigos durante a pandemia, ferramentas de vídeo-conferência estão em alta. o grupo Facebook está entregando melhorias e novidades em suas plataformas, com o objetivo de facilitar o acesso de usuários dentro dos canais onde já estão acostumados a interagir.

Salas de vídeo no Facebook e Whatsapp já estão no ar, e deverão ganhar novos recursos nas próximas semanas.

No Whatsapp salas de vídeo para até 50 pessoas permitirão grandes reuniões acessíveis com um clique. Seu grupo de família nunca mais será o mesmo.

Mas visando as empresas e a colaboração profissional, Zuckerberg anunciou novidades nas ferramentas de vídeo-conferência do workplace e demonstrou as possibilidades de uso para o óculos vr, ferramenta de realidade virtual e aumentada, em treinamentos, demonstrações e apresentações corporativas.

Acompanhe o road-map do Facebook diretamente no blog do grupo (em inglês).

Facebook está investindo u$100 mi na indústria de notícias, em especial fact-checkers

Plataformas retiram conteúdos falsos e recomendam conteúdos alternativos

Salas de vídeo para até 50 pessoas

Facebook shops - lojas para negócios locais

Vendas de produtos diretamente via lives

Facebook sob ataque - entenda a #StopHateForProfit

Wed, 12 May 2021 22:34:16 GMT

Facebook sob ataque - entenda a #StopHateForProfit

Centenas de marcas suspendem anúncios no mês de julho em apoio à campanha

Nesta semana grandes marcas aderiram à campanha #StopHateForProfit de boicote à publicidade no Facebook em protesto contra a incapacidade da plataforma em combater a disseminação de fake news e discurso de ódio em todo o mundo.

Apesar das medidas recentes - como o investimento em agências de checagem de fatos e a remoção de publicações do presidente brasileiro - usuários da própria plataforma convocaram o boicote por considerarem insuficientes os esforços. Com efeito, grandes marcas como a Starbucks, Puma, Unilever, Honda, Pfizer e muitas outras aderiram à campanha e anunciaram a suspensão de sua publicidade no Facebook para o mês de julho.

A adesão de mais de uma centena de grandes marcas é um dos pontos positivos deste movimento. Veja aqui a lista das marcas que aderiram à campanha #StopHateForProfit

A campanha é resultado dos protestos que vem agitando os Estados Unidos desde a morte de Geoge Floyd. Usuários reclamam que o Facebook não tem se esforçado na contenção de campanhas de cunho racista, homofóbico ou violento em geral.

Zuckerberg confiante no retorno dos anunciantes em breve

Com os anúncios suspensos no mês de julho, essas marcas juntas representam mais de US$ 8 bilhões. Ainda assim, esse valor representa cerca de 5% da receita total do Facebook Ads, e Mark Zuckerberg parece estar mais preocupado com as perdas em termos de imagem e relações públicas do que com o impacto financeiro do boicote.

Em resposta aos ataques, o CEO do grupo teria declarado aos colaboradores do grupo que: “não mudaremos nossa política ou abordagem a nenhum assunto por causa de ameaças à retirada de um pequeno percentual de nossa receita, ou de qualquer percentual de nossa receita”.

Para Zuckerberg, trata-se de um movimento exagerado, pois o grupo vem entregando melhorias no controle de conteúdo ofensivo em suas várias plataformas nos últimos meses, e logo os anunciantes retornarão.

Por que tantas marcas estão aderindo ao boicote?

Analistas afirmam que para muitas marcas, o boicote pode render melhores resultados do que os próprios anúncios.

Isso mesmo, ao anunciarem a adesão à causa, as empresas estariam assumindo um posicionamento que resulta em publicidade positiva para suas marcas, ao mesmo tempo em que economizam recursos em caixa.

No momento conturbado de pandemia e protestos, é uma oportunidade para marcas se posicionarem no tiroteio, com risco baixo.

Por que a cobrança sobre o Facebook?

O Grupo Facebook tem estado no centro das atenções do debate sobre a proliferação das fake news e discurso de ódio e extrema-direita em todo o mundo, desde as últimas eleições americanas, após o escândalo da utilização ilegal de dados de usuários pela campanha do presidente Trump e pela empresa Cambridge Analytica.

Naquela ocasião, além do vazamento dos dados pessoais de milhões de usuários devido a uma falha de segurança básica na configuração da plataforma, o Facebook não foi capaz de identificar e impedir a utilização de robôs de distribuição em massa de peças contendo ataques a políticos adversários, informações falsas e toda sorte de conteúdo ofensivo às diretrizes e termos de uso da própria plataforma.

Qualquer semelhança com outros países não é mera coincidência. Preocupado com sua responsabilidade no fenômeno recente de crescimento dos movimentos radicais, muitas vezes apoiados na disseminação massiva de informações falsas ou distorcidas, as grandes empresas de tecnologia tem se movimentado.

Além do Grupo Facebook - responsável pela plataforma de mesmo nome, mais Instagram e Whatsapp - também o Google anunciou recentemente que vai pagar pelo conteúdo de veículos profissionais de imprensa .

Antes, o Twitter já havia banido diversos tweets dos presidentes Bolsonaro e Maduro - ambos por defender a hidroxicloroquina sem qualquer comprovação científica.

Em um destes posts, ironicamente, ouve-se um apoiador do presidente brasileiro afirmando que é preciso distribuir a droga para “evitar que o Brasil se torne uma Venezuela”. Naquele momento, Bolsonaro era acompanhado por 4 generais e outros 2 militares membros do primeiro escalão do governo.

Com o sucesso da campanha #StopHateForProfit e a adesão de centenas de marcas com relevância mundial em todos os nichos, fica claro que a pressão da opinião pública por maior equilíbrio na comunicação digital e combate aos crimes de ódio e manipulação na internet passam pela adequação dos canais e plataformas.

Se num primeiro momento o Facebook procurou dar todo poder aos usuários, seguindo cegamente seu propósito de conectar pessoas. agora é hora de diluir as bolhas, integrando visões diversas e favorecendo o debate saudável de ideias.

Para que isso seja possível, é preciso criar mecanismos e travas de controle contra fake news e impedir que mentiras sejam impulsionadas nas redes sociais, rendendo dividendos para as plataformas e eleições desastrosas em países periféricos.

Por que o combate às fakenews não ameaça a liberdade de expressão

Wed, 12 May 2021 22:20:30 GMT

Por que o combate às fakenews não ameaça a liberdade de expressão

O Facebook anunciou no dia 8 de julho a remoção de contas ligadas a grandes redes de desinformação em todo mundo . As ações têm relação com o boicote bilionário anunciado por grandes marcas em protesto contra a circulação de notícias falsas e discurso de ódio nas plataformas do grupo.

A movimentação contra redes criminosas se intensificou com a crise causada pela pandemia. Além do Facebook, também o Twitter já havia anunciado medidas restritivas e o Google na semana passada anunciou que vai passar a remunerar grandes jornais para que o conteúdo assinado por jornalistas profissionais e veículos respeitados sejam acessíveis às chamadas “bolhas”.

O debate teve início com o escândalo da Cambridge Analytica nas eleições americanas de 2016 e agora volta a movimentar o noticiário mundial com a remoção de contas ligadas e financiadas por grupos extremistas e gabinetes de governo em países como o Brasil, a Ucrânia e o Equador.

Por que sua liberdade de expressão não está ameaçada?

Primeiramente, precisamos afastar do debate qualquer dúvida sobre a proibição dos diferentes tipos de discurso de ódio. Valem as leis brasileiras e de cada país - aqui discurso de ódio é crime e assim deve ser tratado.

Dito isso, existe um debate legítimo quanto à liberdade de opinião e de expressão.

Ao que tudo indica, ninguém (nem mesmo Mark Zuckerberg) deseja que o Facebook ou outras plataformas tenham o poder de decidir o que é certo ou errado, o que pode ser pensado e comunicado.

Na realidade, a insatisfação que levou ao boicote de grandes marcas anunciantes está relacionada com a relutância do Facebook em regular a interação entre seus usuários, já que “conectar o mundo” sempre foi o lema por lá.

Acontece que expressar ideias, opiniões e relatos - por mais polêmicos ou absurdos que sejam - é muito diferente de utilizar contas falsas, ferramentas de automação e financiar campanhas para promover essas ideias.

Quem nunca encaminhou algo falso sem saber?

Calma, você não está na mira da Polícia digital por causa daquele post infeliz no grupo de Whatsapp.

Por uma questão de cidadania, você deve sempre se preocupar com a veracidade do que posta nas redes sociais. Mas é verdade, quase todo mundo já pisou na bola alguma vez.

Já utilizar referências falsas ou descontextualizadas com o claro objetivo de desinformar pode ser apenas um engano? Não quando se utilizam ferramentas profissionais de marketing digital - algumas pouco recomendadas mesmo para as atividades da área.

Sua campanha não foi aprovada

O financiamento de redes de multiplicação de conteúdo, pagos com recursos públicos destinados a outras funções ou com recursos de origem ilegal ou indeterminada estão entre os principais critérios do Facebook para a remoção de contas.

Ou seja: se desejar, cada usuário pode produzir ou repostar conteúdo sobre a terra plana, o mundial do Palmeiras ou a cloroquina - qualquer que seja a opinião defendida. A liberdade de expressão está garantida!

Mas não pode montar redes de robôs, assinar como jornalista falso, comprar mídia. Na verdade os termos de uso nunca permitiram esse tipo de ação, a diferença é que agora a fiscalização está apertando.

Minha marca tem avatar, não pode?

Depende. Avatares e pseudônimos podem ser criados com objetivos legítimos, tanto na literatura, no jornalismo e mesmo no marketing digital. Mas nunca para dar credibilidade a conteúdos apócrifos ou ludibriar quem quer que seja.

Trago um exemplo legítimo: já trabalhei em uma empresa que vendia produtos nos Estados Unidos. Não demorou para percebermos que, ao utilizar avatares com biotipo e sobrenome típicos daquele país, as taxas de abertura de emails e conexões no LinkedIn eram muito melhores do que com os verdadeiros perfis dos brasileiros que faziam parte da equipe.

Claro que, superado o primeiro contato, logo o contato era encaminhado para alguém real. O objetivo ali era superar uma barreira cultural para abrir o contato.

O final da história? Foi bom enquanto durou. Assim que percebeu do que se tratava, o LinkedIn removeu a conta, deixando dezenas de leads sem entender nada e travando uma parte do nosso funil.

Furando as bolhas

Com bilhões de usuários em todo mundo, hoje é impossível para o Facebook controlar as postagens de cada indivíduo. Nem a plataforma tem interesse nisso.

O foco das ações são as redes de desinformação. Conteúdos multiplicados de forma artificial na rede estão sendo (finalmente) mapeados e removidos, juntamente com as contas responsáveis.

Hoje, o Facebook tem cerca de 2,5 bilhões de usuários e estima que 5% desse total sejam contas falsas. Reconhecer estas contas, no entanto, é muito difícil se o comportamento dos “avatares” não for suspeito.

De qualquer forma, a movimentação recente dos grandes portais de conteúdo e redes sociais mostram uma que estas empresas estão trabalhando na mesma direção: assumindo sua responsabilidade e criando mecanismos de evitar a formação das bolhas de desinformação - que provaram agravar a polarização política e favorecer o populismo e o autoritarismo em várias partes do mundo

Facebook está investindo u$100 mi na indústria de notícias, em especial fact-checkers

Plataformas retiram conteúdos falsos e recomendam conteúdos alternativos

Salas de vídeo para até 50 pessoas

Facebook shops - lojas para negócios locais

Vendas de produtos diretamente via lives

Pinterest Ads chegam ao Brasil

Wed, 12 May 2021 21:53:55 GMT

Pinterest Ads chegam ao Brasil

O Pinterest anunciou a chegada da plataforma de anúncios Pinterest Ads ao Brasil. O país é o primeiro da América Latina a contar com essa solução de publicidade.

Esse recurso permitirá às empresas ter acesso a vários formatos e opções de segmentação para alcançar novos públicos com conteúdos de interesse direcionados.

O início das operações do Pinterest Ads no Brasil faz parte de um projeto de expansão global do programa de anúncios da rede social, que já está presente nos EUA e na Europa.

Recentemente, a plataforma abriu o novo modelo publicitário para um pequeno grupo de empresas brasileiras como parceiros iniciais. Entre elas, estão marcas como Itaú, Westwing, Diageo, O Boticário, Eudora, AMARO, Mobly e Samsung.

“O Brasil é um dos maiores mercados do Pinterest fora dos EUA. Nossa escala, combinada com a mentalidade única das pessoas no Pinterest, torna nosso público incrivelmente valioso para os profissionais de marketing. Estamos entusiasmados em oferecer esta oportunidade aos anunciantes brasileiros e esperamos expandir na América Latina em breve”, afirmou Jon Kaplan, diretor global de vendas no Pinterest.

Fonte: Canal Tech

Facebook lança versão beta de app concorrente do Clubhouse

Wed, 12 May 2021 21:49:40 GMT

Facebook lança versão beta de app concorrente do Clubhouse

Descrito como um mix de Instagram Live e Clubhouse, o Hotline, novo aplicativo lançado pelo Facebook, permite que os criadores de conteúdo falem para um público que pode interagir através de perguntas feitas por áudio ou texto.

No entanto, seu diferencial é que, ao contrário do Clubhouse, os usuários podem optar por ligar suas câmeras para o evento, não se limitando somente à ferramenta de áudio.

Por outro lado, a interface do Hotline parece bastante familiar para qualquer pessoa que já tenha usado Clubhouse, Twitter Spaces ou qualquer outra rede social apenas de áudio, quando é visualizada via smartphone.

Na parte superior da tela do celular (ou no lado esquerdo no desktop), há uma seção de alto-falantes onde o anfitrião do evento é apresentado em um ícone de perfil redondo ou transmissão de vídeo ao vivo. Abaixo (ou ao lado na área de trabalho) ficam os ouvintes do evento.

Fonte: TechCrunch

SEO “para maiores”: o SXO dos sites

Tue, 11 May 2021 20:55:06 GMT

SEO “para maiores”: o SXO dos sites

Calma, não se trata de nada obsceno! É apenas mais uma sigla em inglês para o nosso vocabulário de marketing digital!

Os produtos digitais estão em constante evolução e não é de hoje que a UX (experiência do usuário) é apontada como um dos pilares do webdesign e do SEO. Ainda assim, podemos dizer que o conhecimento dos designers de experiência se valorizou nos últimos meses. Sobretudo com a anunciada atualização do Google, que deverá ampliar o peso dos chamados Core Web Vitals , que são as métricas de usabilidade do site.

Nesse contexto surgiu o SXO, sigla para Search Experience Optimization , uma sub-área de design de experiência dentro da área de SEO, que procura garantir uma experiência fluída e intuitiva na web, reduzindo as taxas de rejeição e aumentando o engajamento e a conversão.

Para isso, são utilizadas técnicas de UX Writing , web-design e ajustes de SEO nas diversas mídias, identificando oportunidades para que o usuário seja impactado no momento ideal.

A importância da UX nos sites

Sabemos que a maior parte dos usuários abandona um site que não carrega em até 8 segundos, e nos celulares este tempo pode ser ainda menor. Por isso, é fundamental que seu site seja leve e responsivo.

Mas isso já não é novidade, pois desde 2015 a recomendação é investir em melhorias na experiência de navegação dos canais digitais e publicar conteúdo relevante. Só que agora, com o SXO, a régua vai subir.

Isso porque o Google possui três tipos de busca: produto, serviço e conteúdo, e isso deve ser considerado nos fluxos de navegação.

Por exemplo, ao buscar por “melhor CRM”, se demonstra interesse por um produto, mas na realidade a procura é por conteúdo. Assim, o resultado da busca deve ser relacionado ao conteúdo, que por sua vez, deve apontar alguns caminhos para a venda do produto. E essa é uma das trilhas do SXO.

Por isso, é preciso ter em mente que a jornada do usuário começa fora do seu site:

Como ele o encontrou?
Ele acessou pelo blog e precisa ser direcionado ao e-commerce?
O conteúdo contempla as dúvidas que ele busca nesse momento?

Baseado nesses questionamentos, agora mais do que nunca, é fundamental que empresas de qualquer área estejam focadas no usuário, para que ele encontre a informação que busca de forma fácil e intuitiva.

Sem ignorar os algoritmos e motores de busca, o SXO tem a missão de melhorar a experiência dos usuários. É o Customer Centric no webdesign.

Além disso, o mais importante para o SXO não é a obtenção de tráfego. Aqui, o objetivo é entregar algo muito mais memorável, com benefícios para as marcas em branding, vendas e notoriedade.

Ou seja, trabalhar com SEO traz bons resultados em termos de crescimento de tráfego no site. Enquanto o SXO procura a atração de tráfego qualificado e mais do que métricas boas: conversões!

No fim do dia, o cliente quer resultados em vendas ou leads, então o SXO entra como facilitador dessa jornada para o consumidor final.

Core Web Vitals: Google oferece mais detalhes sobre novo algoritmo de buscas

Tue, 11 May 2021 20:44:06 GMT

Core Web Vitals: Google oferece mais detalhes sobre novo algoritmo de buscas

O algoritmo de buscas do Google passará por mudanças e há uma expectativa em torno delas. Segundo informações divulgadas pelo site Google Search Central Blog, a atualização dará mais vantagens para páginas com melhores indicativos de experiência para o usuário. Contudo, elas serão aplicadas de forma gradativa a partir de junho deste ano.

Entre o pontos a serem considerados pelo algoritmo estão o carregamento rápido (Largest Contentful Paint menor do que 2,5 segundos), a estabilidade visual (pontuação Cumulative Layout Shift menor do que 0.1) e a capacidade de resposta na interação (First Input Delay menor do que 100ms).

Aqui na IlhadoSilicio.com , já estamos atentos às mudanças!
Usamos a plataforma DUDA para otimizar as estratégias de SEO e aprimorar a experiência dos usuários.

Mais infos: Duda

Médico pede "likes" no YouTube para tratar pacientes com medicamentos sem comprovação

Tue, 11 May 2021 12:46:32 GMT

Médico pede "likes" no YouTube para tratar pacientes com medicamentos sem comprovação

Na era das redes sociais e no auge da telemedicina, que se expandiu por conta da pandemia, uma postura um tanto quanto estranha de um médico oftalmologista chamou a atenção da mídia.

Ao ser contatado via whatsapp para agendamento de consultas onde prescreve tratamento precoce contra a Covid-19, Albert Dickson instrui seus pacientes a se inscrever em seu canal do YouTube, onde, até agora, já possui 202 mil inscritos. Além de médico, ele também é deputado estadual pelo Pros do Rio Grande do Norte.

Na mensagem com a orientação sobre os passos que antecedem a consulta, Dickson envia o link para seu canal e, ao solicitar a inscrição, pede que a pessoa tire um print da tela comprovando a ação e encaminhe em seguida.

O canal intitulado “Albert e Clara Dickson” foi criado em 2017, mas começou a ser movimentado realmente no início de 2020, quando o casal publicou um vídeo sobre “como evitar o câncer” que alcançou 1500 visualizações. O próximo conteúdo foi uma live sobre o coronavírus, que teve 6 mil views.

Mas foi em abril do ano passado, ao publicar um vídeo sobre a ivermectina, que o canal do médico atingiu 55 mil visualizações e continuou a crescer.

**Vale lembrar que a Organização Mundial de Saúde (OMS) não reconhece nenhum medicamento ou tratamento precoce para combater a Covid-19. Até o momento, apenas as vacinas são consideradas eficazes, mas ainda é necessário manter o protocolo de cuidados mesmo para quem já se vacinou.

Fonte: BBC News Brasil

Facebook mantém suspensão do perfil de Trump

Thu, 06 May 2021 14:51:16 GMT

Facebook mantém suspensão do perfil de Trump

Banido do Facebook e Instagram por tempo indefinido após a invasão ao Capitólio, o ex-presidente americano teve a suspensão mantida, mas decisão final do Conselho de Supervisão da rede social deve sair nos próximos seis meses.

O Conselho avaliou que Trump violou padrões da comunidade, mas determinou que a plataforma precisa definir regras claras sobre o período de suspensão.

Fonte: Exame / Facebook

Sai cookie, entra FLoC: conheça novidade do Google para te rastrear na web

Thu, 06 May 2021 13:46:58 GMT

Sai cookie, entra FLoC: conheça novidade do Google para te rastrear na web

Os cookies estão com os dias contados. Pelo menos é o que diz o anúncio do Google, que informou que deixará de usar os identificadores que rastreiam as informações do usuário no Chrome.

Na busca por um substituto, a empresa aposta na FLoC, sigla em inglês para Aprendizagem Federada de Grupos. O recurso, que também é um rastreador, se diferencia por não identificar o comportamento individual de quem navega pela internet, mas analisa esse comportamento e classifica anonimamente os usuários, dividindo-os em grupos com interesses comuns.

Contudo, os críticos ainda têm ressalvas sobre o novo modelo, afirmando que ele não fará muita diferença em relação à privacidade do público. Por outro lado, os cookies vêm ganhando status de vilões por coletarem tantas informações pessoais, que servem, na verdade, para ajudar a desenvolver e personalizar os anúncios em sites que costumamos acessar.

Fonte: Tilt UOL

Instagram Lite chega ao Brasil

Wed, 14 Apr 2021 20:13:43 GMT

Instagram Lite chega ao Brasil

Nesta semana o Instagram anunciou a chegada da versão Lite do aplicativo ao Brasil. Ocupando somente 2 MB de espaço na memória do aparelho, o Instagram Lite tem grande parte do processamento executada em servidores da própria rede social. Isso permite que ele seja utilizado em smartphones com configurações básicas e por usuários com planos de dados limitados.

Além disso, o app foi desenvolvido pensando nos chamados mercados emergentes (incluindo comunidades rurais e regiões remotas), com a proposta de atender regiões onde o acesso às redes 2G e 3G ainda é majoritário. Por isso, o Brasil será um dos 170 países que contarão com o Instagram Lite, além de Índia, Indonésia, Filipinas, Egito e Turquia.

O Instagram Lite está disponível para download a partir desta quarta-feira, dia 14.

Fonte: Canaltech .

Google vence Oracle em processo sobre uso do Java

Wed, 07 Apr 2021 20:35:08 GMT

Google vence Oracle em processo sobre uso do Java

Na batalha judicial contra a Oracle, que já durava 10 anos, o Google saiu vencedor.

O processo foi movido sob a alegação de que a empresa utilizou, ilegalmente, partes fundamentais do framework de programação Java para desenvolver o sistema Android.

Contudo, a decisão da Suprema Corte americana foi de que não houve violação de direitos autorais no uso do Java.

O burburinho causado na indústria de tecnologia se dá porque tal decisão abre um precedente que acaba redefinindo os limites de sobre o desenvolvimento a distribuição de softwares e copyright de código.

Apoiado por gigantes da tecnologia, como Facebook, IBM e Microsoft, o Google comemorou a decisão favorável, afirmando ser uma “vitória para os consumidores, a interoperabilidade e a ciência da computação”.

Fonte: Baguete

Como documentar seu ICP

Wed, 03 Mar 2021 14:01:59 GMT

Como documentar seu ICP

Encontrar o seu ICP ou Perfil de Cliente Ideal é o primeiro passo para fundamentar uma estratégia de marketing de sucesso.

O seu ICP (Ideal Customer Profile) vai nortear o seu processo de desenvolvimento de cadências de comunicação, templates e o próprio modelo de negociação com os leads.

O ICP é uma definição que você faz de um perfil de cliente ideal.

Ou seja, você define quais são as características que uma empresa precisa ter e que uma ou mais pessoas na empresa precisam reunir para que sua solução faça mais sentido na hora da venda.

Para definir e documentar o seu ICP, são várias as perguntas que devem ser feitas e você também precisa mapear outras perguntas importantes para o seu nicho ou negócio. Não existe uma fórmula padrão para ICP.

O importante é que, na hora de conversar com o mercado, você precisa saber com quem deseja conversar e com quem não tem interesse em negociar.

O incrível gerador de ICPs

Se sua empresa atua vendendo para outras empresas (B2B) neste questionário temos um ponto de partida que pode ser utilizado para definir os pontos mais comuns na hora de documentar seu ICP.

Lembrando que você não deve manter esse Ideal Customer Profile escrito em pedra porque ele muda ao longo do tempo, assim como a sua solução e o mercado.

Para saber mais sobre este e outros conceitos do marketing digital, siga nossas redes sociais, assine a newsletter ou fale com nossos consultores!

O jornalismo no combate às fake news

Fri, 26 Feb 2021 17:26:42 GMT

O jornalismo no combate às fake news

As redes sociais revolucionaram o universo das comunicações e a forma como as informações são distribuídas. Nesta hora, é importante lembrar do importante papel profissionais e veículos de imprensa na sociedade.

O jornalismo tem o papel de duvidar e investigar. A dúvida é o ponto de partida para uma investigação minuciosa e responsável sobre fatos que interessem à sociedade. É indiscutível a importância da imprensa para a sobrevivência da democracia. Poderia citar milhares de casos em que o jornalismo foi primordial e decisivo ao revelar fraudes e atos de corrupção no mundo todo. No entanto, a era digital trouxe novos desafios tanto para os jornalistas como para os leitores.

Se antigamente a informação era consumida durante o café da manhã em um ou dois jornais impressos, a onda virtual trouxe uma enxurrada de notícias diárias que pode até causar uma má digestão. Não que seja ruim ter acesso a mais informação, a questão é como esta informação passou a ser consumida e, principalmente, validada.

A liberdade que o ambiente digital proporciona ao usuário na escolha do que se quer consumir é a mesma que amplia o compartilhamento de notícias infundadas. As fake news se tornaram o calcanhar de aquiles para quem produz conhecimento sério e perpetuou o que chamamos de ‘era da desinformação’. Uma era capaz de formar opiniões distorcidas, gerar linchamentos virtuais, reais e até interferir no processo democrático.

Redes Sociais X Fake News

Não é de hoje que mentiras são espalhadas entre a sociedade, mas as redes sociais amplificam ainda mais a disseminação das fake news. É difícil conter a desinformação quando milhões de robôs são usados para espalhar rapidamente um conteúdo falso. Por isso, empresas como Whatsapp, Facebook e Twitter têm criado estratégias para combater esse mal.

Apesar das acusações de controlar os algoritmos de acordo com interesses políticos e econômicos , Marc Zuckerberg contratou uma equipe gigantesca para apurar notícias publicadas na rede e bloquear as consideradas falsas. Entretanto, a responsabilidade de checar uma informação não deve recair apenas às grandes empresas de redes sociais, mas também ao público que a consome.

O usuário precisa entender que criar ou difundir notícias falsas pode se tornar um problema judicial. A dica é sempre checar a informação recebida em sites de notícias confiáveis antes de compartilhá-la.

Fact-checking no combate à desinformação

Diante da disputa entre verdade e mentira, o jornalismo se torna ainda mais fundamental e relevante. Não é à toa que veículos de comunicação estão investindo em fact-checking (checagem de fatos) dentro das redações.

Outro setor que vem ganhando espaço no combate à desinformação são as agências especializadas em fact-checking, como a Agência Lupa , a primeira da área a surgir no Brasil.

Engana-se quem acha que a apuração dos fatos é feita apenas na base de fontes. O jornalismo atual está cada vez mais alinhado à ciência de dados nas investigações, ou seja, o método científico e jornalístico nunca estiveram mais próximos. Tanto é que houve um aumento no número de vagas para jornalistas especializados em dados.

Além de distribuírem melhor o conteúdo na internet, os dados numéricos são capazes de analisar desde o dinheiro gasto em campanhas políticas até gerar gráficos de acordo com a base de dados de órgãos de controle a doenças, por exemplo.

Nesta linha científica, o Google acaba de lançar ferramentas de análise de dados para jornalistas. É um conjunto de recursos de busca e análise de dados chamado Journalist Studio . O objetivo é auxiliar os profissionais nas apurações jornalísticas.

Canais e plataformas para melhor se informar

Além da Agência Lupa citada anteriormente que faz o trabalho de fact-checking, a Aos Fatos também é um canal de checagem. Eles têm feito um acompanhamento em tempo real dos discursos políticos. Uma plataforma que vale a visita justamente por estarmos em tempos eleitorais.

Um exemplo de ferramenta que tenta barrar as fake news envolvendo o novo coronavírus, é o chatbox desenvolvido no whatsapp em que o usuário consegue confirmar em tempo real se a informação é verdadeira. O Ministério da Saúde também disponibilizou um canal de dúvidas sobre a covid-19 no whatsapp .

É preciso lembrar que grandes empresas de comunicação tradicionais no país ainda são consideradas fontes confiáveis de informação. São locais onde ainda há produção de notícias por parte de jornalistas formados e renomados, mas saiba que muitos ainda são ligados a classe política e grandes empresários.

Se você cansou desse jogo dentro do jornalismo que confunde trabalho com interesses políticos, aí vão algumas opções do jornalismo independente brasileiro que tem ganhado cada vez mais espaço e credibilidade: Ponte Jornalismo , Nexo Jornal , Agência Pública e Think Olga , Congresso em Foco , #Colabora e Portal Catarinas .

O que é Martech - ferramentas de marketing digital

Thu, 18 Feb 2021 17:26:32 GMT

O que é Martech - ferramentas de marketing digital

Ferramentas de marketing digital - Martech - recebem cada vez mais recursos, mas faltam profissionais para operar as novas tecnologias

Nos últimos anos, o investimento das empresas na área de marketing tem aumentado, puxado principalmente pelo investimento em compra de mídia, mão-de-obra e assinaturas de ferramentas de software - as Martechs.

A variação anual é acompanhada de perto e reportada a cada período pela Gartner :

Também o investimento contínuo de fundos e aceleradoras em ferramentas do tipo SaaS (Software as a Service) tem garantido o aumento constante no número de novas soluções e marcas surgindo e sendo melhoradas a cada ano, conforme veremos adiante.

Com o crescimento da demanda, faltam no mercado profissionais capazes de operar as ferramentas mais utilizadas de marketing digital em todo o mundo. No Brasil, o mercado de trabalho é ainda menos qualificado, e o conhecimento básico relacionado à operação de ferramentas como o RD Station, o mLabs e o Google Analytics já pode garantir oportunidades de trabalho em muitas agências e empresas por todo o país.

Conhecer ferramentas de Martech pode ajudar nossas empresas e profissionais

As ferramentas digitais de marketing permitem coletar dados de forma estruturada, escalar processos e amplificar o alcance das campanhas, entre outras possibilidades.

Para as marcas, utilizar os canais digitais para a divulgação de seus produtos não é mais um diferencial. Para utilizar o potencial que as plataformas digitais oferecem é preciso coletar informações, segmentar e otimizar constantemente os fluxos de navegação e comunicação. E tudo isso exige a instalação e o manuseio de ferramentas de martech.

Além disso, dentro das empresas, a área de marketing tem se tornado uma referência na gestão e integração entre softwares de diferentes áreas. Isto é, quando não há um time de produto com expertise na área digital (desenvolvedores), as demais áreas costumam procurar no marketing um olhar mais qualificado para auxiliar na escolha das ferramentas.

Breve histórico do cenário de Martech

As primeiras plataformas digitais a conquistarem o mundo corporativo foram os ERPs, ferramentas de gestão integrada. Até hoje, empresas de todos os nichos e portes utilizam sistemas digitais deste tipo, para automatizar o fluxo de dados de gestão, como compras, estoque, fluxo de caixa, etc.

Já na área de aquisição (marketing e vendas), os CRMs foram os primeiros softwares que conquistaram espaço e se tornaram padrão na operação comercial das empresas. Hoje em dia a plataforma Salesforce é mundialmente conhecida e se tornou uma multi-plataforma, mas essa jornada começou em 1999, quando a internet e o mundo eram bastante diferentes de hoje em dia.

Em seguida, softwares de automação de marketing (MAPs - Marketing Automation Platforms) trouxeram escala aos processos de marketing digital, na época quase restritos ao email marketing e ao SEO - que ainda engatinhava, junto com os primeiros algoritmos do Google e seus concorrentes.

Entre as MAPs, a primeira plataforma a se destacar foi a Hubspot, que até hoje é a maior referência global em Inbound Marketing e - assim como a Salesforce - se tornou um verdadeiro ecossistema de soluções integradas.

Em seguida o desenvolvimento e a diversificação dos canais de comunicação, como o Google, as redes sociais e também das ferramentas de análise e prospecção, entre outras, levaram a uma explosão de tipos de soluções. Softwares voltados para usos cada vez mais especializados, nichos de atividade específicos ou mercados geograficamente restritos surgem a cada momento - ao mesmo tempo em que as ferramentas existentes também evoluem, abraçando, se integrando ou concorrendo com essas novas iniciativas.

Por que é importante ter conhecimentos sobre Martech

Um restaurante com uma cozinha inadequada para seus serviços, uma escola sem infra-estrutura e materiais apropriados ou uma transportadora sem veículos preparados para atividades de logística dificilmente conseguem entregar resultados competitivos.

Assim como em qualquer outro nicho, projetos profissionais de marketing digital demandam o uso de ferramentas adequadas, ou o resultado pode ficar comprometido em sua qualidade, prazo ou orçamento.

As ferramentas digitais são o material de trabalho do profissional de marketing, e podem fazer toda a diferença no rendimento da equipe ou projeto. Mas são apenas ferramentas - de nada servem sem o conhecimento dos profissionais que as manuseiam.

Por isso, conhecer as principais ferramentas disponíveis no mercado, compreender suas funcionalidades e como se relacionam entre si no universo do marketing digital é fundamental para a contratação do melhor conjunto de softwares. Mais do que isso, proporciona ainda um melhor aproveitamento das ferramentas utilizadas.

Já mencionamos que existe uma demanda não atendida por profissionais que compreendam o universo de Martech brasileiro. Esta lacuna atualmente prejudica nosso ecossistema e nossa economia em diversos níveis, com as seguintes consequências:

Para marcas - potencial subaproveitado de seu orçamento e potencial humano, e alcance também subaproveitado / ecossistema de SaaS brasileiro atrofiado, apesar da demanda por serviços.

Para gestores de equipes de marketing - perda de eficiência na contratação e utilização das ferramentas, dificuldades na contratação e onboarding de colaboradores com conhecimento técnico para operar ferramentas de Martech.

Para profissionais de marketing digital - as ferramentas digitais vieram para facilitar a vida e automatizar processos, e vieram pra ficar, então é melhor se acostumar. O desconhecimento técnico em relação às opções existentes no mercado pode gerar uma grande perda de eficiência, podendo levar um profissional a ter seu desenvolvimento profissional atrasado ou tornar-se dependente das ferramentas já utilizadas. O desafio é acompanhar a evolução deste cenário com um número cada vez maior de players e categorias.

Mas calma, as coisas não são tão complicadas assim. Vamos lá:

Martech no mundo

As principais ferramentas globais de software são mapeadas desde 2011, no infográfico da Chiefmartech, que a cada nova edição roda o mundo, despertando curiosidade e espanto no mercado.

Em 2020, o mapa da Chiefmartech trouxe um total de 8.000 ferramentas, divididas em 6 categorias e mais de 30 subcategorias.

É justamente esta organização em categorias que proporciona uma visão geral, de quais são as ferramentas que competem entre si e quais se complementam em diferentes áreas do marketing.

Compreendendo as diferenças e semelhanças entre as diferentes categorias de ferramentas, fica mais fácil de mapear as principais soluções e compreender a atuação nichada da concorrência ao redor destas.

Quais são as categorias de ferramentas de Martech:

Adtech - Mídia e Performance

Search ads e social ads
Impressão
Relações Públicas
Conteúdo nativo
Mobile marketing
Video ads
Display e mídia programática

Conteúdo e UX

Conteúdo interativo / dinâmico
Vídeo marketing
Apps mobile
Marketing de conteúdo
Email Marketing
SEO
Web experience
Otimização, personalização e teste
Automação de Marketing / Lead Management

Social e relacionamento

Social Media Marketing e monitoramento
Comunidade e Reviews
Influenciadores
Advocacy e Marketing de Referência
Chat e Marketing conversacional
CRM
CX e atendimento
ABM
Eventos, Video-Call e Webinars
Gerenciamento de call-center

Ecommerce e Vendas

Varejo, Local SEO e IoT Marketing
Canais e parcerias, local marketing
Marketing de Afiliados
eCommerce Marketing
Plataformas eCommerce
Automação de vendas

Análise de Dados

Dashboards e visualização de dados
Mobile e Web Analytic
Performance e atribuições
CDP
DMP
Compliance e Privacidade de dados
BI
Gestão de Tags

Gestão

Gestão de vendas
Gestão Ágil / Lean
GP e Workflows
Gestão de Produto
Gestão de talentos
Gestão colaborativa
Gestão financeira

Explicamos um pouco de cada subcategoria abaixo, falando sobre o mercado nacional de martech:

O ecossistema de martech no brasil

No Brasil, temos nossos próprios polos tecnológicos, com dinâmica própria. Podemos aprender muito com a movimentação de mercados maiores e mais maduros, como os Estados Unidos e a China, mas nossa economia por seu porte e complexidade favorece o desenvolvimento de ferramentas nacionais adaptadas ao contexto brasileiro, seus nichos e dores específicas. E não é só devido aos valores das ferramentas gringas, em dólares.

Plataformas como o RD Station Marketing e Hotmart conquistaram lugares de destaque e marketshare, tornando a integração com suas bases de dados algo valioso em seus nichos. Esses fenômeno também acontece em nível global com ferramentas como a hubspot ou salesforce, mas vender no mercado brasileiro exige adaptações que favorecem soluções locais.

Na área de prospecção e enriquecimento de leads temos outro exemplo onde as soluções locais predominam. As empresas brasileiras trabalham com bases de dados focadas no mercado nacional e metodologias adaptadas às abordagens de vendas compatíveis com nossa cultura e idioma, obtendo resultados geralmente melhores do que suas concorrentes globais.

As categorias de martech no brasil

ADVERTISING & PROMOTION

Search & Display

Plataformas e ferramentas para anúncios em rede de pesquisas e displays, mostradores e comparadores.

OOH (Out Of Home)

Soluções voltadas a propagandas em espaços exteriores, que impactam os consumidores fora de casa.

Geomarketing

Soluções que utilizam sistemas de geolocalização como forma de otimizar campanhas e alcançar o consumidor no local certo e na hora certa.

Mídia Programática

Soluções para compra de mídia online por meio de uma ferramenta ou um programa de acordo com o público-alvo desejado.

Marketing Analytics & Performance

Plataformas e ferramentas voltadas para marketing de resultados, métricas, medição e coleta de dados.

Design

Plataformas que oferecem soluções e ferramentas para o desenvolvimento de design e artes gráficas.

CONTENT & EXPERIENCE

E-Mail & SMS Marketing

Soluções que utilizam e-mail e SMS como ferramentas de marketing direto e elaboração de campanhas.

Content Marketing

Soluções e ferramentas para criação, distribuição e publicação de conteúdo em diversos formatos.

Soluções que auxiliam a potencializar e melhorar o posicionamento de um site ou aplicativo nos resultados orgânicos de um mecanismo de busca.

Marketing Automation & Campaign Management

Ferramentas para automatização do marketing digital e gerenciamento de campanhas sob medida para os clientes.

Marketing Sensorial

Soluções que usam a exploração dos sentidos como parte da estratégia de diferenciação e posicionamento.

COMMERCE & SALES

E-Commerce Marketing & Tools

Ferramentas para otimização e conversão de vendas para e-commerces.

Loyalty Programs

Soluções para a fidelização de clientes através de benefícios e relacionamento de longo prazo.

Market Research & Survey

Plataformas para criação de questionários e ferramentas para execução de pesquisa de mercado.

Big Data & Business Intelligence

Soluções que utilizam grande quantidade de dados para análises, tomadas de decisões e ações de marketing.

SOCIAL & RELATIONSHIP

Events, Meetings & Webinars

Plataformas que gerenciam e impulsionam a realização de eventos on-line e off-line para ações de marketing.

Influencers & Buzz

Soluções que englobam gerenciamento de campanhas e relacionamento com influenciadores e microinfluenciadores.

Customer Relationship

Todas as soluções que envolvam o relacionamento entre o cliente e a empresa nos diversos canais de comunicação.

Social Media Management & Monitoring

Ferramentas para gerenciamento e monitoramento das redes sociais.

Conclusão - sobram ferramentas, faltam profissionais treinados em martech

A ampliação do número de ferramentas digitais de marketing, cada vez mais nichadas, mais eficientes, é uma tendência mundial. Acompanhar as novidades no ritmo em que ocorrem não é possível nem desejável, mas conhecer os principais players , as principais categorias e ser capaz de mapear as melhores opções de acordo com o contexto de cada projeto são habilidades essenciais para os gestores de marketing. E para os profissionais da área, manejar diferentes ferramentas, aprendendo a evoluir junto com as mesmas é o caminho mais curto para performar em alto nível.

Como adequar seu marketing digital à LGPD

Tue, 09 Feb 2021 19:38:20 GMT

Como adequar seu marketing digital à LGPD:

Chegou a hora de adequar seu site e ferramentas de Inbound Marketing à LGPD - saiba como fazer

Primeiramente, cabem duas observações importantes:

1. A LGPD é boa para profissionais e cidadãos

Em primeiro lugar, reforçamos que o texto da LGPD brasileira é bom, e cumpre o objetivo de proteger os dados pessoais dos cidadãos, seguindo o modelo da GDPR européia e também da lei norte-americana.

Além disso, os procedimentos agora exigidos já eram boas-práticas conhecidas. A lei regulamenta o trabalho de gestão de dados e favorece marcas e empresas que trabalham de forma profissional. Ferramentas de marketing digital e campanhas de email marketing, por exemplo, continuam sendo parte do jogo - que agora fica mais organizado.

2. Converse com um advogado

Em segundo lugar, é importante compreender que a LGPD demanda ajustes diferentes de negócios diferentes, pois trata da gestão dos dados pessoais de clientes e colaboradores, não apenas de leads e prospects gerados online. Por isso, indicamos a consulta a profissionais da área jurídica para avaliar cada contexto.

Como adequar seu site e coleta de dados de leads:

Se você utiliza ferramentas de análise Google, como o Analytics, o Search Console, ou pixel de anúncios de qualquer plataforma, a lei já exige que o aviso de utilização de cookies esteja visível em seu site. Algo simples, como este exemplo:

Neste aviso, deve estar presente o link para a política de privacidade da empresa, onde ficam documentadas as formas e objetivos da utilização dos dados pessoais coletados por meio do seu site.

É importante assegurar que os termos publicados em sua página estejam de acordo com as verdadeiras práticas e objetivos, e que tratam dos aspectos relacionados à área de atuação de cada empresa e produto.

Caso seu site não tenha formulários de cadastro para geração de leads, basta colocar no ar o aviso e a política de privacidade para estar de acordo com as exigências da LGPD. Na prática, você só precisa informar adequadamente o visitante, mas não tem como desativar os cookies de análise - nem precisa, pois estes não vinculam os dados estatísticos ao usuário, que não tem seus dados armazenados.

Tenho formulários de coleta de dados no meu site - como se adequar à LGPD

Neste caso, além do aviso é preciso obter o consentimento do visitante para que seus cookies possam ser utilizados para gerar dados de segmentação de marketing. Isto é, você precisa informar o usuário de que os dados de navegação obtidos no site serão utilizados para melhorar a experiência em suas interações - e obter o consentimento.

Caso o usuário opte por não autorizar a utilização dos cookies, sua ferramenta de automação deverá colocar este cadastro em separado, fora da segmentação de suas campanhas.

O visitante poderá navegar, interagir e retornar ao site. Caso preencha formulários de contato, terá seus dados coletados e poderá receber seus emails. Enviar emails não está proibido e envios pessoais continuam valendo.

Porém não de forma automática, segmentada. Você precisará ter em mãos os dados do usuário e ser capaz de informar a qualquer momento sobre a coleta e os dados que a empresa possui. Deve também ser capaz de excluir estes dados quando assim solicitado.

Ou seja, menos emails indesejados e facilidade para sair das listas de email marketing - nenhuma novidade para quem já trabalha do jeito certo. Claro que na prática o uso de uma ferramenta de gestão de email / inbound marketing vai se tornar necessária. Mas novamente isso não chega a impactar os projetos de marketing digital, que dificilmente funcionam sem uma ferramenta adequada.

Determinação de responsabilidades

Por fim, é preciso determinar quem são os responsáveis pela gestão dos dados de sua empresa, como controladores e operadores. Aqui, sua empresa deve procurar o devido apoio jurídico para garantir as ações e a cobertura necessária. Afinal, o marketing digital representa apenas uma das diversas fontes de dados que sua empresa pode acessar e utilizar para diferentes finalidades.

Neste artigo, falamos apenas dos ajustes básicos relativos à visitação de sites, coleta de dados de navegação dos leads e gestão destes dados. Para um estudo mais aprofundado, recomendamos o material produzido pelo escritório Mosimann-Horn em parceria com a ACATE e consulta a um profissional da área jurídica.

Cookies? O que são e por que seu site precisa deles

Thu, 28 Jan 2021 19:18:55 GMT

Cookies? O que são e por que seu site precisa deles:

Em poucas palavras: cookies são pequenos pedaços de código que os sites gravam nos navegadores para coletar dados e oferecer uma melhor experiência ao usuário.

Estes pedaços de código são pequenos e leves. Cada site controla por quanto tempo seus cookies ficam gravados nos navegadores e os objetivos podem ser diversos: totalizar dados estatísticos de visitação, gravar dados de login para facilitar o acesso frequente, segmentar perfis de interesse para realizar ações de marketing são alguns exemplos.

A seguir, respondemos algumas das perguntas mais frequentes sobre os cookies:

Google vai remunerar grandes jornais pelo conteúdo acessado por usuários

Wed, 20 Jan 2021 19:53:12 GMT

Google vai remunerar grandes jornais pelo conteúdo acessado por usuários

No último dia 25 de junho, o Google anunciou que até o final do ano deverá lançar um novo programa de licenciamento de conteúdo, com o objetivo de remunerar grandes órgãos de imprensa e eliminar barreiras de acesso aos seus usuários - os paywalls.

O anúncio é um passo importante na resolução de um longo conflito entre a plataforma e representantes dos grandes publishers, que há quase 20 anos cobram uma participação maior do Google no suporte ao jornalismo profissional.

O novo projeto deve ser lançado até o final do ano - segundo o Vice-Presidente de Jornalismo do Google, Brad Bender - e será um produto novo, diferente dos atuais Google News e Discover.

Os executivos não abrem muitos detalhes do projeto, ainda em desenvolvimento. Segundo Bender, o Google “valoriza o jornalismo de qualidade e tem consciência de sua importância para a sociedade” e o objetivo maior das ações é contribuir para a saúde deste ecossistema.

Os termos serão negociados com cada veículo selecionado, de acordo com a sua qualidade, relevância e autoridade. Somente veículos sérios e reconhecidos pela linha editorial profissional serão elegíveis. O projeto terá abrangência global, mas no primeiro momento o lançamento será restrito a apenas três países, entre eles o Brasil.

Pesquisa estendida (e medida)

A ideia é permitir que leitores interessados em se aprofundar no estudo de determinado assunto possam estender sua pesquisa, mesmo que não sejam assinantes de veículos especializados.

Caso o conteúdo seja classificado como restrito pelo publisher, o acesso seria financiado pela própria plataforma - direcionando o visitante em sua pesquisa e, quem sabe, em sua decisão de compra de uma assinatura daquele veículo no futuro próximo.

Se não pode com eles junte-se a eles: Google convoca veículos de imprensa profissional

A ascensão das plataformas digitais como o próprio Google, blogs, portais e redes sociais representaram um duro golpe ao modelo de negócio que por décadas manteve grandes órgãos de imprensa e mídia impressa em geral.

A popularização dos notebooks, smartphones e a democratização do acesso à internet reduziram drasticamente as vendas e assinaturas de jornais, periódicos e revistas no mundo inteiro. A digitalização forçada transformou os grandes jornais em portais eletrônicos de jornalismo profissional, mas o estrago estava feito.

Desde então, executivos, intelectuais e políticos têm manifestado preocupação, cobrado uma maior participação do Google no financiamento do jornalismo de qualidade. O modelo de publicidade programática nunca chegou perto de ser suficiente, e mesmo a utilização dos paywalls se mostrou ineficaz na conversão de assinantes e insuficiente na geração de receitas.

No início da crise provocada pela pandemia, o Google chegou a anunciar a criação de um Fundo de Auxílio Emergencial ao Jornalismo , que beneficiou mais de 5 mil pequenas e médias redações em todo mundo, com auxílios que variam entre R$ 25 mil e R$ 160 mil. Dentre as empresas beneficiadas, 380 são brasileiras.

Agora, diante do quadro de desinformação generalizada proporcionado pela produção e livre disseminação de peças, quadros e memes com notícias falsas, o Google recorre à credibilidade do método jornalístico para garantir a qualidade da informação distribuída em sua plataforma.

Brasil, Alemanha e Austrália serão os primeiros no lançamento

A diversidade entre si, segundo diversos critérios, pesou para a escolha dos três primeiros países a conhecerem a novidade: Brasil, Austrália e Alemanha. Além destes, há uma fila de outros países onde as negociações também já se encontram em estágio avançado, como França, México e África do Sul.

No caso brasileiro, o contexto político e a pandemia pesaram na escolha. Segundo Bender, neste momento o mundo observa o Brasil com atenção e certo espanto pela maneira desastrada como as coisas estão se desenrolando.

Para o Vice-Presidente de Jornalismo do Google, a intenção ao escolher o país para o lançamento é:

“(..) uma forma de ajudar a lidar com alguns dos problemas complexos que estão sendo enfrentados no Brasil, como a desinformação. É ajudar a garantir que as pessoas tenham um debate público bem informado. Parte da solução é oferecer às pessoas informação de qualidade e desenvolver ações que apoiem o jornalismo profissional. Isso é algo que eu destacaria como específico para o Brasil. Ajudar a conectar as pessoas às fontes mais confiáveis de informação”.

Pois é. O Google realmente parece saber o que acontece na nossa vida.

Combate às fake news e discurso de ódio nas redes movimenta o mercado e respinga no Grupo Facebook

O anúncio do Google foi feito em momento oportuno, marcando a posição do Google em meio aos recentes protestos nos Estados Unidos, que tiveram início com o assassinato de George Floyd, mas recentemente deram origem a uma forte campanha para que as marcas deixem de anunciar no Facebook no mês de julho.

Saiba mais: Entenda a #StopHateForProfit .

Whatsapp Payments lançado no Brasil

Wed, 16 Dec 2020 20:23:05 GMT

Whatsapp Payments lançado no Brasil

O Whatsapp acaba de anunciar o lançamento de uma de suas funcionalidades mais aguardadas, o Whatsapp Payments. O anúncio oficial surpreendeu ao colocar o Brasil como primeiro país para a operação em escala da nova funcionalidade. Segundo o anúncio, a ideia é que o envio de valores seja tão simples como enviar fotos ou vídeos pela plataforma. O usuário certificará o envio através de senha de 6 dígitos ou impressão digital.

Onde? Quando? Como? - O Whatsapp Payments já chegou ao Brasil

A funcionalidade será lançada somente no Brasil, em atualização automática nos próximos dias e a utilização do serviço será gratuita para os usuários. Já as empresas terão de pagar uma taxa para utilizar a plataforma. Ainda assim, pequenos empresários devem ficar de olho nas novas oportunidades geradas pela nova funcionalidade. Num contexto de pandemia, com a circulação das pessoas restrita e o avanço do e-commerce, além da desbancarização de boa parte da população, tudo parece pedir por meios mais ágeis e acessíveis de realizar pequenas transações financeiras.

A plataforma de mensagens mais utilizada pelos brasileiros já vinha sendo amplamente utilizada pelas marcas para se relacionar com seu público-alvo e clientes. Agora, esse canal deve ganhar ainda mais importância.

Para entender melhor sobre a novidade, conversamos com João Paulo Borges, especialista em comunicação pelo whatsapp.

Entrevista com João Paulo Borges, especialista em comunicação pelo whatsapp

Como especialista, desde quando você aguarda essa funcionalidade? Imaginava que começaria pelo Brasil?

Acompanho e estudo as evoluções do WhatsApp desde 2016. A possibilidade de pagamentos já era anunciada desde o início do ano e enfim, a partir de 15 de junho, começa a se tornar realidade.

Por que acha que o Brasil foi escolhido para o lançamento?

Sem dúvida, os brasileiros são os que mais usam o WhatsApp no seu dia a dia e por isso o país foi escolhido para o lançamento da nova funcionalidade. Em fevereiro, o Brasil já tinha sido escolhido para lançamento da primeira campanha global da marca. Oficialmente, o app divulga cerca de 120 milhões de usuários únicos mensais. Eu acredito que o número é entre 150 a 180 milhões, pois temos mais de 220 milhões de smartphones ativos e 99% tem o WhatsApp.

Qual a importância dessa ferramenta para as empresas?

Antes mesmo desta nova ferramenta, eu sempre falei da importância da pequenas e médias empresas usarem o WhatsApp estrategicamente. Com essa nova funcionalidade ficará ainda mais importante o uso do aplicativo para informar e fidelizar clientes, mas também para concretizar a venda.

Pesquisas mostram que 45 milhões de brasileiros não possuem conta bancária, representando um quarto da população economicamente ativa. Qual o impacto dessa funcionalidade para esta população?

Pelas primeiras informações que surgiram, será necessário um cartão de débito para efetuar a transação pelo WhatsApp. O NuBank por exemplo será um dos primeiros bancos a disponibilizar a função de pagamentos para seus clientes. Acredito que essa nova facilidade fará com que esses milhões de pessoas que não tem conta bancária procurem uma forma de ter pelo menos um cartão para usá-la. Empresas que facilitam isso, como o próprio Nubank tem mais uma chance de crescimento.

Com tantos relatos de golpes e clonagens através do Whatsapp, como garantir a segurança no uso da nova funcionalidade?

É preciso cada vez mais atenção e cuidado. Entre as formas de proteger de golpes pelo WhatsApp está não repassar o código de confirmação para ninguém. Além disso, recomendo muito que as pessoas que usam o aplicativo diariamente que ativem a verificação em duas etapas para se proteger ainda mais. Sobre a nova funcionalidade, o WhatsApp já anunciou que "um dos pilares da criação do recurso de pagamentos é a segurança, e para evitar transações não autorizadas, será necessário informar um PIN de 6 dígitos ou usar a biometria do celular para autorizar cada transação."

Já tem curso preparado para as marcas utilizarem a ferramenta de forma profissional?

Dedico-me ao tema Comunicação pelo WhatsApp desde 2016. Já escrevi 6 artigos sobre o assunto, com reflexões sobre o uso estratégico. Desde 2019, compartilho dicas e reflexões em palestras e cursos. Estou fechando novos cursos voltados para pequenos e médios empreendedores. No meu canal do Youtube disponibilizo alguns conteúdos gratuitamente . Lá tem uma palestra que fiz recentemente com o Sebrae/SC.

Zuckerberg avança no tabuleiro

Bom, se existe realmente um plano do grupo Facebook para dominar o mundo, envolvendo a criação de uma super-plataforma e sua própria criptomoeda, mais um passo foi dado.

Por enquanto, porém, o sistema financeiro mundial não parece abalado. Na verdade o Whastapp se juntou às principais instituições bancárias do país para dar suporte à sua operação. O Nubank e outros bancos já estão orientando seus clientes para realizarem o cadastro de seus cartões de débito na ferramenta.

Assim que seu aplicativo for atualizado, deverá aparecer nas CONFIGURAÇÕES uma nova opção, PAGAMENTOS. A partir dali, o cadastro é feito em poucos cliques, basta ter conta corrente em uma das instituições parceiras. Todas as transações serão realizadas pela Cielo.

Como serão incluídos os usuários que não fazem parte deste grupo de correntistas? Ainda não sabemos ao certo, mas a plataforma já adiantou que a ideia é permitir o acesso do público em geral. Atualizaremos aqui quando tivermos essa informação..

E a sua empresa, já utiliza o Whatsapp como canal de vendas e relacionamento? Para saber mais sobre este tópico, acompanhe o João Paulo nas redes:

Como funciona a publicidade online - o básico para uma navegação segura

Wed, 09 Dec 2020 21:06:34 GMT

Como funciona a publicidade online - o básico para uma navegação segura

Na semana passada o vazamento dos dados pessoais de autoridades dividiu o noticiário com a exposição de grandes empresas que não selecionam onde sua verba publicitária está sendo aplicada. Em ambos os casos, nos perguntamos: como funciona a publicidade online? Será que estou seguro com meus hábitos de navegação?

O mundo sem Google

Antes de demonizar grandes empresas de tecnologia, que supostamente estão sempre “ouvindo nossas conversas” para descobrir nossos desejos de consumo, pense por um minuto: como seria o mundo de hoje sem as ferramentas Google ou sem o Facebook e suas plataformas, como Instagram e Whatsapp?

Além do nosso lazer e entretenimento, também utilizamos seus produtos e serviços para nossa comunicação, informação (cuidado com a desinformação causada pelas fake news ), localização e até mesmo para nossas compras. Além disso, muitas outras empresas também consomem APIs destas plataformas para moldarem seus serviços de geolocalização, reconhecimento de voz, renderização de imagens e outros serviços.

Sem estas ferramentas, o mundo seria bem diferente. Estas empresas, bem como outras redes sociais e ferramentas vivem dos anúncios e utilizam nossos dados cadastrais e de navegação para conseguirem melhores resultados junto aos anunciantes. Com base em nossas ações, são capazes de segmentar detalhadamente grupos de pessoas de acordo com hábitos de consumo, poder de compra e estilo de vida. Entre as plataformas que trabalham com esse tipo de publicidade, não estão apenas o Google e Facebook, mas também o Spotify, Waze, Youtube e tantas outras.

Compra de palavras-chaves no Google

Uma das formas comuns de publicidade online é a compra de palavras-chaves no Google e outros buscadores. Nesta modalidade, as empresas mapeiam as buscas e palavras-chaves mais procuradas pelo seu público-alvo durante a jornada de compra de seus produtos e compram as posições iniciais nas páginas de resultados do Google.

É possível para as empresas selecionar diversos critérios como geo-localização, idade, sexo, tipo de dispositivo, afinidade com produtos similares, semelhança de públicos, remarketing e outros.

Compra de banners

Outra forma comum de publicidade digital é a compra de espaço para banners ou displays. Neste caso, existem duas maneiras de negociação mais comuns: a compra direta ou indireta.

A compra direta é negociada sem intermediários, uma forma de patrocínio. Isto é, a marca entra em contato com os administradores de um site e as duas partes acordam um valor pela colocação das peças publicitárias em determinados locais e por determinado período.

A compra direta faz sentido quando o público do site é nichado e qualificado para o anunciante.

A compra indireta é quando o site vende seu espaço para plataformas como o Google, que por sua vez revende a mídia para seus clientes de acordo com o perfil do público-alvo segmentado pelo anunciante. Neste caso, os anunciantes pagam ao Google - ou outros intermediários - para obter exibições ou cliques nos sites e aplicativos onde este público navega.

Re-marketing

O remarketing é a prática de re-impactar visitantes que estiveram no seu site, perfil em rede social ou landing-page, com anúncios veiculados em outros locais.

O remarketing é muito utilizado por sites de e-commerce - para trazer de volta visitantes que abandonaram o carrinho de compras, por exemplo - mas todos os nichos podem utilizar esse tipo de abordagem. Trata-se de registrar, através de cookies (pequenos pedaços de código que ficam armazenados no navegador) as visitas ao site e utilizar esses scripts para re-impactar o usuário em outros momentos.

Em outras palavras, ao visitar determinado site, seu navegador recebe um “carimbo” para que possa ser identificado pela plataforma, e segmentado de acordo com seu comportamento.

Mídia programática

A mídia programática procura entregar conteúdo publicitário da forma mais contextualizada possível, integrando as peças a conteúdos informativos relacionados entre si sempre que possível.

Neste formato, portais de conteúdo que possuem grande volume de tráfego negociam seus espaços em grandes leilões virtuais, em tempo real, de acordo com o comportamento dos usuários. Ou seja, quando você visita o portal, seu perfil é rapidamente mapeado e a plataforma realiza o leilão em poucos segundos, exibindo a publicidade que tenha oferecido o maior valor por anúncios para o seu perfil.

Pode parecer complexo, mas tudo isso ocorre de forma automatizada, assim como no mercado financeiro, onde sistemas de informação automatizam e dão escala às transações em tempo real.

Segmentações

Para as marcas anunciantes, o grande valor dos anúncios em plataformas digitais está na possibilidade de criar segmentações criteriosas e assim atingir um público qualificado para comprar seus produtos e serviços.

Diferentes nichos de atuação vão demandar segmentações diferentes, que por sua vez podem tornar determinados canais mais interessantes do que outros. Por exemplo, para produtos B2B as segmentações do LinkedIn podem facilitar a prospecção de leads selecionando a área de atuação e cargo do público-alvo. Por outro lado, impactar esses mesmos indivíduos com campanhas de branding no Instagram pode encurtar o caminho, facilitando o trabalho do time de vendas.

As possibilidades de segmentação são muitas, desde dados demográficos, dispositivos e navegadores utilizados, horários e outros padrões de atividade online. O registro do nosso comportamento online dá às plataformas a possibilidade de vender anúncios baseados nas nossas visitas, hábitos e gostos pessoais.

Se você navega com o navegador Google Chrome, é possível verificar e definir critérios da sua segmentação de anúncios, neste link .

Parece invasivo? Talvez. Mas sem essas segmentações, nós seríamos bombardeados por uma quantidade ainda maior de anúncios (pois seriam menos eficientes para as marcas) e estes não estariam relacionados aos nossos hábitos. Ou seja, a publicidade online seria ainda mais incômoda para o usuário devido à falta de personalização, mais cara para os anunciantes e menos rentável para as plataformas.

“Look alike”

Em inglês, “look alike” pode ser traduzido como “semelhante” ou “Parecido”.

Uma outra maneira de segmentar o público-alvo utilizando a inteligência dos algoritmos é a utilização de listas ou grupos pré-definidos para a criação de segmentações similares.

Nesta modalidade, o anunciante determina o grupo de pessoas que considera ideal para sua campanha e as plataformas cruzam os dados desses usuários para definir os critérios que os aproximam. A partir daí, buscam em sua base de usuários outras pessoas com perfil semelhante para exibir os anúncios de sua campanha.

O que as empresas de fato compram das plataformas?

Simplificando: as marcas pagam as plataformas pela quantidade de exibições ou pela quantidade de cliques em seus anúncios. A realidade é mais complexa, e esta compra pode ser realizada através de preços fixos ou variáveis, em campanhas delimitadas pelo orçamento ou período. Mas no final das contas as empresas contratam impressões ou conversões - visibilidade ou cliques. Todo o resto são ferramentas que visam dar mais eficiência para as campanhas.

Quando navego, meus dados estão seguros?

Quando navega pelas redes sociais e sites confiáveis, seu comportamento pode estar sendo registrado, mas não há transação de dados pessoais sensíveis.

As grandes plataformas são seguras e seus dados pessoais não são oferecidos a terceiros. Isto é, anunciantes podem selecionar perfis de público-alvo para suas campanhas, mas não terão acesso aos nomes e dados deste público, já que o acordo firmado entre as plataformas e seus usuários não o permite.

Para evitar que seus canais digitais sejam utilizados por golpistas, vale tomar alguns cuidados básicos. São procedimentos de segurança que hoje em dia valem para qualquer contexto e são recomendáveis para todos.

Como evitar ser vítima de golpes e fraudes online

Evite navegar em sites não-seguros. Procure pelo “https” no endereço e verifique se o ícone de segurança (em geral um cadeado) está ativado. O “s” significa que a comunicação é criptografada e não pode ser interceptada por terceiros.
Cuidado redobrado com sites que pedem CPF, endereço ou dados de cartão de crédito. Não insira seus dados caso a página de pagamento não seja de empresa conhecida.
Nunca forneça códigos recebidos por SMS para desconhecidos, esta é uma porta de entrada comum para clonagem de contas em aplicativos como o Whatsapp.
Não clique em mensagens que oferecem prêmios, brindes ou benefícios mediante a atualização de dados cadastrais, especialmente de instituições financeiras.
Mude periodicamente suas senhas. Para quem usa o Google Chrome, há um portal de checagem que armazena suas senhas e alerta caso o site onde foram utilizadas seja vítima de ataque ou vazamento de dados.

Evite sites maliciosos, mas cuidado com a paranóia

Por fim, vale trazer para o mundo digital o mesmo cuidado que temos no offline em relação aos lugares que frequentamos. Sites relacionados a atividades ilícitas, pouco reguladas ou grupos mal-intencionados têm maior potencial de causar problemas, mas em geral são facilmente reconhecidos pela aparência pouco profissional e pela falta dos certificados de segurança mencionados acima.

A segurança dos dados pessoais nas grandes plataformas de tecnologia já foi alvo de escândalos e investigações, principalmente em relação às eleições em diversos países. Mas esse histórico e a legislação cada vez mais rígida tornou essa regulamentação uma prioridade entre as empresas sérias de tecnologia, e os dados sensíveis não circulam vinculados ao histórico de comportamento em sites e redes sociais, nem pode ser acessado por terceiros. Por isso, tomando os cuidados básicos e circulando em ambientes conhecidos, pode usar e abusar dos serviços digitais. Você será trackeado, mas seu anonimato está seguro.

Como ajustar seu site após a última atualização do algoritmo Google

Segurança - sites não seguros estão com seus dias contados

Profundidade - Conteúdos com E. A. T.

Backlinks - integração com seu nicho de atuação

Sua empresa procura ajuda para se adequar?

Agende uma conversa sem compromisso com nossos consultores e teremos prazer em orientar sua equipe de acordo com seu contexto!

Dicas da Ilha

Core web vitals (CWV) em 2026: o checklist de SEO técnico que realmente melhora o rankeamento

﻿ GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026 ﻿

P: Os Core Web Vitals (CWV) ainda afetam significativamente os rankings do Google em 2026 ou foram "despriorizados" silenciosamente?

P: O INP substituiu o FID em março de 2024. Por que tantos sites ainda falham sem perceber, e por que é mais difícil de corrigir do que o FID era?

P: Existe a suposição de que falhas de LCP são problemas de imagem. Isso é verdade ou onde o tempo de LCP é realmente perdido?

P: Como os Core Web Vitals funcionam como indicadores de saúde de conversão?

P: Existem setups de sites onde falhas de CLS e INP são quase inevitáveis?

P: Qual é a forma correta de medir o progresso em 2026?

O Checklist de Auditoria CWV 2026

Como agentes de IA estão escolhendo produtos e serviços

﻿ GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026 ﻿

O que são agentes de IA e por que eles escolhem por nós

Os critérios que os agentes usam para escolher

1. Precisão e estrutura dos dados

2. Autoridade verificada e reputação sintética

3. Relevância semântica para o objetivo do usuário

4. Disponibilidade de dados via API e integração

A conexão entre citabilidade e escolha

O impacto no comércio B2B e B2C

O que fazer para ser escolhido pelos agentes

Perguntas frequentes sobre como agentes de IA escolhem produtos e serviços (FAQ)

Conclusão: a escolha não é mais feita apenas por humanos

Por que o marketing B2B sério está morrendo (e o que fazer sobre isso)

﻿ GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026 ﻿

A crise de credibilidade do conteúdo corporativo

O novo perfil do comprador B2B

Os quatro erros que estão matando o marketing B2B

1. A obsessão com o volume em detrimento da relevância

2. A linguagem que afasta em vez de conectar

3. A invisibilidade nas novas plataformas de descoberta

4. A incapacidade de demonstrar valor específico

O que está funcionando: a virada para o marketing de convicção

Ponto de vista proprietário como diferencial

Humanização radical sem perder a substância técnica

Conteúdo construído para a era dos agentes e das IAs

Prova social técnica e específica

A reinvenção começa pela honestidade

Perguntas frequentes sobre a transformação do marketing B2B (FAQ)

Conclusão: a morte do marketing B2B vazio e o nascimento do marketing B2B real

Diferença entre chatbots tradicionais, agentes de IA e agentes autônomos

﻿ GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026 ﻿

O que são chatbots tradicionais

A evolução para os agentes de IA

O poder disruptivo dos agentes autônomos

Comparativo técnico das três tecnologias

Por que a autonomia é vital para o marketing em 2026

Perguntas frequentes sobre tecnologias de IA (FAQ)

Conclusão: o futuro pertence à proatividade

Do chatbot ao agente autônomo: a evolução da IA em vendas B2B

﻿ GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026 ﻿

A era dos chatbots e a limitação do reativismo

A ascensão da IA generativa e a personalização em escala

O que define um agente autônomo em vendas B2B

A mudança na jornada de compra do cliente B2B

A simbiose entre vendedores humanos e agentes de IA

Desafios de implementação e governança de dados

O futuro: agentes que compram de agentes

Perguntas frequentes sobre a evolução da ia em vendas (FAQ)

Conclusão: a revolução comercial já começou

O que é agentic commerce

﻿ GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026 ﻿

A definição técnica do comércio agêntico

Por que o comércio agêntico surgiu agora

O funcionamento da jornada de compra agêntica

1. Definição de parâmetros pelo usuário

2. Varredura e análise pelo agente

3. Negociação e seleção

4. Execução da transação

O impacto no marketing e na publicidade

Benefícios para os consumidores e para as marcas

Perguntas frequentes sobre o que é agentic commerce

Conclusão: o futuro é autônomo

Comércio agêntico: como preparar seu negócio para quando a IA comprar por seus clientes

﻿ GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026 ﻿

O que é o comércio agêntico e por que ele importa

A mudança do B2C e B2B para o M2M

Os três pilares da infraestrutura para o comércio agêntico

1. Disponibilidade de dados via apis e interfaces legíveis

2. Confiança e identidade digital verificada

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026

GEO vs SEO: o guia definitivo para otimizar seu conteúdo para IA em 2026